El documento describe los principales tipos de productos y servicios que ofrece la Web 2.0, incluyendo blogs, buscadores, feeds RSS, wikis, redes sociales, mundos virtuales, suites de ofimática en la nube y sitios de intercambio de archivos. Identifica ocho categorías de productos Web 2.0 como blogs, buscadores, feeds RSS, wikis, redes sociales, mundos virtuales, suites de ofimática en la nube y sitios de intercambio de archivos.