La presentación resume la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Explica que la Web 2.0 facilita compartir información, interoperabilidad y diseño centrado en el usuario. Además, describe los principales servicios de la Web 2.0 como blogs, redes sociales y contenido agregado por usuarios.