Este documento ofrece consejos para vendedores profesionales sobre cómo adaptarse a los cambios en el proceso de ventas. Explica que ahora es más un proceso de compra que de venta, y que los vendedores deben ayudar a los clientes a gestionar mejor sus negocios (B2B) o hacer más felices a los clientes (B2C). Advierte que seguir vendiendo como en el siglo XX resultará en pocas ventas, mientras que adaptarse a los métodos actuales del siglo XXI aumentará las ventas significativamente.