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Servicios - Medios
La solución de TOTVS controla las operaciones de empresas de medios de comunicación mediante la gestión de oportunidades, contenidos, contratos, equipos y servicios. Ofrece funcionalidades como gestión de servicios, contratos y contenido, así como CRM. Esto mejora la precisión operacional y financiera, desarrolla productos personalizados y estrecha las relaciones con los clientes.
Servicios - Medios
- 1. CONTROL DE LASOPERACIONES, RELACIONAMIENTOYMANO DE OBRA CALIFICADA SOFTWARE PARA SERVICIOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- 2. HOY VAMOS A HABLAR RESPECTO A: 1. INTRODUCCIÓN 2. COMO FUNCIONA MACROPROCESO Y DETALLES 3. OFERTAS TOTVS 4. HECHOS
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- 4. ¿QUÉ HACE LASOLUCIÓN?
- 5. ¿QUÉ HACE LASOLUCIÓN? ¿A QUIEN ATENDEMOS? Agencias de Publicidad, Radio y Televisión. ¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN? Mejora la precisión en los controles operacionales y financieros, reduciendo costos, aumentando la rentabilidad, desarrollando y gestionando productosy sus ciclos de vida, estrechando la relación con los clientes. ¿QUÉ ATENDEMOS? La solución TOTVS ofrece un plan de estudio de mercado, analizando las oportunidades que le ofrece, el control de los procesos de producción, y mantenimiento de las empresas de medios de comunicacióny la gestión de distribución del programa al consumidor final.
- 6. DESAFIOS •Mapear ydirigir campañas a los nichos de mercados de forma eficaz. •Reducir el tiempo en el ciclo de ventas de los productos, evitando la pérdida de clientes. •Desarrollo de productos y servicios personalizados para los clientes. •Controlar efectivamente y en tiempo real los proyectos, recursos y servicios prestados, manteniendo la flexibilidad comercial. •Desarrollar nuevas campañas, logrando aumento de la facturación. •Disponibilizarla información en tiempo real a los gerentes y empleados en general.
- 7. ¿QUÉ OFRECE? DEFORMA GENERAL: •Posibilita el control de las operaciones de las empresas de servicios con actuación en medios de comunicación, desde de la gestión de oportunidades y gestión de contenidos hasta el desempeño y control de contratos, equipos e servicios prestados de acuerdo con la negociación definida con el cliente. DESTACAMOS ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE LOS PRODUCTOS TOTVS PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: •Gestión de Servicios •Gestión de Contratos •Gestión de Contenido •Mesa de Operaciones •CRM •Fluig
- 8. ¿QUÉ HACE LASOLUCIÓN? DE FORMA GENERAL: •Todas las soluciones centrales del seguimiento de servicios son integradas de forma nativa al backofficeTOTVS, que ofrece soporte necesario para completar y consolidar los procesos que se inició en la operación a través de soluciones segmentadas. DESTACAMOS LOS PRINCIPALES PROCESOS SOPORTADOS POR EL BACKOFFICE: •Facturación •Mediación de Servicios •Impuestos •Recepción •Cuentas por Pagar •Cuentas por Cobrar •Compras y Suministros •Stock ESCOPO
- 9. 2. COMO FUNCIONA:MACROPROCESO yLOS DETALLES
- 10. MACROPROCESSO CORE BUSSINESS ESTRATEGIA PRODUCCIÓN PROGRAMACIÓN DISTRIBUICIÓN Y CONSUMO DISTRIIBUICIÓN GESTIÓN DE CONTENIDO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN GESTIÓN DE DERECHOS GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO GESTIÓN DE CONTRATACIÓN DE CONTENIDO GESTIÓN DE OPORTUNIDADES ANALISE DEL MERCADO CONSUMIDOR PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE EXIBICIÓN GESTION DE PROGRAMACIÓN DE BASE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS GESTIÓN DE ACTIVOS DE CONTENIDOS APROPRIACIÓN DECOSTOS ACOMPAÑAMIENTO DE PRODUCTIVIDAD CONTROL DE CALIDAD RECURSOS COMPRA DE MATERIALES MANTENIMIENTO DE ACTIVOS/FROTAS RENDIMIENTO MEDICIÓN DE RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS CRITICOS OPERADOR ADMINISTRATIVO FINANCIERO CONTALE GESTIÓN CAPITAL HUMANO FISCAL PATRIMONIO ADM DE RRHH ASP BPO SERVICE DESK EDUCACIÓN GESTIÓN DE CAMBIOS PMO CSC GESTIÓN DE R
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- 12. ESTRATEGIA QUIEN ATIENDE: ERP TOTVS LINEA PROTHEUS BACKOFFICE •Evalúa el mercado consumidor y las oportunidades que el ofrece. MACROPROCESSO
- 13. PRODUCCIÓN QUIEN ATIENDE: ERP TOTVS LINEA PROTHEUS MÓDULO VERTICAL •Responsable por la gestión del contenido de los medios de comunicación, en el cual se incluye la gestión de derechos, gestión de relacionamiento y gestión de contrato de contenido. •Evalúa los recursos necesarios para componer la grade de programación, como las compras de materias y mantenimientos de activos y frotas. MACROPROCESSO
- 14. PROGRAMACIÓN QUIEN ATIENDE: ERP TOTVS LINEA PROTHEUS MÓDULO VERTICAL •Programación del control de exhibición, como la gestión de programación de grade, planificación y gestión de servicios, gestión de activos del contenido y apropiación de costos. MACROPROCESSO
- 15. DISTRIBUICIÓN QUIEN ATIENDE: ERP TOTVS LINEA PROTHEUS MÓDULO VERTICAL •Distribución y acompañamiento de la productividad. MACROPROCESSO
- 16. CONSUMO QUIEN ATIENDE: ERP TOTVS LINEA PROTHEUS MÓDULO VERTICAL •Consumo de la programación generada por la empresa al consumidor final. •Visa el control de calidad y desarrollo a través de la medición del desempeño de los procesos críticos. MACROPROCESSO
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- 18. OFERTA TOTVS •Compras,Suministros, Ventas, Estoque, Facturación Fiscal, Contabil, Capital Humano y todos os demás. •CRM •Gestión de servicios •Gestión de Contratos •Locación de Equipamientos •Mesa de Operación •Presupuestario •Revisación Técnica •Gestión de Estoques y Recursos •Gestión de Recursos Humanos •Movilidad para Check-in de losrecursos de campo
- 19. SEGMENTO DE SERVICIOS PROPUESTA DE VALOR •Gestión de Oportunidades y Time de Vendas •Mayor Rentabilidad de los Contratos •Mejor Dimensionamiento de Recursos y Equipamientos •Proximidad De los Clientes •Mejor entendimiento de sus necesidades •Facilidad en la Operación •Solución CoreIntegradas al Backoffice •Rastreabilidad integral
- 20. BENEFICIOS Coordinador procesosde forma eficaz y “cross-mídia” Maximización de la productividad y reducción de los costos Homogeneización del nivel del servicio prestado Aumento de la percepción del valor por el cliente a través de nuevos productos y diferenciados Fidelización de los clientes Descentralización de la gestión y toma de decisiones inmediatas por medio de informaciones en tiempo real
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- 22. REPRESENTACIÓN RESPECTO ATOTVS REPRESENTACIÓN EN TRES LINEAS DE NEGOCIO: ALCANCE • 6 unidades propias • 47 franquicias • Más de 400 canales complementares SOFTWARE TECNOLOGIA SERVICIOS Sumamos más de 10.000 participantes directos/indirectos
- 23. ¿POR QUE ELEGIRTOTVS? HISTORICO (1) EBITDA MARGEN NO INCLUYE DESPESAS EXTRAORDINARIAS 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 INTEGRACIÓNDE SISTEMASPARA SMES SISTEMA DE FRANQUICIAS MICROSIGA STARTUP 1º TI IPO EN LAAMÉRICA LATINA TECNOLOGIA TOTVS R$ 1 BILLÓN EM VENTAS – 2010 LIDERAZCO DNA CRECIMIENTO FUNDACIÓN REFERENCIA MUNDIAL CONSOLIDACIÓN EN EL MERCADO 17 24 35 63 98 106 110 126 173 247 392 490 760 1080 1,233 1,343 9.8% 10.0% 8.4% 6.5% 10.6% 12.4% 12.4% 13.9% 18.4% 21.9% 20.6% 25.2% 25.6% 24.1% 5ª FASE EVOLUCIÓN HISTORICA DE INTEGRACIÓN Y CRECIMIENO RECETA BRUTA (R$ MILHONS) YMARGEN DE EBITDA (%)¹
- 24. NUMEROS ¿POR QUEELIGIR A TOTVS? Somos la 22ªmarca de mayor valor en Brasil, según el ranking de BrandAnalytics Más de 50% de participación de mercado en Brasil y liderazgo en toda América Latina 18.000 jóvenes Capacitamos más de en el uso del software de gestión, que entran enelmercadode trabajopor mediodela actuación social delInstitutode Oportunidad Social -IOS
- 25. Campeona en lacategoría Tecnología de la Información ¿POR QUE ELEGIR A TOTVS? RECONOCIMIENTO Nos eligieron la Empresa del Año 2012por elespecial Mejores yMayoresde la Revista Exame de Brasil Destaque Agencia Estado Empresas 2012 Las Mejores de la Revista Dinero 2012 Valor 1000 Vencedora del premio Destaque Agencia Estado Empresas 2012 en la categoría debutanteSmall Caps. Empresa número 1 en la categoría “Gestión, Innovación e calidad” y la mejor en el sector de “Tecnología –Softwaree Servicios. Premio Ejecutivode Valor 2012 – Categoría Tecnología de la Información y Servicios LaércioCosentinofueelegido por cuarta vez consecutiva Ejecutivode Valor en el área de Tecnología de la Información y Servicios.
- 26. DATOS DEL MERCADO HECHOS 29%Mejoras en Giro de Stock 42%de los funcionarios excedenen performance 12%Mejoras de los costos operacionales 14%Mejorías en las entregas on-time 13%Reducción de los costos administrativos Fonte: Aberdeen Group, 2012
- 27. •Radio y TV •Agencias de Publicidad MÍDIA DESTACAMOS 270clientes globalesatendidos en el subsegmentoMedios de Comunicación
- 28. Gracias 0800 3332276 www.totvs.com