La seguridad patrimonial no es un factor separado de la actividad productiva sino parte de ella. Es por eso la importancia del supervisor de seguridad en las Operaciones. La seguridad patrimonial debe considerarse como un parámetro de la calidad del proceso.La seguridad patrimonial es transversal en toda la operación minera. De allí lo importante de la función del supervisor de seguridad en Minas.
Seguridad VIP Tacticas de Prevencion Situacional ante ataques delincuencialesoswaldo chomba
El hombre de seguridad tiene que asumir una actitud mental correcta ante cualquier amenaza delincuencial.
"El Hombre combate con la mente, sus brazos y sus armas son simples extensiones de su voluntad, una de las mayores mentiras de la era moderna es confundir el equipamiento con ls fuerza" Jeff Cooper.
Tácticas de conciencia situacional en Protectores Ejecutivos VIPoswaldo chomba
La protección ejecutiva es una seguridad preventiva ante un eventual riesgo o Amenaza Ésta se brinda normalmente a personas con alto perfil o ejecutivos de calidad, empleados que viajan o trabajan en zonas de alto riesgo, o cualquier persona que necesite protección por un motivo de riesgos potenciales. "Un protector es una Vida que cuida una Vida" Dochc Hares
Una breve presentación de la filosofía de combate y seguridad en Operaciones de protección Israelie. Datos contemporáneos de la cultura de Israel.
Un aporte a la comunidad de seguridad en el Peru
saludos cordiales
2. TERMINOLOGIA MINERA
Alta ley :Mineral rico. En tanto verbo, se refiere a un minado selectivo del
mejor mineral en un depósito.
Banco :Los recortes horizontales del piso a lo largo de los cuales se realiza
el minado en una mina de tajo abierto. A medida que la mina progresa
hacia niveles más bajos, se deja bancos de seguridad en las paredes para
que capturen cualquier roca que caiga desde arriba.
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3. TERMINOLOGIA MINERA
Botadero :Una pila de roca o mineral rotos en la superficie de la tierra.
Chancadora :Una máquina para chancar roca, mineral u otro material.
Chimenea :Una excavación vertical o inclinada en la roca para propósitos
de proporcionar acceso a un cuerpo de mineral. Generalmente está
equipada con un huinche.
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4. TERMINOLOGIA MINERA
Concentración :El proceso por el cual el mineral se separa en
concentrados de metal y material de deshecho a través de procesos como
el chancado, la molienda y la flotación. Los concentrados se envían a una
fundición.
Concentrado: Un producto intermedio fino y polvoriento del proceso de
molienda formado por la separación de un metal valioso del desperdicio.
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5. TERMINOLOGIA MINERA
Concentradora :Las instalaciones en las que se procesa el mineral para
separar los minerales de la roca madre.
Concentrados de cobre :Un producto de la concentradora que contiene
usualmente 20 a 30% de cobre. Es la materia prima para la fundición.
Corte y relleno :Un método de excavación de material.
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6. Terminología minera
Depósito mineral :Concentración natural de material valioso que puede
ser extraído y vendido con una ganancia.
Desbroce :El proceso de remoción de la roca sobre yaciente al depósito
mineral para exponer el mineral.
Desecho :Roca que no tiene suficiente ley ni otras características de
mineral a minarse económicamente.
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7. Terminología minera
Estudio de Impacto Ambiental (EIA) :Informe escrito, compilado antes de
la decisión de producción, que revisa los efectos que las actividades
mineras propuestas tendrán en los alrededores naturales.
Exploración :Prospección, muestreo, manejo, perforación diamantina y
otros trabajos comprendidos en la búsqueda de mineral.
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8. Terminología minera
Extracción :Proceso de tratamiento que comprende el molido fino del
mineral seguido de la extracción de minerales.
Flotación :Proceso para concentrar materiales en base a la adhesión
selectiva de ciertos minerales a las burbujas de aire en una mezcla de
agua con mineral molido. El concentrado de la flotación rico en metales se
desprende posteriormente de la superficie.
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9. Terminología minera
Fundición .Planta metalúrgica en la que se produce la fundición de
concentrados y mineral.
Geología :Ciencia que estudia las rocas que componen la Tierra.
Lixiviación :Un proceso químico por el cual un compuesto metálico soluble
se extrae del mineral disolviendo los metales en un solvente.
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10. Terminología minera
Ley .El porcentaje de contenido metálico en el mineral.
Minas :Las minas son las fuentes de material que contiene mineral y que
se encuentra cerca de la superficie o en el subsuelo.
Mina de tajo abierto :Una mina que está enteramente en la superficie.
También se le llama de corte abierto o a cielo abierto.
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11. Terminología minera
Mineral .Una sustancia homogénea que ocurre naturalmente y tiene
propiedades físicas y composición química definidas y que, si se forma en
condiciones favorables, tiene una forma de cristal definida.
Molienda :Manera de reducir el mineral en partículas muy pequeñas por
medio de presión o impacto. Se usan distintos tipos de moledoras en las
plantas de procesamiento para obtener la dimensión deseada.
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12. Terminología minera
Molino .Una planta en la que se trata el mineral y se recupera los metales
o se los prepara para la fundición, también un tambor rotatorio que se
utiliza para la molienda de minerales en tratamiento de preparación.
Muestra :Una pequeña porción de roca o de un depósito mineral que se
toma para poder determinar por ensayo el contenido de metales.
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13. Terminología minera
Óxido :La porción de un depósito de mineral dentro de la que se han
oxidado los minerales de sulfuro, generalmente por el proceso de erosión
superficial.
Perforación diamantina :Perforación rotatoria de roca que corta una
muestra de roca que se recupera en secciones cilíndricas largas de dos
centímetros o más de diámetro.
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14. Terminología minera
Proyecto .Un proyecto es un prospecto que luego del programa de
perforación inicial indica la existencia de un posible depósito mineral que
requiere mayor evaluación a través de un extenso programa de
perforaciones para continuar con la evaluación.
Recuperación :El porcentaje de metal valioso en el mineral que se
recupera por medio de un tratamiento metalúrgico.
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15. Terminología minera
Refinación :Purificación de la mata o del metal impuro que se realiza para
obtener un metal o mezcla puros con propiedades.
Refinería .Una planta metalúrgica en la que se lleva a cabo la refinación
del metal.
Rescate o recuperación .La restauración de un sitio luego que se ha
concluido con la actividad de minado o de exploración.
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16. Terminología minera
Relaves :Material de desecho de una molienda luego de que se ha
recuperado los minerales valiosos. Los cambios de precios en los metales
preciosos y las mejoras de la tecnología a veces pueden hacer que los
relaves adquieran un valor económico y se reprocesen en una fecha
posterior.
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17. Terminología minera
Reserva :Esa parte de un depósito mineral que se puede extraer o producir
de manera económica y legal en el momento de la determinación de la
reserva.
Vaciado :El acto de vaciar metal fundido en molde para producir un objeto
de la forma deseada.
Vena :Una fisura, falla o rajadura en una roca llena de minerales que han
viajado hacia arriba desde una fuente profunda.
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18. Terminología minera
Voladura :Técnica para romper mineral en una mina subterránea o de tajo
abierto.
Calicata: Es una excavación vertical con salida directa
Cantera: Explotación a cielo abierto para la explotación de minerales de
construcción.
Proyecto Cargado: El explosivo en el minado.
Crucero: Túnel perpendicular a la veta, con la finalidad de recuperar
mineral.
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19. Terminología minera
Chimenea : Son labores o túneles trabajados a nivel. Son verticales.
Galería : Son labores horizontales que no tienen salida directa a la
superficie.
Gas : Termino minero a tipo de humos o aires viciados en el interior de
mina.
Nivel : Trabajos a altitud.
Pique :Labor minera hacia abajo.
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20. Terminología minera
Rampa: Labor minera inclinada.
Relleno . Escombro o tierra para llenar una capa de explotación.
Socavón : Es una labor horizontal que tiene salida a la superficie.
Anfo: Acrónico de (ammonium nitrate and fuel oíl) nitrato de amonio y
óleo combustible, mezcla.Utilizada en muchas minas como agente
detonador.
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21. Terminología minera
Carbón en pulpa: Método de recuperación de oro y plata mediante
soluciones saturadas de cianuro, absorbiendo los metales preciosos a
gránulos de carbón activado con apariencia de cáscara de coco triturada .
Cancha: Espacio en el cual se acumula, tanto en la mina como en la
planta, minerales, concentrados, desmonte, etc., en espera de su destino
final.
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22. Terminología minera
Espesador: Tanque redondo y grande que se usa en las minas para separar
sólidos y líquidos; el tanque deja transbordar un fluido claro y las
partículas gruesas y pesadas se hunden.
U.E.A.: Son las siglas de Unidad Económica Administrativa. El
agrupamiento de concesiones mineras constituye una unidad económica
administrativa.
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23. Terminología minera
Vetas: Cuerpos de mineral en forma alargada, limitados por planos
irregulares de rocas denominadas "cajas". Generalmente una veta es muy
parada o vertical. Cuando la veta aparece tendida o echada en el Perú se
le llama ¨manto¨.
Veta o filón: Depósito de mineral con una roca sólida.
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24. Terminología minera
Aguas residuales: Son las resultantes de actividades y procesos
industriales, o de otro orden, que se vierten como efluentes.
Vertimiento: Descarga de cualquier cantidad de material o sustancias
ofensivas al medio ambiente y a la salud pública.
Vía de acceso: Caminos y carreteras construidas para acceder a las
plantas, para ingreso de suministros facilitar el acceso de los vehículos a
la mina o la cantera.
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25. Terminología minera
Haul Road : Camino de acarreo para vehículos pesados en minas.
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26. SEGURIDAD PATRIMONIAL
Qué es la Seguridad Patrimonial
La Seguridad Patrimonial, lisa y llanamente, es la protección de los bienes
y activos de una organización. En los países anglosajones está
perfectamente diferenciada como Security y Safety, y no existen dudas en
cuanto a que se refiere cada una sin embargo en nuestra cultura este
aspecto entra en una nebulosa que muchos decisores no son capaces de
diferenciar.
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27. SEGURIDAD PATRIMONIAL
La Seguridad Patrimonial puede dividir en dos grandes aspectos:
Aquellos aspectos que hacen a la vulnerabilidad del objetivo a proteger
Las actividades a tener en cuenta para neutralizar o minimizar esos
efectos
Debido a la importancia vital de las instalaciones mineras, ya que es uno
de los motores fundamentales para el desarrollo de una entidad, hay que
darle un tratamiento delicado, ya que “en cuestión de seguridad, es una
situación muy compleja, porque las minas están regularmente muy
alejadas de las ciudades, donde a veces se carece de autoridades y a
veces hay quien hace de autoridad, pero no legalmente constituidos, eso
es un riesgo muy alto y tenemos que adaptarnos a las circunstancias que
se viven en cada unidad minera”.
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28. SEGURIDAD PATRIMONIAL
¿Por qué es tan necesaria, la Seguridad Patrimonial?
Porque es la que permite ASEGURAR el mantenimiento de los activos
asegurando la continuidad del negocio y de las personas.
La seguridad se ve acechada por riesgos que podemos configurar y tipificar de
la siguiente manera:
El panorama de inseguridad en las minas no es muy distinto al que se vive
en todo el Peru, la delincuencia organizada va creciendo y las amenazas a
la minería también. “ El riesgo que tenemos en la minería es el robo de
producto, también se manejan explosivos, es otro de los riesgos que
tenemos muy marcados que pueden ser extraídos de manera ilegal”.
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29. SEGURIDAD PATRIMONIAL
Riesgos externos
Los Riesgos externos están dados por todas aquellas acciones en las que el
agresor tratara permanentemente de encontrar aquellos aspectos
vulnerables de nuestros objetivos con la finalidad de cometer ilícitos
dentro de la organización.
La extracción de materiales valiosos es un tema delicado para algunas
minas y “técnicamente en seguridad el hecho de que es una mina que
produce: oro, plata, cobre, que son materiales muy utilizados en el
mercado, es la constante presión de grupos delincuenciales
“La prioridad es la seguridad de nuestra gente, luego nos lleva a la
seguridad de nuestros activos y por último a la reputación de nuestra
empresa, todo esto con estricto apego a los derechos humanos”.
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30. SEGURIDAD PATRIMONIAL
Su necesidad de conocer nuestras actividades y nuestro potencial, lo
inducirá a tratar de lograr todas las informaciones que hagan a nuestra
empresa ( organización, directivos, ubicación, actividades, medios,
recursos humanos, materiales, económicos y financieros, etc.)
La protección física sigue siendo una de las mejores herramientas para la
protección de instalaciones vitales como la industria minera.
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31. SEGURIDAD PATRIMONIAL
Riesgos Internos
Los Riesgos internos tienen tanta o más importancia que los externos y en
general está dada por el eslabón más débil de la cadena y que es el
hombre
Normalmente los sistemas de seguridad fracasan porque el hombre no
cumple con su responsabilidad en forma adecuada.
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32. La misión del
supervisor
El supervisor es un líder o conductor de hombres que
actúa como mediador entre su gerencia y sus agentes.
Determina los resultados a obtener
Organiza los recursos asignados
Indica los métodos para realizar el trabajo
Comunica los plazos y prioridades
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33. Funciones del
supervisor
Funciones de Líder de Grupo
Función de enlace :Alienta al Agente para ejecutar la tarea
Función de compartir Informacion. Escucha los problemas del Agente
Función de manejar conflictos.
Función de delegar :Facilita la solución de problemas
Función de Innovador :Comprueba si las tareas se hacen a tiempo
Función de Instructor.
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34. Desarrollo de
habilidades :
Para poder lograr su desarrollo como supervisor usted debe estar
preparado para aceptar y reconocer la necesidad de cambio :
a. Cambio de actitud
b. Cambio de conocimiento
c. Cambio de habilidad
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35. Desarrollo de
habilidades :
Hay ciertas fuentes en la que pueden encontrar oportunidades .
Su experiencia personal, en lo que se refiere a manejar problemas y
situaciones como parte de su trabajo normal.
Observar las actuaciones de otros supervisores y desarrollar modelos
prácticos apropiados.
Intercambiar ideas con otros supervisores
Leer y asistir a cursos.DOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ
36. Desarrollo de
habilidades :
Si usted desea sobrevivir y triunfar como supervisor, debe estar
dispuesto a aceptar la responsabilidad de manejar su propio
desarrollo. Para ello :
Tome conciencia de sus necesidades de desarrollo
Establezca objetivos en determinado periodo de tiempo.
Identifique oportunidades
Controle y revise su progreso.DOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ
38. Supervision eficaz
Oriente sus esfuerzos a obtener
resultados.
Defina sus objetivos
Busque siempre la excelencia
Trabaje sobre asuntos importantes
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39. Supervision eficaz
Tenga presente que su gente y su
empresa esperan un líder.
Supervision efectiva significa tomar
decisiones oportunas y correctas.
Maneje su tiempo adecuadamente.
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40. Habilidades que debe
desarrollar el supervisor
1. Liderazgo transformador
2. Comunicarse en forma efectiva
3. Trabajar en equipo
4. Ayudar a resolver conflictos
5. Aplicar las normas de la empresa
6. Capacitar a los Agentes de Seguridad
7. Promover la seguridad y salud en el Trabajo
8. Apoyar el mejoramiento continuo
9. Administrar bien su tiempo
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42. Características de
los líderes
1. Adoptan siempre una actitud proactiva
2. Orientan sus actos hacia resultados
3. Trabajan con entusiasmo y disciplina
4. Establecen relaciones ganar - ganar
5. Buscan comprender, luego ser comprendidos
6. Actúan con responsabilidad y humildad
7. Se renuevan mental, física y espiritualmente
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43. Poder transformador del
líder
Crea un clima de trabajo basado en la confianza
No critica, orienta y refuerza de las fortalezas
Ayuda al agente de seguridad estimulando su desempeño
Reemplaza la mediocridad por la superación
Cultiva los valores, los practica con el ejemplo
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44. Ambiente laboral
Clima humano que perciben los integrantes de una
organización en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano, que influye en la satisfacción personal y
en la productividad.
Está relacionado con la manera de trabajar y de
relacionarse en la organización y con la actividad de
las personas.
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45. Valores
Formas de ser y de actuar que las personas le dan
con cierta importancia y que eligen en forma libre y
consciente, que practican o buscan practicar.
Las organizaciones se apoyan en los valores para
lograr una cultura y clima laboral que le brinde
sentido al trabajo con ética y con responsabilidad
social.
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47. Las necesidades
del Agente de
Seguridad
Trabajar en buen clima laboral
Recibir un trato justo y motivador
Sentirse respetado y valorado
Condiciones de trabajo seguras
Estar enterado de los asuntos que le afectan
Posibilidades de progresar
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48. Estilos que
deterioran el clima
Comunicación deficiente, informal, rumores
Falta de credibilidad y pérdida de confianza
Dificultad para comprender las decisiones
Excesiva concentración de las decisiones
Anclarse rígidamente a un modo de pensar
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49. Estilos que mejoran
el clima
Capacidad de escucha y de comunicación
Coherencia personal, respeto y confianza
Metas alcanzables según la capacidad
Delegación de trabajo y atención de lo esencial
Participación del grupo en lo que le compete
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51. CIRCULO DE CALIDAD
El circulo de calidad es un
grupo de Personas que trabajan
en una misma área y se reúnen
voluntariamente para dar
soluciones a sus problemas
Que Técnicas usan ? Tormentas
de ideas, graficas, histograficas,
diagramas de Pareto, Ishikawa.
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52. CIRCULOS DE CALIDAD
Quienes pueden usarlo?
Cualquier organización que
desee obtener resultados a
través de su gente.
Como Funciona ? El grupo
organiza reuniones semanales y
usa métodos de solución de
problemas.
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54. Comprender las claves de una
buena comunicación
Los elementos de que está constituida
El contenido de la comunicación
El clima o entorno de la comunicación
Los medios útiles para poder comunicarse
La comprensión de los mensajes
Las formas de comunicación no verbal
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55. Comunicación
agresiva
Trae como reacción enojo, tensión, ira
Es un irrespeto a los derechos y sentimientos
Los demás la interpretan como deseo de poder
Termina también siendo un ataque ofensivo
Reproduce sentimientos irracionales y violentos
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56. Comunicación
pasiva
Posición fácil, dejar que las cosas se arreglen
Actitud cómoda para preferir no encarar a otros
Produce tensiones e intranquilidad interior
Puede interpretarse como aceptación de la agresión
Puede permitir al otro, cometer abusos
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57. Comunicación
asertiva
Defender los derechos sin violar los de los demás
Reducir la sensación molesta de no expresarse
Discrepar abiertamente sin sentirse cohibido
Aminorar las tensiones emocionales y el stress
Aclarar afirmaciones equivocadas o infundadas
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58. Señales de cambio
personal
Respeto a los demás para que me respeten
Expreso mis sentimientos positivamente
Mantengo auto-control y seguridad en mis actos
Reconozco y doy la razón a quien la tiene
Hago uso técnicas efectivas de comunicación
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59. Aprender a
escuchar
• Escuchar sin interrumpir a quien habla
• Guardar silencio si no se necesita hablar
• No emitir opiniones, hasta el final
• Ponerse en el lugar de los interlocutores
• Basar el diálogo en una relación de comprensión
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60. Principios para una
buena comunicación
• Aclare sus ideas
• Sentido de propósito
• Considerar el ambiente humano y físico
• Consultar con otras personas
• Tener presente el tono de voz
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61. Principios para una
buena comunicación
• Transmita algo de ayuda o de valor
• Averigüe
• Comuníquese para el futuro
• Respaldar la comunicación con otras personas
• Aprenda a escuchar.
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63. Trabajo en equipo
1. Es una forma de trabajo en la que un grupo de
personas organizadas y con conocimiento de sus
roles desarrollan actividades conjuntas para
alcanzar una meta en común.
2. Cambios de paradigmas.
3. El trabajo en equipo mejora el rendimiento
individual.
4. Las decisiones o alternativas erróneas son
mayormente evitadas.
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64. El trabajo en
equipo
Un buen equipo de trabajo es una fuerza
dinámica compuesta por personas dispuestas a
trabajar y aportar sus ideas y conocimientos
para lograr los resultados que se proponen.
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65. Cómo es un
equipo efectivo
• Apoyo entre los miembros, sinergía
• Un claro entendimiento y colaboración
• Comunicación efectiva para tomar decisiones
• Confianza en las capacidad individuales
• Prevalecen los intereses del equipo
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66. La eficacia
del equipo de trabajo
1. Un LÍDER que integre los intereses
2. OBJETIVOS claros y compartidos
3. Identificar los PROBLEMAS correctos
4. RESPETAR las ideas y los sentimientos
5. COMPLEMENTARIEDAD en la tarea
6. COMUNICACIÓN clara entre los miembros
7. PARTICIPACIÓN y COMPROMISODOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ
67. Ventajas del
trabajo en equipo
• Incrementa la productividad
• Aumenta la calidad del trabajo
• Involucra sus miembros en las decisiones
• Aumenta la satisfacción laboral
• Se reducen las pérdidas de tiempo
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69. Conflicto
Situación entre personas en la que coexisten unos
fines o valores incompatibles. Las diferencias que
surgen se relacionan con intereses, objetivos,
hechos u opiniones.
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70. Fuentes de
conflicto
COMUNICACIÓN: falta de información, interpretación
ESTRUCTURAS: procesos ineficaces, desorden
RELACIONES: estereotipo, percepción, uso de poder
INTERESES: Incompatibilidad, preferencias
VALORES: Creencias, filosofías, puntos de vista
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71. Naturaleza del
conflicto
Necesidades o deseos insatisfechos, inconformidad
Diferentes percepciones, estilos de personalidad
Ver solo lo que se quiere ver, desconocimiento
Imposición, dominación, exigencia, coerción
Las personas reaccionan a todo lo que las afecta
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72. Cuando evitar el
conflicto
El asunto no es importante, hay cosas más graves
Nos damos cuenta que no tenemos razón
Dejar que el ánimo se calme para reducir tensiones
Resolver el conflicto por medios más eficaces
Alguien puede resolver el conflicto
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73. Cuándo cooperar
Unirse en lo que es importante para ambas partes
Sumar intereses junto con los de los otros
Combinar distintas perspectivas del problema
Tener absoluta confianza en la otra parte
Resolver problemas que sean comunes
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74. Solución directa del
conflicto
Identificar el problema o situación determinada
Analizar las causas y circunstancias que lo originan
Analizar los efectos que puede generar el conflicto
Considerar las barreras que impiden superarlo
Examinar intereses y percepciones que lo generan
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75. Separar el problema de
las personas
Enfrentar el problema, no a las personas
Ponerse en el lugar de la otra parte
No deducir las intenciones con base en temores
Comentar las mutuas percepciones
Evitar culpar a otros de los propios problemas
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76. Controlar las
emociones
Reconocer las emociones propias y ajenas
Permitir que el otro se desahogue, ser tolerante
No reaccionar ante emociones desbordadas
Escuchar atentamente lo que dice la otra parte
No perder la calma, mantener el equilibrio
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77. APLICACIÓN DE LAS NORMAS
DE LA EMPRESA
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78. Conductas de
indisciplina
Negligencia, pereza, falta de cooperación
Impuntualidad, falta al trabajo
Vicios, malas costumbres
Daño al patrimonio, hurto, sustracción
Falta de iniciativa o de esfuerzo
Dolo, falsedad, engaño
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79. Tomar medidas
disciplinarias
Reunir toda la información y pruebas posibles
Analizar las circunstancias, datos y hechos
Considerar los antecedentes del agente de seguridad
Escuchar atentamente al Agente
No actuar con el estado de ánimo alterado
Estudiar o presentar el caso a las directivas
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80. Atender las quejas del Agente de
seguridad
Prestar atención a lo que dice el Agente.
Investigar, reunir datos y hechos
Ser claro y concreto en la respuesta
Ser justo, admitir los errores si existen
Tramitar la queja si ésta no le compete
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82. Capacitación y Cultura de
calidad
Una Cultura de calidad es la base en la formación de un
supervisor, por lo que todas sus acciones deben estar
orientadas hacia un cambio sustancial que conlleve a un
bienestar general en la empresa para el desarrollo de
las personas y el incremento de la productividad.
LA CAPACITACION : Es un proceso educativo donde la
personas adquieren conocimientos habilidades y
actividades para el buen desempeño de sus cargos.
Transmisión de conocimientos e Informaciones.
Desarrollo de Habilidades.
Desarrollo de Actitudes
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84. Detectar necesidad de
capacitación
Profesionalizar al Agente de Seguridad
Mejora en el nivel de atencion
Despidos frecuentes/ Rotaciones
Índices elevados de accidentalidad
Retrasos no acostumbrados, incumplimientos
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85. Aplicar métodos de
enseñanza
1. Preparar al Agente de Seguridad
2. Explicar el procedimiento, paso a paso
3. Demostrarle cómo se hace el trabajo
4. Hacerle preguntas
5. Probarlo dejándolo que haga el trabajo
6. Corregirle los defectos
7. Dejarlo trabajar en forma gradual
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86. Otros métodos de
capacitación
Instrucciones verbales individuales
Instrucciones verbales de grupo
Conferencias y pláticas
Demostración práctica de operaciones
Instrucciones escritas, guías, manuales
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88. Responsabilidad
del empleador
El Agente ingreso sano debe retirarse
sano,
El empleador debe brindar al trabajador
un medio de trabajo seguro,
Sin riesgos fisicos,
Sin riesgos químicos,
Sin riesgos biológicos
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89. Qué responsabilidad le
incumbe al supervisor
Ayudar a identificar los factores de riesgo laborales
Apoyar planes y programas de salud ocupacional
Contribuir a identificar las causas de los accidentes
Enseñar al agente a prevenir los accidentes
Establecer o mantener métodos de trabajo seguros
Aplicar y hacer que se apliquen medidas de seguridad
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90. Planear bien los
trabajos
Uso de los recursos:
Tiempo
Materiales, insumos
Equipos y herramientas de segurida
Espacio
Trabajos por turnos
Presión por trabajos urgentes
Técnicas de programación
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91. El papel del supervisor en los
procesos de mejora
Ayudar a identificar procesos a mejorar
Obtener datos y hechos para controlar procesos
Controlar los estándares de calidad
Identificar y resolver problemas de mala calidad
Ayudar a controlar los costos de la calidad
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92. Herramientas de control
de calidad
ESTRATIFICACIÓN
HOJA DE VERIFICACIÓN
GRÁFICO DE PARETO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA CORRELACIÓN
HISTOGRAMA
Identificar el problema principal
Facilitar la recolección de datos
Jerarquizar la solución a los problemas
Visualizar conjunto de causas
Verificar la la relación entre dos variables
Estadística del comportamiento de una
variable del proceso
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93. Ayudar a
reducir costos
Reducir desperdicio de material y reproceso
Ahorrar tiempo, actuar oportunamente
Mejorar el rendimiento en el trabajo
Gasto con prudencia o con moderación
Mejorar los métodos de trabajo
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94. Mantener orden
y limpieza
Mejorar los hábitos y métodos de trabajo
Establecer programas de limpieza
Manejar y almacenar los materiales
Preservar la salud de los trabajadores
Evitar accidentes de trabajo
Mejorar el aspecto de las instalaciones
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95. Inspecciones de
orden y limpieza
EQUIPOS
Equipo dañado
Congestión
Fugas y goteos
MATERIALES
Apilamiento
Pasillos obstruidos
• INSTALACIONES
– Objetos en desorden
• ELEMENTOS
– Baños, sanitarios
– Lockers, vestiers
– Bolsos, maletines
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96. La Toma de Decisiones
Eficiente
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97. La toma de decisiones
eficiente
La toma de decisiones es parte fundamental del
quehacer de todo supervisor. Esto resulta totalmente
cierto debido a que el tiene que tomar una gran
cantidad de decisiones todos los dias.
A. El proceso de Toma de decisiones Es el proceso que
consiste en escoger una de entre varias alternativas.
B. Los supervisores utilizan la toma de decisiones para
solucionar los problemas y sacar provecho de las
oportunidades.
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98. La toma de decisiones
eficiente
Pasos para este Proceso :
I. Definir el problema o la oportunidad
II. Recabar Informacion importante para el asunto.
III. Identificar las formas de enfrentar la situación.
IV. Escoger la causa mas probable.
V. Formular un plan de acción.
VI. Evaluar el Plan de acción.
VII. Poner en marcha el plan de acción.
VIII. Controlar el proceso.
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99. Toma de Decisiones en grupo.
Pautas para la toma de decisiones en grupo :
I. Reuniones semanales o bisemanales
II. Durante la reunión, plantee un enfoque para el
diagnostico de la solución de problemas.
III. Desarrollo de la Resolución
IV. Discusión de la solución final
V. Retroalimentación.
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101. Administrar
bien el tiempo
Capital que podemos utilizar en lo que queremos
De su uso depende estilo de vida, salud y felicidad
Decisivo para el trabajo, el hogar y la vida
Es un recurso que es no renovable
Saber aprovecharlo para vivir en armonía
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102. Quita tiempos
más frecuentes
Falta de comunicación, indicaciones poco claras
Falta de disciplina, voluntad y perseverancia
Indecisiones y aplazamientos innecesarios
Incapacidad de decir NO, cuando es necesario
Dedicación a cosas inútiles o innecesarias
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103. Planear con
anticipación
Tener claridad en los objetivos
Conocer lo necesario e importante
Pensar y actuar analizando detalles
Prever lo que pueda pasar
Prever situaciones inesperadas
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104. Evitar los retrasos
Si un trabajo se debe hacer, hay que hacerlo pronto
Lo que se empieza se debe terminar
Abordar primero las situaciones más difíciles
Evitar actividades que son una pérdida de tiempo
Empezar las actividades con puntualidad
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105. Equilibrar el uso
del tiempo
Actividades laborales
Desarrollo personal - aprendizaje
Rutinas: comer, dormir, aseo, transportarse
Recreación personal y familiar
Espacio para la intimidad y aislamiento
Compromisos sociales y familiares
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