La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios solo observaban contenido estático. Ejemplos de la Web 2.0 son redes sociales, wikis, blogs y servicios que permiten compartir videos y fotos, donde los usuarios pueden publicar información y editar contenidos de manera colaborativa.