Este documento describe la identificación de riesgos y oportunidades como una tarea crítica para comprender las amenazas y posibilidades. Se recomienda dedicar tiempo a pensar en posibles riesgos como pérdida de sistemas, empleados o servicios. También se mencionan oportunidades como mejoras tecnológicas, nuevos mercados o cambios en regulaciones. Finalmente, señala que una vez identificados los riesgos y oportunidades, se debe evaluar su importancia.

1. Identificación de
Riesgos y Oportunidades

2. Definición
 La definición de los Riesgos y las Oportunidades quizás sea la tarea más
crítica, dado que es fundamental no dejarse ningún Riesgo por identificar.
El análisis del Contexto realizado con anterioridad, como pide la norma ISO
9001 2015, nos proporcionará una buena fuente de información para la
identificación de las Amenazas.
 Es importante dedicarle unos días a pensar en posibles riesgos, evitando
cerrar la lista en una única reunión. En la identificación de los Riesgos y las
Oportunidades, además de la Dirección, es bueno que participen todos
los propietarios o responsables de los procesos.

3. Alguno de los Riesgos más comunes que se dan en la mayoría de las organizaciones,
son los siguientes:
 Relacionados con los sistemas informáticos: virus informáticos, pérdida o robo de
equipos, rotura de servidores, falta de capacidad...
 Relacionados con los empleados: huelgas, baja productividad, pérdida de talento,
alta rotación, escaso compromiso con la organización...
 Relacionados con el corte de servicios: Pérdida de acceso a internet,
comunicaciones (teléfono), corte de luz...
 Relacionados con multas y penalizaciones: multas por incumplimientos legales,
pérdida del certificado ISO 9001, nuevos reglamentos o leyes que resulten de
aplicación...
 Relacionados con la Pérdida de competitividad: obsolescencia de las máquinas,
personal poco formado, falta de nuevos productos (patentes), pérdida de
clientes...
 Relacionados con los cambios en el mercado: productos sustitutivos, aumento de la
competencia, falta de crédito, caída de la demanda...
 Relacionados con desastres naturales: incendios, inundaciones, terremotos,
explosiones, accidentes.
Riesgos

4. Algunas de las Oportunidades que se suelen dar en las empresas en algún momento, son
las siguientes:
 Relacionados con el entorno político y económico: La caída del precio del petróleo,
las ayudas públicas al I+D, o la mejora en las condiciones de financiación, pueden ser
oportunidades para retomar inversiones paradas.
 Relacionados con la evolución del mercado: Una crecimiento de la demanda puede
dar la oportunidad de invertir en el crecimiento y diversificación de la organización.
 Relacionados con las nuevas tecnologías: Las nuevas tecnologías ofrecen a las
organizaciones la opción de mejorar sus productos, ofrecer otros nuevos, y optimizar
su productividad y eficiencia.
 Relacionados con los nuevos mercados: La economía global actual, ofrece un gran
número de países y culturas donde vender nuestros productos.
 Relacionados con el cierre de competidores: Si una empresa competidora o
proveedora cierra, ofrece una gran oportunidad tanto en la adquisición de maquinaria
y equipos, como en la de contratación de personal altamente cualificado y
experimentado.
Oportunidades

5.  Relacionados con los nuevas necesidades: Los clientes, los consumidores y la sociedad
en general, cambia sus hábitos de vida continuamente, y por tanto sus necesidades
de compra. Lo que abre un gran número de nuevos nichos de mercado que cubrir.
 Relacionados con nuevos reglamentos y leyes: La publicación de una nueva ley, puede
dar la oportunidad a la empresa de ser la primera en adaptarse al nuevo escenario, y
por tanto sacar ventaja a sus competidores.
Una vez definidos todos los Riesgos y las Oportunidades, pasaremos a evaluar su
importancia.
Oportunidades