El documento trata sobre la planeación y toma de decisiones. Explica los tipos de objetivos, los pasos para definir objetivos, tipos de planes, el proceso para la toma de decisiones y modelos para la toma de decisiones. Describe los objetivos a largo y corto plazo, las características que deben tener los objetivos y ejemplos de modelos para la toma de decisiones como el racional.

1. Planeación y toma de decisiones
Planeación y toma de decisiones / Objetivos
Tipo de objetivos
Pasos para definir objetivos
Tipos de planes
Proceso para la toma de decisiones
Modelos para la toma de decisiones

2. Planeación y toma de decisiones
Implica determinar misiones, objetivos,
con acciones necesarias para alcanzarlos,
requiere de la toma de decisiones.
¿Qué haré?
Estoy muy
gordito!!

3. Tiene que ver con la utilización de los
recursos, donde las decisones están
sujetas a un plan preestablecido.
EN ESTE GYM
SE VE QUE
HAY BUEN
AMBIENTE
Planeación y toma de decisiones

4. Implica determinar misiones, objetivos, con
acciones necesarias para
Te ayudan a tener parámetros apra
poder emitir un nivel de juicio para
conocer los resultados de las
decisiones individuales.
Planeación y toma de decisiones

5. Para poder planear necesitamos
tener claro el objetivo de dicho plan
¿Qué es
eso?
Es algo
que
quieres
alcanzar
En cierto
tiempo

6. ¿Cuántos
hijos vamos a
tener?
Planificar las
acciones
Formular metas que nos
proponemos a alcanzar
Mmm…
Nacimiento $25,000
Leche $200 el bote
Pañales $280 y más
… 1 mi amor
Sirven
para…
1
2
3
Analogía
4
5
Analogía
Sirven como guía a la
hora
de tomar
decisiones
6

7. Objetivo a largo plazo o
general:
De 3 a 5 años.
Definen cuál será el futuro del
negocio.
Objetivos a corto plazo u
operacionales:
Se evalúa en menos de 1 año
Determinan lo que cada
miembro de la empresa debe
alcanzar con las actividades
que desempeña.
Por lo menos debe haber 3.
Según el tiempo en el que se desea alcanzar
Tipos de objetivos

8. Características de objetivos:
Específicos
Bajare
20 kilos
Deben tener una definición
concreta, entendible y precisa. No
deben prestarse a confusiones ni
dejar márgenes de interpretación.
Los objetivos
deberán ser:
ESPECIFICOS
MEDIBLES
ALCANZABLES
REALISTAS
TEMPORALIZADOS

9. Características: Medibles
Ligados a un límite de tiempo para
que podamos valorar su
cumplimiento
Bajare los
20 kilos
para el 17
de julio
ESPECIFICO
MEDIBLES
ALCANZABLES
REALISTAS
TEMPORALIZADOS

10. Características: Alcanzables
D e b e n e s t a r d e n t r o d e l a s
posibilidades de la empresa, teniendo
en cuenta la capacidad y recursos con
los que se cuenta (humanos,
financieros, tecnológicos), así como la
disponibilidad del tiempo necesario
para cumplirlos.
A COMER
SANO NI
MODO!!
ESPECIFICOS
MEDIBLES
ALCANZABLES
REALISTAS
TEMPORALIZADOS

11. Características: Realistas
Deben tener en cuenta las condiciones
y circunstancias del entorno en donde
se pretenden cumplir, así como la
capacidad y los recursos de la
empresa.
A su vez deberán ser retadores.
NO ME
ALCANZA
PARA EL
GYM
¿Por qúe no vas al
parque en la mañana?
Es padre!!!
ESPECIFICOS
MEDIBLES
ALCANZABLES
REALISTAS
TEMPORALIZADOS

12. Características:
Temporalizados
Deben ser delimitados en el tiempo,
con fechas claras marcadas para su
consecución, es decir, programados.
Por ej: Cada semana bajaré un kilo
ESPECIFICOS
MEDIBLES
ALCANZABLES
REALISTAS
TEMPORALIZADOS

13. Tipos de planes
13
Clasificación
Por
tiempo
Por nivel
jerárquico
Corto Plazo:
Menos de 1 año
Largo Plazo:
De 3 a 5 años
Estratégicos
Operativos
Son de largo plazo y generales pues permiten aplicarse
a toda la organización
Son de corto plazo y específicos, pues incluyen detalles y
son por área

14. El objetivo específico
responde a
• ¿Quién lo va a hacer?
• ¿Qué se va a hacer?
• ¿Cómo se va hacer?
• Cuándo
Pasos para definir objetivos
El objetivo general tiene 3 partes
1.Un verbo en modo infinitivo
2.¿Qué se va a hacer?
3.¿Para qué se va a hacer?

15. Proceso para la toma de decisiones
Identificar el
problema
Desarrollar soluciones
alternas
Seleccionar la alternativa
más satisfactoria
Ejecutar la
alternativa
seleccionada
Recolectar
retroalimentación
relacionada con el
problema
Este es el proceso más usado y abarca a varios autores:

16. 1. Identificar el problema:Sólo después de que se han identificado claramente las
barreras, puede la gerencia dar pasos para eliminarlas
2. Desarrollar soluciones alternas: Una vez identificado el problema, los
administradores deben desarrollar las posibles soluciones.
3. Seleccionar la alternativa más satisfactoria: Quienes toman decisiones pueden
seleccionar la solución más satisfactoria sólo después de haber evaluado cada opinión
cuidadosamente.
Esta evaluación debe tener tres etapas.
– 1: hacer una lista, de alternativas.
– 2: describir lo que puede ocurrir si la opción se lleva a cabo.
– 3: evaluar si va de la mano con los objetivos de la organización
4. Ejecutar la alternativa seleccionada: El siguiente paso es poner en acción la
alternativa seleccionada.
5. Recolectar retroalimentación relacionada con el problema: Escuchar la opinión y
retroalimentación de personas involucradas sobre problema identificado y la
alternativa seleccionada.
Proceso para la toma de decisiones

17. Modelo racional
Modelo Carnegie
Modelo incrementalista
Modelo no estructurado
Modelo del bote de basura
Modelo para la toma de
decisiones
NO ME LATE
LO QUE DICE
MI
HERMANO
MEJOR YO
COMERE
SANO
¿Y SI
TOMAMOS
UNAS
PASTILLAS
QUE ME
TOME LA
OTRA VEZ?
Otros modelos son:

18. 1.Definir el problema Elegir la situación no deseada.
2.Identificar los criterios de decisión Determinar qué es relevante en este proceso.
3.Ponderar los criterios Los criterios nunca tienen la misma importancia, se pondera
cada uno.
4.Generar alternativas Desarrollar una lista de rutas de acción a los problemas que
hayan identificado; aprovechando las habilidades y los recursos de la organización
para responder a las oportunidades y amenazas.
5.Califica cada opción de acuerdo con cada criterio Analizar y evaluar cada
alternativa en cada criterio ponderando.
6.Calcular la decisión óptima Comparar las consecuencias probables de cada
alternativa y decidir qué acción ofrece la mejor solución al problema identificado.
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo racional”

19. 1.Definir el problema La elección de la universidad
2.Identificar los criterios de decisión Disponibilidad de ayuda financiera,
reputación de la escuela, costo anual, carreras que se ofrecen,
localización geográfica, calidad de vida social, etc.
3. Ponderar los criterios. Usando una escala de acuerdo al criterio del 1
al 10 (10 el más importante)
– Ayuda financiera (10),
– Reputación de la escuel (9) costo anual (8)
– Carreras que se ofrecen (7)
– Localización geográfica (6)
– Calidad de vida social (5)
Lo que significa que la ayuda financiera junto con la reputación de la
escuela es mucho más importante que la calidad de vida social para
esta persona.
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo racional” EJEMPLO

20. 4.Generar alternativas Después de ponderar los criterios, se hace
una lista con las escuelas viabes que posiblemente estarían en el
grupo de decisiones
5.Califica cada opción de acuerdo con cada criterio Se
procede a evaluar las fortalezas y debilidades de cada
alternativa comparada con la ponderación previamente
establecida
6.Calcular la decisión óptima Por último escogerá el colegio que
obtuvo el valor más alto esperado y habrá tomado la decisión
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo racional” EJEMPLO

21. En lugar de buscar todas las posibles soluciones a un problema, como el
modelo racional, los gerentes recurren a un satisfactor, que utilizarán
para evaluar posibles soluciones aceptables.
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo Carnegie”
E n t r e e l a b a n i c o d e
a l t e r n a t i v a s q u e h a n
generado, eligen una.
Apegados a un satisfactor
como por ejemplo deleitar
al cliete en la atención
p a r a q u e c o n t i n u e
consumiendo los servicios.
…Las decisiones serán en
base a satisfacer al cliente
¿Y si regalamos
promocionales?
¿Y si abrimos
nuevas
sucursales?

22. Los gerentes eligen las rutas alternativas de acción que son sólo ligeramente
diferentes de aquéllas utilizadas en el pasado, disminuyendo así sus
oportunidades de comenter un error.
No toman decisiones importantes que sean radicalmente diferentes a las
decisiones que ya se hayan tomado antes.
Esperan corregir errores mediante cambios graduales, los que finalmente llevan
a una ruta de acción totalmente nueva.
Se mueven con cuidado, un paso a la vez para reducir sus probabilidades de
equivocarse.
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo incrementalista”
Vamos a revisar el
historial de la empresa

23. Este modelo funciona mejor en un ambiente relativamente estable donde los gerentes
pueden predecir exactamente los movimientos y las tendencias. En un ambiente que
cambia de repente.
Dicho modelo reconoce la naturaleza gradual de la toma de decisiones, que se toman en
tres etapas: identificación, desarrollo y selección.
Identificación: Identifican las rutinas de las actividades para reconocer los problemas y
entender qué está pasando en la organización
Desarrollo: Búsqueda y diseño de alternativas para resolver los problemas que han definido.
Las soluciones pueden ser nuevos planes o modificaciones de planes antiguos
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo no estructurado”
Selección: Es cuando los gerentes usan un
proceso de selección gradual, juicio e
intuición, negociación y un análisis formal
de menor alcance para llegar a una
decisión final.

24. Sostiene que las organizaciones por lo regular empiezan a tomar decisionrs desde el lado
de la solución así como desde el lado del problema.
Se pueden proponer soluciones a problemas que no existen, es decir, crean un problema
que pueden resolver con las soluciones que ya están disponibles.
Un ejemplo es cuando una organización tiene un conjunto de soluciones o habilidades con
las que puede resolver ciertos problemas como el querer generar nuevos clientes, reducir
los costos de producción o innovar productos, así que los gerentes buscan crear problemas
u oportunidades para tomar decisiones. Suponiendo que una organización tiene habilidades
en la fabricación de muebles hechos por encargo.
El jefe del departamento de marketing convence al presidente de la empresa de que la
organización debería sacar ventaja de estas habilidades con que una expansión a nivel
internacional. Así que genera un nuevo problema (cómo manejar la expansión
internacional) debido a la existencia de una solución, esto es, la capacidad de hacer
muebles de gran calidad hechos por encargo.
A medida que una organización encuentra nuevos problemas por inventar, también intenta
encontrar soluciones a los problemas que ha identificado en su ambiente o en sus
operaciones internas.
Modelo para la toma de decisiones
“Modelo del bote de basura”

25. Bibliografía
• http://www.aiu.edu/cursos/toma%20de%20decisiones/pdf%20leccion%201/leccion%201.pdf
• http://www.monografias.com/trabajos81/toma-decisiones-recursos-humanos/toma-decisiones-
recursos-humanos.shtml
• http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/227-tipos-de-objetivos/
• Tipos de objetivos
http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/227-tipos-de-objetivos/#ixzz3zk6soo4P
• http://www.tiposde.com/sociedad/objetivos/tipos-de-objetivos.html
• http://www.gestiopolis.com/7-pasos-para-formular-objetivos-correctamente/
• http://www.mujeresdeempresa.com/como-establecer-objetivos-siete-reglas-de-oro/
• http://es.slideshare.net/LosTresTeckels/objetivo-y-cmo-de-redacta
• http://es.slideshare.net/juan_renee/la-planeacin-y-toma-de-decisiones
• http://www.tiposde.org/cotidianos/678-planes/
• http://es.slideshare.net/mnperezdc/creacin-de-objetivos-con-la-taxonoma-de-bloom-2097149
• http://wershingroup.blogspot.mx/2012/11/principales-herramientas-de-planeacion.html
• http://www.inveniopro.es/como-definir-los-objetivos-de-una-empresa/
• http://es.slideshare.net/victorhugo/como-se-construye-el-objetivo-general
• http://www.aiu.edu/cursos/toma%20de%20decisiones/pdf%20leccion%201/leccion%201.pdf )
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