Ponencia del Dr.José Joaquín Mira en la V Jornada de Mejora de la Seguridad del Paciente en Atención Primaria, Toledo 2012.
Jornada organizada por el Grupo de Trabajo en Seguridad del Paciente de semFYC. Como decíamos en la presentación: "Esta vez, conscientes de la necesaria multidisciplinariedad para lograr la efectiva mejora de la seguridad de nuestros pacientes, se suman la Federación de Asociaciones de Enfermería Comunitaria y de Atención Primaria (FAECAP ) y la Sociedad Española de Farmacéuticos de Atención Primaria (SEFAP), a la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (SEMFYC) y a la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA). Y así, junto con las Sociedades castellanomanchegas de Medicina de Familia y Comunitaria (SCAMFYC) y de Calidad Asistencial (SCLM) y con el apoyo imprescindible del Servicio de Salud de Castilla La Mancha (SESCAM) hemos trabajado intensamente para poder llevarlas a cabo. El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad vuelve a ser colaborador inestimable"
Página de la jornada: http://www.seguridadpaciente.com
Ver y descargar otras ponencias y comunicaciones: http://www.seguridadpaciente.com/f_ponencias.htm
Blog Sano y salvo: http://sano-y-salvo.blogspot.com.es/
Sano y salvo en Twitter: @sanoysanoblog
Instituto Academia de Formación Jurídica Simón Rodríguez
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
Somos una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notarias y ante los órganos educativos del Estado Venezolano, entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com.ve
Presentación realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Granada.
Presentación realizada por Pastora Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en el XII Congreso de la Sociedad Andaluza de Farmacia Hospitalaria, celebrado del 15 al 17 de abril de 2015 en Marbella (Málaga).
Instituto Academia de Formación Jurídica Simón Rodríguez
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
Somos una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notarias y ante los órganos educativos del Estado Venezolano, entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com.ve
Presentación realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Granada.
Presentación realizada por Pastora Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en el XII Congreso de la Sociedad Andaluza de Farmacia Hospitalaria, celebrado del 15 al 17 de abril de 2015 en Marbella (Málaga).
El error más grande de un médico ensayo lazaro ocaña
Ensayo a cerca de los errores médicos, que es, cuales son factores que propician un error médico, sus consecuencias, estrategias para evitar cometer errores medicos... etc.
Actualización de la lista negra de Prescrire de medicamentos a evitar por su relación beneficio-riesgo desfavorable.
Publicada en "Medicamentos a evitar para una atención más segura: la lista negra de Prescrire 2024". Sano y Salvo. Blog de seguridad del paciente en atención primaria. 14 de febrero de 2024
Fundamentos teóricos participación del paciente en su seguridad_Taller de for...Sano y Salvo
Primera parte del taller "Involucrando al paciente para que participe en su seguridad" impartido en la Jornada de celebración del Día Mundial de la Seguridad del Paciente 2023, Ministerio de Sanidad, 15 septiembre 2023.
Fundamentos teóricos aportados por Rosa Añel, médica de familia e integrante del Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC y de SECA
XV Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, Madrid 2023. Libro...Sano y Salvo
Libro de comunicaciones a la XV Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria "El momento de los equipos: por una atención integral y segura". Madrid, 5 de junio de 2023.
Más información en Twitter, con el HT #SegPacAP
Criterios STOPP START versión 3 traducida al español.docxSano y Salvo
Listado de criterios STOPP/START, versión 3, traducidos al español.
Para ayudar a los profesionales a detectar y resolver las prescripciones inapropiadas en personas mayores.
Relación publicada en "Actualización de los criterios STOPP/START, versión 3. Reseña y traducción al español". Sano y salvo. Blog de seguridad del paciente en atención primaria. 8 de agosto de 2023. Disponible en: https://sano-y-salvo.blogspot.com/2023/08/actualizacion-de-los-criterios.html
Resumen científico de la XV Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Pri...Sano y Salvo
Resumen científico de la XV Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, celebrada el 5 de junio de 2023 en Madrid. Elaborado por Rosa Añel, presidenta del comité científico
"Intervención farmacéutica: deprescripción de nitrofurantoína off-label"Sano y Salvo
Intervención farmacéutica: deprescripción de nitrofurantoína off-label. Premio Fernando Palacio a la mejor comunicación oral corta. XV Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria. Madrid, 5 de junio de 2023
Premio Fernando Palacio al mejor caso que enseña presentado por profesionales en formación en la XV Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria. Madrid, 5 de junio de 2023
Actualización en Seguridad del Paciente presentada en el XLI congreso de la s...Sano y Salvo
En el último Congreso de la semFYC, celebrado en Palma los días 7 y 9 de octubre se presentó una actualización de los artículos más relevantes del último año en relación con la seguridad del paciente.
Para su selección se siguieron dos estrategias:
Elegir las publicaciones más relevantes difundidas en la cuenta de twitter de @sanoysalvoblog del último año.
Buscar en Pubmed los estudios y revisiones obtenidos a partir de los términos:"Patient Safety"[Mesh]) AND "Primary Health Care"[Mesh] Filters applied: Meta-Analysis, Randomized Controlled Trial, Review, Systematic Review, in the last 1 year.
Del todos los artículos seleccionados, se eligieron diez, que por su calidad y relevancia merecían ser comentados y analizados en la ponencia.
Por último, se comentan dos publicaciones de interés para la seguridad del paciente:
El informe sobre el análisis de incidentes de seguridad del paciente con daño (eventos adversos) comentado en una entrada de este blog
El informe sobre la eficacia, seguridad y determinación de la proteína C reactiva en pacientes con infecciones respiratorias agudas en atención primaria como estrategia dentro del plan de resistencias antimicrobianas.
Por Txema Coll Benejam
Fuente: blog Sano y salvo sanoysalvo.es
Resumen Científico de la XIII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención P...Sano y Salvo
Resumen de la XIII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, celebrada online los días 16 y 17 de julio de 2021.
Presentación del Comité Científico en la clausura de la jornada.
Con las velas todavía humeantes, presentamos el resumen científico de la XIII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, que se ha celebrado durante los días 16 y 17 de junio de 2021 en un formato virtual. Pero antes de todo queremos dar la gracias a todos los miembros de los comités organizador y científico, a la secretaría técnica y tecnológica, al Ministerio de Sanidad y a las sociedades científicas organizadoras: la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC), la Federación de Asociaciones de Enfermería Comunitaria y de Atención Primaria (FAECAP), la Sociedad Española de Farmacéuticos de Atención Primaria (SEFAP). Gracias, también, a las personas que en 2020 se involucraron en la elaboración de unos talleres que no se han podido desarrollar.
El objetivo principal de la jornada fue favorecer el debate e intercambio de experiencias relacionadas con la seguridad del paciente en atención primaria y fomentar la cultura de la calidad y la seguridad.
En 2021 se ha batido récord, con 152 comunicaciones recibidas y 143 aceptadas. Las Experiencias para la mejora de la Seguridad del paciente fue modalidad de comunicación más frecuente seguida de los casos que enseñan. Respecto a la procedencia, Castilla y León (26), Madrid (25) y Cataluña (20) han sido las CCAA con mayor representación. El “Uso seguro de la medicación” ha sido la temática preferida por los comunicantes, seguida de “formación, cultura de seguridad y gestión organizativa”.
econocimientos Fernando Palacio a la mejora de la seguridad del paciente en atención primaria.
Mención especial del público. Esta es para la comunicación titulada Creando espacios libres de sujeción, cuya primera autora es Mª Ángeles Domínguez Domingo, de Extremadura.
Mejor comunicación oral breve en la modalidad “Caso que enseñan de profesionales en formación” es para la titulada “Una errata en su receta” cuya primera autora es: María Escorihuela Gimeno de Aragón.
Mejor comunicación oral breve es para la titulada ¿Qué riesgos esconde la atención sanitaria domiciliaria? Una inmersión en sus orígenes, efectos y posibles soluciones, cuya primera autora es María Dolores Conejos Miquel de Madrid.
Mejor comunicación oral larga es para la titulada: Sistema de prescripción electrónica para centros residenciales: una barrera frente a los errores de medicación, cuya autora es Cecilia Calvo Pita de Navarra.
Muchas gracias a tod@s l@s asistentes por vuestra estimulante respuesta. Nos vemos en 2022.
Publicado por Pilar Astier, Marisa Torijano y José Ángel Maderuelo en Sano y salvo, blog del Grupo de trabajo en Seguridad del Paciente de semFYC
+ info en la web de la jornada: seguridadpaciente.com y en el blog sanoysalvo.es
Para ayudar a los pacientes a mejorar la calidad del sueño, crucial para la calidad de vida, hemos elaborado esta hoja de recomendaciones, que incluye consejos sencillos sobre las medidas prioritarias en el abordaje del insomnio, las no farmacológicas.
Publicada en "Medicamentos para dormir: un arma de doble filo con más riesgos que beneficios, cuyo consumo se ha disparado con la pandemia. Infografía para explicar riesgos en mayores de 60 años y hoja de recomendaciones para pacientes". Sano y salvo, 14 de mayo de 2021. Autores Rosa Añel y Jesús Palacio. Disponible en https://sano-y-salvo.blogspot.com/2021/05/medicamentos-para-dormir-un-arma-de.html
Uso correcto uso de las mascarillas, consejos para evitar errores que pueden ...Sano y Salvo
El Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC ofrece consejos básicos sobre el correcto uso de las mascarillas.
Si se utilizan mal las mascarillas pueden contagiarnos, en vez de protegernos, de la COVID-19 y otras infecciones respiratorias.
Para evitar errores frecuentes y usar de manera segura las mascarillas, el Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC ha publicado una infografía, que puede usarse como presentación, con unas sencillas normas. Para su elaboración se han basado en las más actualizadas recomendaciones la Organización Mundial de la Salud.
Se destacan 8 puntos:
Higiene de manos siempre antes de ponerse la mascarilla y después de quitársela.
No cruzar el cordón a la altura de las orejas.
Presionar con los dedos la tira de aluminio para ajustarla bien a la nariz y a la cara.
Cubrir nariz, boca y barbilla. No llevarla en el codo o en la muñeca, ni colgada de una oreja, ni bajada en el cuello o la barbilla.
No colocar las mascarillas encima de la mesa ni de otros muebles.
Cambiar la mascarilla si está visiblemente manchada, mojada o rota.
Métodos adecuados de lavado de las mascarillas de tela.
Cómo quitarse las mascarillas tras su uso y cómo desecharlas.
Consulta telefónica segura: recomendaciones para profesionalesSano y Salvo
La consulta telefónica ha pasado de representar un porcentaje exiguo del total de consultas gestionadas en atención primaria a ocupar la mayor parte de la actividad asistencial en el contexto de la pandemia por COVID-19. No es solo un importantísimo cambio cuantitativo sino también, y mucho más relevante desde el punto de vista de la seguridad del paciente, cualitativo.
Hasta hace poco tiempo las telefónicas eran consultas programadas, autocitadas por el profesional para resolver cuestiones de baja complejidad, control y seguimiento de procesos leves, información sobre resultados de pruebas, problemas con recetas,... o a petición del paciente para aclarar dudas, pedir consejo sanitario, informes y otros trámites administrativos. A raíz de la pandemia, con el objetivo de reducir la afluencia de pacientes y evitar contagios en los centros sanitarios, las consultas telefónicas se han convertido en la forma principal de atender a la población. Son consultas a demanda, muchas de ellas complejas (consultas de pacientes frágiles o pluripatológicos, revisión y actualización de la medicación, valoración y tratamiento de reagudizaciones de enfermedades crónicas, atención a nuevos problemas de salud,...) que a veces se realizan en condiciones poco seguras, por ejemplo cuando profesional y paciente —o la persona cuidadora en su caso— no se conocen previamente.
Salvo por la evitación de contagios nosocomiales de COVID-19, desde el punto de vista de la seguridad del paciente la consulta telefónica tiene más inconvenientes que ventajas respecto a la presencial. Conocer bien tus limitaciones y debilidades, así como las del paciente, tener en cuenta las diferencias respecto a la consulta presencial —delimitando qué se puede y qué no se puede resolver telefónicamente —, aprender a solventar las dificultades en la comunicación no presencial e involucrar al paciente para que participe en su seguridad durante la atención telefónica, son algunos de los puntos clave para hacer más segura la consulta telefónica y mantener la calidad de la asistencia.
Estas dos infografías, que pueden usarse en entornos digitales o imprimirse para ser usadas como hojas informativas o carteles, aportan una selección de recomendaciones para una consulta telefónica más segura. Tanto la infografía para el paciente como la infografía para el profesional incluyen consejos para antes, durante y después de este tipo de consultas, imprescindibles en tiempos de pandemia pero de más alto riesgo que las presenciales.
+ Info:
Consejos a los pacientes para mejorar la seguridad en su atención en las consultas de Atención Primaria. SEMFYC, 2009
Las consultas por teléfono han llegado para quedarse. AMF, 2020
Publicado por Rosa Añel https://twitter.com/roanelSP en Sano y salvo, blog de seguridad del paciente en atención primaria, del Grupo de Trabajo en Seguridad del Paciente de semFYC: sanoysalvo.es
Fuente: https://sano-y-salvo.blogspot.com/2020/11/recomendaciones-para-una-consulta.html
Presentación seguridad paciente y sanitarios en tiempos de COVID. Webinar COM...Sano y Salvo
Seminario web sobre “La seguridad del paciente y de los sanitarios en tiempos de COVID-19”
Impartido por el Dr Jesús Palacio Lapuente, médico de Familia y miembro del Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC y del WONCA Worl Working Party in Quality and Safety on Family Medicine
Organizado por el Colegio de Médicos de Toledo, el 8 de julio de 2020. Moderado por el secretario general del COMT, Dr. Raúl Calvo Rico.
Se analizó lo sucedido en la pandemia desde el punto de vista de la cultura de seguridad, es decir, aprender de los aciertos y los fallos para mejorar y cómo abordar , con la mayor calidad y seguridad posible, la nueva normalidad, los rebrotes y las oleadas que se avecinan.
+ Info: https://www.comtoledo.org/el-comt-programa-para-el-proximo-8-de-julio-un-webinario-sobre-la-seguridad-del-paciente-y-de-los-sanitarios-en-tiempos-de-covid-19/
1. La seguridad del paciente y de los sanitarios en tiempos de COVID-19 Declaración de conflictos de interés El ponente, Jesús Palacio Lapuente: No ha recibido ningún tipo de subvención relacionada con el tema por parte de la industria farmacéutica u otras industrias relacionadas con la salud. No mantiene ninguna relación laboral, académica o personal que pueda representar un conflicto de intereses respecto al tema.
2. Día Mundial de la Seguridad del Paciente, OMS, 17/9/2020 Trabajadores de la salud seguros, pacientes seguros La seguridad de los trabajadores de la salud es un requisito previo para la seguridad del paciente Hay evidencia de la interrelación entre ambas: los entornos inseguros lo son tanto para los profesionales como para los pacientes
3. Día Mundial de la Seguridad del Paciente OMS, 17/9/2020 Trabajadores de la salud seguros, pacientes seguros La pandemia ha ejercido una presión sin precedentes sobre los sistemas de salud en todo el mundo. La atención sanitaria está viviendo su mayor crisis de seguridad del paciente (y de los profesionales). Los sistemas de salud solo pueden funcionar con los trabajadores de la salud. Objetivos: Reconocimiento Inversión y actuación https://www.who.int/news-room/events/detail/2020/09/17/default- calendar/world-patient-safety-day-2020
4. ¿Qué hacer cuando las cosas van mal? Objetivos tras un evento adverso Cultura de la culpa: encontrar a alguien a quien echarle la culpa Cultura de seguridad: analizar lo sucedido para aprender, mejorar y evitar, en lo posible, nuevos eventos adversos
5. La seguridad es la reducción del riesgo de daños innecesarios hasta un mínimo aceptable, el cual se refiere a las nociones colectivas de los conocimientos del momento, los recursos disponibles y el contexto en el que se prestaba la atención, ponderadas frente al riesgo de no dispensar tratamiento o de dispensar otro. Conceptos en seguridad del paciente Taxonomía OMS, 2009 Marco Conceptual de la Clasificación Internacional para la Seguridad del Paciente. OMS. Enero 2009. http://www.who.int/patientsafety/implementation/icps/icps_full_report_es.pdf
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Presentación del Comité Científico en la clausura de la jornada.
Con las velas todavía humeantes, presentamos el resumen científico de la XIII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, que se ha celebrado durante los días 16 y 17 de junio de 2021 en un formato virtual. Pero antes de todo queremos dar la gracias a todos los miembros de los comités organizador y científico, a la secretaría técnica y tecnológica, al Ministerio de Sanidad y a las sociedades científicas organizadoras: la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC), la Federación de Asociaciones de Enfermería Comunitaria y de Atención Primaria (FAECAP), la Sociedad Española de Farmacéuticos de Atención Primaria (SEFAP). Gracias, también, a las personas que en 2020 se involucraron en la elaboración de unos talleres que no se han podido desarrollar.
El objetivo principal de la jornada fue favorecer el debate e intercambio de experiencias relacionadas con la seguridad del paciente en atención primaria y fomentar la cultura de la calidad y la seguridad.
En 2021 se ha batido récord, con 152 comunicaciones recibidas y 143 aceptadas. Las Experiencias para la mejora de la Seguridad del paciente fue modalidad de comunicación más frecuente seguida de los casos que enseñan. Respecto a la procedencia, Castilla y León (26), Madrid (25) y Cataluña (20) han sido las CCAA con mayor representación. El “Uso seguro de la medicación” ha sido la temática preferida por los comunicantes, seguida de “formación, cultura de seguridad y gestión organizativa”.
econocimientos Fernando Palacio a la mejora de la seguridad del paciente en atención primaria.
Mención especial del público. Esta es para la comunicación titulada Creando espacios libres de sujeción, cuya primera autora es Mª Ángeles Domínguez Domingo, de Extremadura.
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Mejor comunicación oral breve es para la titulada ¿Qué riesgos esconde la atención sanitaria domiciliaria? Una inmersión en sus orígenes, efectos y posibles soluciones, cuya primera autora es María Dolores Conejos Miquel de Madrid.
Mejor comunicación oral larga es para la titulada: Sistema de prescripción electrónica para centros residenciales: una barrera frente a los errores de medicación, cuya autora es Cecilia Calvo Pita de Navarra.
Muchas gracias a tod@s l@s asistentes por vuestra estimulante respuesta. Nos vemos en 2022.
Publicado por Pilar Astier, Marisa Torijano y José Ángel Maderuelo en Sano y salvo, blog del Grupo de trabajo en Seguridad del Paciente de semFYC
+ info en la web de la jornada: seguridadpaciente.com y en el blog sanoysalvo.es
Para ayudar a los pacientes a mejorar la calidad del sueño, crucial para la calidad de vida, hemos elaborado esta hoja de recomendaciones, que incluye consejos sencillos sobre las medidas prioritarias en el abordaje del insomnio, las no farmacológicas.
Publicada en "Medicamentos para dormir: un arma de doble filo con más riesgos que beneficios, cuyo consumo se ha disparado con la pandemia. Infografía para explicar riesgos en mayores de 60 años y hoja de recomendaciones para pacientes". Sano y salvo, 14 de mayo de 2021. Autores Rosa Añel y Jesús Palacio. Disponible en https://sano-y-salvo.blogspot.com/2021/05/medicamentos-para-dormir-un-arma-de.html
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Para evitar errores frecuentes y usar de manera segura las mascarillas, el Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC ha publicado una infografía, que puede usarse como presentación, con unas sencillas normas. Para su elaboración se han basado en las más actualizadas recomendaciones la Organización Mundial de la Salud.
Se destacan 8 puntos:
Higiene de manos siempre antes de ponerse la mascarilla y después de quitársela.
No cruzar el cordón a la altura de las orejas.
Presionar con los dedos la tira de aluminio para ajustarla bien a la nariz y a la cara.
Cubrir nariz, boca y barbilla. No llevarla en el codo o en la muñeca, ni colgada de una oreja, ni bajada en el cuello o la barbilla.
No colocar las mascarillas encima de la mesa ni de otros muebles.
Cambiar la mascarilla si está visiblemente manchada, mojada o rota.
Métodos adecuados de lavado de las mascarillas de tela.
Cómo quitarse las mascarillas tras su uso y cómo desecharlas.
Consulta telefónica segura: recomendaciones para profesionalesSano y Salvo
La consulta telefónica ha pasado de representar un porcentaje exiguo del total de consultas gestionadas en atención primaria a ocupar la mayor parte de la actividad asistencial en el contexto de la pandemia por COVID-19. No es solo un importantísimo cambio cuantitativo sino también, y mucho más relevante desde el punto de vista de la seguridad del paciente, cualitativo.
Hasta hace poco tiempo las telefónicas eran consultas programadas, autocitadas por el profesional para resolver cuestiones de baja complejidad, control y seguimiento de procesos leves, información sobre resultados de pruebas, problemas con recetas,... o a petición del paciente para aclarar dudas, pedir consejo sanitario, informes y otros trámites administrativos. A raíz de la pandemia, con el objetivo de reducir la afluencia de pacientes y evitar contagios en los centros sanitarios, las consultas telefónicas se han convertido en la forma principal de atender a la población. Son consultas a demanda, muchas de ellas complejas (consultas de pacientes frágiles o pluripatológicos, revisión y actualización de la medicación, valoración y tratamiento de reagudizaciones de enfermedades crónicas, atención a nuevos problemas de salud,...) que a veces se realizan en condiciones poco seguras, por ejemplo cuando profesional y paciente —o la persona cuidadora en su caso— no se conocen previamente.
Salvo por la evitación de contagios nosocomiales de COVID-19, desde el punto de vista de la seguridad del paciente la consulta telefónica tiene más inconvenientes que ventajas respecto a la presencial. Conocer bien tus limitaciones y debilidades, así como las del paciente, tener en cuenta las diferencias respecto a la consulta presencial —delimitando qué se puede y qué no se puede resolver telefónicamente —, aprender a solventar las dificultades en la comunicación no presencial e involucrar al paciente para que participe en su seguridad durante la atención telefónica, son algunos de los puntos clave para hacer más segura la consulta telefónica y mantener la calidad de la asistencia.
Estas dos infografías, que pueden usarse en entornos digitales o imprimirse para ser usadas como hojas informativas o carteles, aportan una selección de recomendaciones para una consulta telefónica más segura. Tanto la infografía para el paciente como la infografía para el profesional incluyen consejos para antes, durante y después de este tipo de consultas, imprescindibles en tiempos de pandemia pero de más alto riesgo que las presenciales.
+ Info:
Consejos a los pacientes para mejorar la seguridad en su atención en las consultas de Atención Primaria. SEMFYC, 2009
Las consultas por teléfono han llegado para quedarse. AMF, 2020
Publicado por Rosa Añel https://twitter.com/roanelSP en Sano y salvo, blog de seguridad del paciente en atención primaria, del Grupo de Trabajo en Seguridad del Paciente de semFYC: sanoysalvo.es
Fuente: https://sano-y-salvo.blogspot.com/2020/11/recomendaciones-para-una-consulta.html
Presentación seguridad paciente y sanitarios en tiempos de COVID. Webinar COM...Sano y Salvo
Seminario web sobre “La seguridad del paciente y de los sanitarios en tiempos de COVID-19”
Impartido por el Dr Jesús Palacio Lapuente, médico de Familia y miembro del Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC y del WONCA Worl Working Party in Quality and Safety on Family Medicine
Organizado por el Colegio de Médicos de Toledo, el 8 de julio de 2020. Moderado por el secretario general del COMT, Dr. Raúl Calvo Rico.
Se analizó lo sucedido en la pandemia desde el punto de vista de la cultura de seguridad, es decir, aprender de los aciertos y los fallos para mejorar y cómo abordar , con la mayor calidad y seguridad posible, la nueva normalidad, los rebrotes y las oleadas que se avecinan.
+ Info: https://www.comtoledo.org/el-comt-programa-para-el-proximo-8-de-julio-un-webinario-sobre-la-seguridad-del-paciente-y-de-los-sanitarios-en-tiempos-de-covid-19/
1. La seguridad del paciente y de los sanitarios en tiempos de COVID-19 Declaración de conflictos de interés El ponente, Jesús Palacio Lapuente: No ha recibido ningún tipo de subvención relacionada con el tema por parte de la industria farmacéutica u otras industrias relacionadas con la salud. No mantiene ninguna relación laboral, académica o personal que pueda representar un conflicto de intereses respecto al tema.
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3. Día Mundial de la Seguridad del Paciente OMS, 17/9/2020 Trabajadores de la salud seguros, pacientes seguros La pandemia ha ejercido una presión sin precedentes sobre los sistemas de salud en todo el mundo. La atención sanitaria está viviendo su mayor crisis de seguridad del paciente (y de los profesionales). Los sistemas de salud solo pueden funcionar con los trabajadores de la salud. Objetivos: Reconocimiento Inversión y actuación https://www.who.int/news-room/events/detail/2020/09/17/default- calendar/world-patient-safety-day-2020
4. ¿Qué hacer cuando las cosas van mal? Objetivos tras un evento adverso Cultura de la culpa: encontrar a alguien a quien echarle la culpa Cultura de seguridad: analizar lo sucedido para aprender, mejorar y evitar, en lo posible, nuevos eventos adversos
5. La seguridad es la reducción del riesgo de daños innecesarios hasta un mínimo aceptable, el cual se refiere a las nociones colectivas de los conocimientos del momento, los recursos disponibles y el contexto en el que se prestaba la atención, ponderadas frente al riesgo de no dispensar tratamiento o de dispensar otro. Conceptos en seguridad del paciente Taxonomía OMS, 2009 Marco Conceptual de la Clasificación Internacional para la Seguridad del Paciente. OMS. Enero 2009. http://www.who.int/patientsafety/implementation/icps/icps_full_report_es.pdf
...
Recomendaciones sobre higiene de manos para atención primaria. Actualización ...Sano y Salvo
Recomendaciones sobre higiene de manos para atencion primaria. Actualización 2020 en el contexto de la aparición del nuevo coronavirus SARS-CoV-2, causante de la enfermedad COVID-19.
Introducción
La campaña Clean Care is Safer Care (una atención limpia es más segura) de la OMS dedica una atención especial a la higiene de las manos. En 2008 adaptamos esas recomendaciones para orientar al personal de medicina y de enfermería de Atención Primaria sobre cuándo y cómo hemos de lavarnos las manos y ponernos guantes, para evitar la transmisión de infecciones. La OMS también publicó posteriormente una guía de recomendaciones de higiene de manos en atención ambulatoria, es decir, extrahospitalaria.
En la actualidad, en el marco de la declaración por parte de la OMS de una emergencia de salud pública internacional por el brote epidémico mundial causado por el nuevo coronavirus SARS-CoV-2, hemos considerado oportuno recordar las recomendaciones sobre higiene de manos y añadir unos breves consejos sobre cómo desechar las mascarillas y otros materiales de protección personal sin contaminar las manos. No sólo para posibles casos de sospecha por este virus, sino para todo tipo de enfermedades de trasmisión por gotas y por contacto.
Corresponde a los distintos servicios de salud poner los medios para que los profesionales, en éste como en otros campos, puedan prestar una atención segura y de calidad.
Documento completo disponibles en el blog Sano y salvo del GdT de Seguridad del Paciente de semFYC https://sano-y-salvo.blogspot.com/2020/02/recomendaciones-sobre-la-higiene-de-las.html
Autores:
Jesús Palacio (a), Mª Dolores Martín (b), Carlos Aibar (c), Rosa Mareca (c) y Grupo de Seguridad del Paciente de semFYC *
(a) Médico de familia. Miembro del WONCA World Working Party on Quality and Safety on Family Medicine
(b) Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria. Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
(c) Especialista en Medicina Preventiva y Salud Pública. Servicio de Medicina Preventiva y Salud Pública. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa. Servicio Aragonés de Salud (SALUD)
*Grupo de Seguridad del Paciente de semFYC:
En la versión inicial de 2008: Femando Palacio (coordinador), Carlos Aibar, María Pilar Astier, Rafael Bravo, Maria José Gómez, Marian López, José Ángel Maderuelo, Mª Pilar Marco, Mª Dolores Martín, Sergio Minué, Guadalupe Olivera, Jesús Palacio, Marisa Torijano.
En la revisión de 2020: María Pilar Astier (coordinadora), Carlos Aibar, Gemma Almonacid, Rosa Añel, Rafael Bravo, Cecilia Calvo, Txema Coll, Montserrat Gens, Juan José Jurado, María José Lázaro, José Ángel Maderuelo, Mª Pilar Marco, Mª Dolores Martín, Guadalupe Olivera, Aina Perelló, Jesús Palacio, Pastora Pérez, Ignacio Ricci, José Saura, Marisa Torijano
Correspondencia: Jesús Palacio. Correo electrónico: jepala@gmail.com
XII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, Málaga 2019. Libr...Sano y Salvo
Libro de comunicaciones a la XII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria. "La seguridad del paciente en su vida cotidiana". Málaga, 14 de junio de 2019.
Más informacién en la página de las jornadas seguridadpaciente.com o en el blog Sano y salvo: sanoysalvo.es
En Twitter, en el HT #SegPacAP
XII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, Málaga 14/6/2019,...Sano y Salvo
Resumen de la XII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, Málaga 14/6/2019, presentación de la presidenta del comité científico, Pastora Pérez Pérez, en la sesión de clausura
Más información en la página de la jornada: http://www.seguridadpaciente.com/2019/, en el blog Sano y salvo del Grupo de Seguridad del Paciente de la semFYC sanoysalvo.es y en Twitter con el hashtag #SegPacAP
Otra mirada a la consulta del médico de familia: Razonamiento clínico y moral...Sano y Salvo
Seminario de Innovación en Atención Primaria, Zaragoza, 17/11/2018. Ponencia de Maria-Pilar Astier-Peña. Médico de familia/ Family Doctor, MD, PHD. Tauste Health Centre. Servicio Aragonés de Salud (Spain). Teaching Assistant in Professionalism and Clinical Ethics, University of Zaragoza (Spain).Chair of the Patient Safety Group of Spanish Society for Familiy and Community Medicine. Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (SEMFYC). SEMFYC delegate in the WONCA Europe Working Party on Quality and Safety (EQUIP). Chair of the WONCA World Working Party on Quality and Safety on Family Medicine (WWPQSFM). Honorary Secretary Spanish Society for Healthcare Quality. Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA)
Otra mirada a la consulta del médico de familia: Razonamiento clínico y moral en las etapas de la vida
Definimos una atención a la salud con calidad en los sistemas sanitarios actuales a través de cuatro principios consolidados: 1) debe estar basada en la mejor evidencia científica disponible; 2) centrada en el paciente incluyendo a los cuidadores y a la comunidad; 3) garantizar la continuidad e integridad de los cuidados; y 4) brindar una atención apropiada desde un punto de vista ético y legal. Para que esta propuesta sea un hecho cada día y en cada consulta los principios deben encarnarse en comportamientos y tomas de decisiones concretas en las consultas médicas. Una de las tareas pendientes es el hecho de plantear de forma abierta en la consulta del médico de familia los valores individuales del paciente de cara a afrontar su propio proceso de enfermar, es decir, acompañar al razonamiento clínico, el razonamiento moral (del paciente y del profesional sanitario).
La inclusión de los valores en la consulta se fundamenta en que los valores guían la vida de las personas, y por supuesto la nuestra. En nuestra evolución como ciudadanos se acompaña de nuestro proceso de maduración del razonamiento moral en la vida: los valores, los principios, las creencias… Son inherentes a cada persona, los construimos al vivir y han estado desde siempre en cada encuentro clínico. Se reflejan en la manera de estar y decidir del médico y en el estar y decidir del paciente. Normalmente, su presencia en la consulta ha estado como en un proceso en paralelo, como dos versiones de la misma película sin compartirse ni confluir.
Dado que la toma de decisiones en la consulta médica está condicionada por los valores de los pacientes y también los de los propios médicos, analizar y mejorar la toma de decisiones clínicas desde esa perspectiva resulta crucial por el impacto que esas decisiones tienen en la vida de los pacientes y profesionales, y por extensión en el sistema sanitario y en la sociedad civil.
La sécurité du patient dans le centre de santé de Tauste. Sièxeme École d’été...Sano y Salvo
La sécurité du patient dans le centre de santé de Tauste. Sièxeme École d’été francophone de la Société européenne pour la qualité et la sécurité dans la pratique familiale (EQuiP), le réseau de WONCA Europe pour l'amélioration de la qualité et la sécurité des patients
Par María-Pilar Astier-Peña
Médecin de Famille, Centre de Santé du Village de Tauste (Aragón-Spain)
Coordinatrice du Group de Sécurité du Patient de la Societé Espagnole de
Médecine de Famille et Communautaire (SEMFYC)
Coordinatrice du Group Mondial de Qualité et Sécurité de la WONCA (WWPQS)
Resumen de la XI Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, Mad...Sano y Salvo
Ofrecemos la presentación utilizada durante la clausura por la vicepresidenta del comité científico, Pastora Pérez Pérez, con el resumen y los datos de la jornada, en la que hemos insertado fotografías tomadas durante su celebración.
Más información sobre la jornada en su página web http://www.seguridadpaciente.com/2018/, en el blog Sano y salvo del Grupo de Seguridad del Paciente de la semFYC sanoysalvo.es y en Twitter con el hashtag #SegPacAP
Cultura de seguridad del paciente: propuestas legislativas a nivel internacio...Sano y Salvo
Pilar Astier, coordinadora del grupo de trabajo en seguridad del paciente que edita esta cuenta de Slideshare, ha presentado en el XXXVIII Congreso de semFYC una ponencia con el título "Facilitando la cultura de seguridad del paciente: propuestas legislativas a nivel internacional".
La ponente, que es también delegada de SEMFYC en el WONCA Europe Working Party on Quality and Safety (EQUIP) y coordinadora del WONCA World Working Party on Quality and Safety on Family Medicine, ha elaborado este resumen para Sano y salvo y nos ha facilitado su presentación con permiso para su libre descarga.
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La publicación del informe To Err is Human por el Instituto de Medicina de Estado Unidos en 1999 abre el debate de la importancia del daño vinculado a la procedimientos de atención sanitaria y propone un nuevo abordaje de los errores en la asistencia desde un punto de vista de fallos del sistema y no desde un punto de vista de la culpa individual. Este informe cataliza la realización de numerosos estudios sobre la frecuencia y causalidad de los daños ligados a la atención sanitaria en diferentes países. Al mismo tiempo, se elaboran estrategias de mejora de la seguridad del paciente por parte de organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud, estrategias a nivel nacional y a nivel de instituciones sanitarias. Estas estrategias se basan en el despliegue de una serie de actividades que fomenten la cultura de seguridad del paciente en las organizaciones sanitarias. Entre estas actividades destacan el desarrollo de sistemas de notificación y aprendizaje de seguridad del paciente a nivel nacional e institucional, formación en gestión de riesgos clínicos y análisis causal de los incidentes detectados para reducir la probabilidad de que vuelvan a ocurrir, generar repositorios de buenas prácticas para los profesionales sanitarios y, una vez ocurrido un evento adverso, dar una respuesta adecuada al paciente y familiares, a los profesionales implicados y restituir la confianza de la organización sanitaria implicada.
(Ver texto completo en http://sano-y-salvo.blogspot.com.es/2018/05/facilitando-la-cultura-de-seguridad-del.html)
Maria-Pilar Astier-Peña. Médico de familia/ Family Doctor, MD, PHD. Tauste Health Centre. Servicio Aragonés de Salud (Spain). Teaching Assistant in Professionalism and Clinical Ethics, University of Zaragoza (Spain).Chair of the Patient Safety Group of Spanish Society for Familiy and Community Medicine. Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (SEMFYC). SEMFYC delegate in the WONCA Europe Working Party on Quality and Safety (EQUIP). Chair of the WONCA World Working Party on Quality and Safety on Family Medicine (WWPQSFM). Honorary Secretary Spanish Society for Healthcare Quality. Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA). Twitter: @PilarAstier. Skype: mpastier.
La empatía facilita la comunicación efectiva, reduce los conflictos y fortale...MaxSifuentes3
La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás. Es una habilidad emocional que permite a una persona ponerse en el lugar de otra y experimentar sus emociones y perspectivas. Hay diferentes formas de empatía, que incluyen:
Empatía cognitiva: Es la capacidad de comprender el punto de vista o el estado mental de otra persona. Es decir, saber lo que otra persona está pensando o sintiendo.
Empatía emocional: Es la capacidad de compartir los sentimientos de otra persona. Esto significa que, cuando otra persona está triste, tú también sientes tristeza.
Empatía compasiva: Va más allá de simplemente comprender y compartir sentimientos; implica la voluntad de ayudar a la otra persona a lidiar con su situación.
La empatía es importante en las relaciones interpersonales, ya que facilita la comunicación efectiva, reduce los conflictos y fortalece los vínculos. También es fundamental en profesiones que requieren interacción constante con otras personas, como la atención médica, la educación y el trabajo social.
Para desarrollar la empatía, se pueden practicar varias técnicas, como la escucha activa, la observación de las señales no verbales, la reflexión sobre las propias emociones y la exposición a diversas perspectivas y experiencias.
La empatía es esencial en todas las relaciones interpersonales, ya que permite comprender y compartir los sentimientos de los demás. Es una habilidad emocional que nos ayuda a ponernos en el lugar de otra persona y experimentar sus emociones y puntos de vista. Existen diferentes tipos de empatía, como la cognitiva, que implica comprender el estado mental de otra persona, la emocional, que consiste en compartir sus sentimientos, y la compasiva, que va más allá al involucrar la voluntad de ayudar a la otra persona.
La empatía facilita la comunicación efectiva, reduce los conflictos y fortalece los lazos entre las personas. También es fundamental en profesiones que requieren contacto constante con otras personas, como la atención médica, la educación y el trabajo social.
Para desarrollar la empatía, es importante practicar diferentes técnicas como la escucha activa, la observación de las señales no verbales, la reflexión sobre las propias emociones y la exposición a diferentes perspectivas y experiencias.
Presentación utilizada en la conferencia impartida en el X Congreso Nacional de Médicos y Médicas Jubiladas, bajo el título: "Edadismo: afectos y efectos. Por un pacto intergeneracional".
La predisposición genética no garantiza que una persona desarrollará una enfermedad específica, sino que aumenta el riesgo en comparación con individuos que no tienen esa predisposición genética.
Comunicació oral de les infermeres Maria Rodríguez i Elena Cossin, infermeres gestores de processos complexos de Digestiu de l'Hospital Municipal de Badalona, a les 34 Jornades Nacionals d'Infermeras Gestores, celebrades a Madrid del 5 al 7 de juny.
Segundas víctimas, atención a los profesionales involucrados en un evento adverso
1. 17/03/2012
Hablar de errores clínicos no es fácil por sus consecuencias
emocionales, económicas, sociales, profesionales y jurídicas.
Pero no hacerlo es irresponsable.
Atención a las segundas víctimas, atención
a los profesionales involucrados en un
evento adverso
José Joaquín Mira
Toledo, 13 de abril de 2012
“Confieso que me equivoco”
Miguel BRUGUERA
Presidente del Colegio Oficial de Médicos de Barcelona
Isacio SIGUERO
Presidente de la Organización Médica Colegial
Manuel DÍAZ RUBIO
Vicepresidente de la Real Academia Nacional de Medicina
Miguel VILARDELL
Catedrático de Medicina Interna de la Universidad Autónoma de
Barcelona
Julio ZARCO
Presidente de la Sociedad Española de Medicina Rural y Generalista
Alfredo CARRATO
Presidente de la Sociedad Española de Oncología Médica
1
2. 17/03/2012
Qué demandan las víctimas de un error clínico
Los EA tienen consecuencias no solo para los
pacientes. También para los profesionales y
• Saber qué ha pasado las instituciones y organizaciones sanitarias.
• Una disculpa
• Compensación clínica o económica del daño
• Saber qué vamos a hacer para que no se
repita en el futuro
Profesional sanitario visto como infalible Sólo se entiende como mala práxis
Qué es una segunda víctima Frecuencia estimada
80 2.637 médicos americanos y canadienses
• Profesional sanitario implicado en un evento
70
adverso inevitable que queda traumatizado por 73
esa experiencia. 60
62
50 55 Casi error
• Profesional sanitario implicado en un evento 40
adverso que no es capaz de afrontar 30
Error sin graves
consecuencias
emocionalmente la situación.
20 Error con consecuencias
graves
10
0
Sólo un 5% no se había visto envuelto en algún error clínico
Albert Wu, The Emergence of Second Victim and Clinician Support
Programs, MITSS, 2011, Boston.
Gallagher Th et al. Arch Intern Med. 2006;166:1605-1611
2
3. 17/03/2012
Profesionales involucrados en eventos adversos
80 74,2
70
En España, cada año,
60 un 15% de los 15
46,1 44,9
50
40 EA
profesionales
30
22,3 23,2 25,8 EA evitables sanitarios se ven
20
9,2
involucrados en un 85
10
0
1,7 evento adverso
Cirujano Internista Obstetra Enfermero
Med Care 2000;38:261-71
Lo que se dice Quién ha estudiado situación segundas víctimas
Error clínico
Perspectiva individual
Fue el sistema el que falló
David L. B. Schwappach y Till A. Boluarte (2008)
culpabilizadora del profesional
• 32 artículos revisados
Profesional es abandonado por: compañeros Reema Sirriyeh (2010)
y organización Letra escarlata
• 24 artículos revisados
Enfrenta solo el problema
Susan Scott (2009)
Actitud de ocultación del error Albert W Wu (2011)
3
4. 17/03/2012
Qué sabemos consecuencias inmediatas Consecuencias del EA en las segundas víctimas
• Obnubilación, confusión, dificultades concentración tarea Consecuencias emocionales, familiares y personales
Consecuencias legales
• Despersonalización
Pérdida de reputación profesional
• Frustración
Miedo a ser culpado
• Culpa, síntomas depresivos y ansiedad
• Insomnio, dificultades para disfrutar sueño reparador
• Re-experimentar el suceso una y otra vez
• Ira y cambios de humor en el trabajo o en casa
• Dudas constantes sobre su capacidad profesional y decisiones
clínicas
• Miedo a consecuencias legales, pérdida reputación
Duración de unos días o unas semanas o al abandono de la profesión
Consecuencias del EA Qué sabemos consecuencias a medio
plazo
70
3.171 médicos americanos y canadienses Cambia forma de interactuar con
60 Preocupación por un pacientes, su modo de práctica se vuelve
61 nuevo error
inseguro. Tienen dudas sobre su criterio
50 Pérdida de confianza
profesional.
40 44 42 42 Insomnio
30
Insatisfacción laboral Si el profesional no percibe apoyo de su institución se
multiplican los efectos negativos del impacto del EA
20
Pérdida reputación
10
13 Frustración, flashbacks, insatisfacción
0 dificultades de laboral, ira y
concentración y tristeza frustración
Watermanetal et al. Jt Comm J Qual Patient Saf. 2007;33(8):467–76
4
5. 17/03/2012
Quién está haciendo algo concreto
Qué necesitan las segundas víctimas
• Hospital de Missouri. Programa ForYou
70 • Catholic Healthcare West (Califormia): Programa de apoyo
60 • National Quality Forum: Programa cuidar del Cuidador
63
50
59 • VA Medical Center in Lexington (Kentucky). Programa Segundas Víctimas
Hablar con colega • University of Illinois at Chicago.Análisis Causa-Raíz que incorpora
40 48 Sentirse competente identificar posibles segundas víctimas
30 validar decisiones clínicas • Johns Hopkins Hospital: Programa de Ayuda a Segundas Víctimas
30 Reafirmar autoestima
• Medically Induced Trauma Support Services (Boston): herramientas de
20
ayuda, desarrollado sitio web
10
0
Newman MC.. Arch Fam Med 1996;5:71-5.
5
6. 17/03/2012
Programa ForYou
MITSS
ORGANIZATIONAL
ASSESSMENT TOOL
FOR CLINICIAN Intervención de red de apoyo
SUPPORT
especializado externa al centro
Equipo de pares entrenado para dar consejo y
apoyo emocional y profesional
Se movilizan recursos para gestionar los riesgos
y aumentar seguridad del paciente
Apoyo a nivel local (servicio, Unidad, Planta)
Scott S. et.al.Jt Comm J Qual Patient Saf. 2010,
Trayectoria de la recuperación Qué hemos encontrado nosotros
1. Caos y Respuesta al EA Consecuencias de un error clínico Valor 4 y 5 Media Varianza CV
– Caos, confusión, necesidad de averiguar qué pasó Reacciones de estrés agudo: ansiedad, miedo,
77,78% 4,11 1,61 0,31
culpa.
2. Dudas y pensamientos intrusivos persistentes Disminución de la autoestima 55,56% 4,00 1,00 0,25
– Aislamiento, re-evaluación constante, aislamiento Inseguridad profesional 77,78% 3,89 1,61 0,33
3. Resolver la inquietud por la reputación personal y profesional Culpa 66,67% 3,78 0,94 0,26
– Necesidad de ayuda o consejo de pares, de apoyo institucional Aprendizaje del error, cambios en la
55,56% 3,67 1,50 0,33
organización
4. Temor a la reacción institucional Aislamiento, retraimiento, vergüenza 55,56% 3,56 1,28 0,32
– Temor a perder estatus profesional Trauma psicológico 44,44% 3,44 0,28 0,15
5. Proporcionar ayuda emocional Conductas de evitación, negación 44,44% 3,33 1,00 0,30
Sobrecarga a la red social: familia, amigos 44,44% 3,11 1,11 0,34
6. Resolver impacto EA
Daño a la salud: dolor, adicciones 33,33% 2,89 1,61 0,44
1. Abandono/huida, ajuste con afectación, resolución crisis
Scott S, et al Qual Saf Health Care. 2009;18:325–330
6
7. 17/03/2012
Qué hemos encontrado nosotros
El decálogo de buenas prácticas institucionales tras EA:
Conductas recomendables para la segunda víctima % 4y5 Media Varianza CV 1. Actuar con honestidad y transparencia, reparando el daño e informando de lo que
El profesional debe revisar su actuación lo antes posible 100% 5 0,00 0,00 ha sucedido y de las medidas para evitar que pueda repetirse.
El profesional debería tener formación sobre cómo comunicar un
error
100% 4,90 0,10 0,06 2. Actuar de forma prudente evitando juicios de valor y recopilando información.
No mentir, ni ocultar información a su asesor 100% 4,80 0,18 0,09 3. Contrastar la información antes de actuar y de responder a los medios de
No rehuir al paciente ni a la familia 90% 4,50 0,94 0,22 comunicación.
Se le deben proporcionar al profesional los medios y apoyo 4. Buscar la opinión de expertos para entender en toda su extensión los hechos.
80% 4,40 0,71 0,19
para entender el caso
5. Transmitir la noticia con objetividad sin buscar culpables.
Poner orden a los hechos a partir de su propio relato 90% 4,40 0,93 0,22
Reunir toda la documentación: la historia clínica, las 6. Lograr el máximo respeto para el profesional involucrado.
70% 4,40 0,93 0,22
pruebas que se han realizado 7. Intentar evitar sensacionalismos, buscando interlocutores de los medios
Que el profesional llame a su abogado (cuidado el centro puede especializados en sanidad.
80% 4,30 0,68 0,19
tener intereses contrarios a profesional)
8. No contribuir a crear estereotipos equívocos de profesionales sanitarios.
Valorar el daño que se ha causado 80% 4,30 0,68 0,19
Comunica los hechos al superior jerárquico 80% 4,30 0,68 0,19 9. Transmitir que la institución tiene entres sus fines la búsqueda de lo mejor para el
Que no hable a solas con la familia afectada. No hablar con
paciente.
50% 3,80 1,73 0,35
familia, paciente, ni terceros sin su abogado 10. Garantizar el derecho a la intimidad cuando la noticia incorpore imágenes.
Durante esta conferencia,
¿Reconoció a algún colega que se haya visto en esta
situación?
¿Ha recordado alguna situación personal similar?
Gracias por su atención
¿Qué podríamos hacer la próxima vez que suceda?
7