1. Alumno: Mallea Miranda, Kevin Caleb
“El verdadero negocio de toda empresa, es hacer clientes, mantenerlos y maximizar su
rentabilidad”

2. 
La gestión de la cadena de suministro (scm – Supply
Chain Management) es el termino utilizado para
describir el conjunto de procesos de producción y la
logística cuyo objetivo final es la entrega de un
producto a un cliente. Esto quiere decir, que la cadena
de suministro incluye las actividades asociadas desde
la obtención de materiales para la transformación del
producto, hasta su colocaron en el mercado. Supply
chain Management (scm), o gestión de la cadena de
suministro, engloba las actividades asociadas con el
flujo de productos, información y dinero desde el
proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.

4.  La
plantación: entre la demanda y la
oferta para abastecer al consumidor.
 El abastecimiento: planes y alianzas con
proveedores a costos mínimos de entrega.
 La manufactura: máxima flexibilidad y
velocidad a bajo costos para responder al
mercado.
 La entrega: movimiento eficiente de
productos de almacenes a clientes.

5. LOS PROCESOS
EN
SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT
Source: Adapted from Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh.
“Supply Chain Management Implementation Issues ans Research Oporttunties”
The International Journal Of Logistics Management, Vol. 9, No. 2 (1998), p.2
Traducido por Benjamín Pinzón Hoyos

6. Administración del
Servicio al Cliente
Order Fullfilment
Administración del
Flujo de Manufactura
Desarrollo y Comercialización
de Productos
Administración de
las Relaciones con
el Cliente
Administración de
la Demanda
Administración de
las Relaciones con
el Proveedor
Administración del
Retorno

7.  Provee
la estructura de cómo las relaciones
con el cliente son desarrolladas y
mantenidas.

8. 
Es la cara de la firma ante el cliente.

Este provee el único recurso de información para el cliente, como
disponibilidad de productos, fechas de embarque y estatus de las
ordenes.

La información en tiempo real es suministrada al cliente a través de
las diferentes interfaces con las funciones de la firma, como
manufactura y logística.

La Administración del Servicio al Cliente es responsable de
administrar los productos y servicios acordados.

9. 
El proceso de Administración de la Demanda necesita
balancear los requerimientos del cliente con la capacidad
de suministro de la firma. Esto incluye el pronostico de la
demanda y la sincronización de este pronostico con
producción, compras, y distribución.

Una efectividad en órdenes perfectas requiere de la
integración de los planes de manufactura, logística y
marketing de una firma.

La firma debe desarrollar sociedades con los miembros
clave del S.C. para satisfacer los requerimientos del cliente
y reducir el costo total de envío al cliente.

10. 
Trata con la fabricación de productos y el establecimiento de la
flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria para servir las
metas del mercado.

Es el proceso que define como la compañía interactúa con sus
proveedores.

Este es una imagen en el espejo de la administración de las
relaciones con el cliente.

Así como la compañía necesita desarrollar las relaciones con sus
clientes, ella necesita fomentar las relaciones con sus
proveedores.

11. 


El desarrollo de productos es crítico para el éxito continuo de la
firma.
Desarrollando nuevos productos rápidamente y tenerlos en el
mercado en una forma eficiente es el mejor componente para
el éxito corporativo.
Es la parte de la administración del SC que incluye retornos,
logística reversa y “Gate Keeping” and “Avoidance”,
administrados dentro de la empresa y a través de las empresas
en el SC.