Este documento sirve para determinar la calidad y servicio que presta la Biblioteca tanto fisica como virtual de la Universidad Técnica de Ambato, de la Facultad de Contabilidad y Auditoría

1. Universidad Técnica de Ambato
Facultad de Contabilidad y Auditoría
Ingeniería Financiera
Integrantes:
● Valeria Andrade
● Valeria Barrionuevo
Curso: ​Segundo “B”
Fecha: ​24/04/2017
Análisis de Resultados
1.- Género
De la encuesta realizada el 100% manifiesta que es de género femenino
2.-​ ​Edad
De la encuesta realizada manifiesta que el 87,5% tiene una edad entre 15 y 20
años, y el 12, 5% posee una edad de 21 a 25 años.

2. 3.- ​¿De qué provincia proviene?
De la encuesta realizada manifiesta que el 87,5% pertenece a la provincia de
Tungurahua, y el 12, 5% es de Cotopaxi.
4.- ¿Con qué frecuencia visitas la biblioteca?
De la encuesta realizada se concluye que la mayoría de la personas acude una vez
a la semana a la biblioteca..
5.- ¿Qué tipo materiales usa en la biblioteca?
De la encuesta realizada manifiesta que el 75% utiliza libros, 12,5% cuadernos y el
12,5% libros e internet.

3. 6.- ¿Cómo califica el nivel de atención, prestados por la biblioteca?
De la encuesta realizada manifiesta que el 50% del servicio prestado de la
biblioteca es medio satisfactorio.
7.- ¿Con qué frecuencia utilizas el sitio web de la biblioteca?
De la encuesta realizada manifiesta que el 37,5% utiliza una vez a la semana, 25%
cada dos semanas, 25% no lo utiliza nunca y el 12,5% lo utiliza diariamente.
8.- ¿Te sientes seguro en la biblioteca?

4.
EL 50% se siente seguro y el 50% inseguro.
9.- ¿Está satisfecho con los siguientes servicios en la biblioteca?
10.- ¿Cuál es el horario que más te conviene acudir a la biblioteca?

5. 11.- ¿Tienes algún comentario o sugerencia para mejorar los servicios de la
biblioteca?
de las personas encuestadas se concluye que la biblioteca necesita mejoras
en ambientación y en aire acondicionado