Este documento presenta información sobre el manejo de crisis. Explica la importancia de designar un equipo y vocero para manejar posibles crisis. También proporciona principios básicos como la franqueza y transparencia, así como consejos para interactuar con los medios como responder preguntas y evitar errores como especulaciones o frases como "sin comentario".
Rotary Distrito 4271 Programa de los seminarios y asambleas 2.014Rotary Distrito 4271
En esta presentación encontrara de forma detallada la programación de los Seminarios y Asambleas de la Gobernadora Ligia Maria Palacio en compañía del Instructor Jose I. Bustamante.
Rotary Distrito 4271 Programa de los seminarios y asambleas 2.014Rotary Distrito 4271
En esta presentación encontrara de forma detallada la programación de los Seminarios y Asambleas de la Gobernadora Ligia Maria Palacio en compañía del Instructor Jose I. Bustamante.
El ciclo de un proyecto de servicio (Tercera parte): Adquisición de recursosRotary International
Rotary International se complace en presentar una serie de cinco seminarios web dedicados a ayudar a los integrantes de la familia de Rotary a poner en práctica proyectos de servicio sostenibles.
Utilizando ejemplos reales aportados por rotarios, los seminarios pondrán de relieve las estrategias, mejores prácticas y recursos que Rotary pone a disposición de clubes y distritos para que emprendan iniciativas de servicio exitosas y sostenibles.
En este seminario web (tercero de una serie de cinco) trataremos sobre:
• Los recursos que puede utilizar para encontrar clubes u otras organizaciones dispuestas a colaborar en su proyecto y ampliar su impacto
• Cómo obtener fondos, voluntarios y otros recursos necesarios para su proyecto
• Los recursos que Rotary pone a su disposición para facilitar el éxito de su proyecto
Estos foros de diálogo ciudadano que organiza el Rotary Club de San Sebastián se han consolidado como uno de los eventos esperados de la sociedad donostiarra. El Rotary Club, fiel a su caracter apolítico, aconfesional y plural, además de planificar y acometer proyectos humanitarios, atrae en estas cenas coloquio a personalidades destacadas de la vida socio-cultural y a ciudadanos interesados en escuchar y debatir sobre temas de actualidad y preocupación. Todo ello en una atmósfera de respeto a las ideas de los demás
Esta presentación recoge las diferentes cenas coloquio que ha organizado el Rotary Club San Sebastián, en imágenes, señalando algunas frases notables de los conferenciantes, que se han oído durante el diálogo.
Quedáis invitados a participar.
Más información sobre estos eventos en Facebook (https://www.facebook.com/rotary.desansebastian?fref=nf)
La Misión de La Fundación Rotaria es propiciar que los rotarios impulsen la comprensión mundial, la paz y la buena voluntad a través del mejoramiento de la salud, el apoyo a la educación y la mitigación de la pobreza. La Fundación es una corporación sin fines de lucro que depende enteramente de las contribuciones voluntarias que efectúan los rotarios y benefactores de Rotary, quienes comparten la visión de un mundo mejor.
Charla dictada por la Past- President del Club Rotario Barranquilla Norte, Maria Claudia Perez en la pasada Asamblea de Juntas Directivas en la ciudad de Barranquilla. Mayo 23 de 2.015
Arturo Salcedo - Gestión de Crisis en Redes Sociales #fuerzaanaArturo Salcedo
Presentación de la conferencia "Gestión de Crisis en Redes Sociales" para el Primer Congreso Altruista Online de Redes Sociales y Marketing Digital #FuerzaAna.
El ciclo de un proyecto de servicio (Tercera parte): Adquisición de recursosRotary International
Rotary International se complace en presentar una serie de cinco seminarios web dedicados a ayudar a los integrantes de la familia de Rotary a poner en práctica proyectos de servicio sostenibles.
Utilizando ejemplos reales aportados por rotarios, los seminarios pondrán de relieve las estrategias, mejores prácticas y recursos que Rotary pone a disposición de clubes y distritos para que emprendan iniciativas de servicio exitosas y sostenibles.
En este seminario web (tercero de una serie de cinco) trataremos sobre:
• Los recursos que puede utilizar para encontrar clubes u otras organizaciones dispuestas a colaborar en su proyecto y ampliar su impacto
• Cómo obtener fondos, voluntarios y otros recursos necesarios para su proyecto
• Los recursos que Rotary pone a su disposición para facilitar el éxito de su proyecto
Estos foros de diálogo ciudadano que organiza el Rotary Club de San Sebastián se han consolidado como uno de los eventos esperados de la sociedad donostiarra. El Rotary Club, fiel a su caracter apolítico, aconfesional y plural, además de planificar y acometer proyectos humanitarios, atrae en estas cenas coloquio a personalidades destacadas de la vida socio-cultural y a ciudadanos interesados en escuchar y debatir sobre temas de actualidad y preocupación. Todo ello en una atmósfera de respeto a las ideas de los demás
Esta presentación recoge las diferentes cenas coloquio que ha organizado el Rotary Club San Sebastián, en imágenes, señalando algunas frases notables de los conferenciantes, que se han oído durante el diálogo.
Quedáis invitados a participar.
Más información sobre estos eventos en Facebook (https://www.facebook.com/rotary.desansebastian?fref=nf)
La Misión de La Fundación Rotaria es propiciar que los rotarios impulsen la comprensión mundial, la paz y la buena voluntad a través del mejoramiento de la salud, el apoyo a la educación y la mitigación de la pobreza. La Fundación es una corporación sin fines de lucro que depende enteramente de las contribuciones voluntarias que efectúan los rotarios y benefactores de Rotary, quienes comparten la visión de un mundo mejor.
Charla dictada por la Past- President del Club Rotario Barranquilla Norte, Maria Claudia Perez en la pasada Asamblea de Juntas Directivas en la ciudad de Barranquilla. Mayo 23 de 2.015
Arturo Salcedo - Gestión de Crisis en Redes Sociales #fuerzaanaArturo Salcedo
Presentación de la conferencia "Gestión de Crisis en Redes Sociales" para el Primer Congreso Altruista Online de Redes Sociales y Marketing Digital #FuerzaAna.
Manejo de crisis publicas en tiempos de COVID-19Rodolfo Salazar
Manejo de crisis públicas en tiempos de COVID-19 es una conferencia impartida para Empresarios organizada por PROESA, el Organismo Promotor de Exportaciones e Inversiones de El Salvador - este Webinar fue Presentado por Rodolfo Salazar fundador y actual Presidente de Ideaworks International, primera agencia 100% digital en El Salvador.
Rotary es una marca registrada y como tal la debemos manejar. Revisemos el material que la Gobernadora Ligia Maria Palacios nos comparte en esta presentación.
1. CONTROL DE CRISIS
Ponentes: Leticia Parra Toledo Coordinadora de
IPR Zona 21A y PDG Gladys Maldonado Distrito 4271
Colaboradora de la Coordinación de IPR Zona 21A
Fecha: Octubre 25, 2014
3. MANEJO DE CRISIS
Como toda organización podemos
resultar vulnerables a una crisis,
por lo que hay que estar preparados
para resolverla
TITLE | 3
4. TITLE | 4
PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL MANEJO DE CRISIS
Un plan eficaz de interacción con los medios de
difusión ante una situación de crisis deberá ajustarse
a los siguientes principios:
1.Franqueza
2.Transparencia
3. Sinceridad
Ningún aspecto del plan deberá hacer
concesiones o disminuir la rigurosidad de
estos principios fundamentales.
5. MANEJO DE CRISIS
Designar a un Equipo para el
manejo de posibles crisis y preparar
un plan.
TITLE | 5
6. TITLE | 6
MANEJO DE CRISIS
Reunir todos los hechos e
información
7. TITLE | 7
MANEJO DE CRISIS
Designar a un Vocero Rotario
8. TITLE | 8
MANEJO DE CRISIS
Preparar mensajes claves para mostrar la
posición de Rotary:
1…nos preocupamos por…
2…sentimos que esta
información…
3…tomamos toda declaración
de manera seria y respetuosa…
4…estamos cooperando totalmente con las
autoridades…
10. CUANDO LOS MEDIOS NOS CONTACTAN
• Mantener una actitud positiva hacia los reporteros y, una
entrevista con los medios es una buena oportunidad para
mostrar la posición de Rotary ante el público.
• Responder inmediatamente el llamado de los medios
• Si se necesita tiempo, informar al reportero que le
regresarán la llamada
• No se precipite ante una entrevista. Conozca los hechos y
esté seguro de organizar sus ideas
• Asegúrese de las indicaciones que envíe Rotary ante la
crisis
• Solicite un representante oficial de Rotary (dependiendo
del caso)
TITLE | 10
11. TITLE | 11
ERRORES QUE DEBERÁN EVITARSE
No hagas comentarios “no oficiales”.
Si no deseas que se difunda un
comentario u opinión, no lo digas.
Evita los rumores, especulaciones
y opiniones personales. Limítate a
relatar los hechos.
Evita las bromas, especialmente si
el asunto es grave o controversial.
12. TITLE | 12
ERRORES QUE DEBERÁN EVITARSE
Absténgase de utilizar jerga o siglas
rotarias (GD, IGE, RYLA, distrito),
que el público general no entenderá.
No repita la porción negativa de
una pregunta. Si la pregunta es:
¿No protegió su club
adecuadamente al estudiante?,
considere una respuesta de este
tipo:
“Nuestra máxima prioridad es la
seguridad y bienestar de los
estudiantes de intercambio”.
13. TITLE | 13
ERRORES QUE DEBERÁN EVITARSE
Nunca utilices la frase: “sin comentario”,
dado que tiene connotaciones negativas.
Siempre que sea posible, explica las razones
por las cuales no puedes responder una
pregunta, específica: “lamento no contar con
esa información”; o no puedo hacer más
comentarios: “se está realizando una
investigación del hecho”, “se ha
entablado una demanda en tribunales”.
Inmediatamente después, haz hincapié en un
mensaje clave o un punto importante.
15. TITLE | 15
Ejercicio Manejo de Crisis | LA CRISIS
Una joven de intercambio menor de edad es sorprendida en un bar
teniendo relaciones sexuales con un joven de la localidad y los dos
están consumiendo drogas.
La policía local los remite al Ministerio Público (Policia). La joven
da aviso a sus padres de Colombia y éstos al YEO del Club. La joven
queda detenida por consumo de drogas; el joven de la localidad es
un amigo de los jóvenes de Rotaract del Club patrocinador de la
joven, es mayor de edad y también queda detenido.
El reportero de notas policiacas de la noche remite la noticia a su
editor y ésta se publica al día siguiente en el diario local.
El reportero de ese diario y reporteros de otros medios se
comunican con el Presidente del Club.
16. TITLE | 16
Ejercicio Manejo de Crisis | BOLETÍN DE PRENSA
- El salón se dividirá en grupos.
- Cada grupo analizará, discutirá y emitirá un Boletín de
Prensa.
- El Boletín no debe ser mayor a una cuartilla.
- Cada grupo nombrará un vocero oficial.
- El Vocero oficial leerá el Boletín ante el pleno. No hará
comentarios ni antes ni después de la lectura. A menos que se le
pregunte.
- Se escogerán a grupos al azar, y al vocero de este grupo se le
harán dos preguntas como si se tratará de reporteros.