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Minorista - Supermercados
El documento habla sobre un software para la gestión de supermercados y venta de alimentos. Explica que el software permite la gestión integral de todos los procesos operativos y administrativos para maximizar la rentabilidad y eficiencia, entendiendo mejor al cliente. Describe los módulos del software para productos, tiendas, finanzas, clientes, gestión y macroprocesos como recepción, almacenamiento, picking y entregas.
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Minorista - Supermercados
- 1. MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD,EFICIENCIA OPERATIVA Y ENTENDER MEJOR PARA SATISFACER AL CLIENTE SOFTWARE PARASUPERMERCADOS Y VENTADE ALIMENTOS
- 2. Hoy vamos a hablar de 1. INTRODUCCIÓN 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO Y LOS DETALLES 3. OFERTA ESTANDAR TOTVS 4. HECHOS
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- 4. ¿CUÁL ES LASOLUCIÓN?
- 5. ¿CUÁL ES LASOLUCIÓN? Permite la gestión en toda cadena operacional y gestión de venta de alimentos como supermercados, carnicerías, panaderías e similares, actuando directamente en la reducción de costos, la racionalización de los procesos, la conexión de los departamentos. Aumentando los ingresos y márgenes de ganancia. A QUIÉN ATENDEMOS? Provocalaintegracióntotalentretodoslosprocesosexistentesenelcomerciominoristadealimentos,comoporejemplolaoficinaprincipal,sucursales,centrosdedistribución,plataformasdeabastecimiento,plantasfrigoríficas,plantasdeenergía, ademásdelagestiónconlosproveedoresylareducciónalmínimodelaperdidadelosbienesactuandoenlasbolsascentrales.Permitemejoresnegociacionesy,porlotanto,permiteunamejoreficienciaoperacional.
- 6. A QUIÉN ATENDEMOS? Las soluciones atienden: •Supermercados, hipermercados, tiendas de barrio, tiendas de conveniencia, donde predominan las ventas por auto servicio que requiere reabastecimiento estratégicamente y de manera eficiente.
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- 8. ¿CUÁL ES LASOLUCIÓN? •Registro •Gestión de mercaderías •Precios y promociones •Compras y SCM •Automática •Perecederos •EDI •Compras subsidiarias •Recepción •Inventarios •Cambios y devoluciones •Facturación •Reposición de góndolas •Tesorería •Parámetros •Planeamiento/flujo •Recepción •Direccionamiento •Picking (Recolección) •Rutas/entregas •Pliegue •Automática •Registro de clientes •Clientes frecuentes •Crédito y “lista negra” •Ventas externas •Ventas asistidas •Campañas •Control de comisiones •Proveedores adicionales •Cuentas a pagar •Cuentas a cobrar •Caja y bancos •Flujo de fondos •Contabilidad •Gestión de contratos GERENCIAL BI: Retail Business Intelligence Informaciones Ejecutivas Reportes Data Warehousing Gestión centralizada Única base de datos Multi –tiendas ymulti -empresas * RF –Radio Frecuencia
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- 10. 2. COMO FUNCIONA:MACROPROCESO Y RELEVAMIENTO
- 11. WMS:basadoenlosmejoresconceptosdeadministracióndedepósitoytotalmenteintegradoaotrosmódulos,asegúresequelainformaciónseasiemprecorrectaylistaparaserutilizadaparalamejordecisióndenegocios. PRODUCTOS: esuna poderosa herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el registro de los productos, formulación de los precios, negociación con los proveedores para la compra y la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras. ALCANCE FUNCIONAL MACROPROCESO TIENDA: una excelente herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el registro de los productos, la formulación de los precios, la negociación con los proveedores para la compra y la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras. GESTIÓN INTEGRADA PROCESOS CENTRALIZADOS
- 12. FISCALYCONTABLE:móduloAdministrativoFinancieroproporcionaunaintegracióncompletadelprocesooperacionalconelBackOfficeadministrativo,generandoinformacionesimportantes paralatomadedecisión.Ayudaadeterminarelimpuesto,losrequisitoslegalesylarelaciónconelrecaudadordeimpuestos CRM:permite a las empresas gestionar de forma eficaz el relacionamiento con su base de clientes. El CRM permite el desarrollo de estrategias de crédito y la retención de clientes, con el objetivo de aumentar el número de clientes y el margen de beneficio de la empresa. ALCANCE FUNCIONAL MACROPROCESO GERENCIAL: una herramienta de apoyo para la toma de decisiones, formada por tres componentes: informes de gestión, consultas EIS y ABC, meta de las ventas. Este módulo está preparado para agrupar las informaciones y disponibilidades de forma rápida e eficiente para los ejecutivos. GESTIÓN INTEGRADA PROCESOS CENTRALIZADOS * Línea RMS
- 13. MACROPROCESO PRODUCTOS PRODUCTOS Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 14. MACROPROCESO PRODUCTOS REGISTROS Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 15. MACROPROCESO PRODUCTOS Familiade Productos Kits y Conjuntos Control Tributario Cluster por Tienda Condiciones Comerciales Gestión de Margen Estructura Mercadológica Tabla Contable Proveedores, Clientes yBancos Múltiplos EANs REGISTROS Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 16. MACROPROCESO PRODUCTOS NEGOCIACIÓN Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 17. MACROPROCESO PRODUCTOS ACUERDOS Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 18. MACROPROCESO PRODUCTOS COMPRAS Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 19. MACROPROCESO PRODUCTOS GESTIÓNDE PRECIOS GESTIÓN DE PROMOCIONES Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 20. MACROPROCESO PRODUCTOS GESTIÓNDE PRECIOS GESTIÓN DE PROMOCIONES Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido
- 21. MACROPROCESO PRODUCTOS GESTIÓNDE PRECIOS GESTIÓN DE PROMOCIONES Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido •Pricing •PIC •Ofertas Centralizadas •Tabla de Descuentos •Pricing
- 22. MACROPROCESO PRODUCTOS GESTIÓNDE PRECIOS GESTIÓN DE PROMOCIONES Portal B2B Registros Negociación Acuerdos Compras Gestión de Precios Gestión de Promociones Importación Abastecimiento Automático Pay-by-scan Gestión de Surtido Regiones Estructura de Marketing Filiales Sensibilidad de los productos Competidores Precios Simulación de productos Análisis de simulación Gestión de Oferta Gestión del Ciclo de busqueda PIC Búsqueda de precio
- 23. MACROPROCESO WMS Recepción Direccionamiento Cross Docking Picking Expedición Inventarios Perecederos Centrales de Producto Logística de Importación EAD Planeamiento de Logística Distribución y Abastecimiento Ordenes de Compra y Reabastecimiento de Stock Recibimiento y Verificación Traslado y Almacenamiento Distribución Separación y Expedición Contratos con Proveedores Panel de Control de Supply Chain Herramientas para Definición Localización Física Herramientas Automáticas de Re- abastecimiento Gestión de Rutas Devoluciones y Ajustes Políticas de Abastecimiento Estrategias de Reposición Inventarios, Costos, Contratos, Etiquetas, Producción, Rendimiento de Proveedores Ejecución de Producción y Productividad Abastecimiento de Tiendas Tracking y Tesorería Estrategias de Reposición Inventario de Tiendas y Productividad Operaciones Herramientas * Línea RMS Control de Entregas
- 24. MACROPROCESO WMS Recepción Direccionamiento Cross Docking Picking Expedición Inventarios Perecederos Centrales de Producción Logística de Importación EAD Proveedor y Depósito Cabina de Vigilancia Administrativo Proceso Simultáneo Control de muelles Proveedor envía la factura anticipada (EDI) Es realizada la pre- recepción con el EDI enviado Impr. las etiquetas de las cajas o envió de archivo al proveedor Envía al proveedor la confirmación de EDI El proveedor envía la mercadería Se realiza la identificación del vehículo Busca en la agenda proveedor/pedido/factura Busca en la agenda el muelle y horario Libera la entrada del vehículo al muelle Escaneado DUN14/ EAN13 de las cajas conforme a como son descargadas Descarga de las cajas o pallets del camión Confiere un remito Capturar los productos diverg. Libera el camión del muelle. Control del remito vs. cantidades recibidas para varios pedidos Devuelve la mercadería Devuelve la mercadería ¿Tiene agenda? ¿Documentación correcta? ¿Factura EDI? ¿Recibe con RF ? ¿Recibe con RF ? ¿Más mercadería? ¿Existe diferencia? Descarga La mercadería llega al localc Se estaciona en el área temporaria Verifica los requisitos para la recepción Sistema Genera las tareas p/ RF Libera la entrada del vehículo al muelle Sistema Vigilancia verifica la agenda No Si Si Si Si Si Si Si No No No No No No *Línea RMS A
- 25. MACROPROCESO WMS Movimiento/ Almacenamiento
- 26. MACROPROCESO WMS Movimiento/ Almacenamiento
- 27. MACROPROCESO WMS Movimiento/ Almacenamiento Almacenar Pallets Dock/Pulmon Dock/Picking Movimiento Libre Pickingcon Pulmon Pulmon/Pulmon Busquedade ubicaciones automatica Seleccionar operador autom./manual Generar tareas p/RF Almacena con RF? A Tipo De Almacenaje? Sistema indica el pallet a ser almacenado Panel de Tareas Si Auto Usuario “escanea” los pallets/productos a ser almacenados Manual Mapa de Almacenaje No Usuario “escanea” el pallet El sistema indica los datos del pallet y ubicación de destino Usuario lleva el pallet hasta el destino y “escanea” Destino correcto? Mercaderiaalmacenada en el sistema Usuario “escanea” los pallets/productos a ser almacenados El sistema indica los datos del pallet Usuario lleva el pallet hasta la ubicación deseada y “escanea” el pallet Confirma movimiento? Mercaderiaalmacenada en el sistema Ubicacion No Si Si No
- 28. MACROPROCESO WMS Movimiento/ Almacenamiento
- 29. MACROPROCESO WMS Movimiento/ Almacenamiento
- 30. MACROPROCESO WMS Movimiento/ Almacenamiento Atencionde pedidos (los pedidos que llegan para ser atendidos provenientes del CD o de tiendas y ventas a ser entregadas por el CD) Separacion(el sistema genera ordenes de separaciony se inicia el proceso de separacionde las mercaderias) Consolida transferencias y ventas Sigue el proceso de atencionde los pedidos Baja de Stock de los productos en el CD Baja de Stock de los productos en el CD Stock de Producto Suficiente? Registrar Itemsno atendidos Aplica Reparto entre tiendas/clientes Genera ordenes de separacionruta/cliente/pedido/volumen Genera pallets de acuerdo al peso/volumen para salida Separa con RF? Selecciona operador autom./manual Selecciona operador autom./manual Reabastecimiento de las primeras tareas a ser ejecutadas Mapa de Separacion Sistema transporta los movimientos de forma automatica Sistema exhibe pallet/producto y la ubicación del mismo Separa con RF? El usuario va hasta la ubicacionindicada Scaneala ubicación y pallet/producto Datos Correctos? Cantidad total Encontrada? Registra falta de stock fisico Baja de ubicación y cantidad recolectada Sistema indica a que dock seraenviada la mercaderia Carga lista para facturar Mas mercaderias? B Si No C No Si Panel de Tareas D Si Si No Si D No D No
- 31. MACROPROCESO WMS Conferencia/ Ordenanza de salida
- 32. MACROPROCESO WMS Sistemade abastecimiento * Línea RMS Tienda Proveedor Proveedor Proveedor Tienda Proveedor Tienda Necesidades Tienda Proveedor Tienda Necesidades Compras centralizadas entregadas en las tiendas Directo Compras y entregadas en tienda Pedido electrónico Compras y entregas centralizadas Matriz Matriz Matriz Matriz Matriz Saldo Pedidos Compras y entregas centralizadas
- 33. MACROPROCESO TIENDA ComprasDirectas Inventarios Reposición de Góndolas Recibimiento de Mercaderías Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Post online
- 34. MACROPROCESO TIENDAS COMPRASDIRECTAS Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recibimiento de Mercadería Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Post online
- 35. MACROPROCESO TIENDAS INVENTÁRIOS Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recibimiento de Mercadería Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Post online
- 36. MACROPROCESO TIENDAS REPOSICIÓNDE GÔNDOLAS Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recibimiento de Mercadería Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Post online
- 37. MACROPROCESO TIENDAS RECIBIMIENTODE MERCADERIAS Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recibimiento de Mercadería Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Post online
- 38. MACROPROCESSO TIENDAS CAMBIOSY DEVOLUCIONES Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recibimiento de Mercadería Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Post online
- 39. MACROPROCESO TIENDA FACTURACION Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recepción de Mercaderías Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Puesto online
- 40. MACROPROCESO TIENDA TESORERIA Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recepción de Mercaderías Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Puesto online
- 41. MACROPROCESO TIENDA DELIVERY Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recepción de Mercaderías Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Puesto online
- 42. MACROPROCESO TIENDA PUESTOONLINE Compras Directas Inventarios Reposición de Góndolas Recepción de Mercaderías Cambios y Devoluciones Facturación Tesorería Delivery Puesto online
- 43.
- 44. MACROPROCESO CRM *Línea RMS Registro de Clientes Registro de Convenios Mantenimiento de Crédito Financiamiento Relaciones Gerenciales Crédito Pre-Pago Portal CRM Tarjetas Modalidad de Crédito
- 45. MACROPROCESO CRM *Línea RMS •Registro de titulares y dependientes •Convenio con nueva performance y control •Análisis de cliente •Histórico Registro de Clientes •Análisis por Credit Score y Manual •Análisis de limites para el titular y dependientes Registro de Convenios •Análisis por Credit Score y Manual •Análisis de limites para el titular y dependientes Mantenimiento de Crédito •Cheque •Folleto electrónico •Vale | Ventas a Plazo | Convenio •Private Label | Limite de compra Modalidad de Credito •Simulación del financiamiento •Extracto de simulación •Pago de Cuotas •Descuento mensual de cuotas del limite de crédito •Contrato (emisión y aprobación) Financiamiento •Administración de convenios •Administración de los funcionarios •Facturas on-line Portal CRM
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- 47. MACROPROCESO CRM *Línea RMS Captación de clientes por medio de CRM crédito
- 48. MACROPROCESO CRM *Línea RMS Captación de clientes por medio de importación de datos
- 49. MACROPROCESO FINANCIERO YCONTABLE Impuestos Comprobantes Impositivos Cuentas a Pagar Cuentas a Cobrar Caja y Bancos Flujo de Caja Contabilidad Gestión de Contratos
- 50. MACROPROCESSO FINANCIERO YCONTABLE CUENTAS A PAGAR CUENTAS A COBRAR Impuestos Comprobantes Impositivos Cuentas a Pagar Cuentas a Cobrar Caja y Bancos Flujo de Caja Contabilidad Gestión de Contratos
- 51. MACROPROCESO FINANCIERO YCONTABLE CAJA Y BANCOS Impuestos Comprobantes Impositivos Cuentas a Pagar Cuentas a Cobrar Caja y Bancos Flujo de Caja Contabilidad Gestión de Contratos
- 52. MACROPROCESO FINANCIERO YCONTABLE FLUJO DE CAJA Impuestos Comprobantes Impositivos Cuentas a Pagar Cuentas a Cobrar Caja y Bancos Flujo de Caja Contabilidad Gestión de Contratos
- 53. MACROPROCESO BUSINESS INTELLIGENCE Información Gerencial Informes Data Warehouse
- 54. MACROPROCESO BUSINESS INTELLIGENCE Información Gerencial Informes Data Warehouse
- 55. MACROPROCESO BUSINESS INTELLIGENCE Información Gerencial Informes Data Warehouse
- 56. MACROPROCESO BUSINESS INTELLIGENCE Información Gerencial Informes Data Warehouse
- 57. 3. OFERTA ESTANDAR TOTVS
- 58. ERP LINEA PROTHEUS BACKOFFICE •Ventas, Capital Humano y todos los demás. VERTICAL •PDV •e-Commerce OFERTA TOTVS *Módulos Nativos a ERP TOTVS Línea Protheus
- 59. PROPUESTA DE VALOR •Agilidad en la atención a clientes y en el acceso a las informaciones para la toma de decisiones, además de la evolución de las experiencias de compras. •Seguridad de la solución , de datos, confiabilidad en las informaciones de stock y crédito financiero. Confianza para el empresario, para el comprador y para el gestor financiero. Seguridad también respecto a la solidez de TOTVS en la continuidad, en la inversión y en el soporte al crecimiento. •Integración en cadena de valor. Integración desde el recibimiento de la mercadería y almacenaje en el CD, pasando por la venta en la tienda y con gestión de crédito centralizada hasta la ultima milla después de la expedición y entrega de mercadería al cliente.
- 60. BENEFICIOS Reducción decostos en la optimización del stock y racionamiento de abastecimiento de tiendas. Aumento da produtividade , por meio da racionalização das operações do Centro de Distribuição e Lojas Armonización del flujo de caja con los pedidos de compras
- 61. BENEFICIOS Acompañamiento dela performance de rentabilidad de las tiendas Controle y Compras, Suministros, Stock, Costos y Financiero, garantizando la gestión de su negocio. Gestión eficiente para garantizar su rentabilidad.
- 62.
- 63. TOTVS EN VENTASPOR MENOR HECHOS •Magazines e Tiendas. •Farmacias. •Concesionarias de Vehículos •Materiales de Construcción. •Hipermercados.
- 64. Mas de 5.000clientesatendidos no Brasil e no Exterior Clientespequeños, medianos y grandes en todos los subsegmentos. Mas de 2.900 clientes atendidos en segmento de Magazines y Tiendas de Departamentos Más de 340clientes atendidos en el subsegmento de farmacias. TOTVS EN VENTAS POR MENOR HECHOS
- 65. Más de 650clientesatendidos en el segmento de Vehículos. Más de 750clientes atendidos en el seguimiento de Materiales de Construcción. Más de 600clientes atendidos en el seguimiento de Supermercados. A TOTVS NO VAREJO HECHOS
- 66. ACTUACION SOBRE TOTVS ACTUACION EN TRES LINEAS DE NEGOCIO: ALCANCE • 6 unidades propias • 47 franquicias • Mas de 400 canales complementarios SOFTWARE TECNOLOGIA SERVICIOS Ya somos mas de 10.000 participantes directos/indirectos
- 67. SOBRE TOTVS HISTORICO (1) EBITDA MARGEN NO INCLUYENDO GASTOS EXTRAORDNARIOS 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 INTEGRACIONDE SISTEMASPARA SMES SISTEMA DE FRANQUICIAS MICROSIGA STARTUP 1º TIPO ENAMÉRICA LATINA TECNOLOGIA TOTVS R$ 1 BILLON EN VENTAS 2010 LIDERAZGO DNA CRECIMIENTO FUNDACION REFERENCIAGLOBAL CONSOLIDACION EN EL MERCADO 17 24 35 63 98 106 110 126 173 247 392 490 760 1080 1,233 1,343 9.8% 10.0% 8.4% 6.5% 10.6% 12.4% 12.4% 13.9% 18.4% 21.9% 20.6% 25.2% 25.6% 24.1% 5ª FASE HISTORICO MARCADOPOR INTEGRACIONESY CRECIMIENTO. INGRESOS BRUTOS (R$ MILLONES) Y MARGEN DE EBITDA (%)¹
- 68. NUMEROS PORQUE TOTVSES LA MEJOR ELECCION? Somos la 22ªmarca de mayor valor del país, segundo ranking de BrandAnalytics Mas de 50% en Brasil y liderazgo en América Latina 18.000 jóvenes Capacitamos + de Eluso de software de gestión, que entran al mercado de trabajo por medio de la actuación social delInstitutoda Oportunidade Social -IOS
- 69. Ganador de lacategoría Tecnología de la Información. SOBRE TOTVS RECONOCIMIENTO Fuimos elegidos como la Empresa del Año 2012en elespecial Mejores y Mayoresde la Revista Examen Destaque Agencia Estado Empresas 2012 Las mejores de Dinero 2012 Valor 1000 Vencedora del premio Destaque Agencia Estado Estado Empresas 2012 en la nueva categoríaSmall Caps. Empresa numero 1 en la categoría “Gestión, Innovación y Calidad” y la mejor en el sector de “Tecnología –Software y Servicios”. Premio Ejecutivo de Valor 2012 -Premio Ejecutivode Valor 2012 – Categoría Tecnología de la Información y Servicios Laércio Cosentino fue electo por cuarta vez consecutiva Ejecutivo de Valor del área de Tecnología de la Información y Servicios
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