Este documento resume las sesiones de una clase de contabilidad de gestión sobre la toma de decisiones. Explica que las decisiones se toman en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo dependiendo de la información disponible. Bajo certeza hay información completa, bajo incertidumbre poca información, y bajo riesgo se conocen probabilidades de resultados. El documento provee detalles sobre cómo tomar decisiones en cada una de estas condiciones.
Un buen profesional debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión drástica en las operaciones de la organización. Algunas de estas decisiones podrían involucrar la ganancia o pérdida de los objetivos, cumplimiento o incumplimiento de la misión y las metas de la organización.
Un buen profesional debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión drástica en las operaciones de la organización. Algunas de estas decisiones podrían involucrar la ganancia o pérdida de los objetivos, cumplimiento o incumplimiento de la misión y las metas de la organización.
Gran parte del trabajo de quien asume un puesto de responsabilidad consiste en resolver problemas y en tomar decisiones, dos de la áreas más difíciles del trabajo profesional. Muchas veces las soluciones se buscan por reacción y no como prevención a los problemas. Los directivos siempre encuentran escaso el tiempo para resolver problemas y la tendencia es buscar fórmulas salvadoras que hayan funcionado en el pasado; ¿pero es ésta la mejor alternativa? No siempre.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo
Gran parte del trabajo de quien asume un puesto de responsabilidad consiste en resolver problemas y en tomar decisiones, dos de la áreas más difíciles del trabajo profesional. Muchas veces las soluciones se buscan por reacción y no como prevención a los problemas. Los directivos siempre encuentran escaso el tiempo para resolver problemas y la tendencia es buscar fórmulas salvadoras que hayan funcionado en el pasado; ¿pero es ésta la mejor alternativa? No siempre.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
2. SESIÓN 12: Decisiones
Todos los días en toda empresa sin importar su
tamaño sufrirá la crisis de tomar decisiones, las
decisiones son formas de solucionar problemas pero
aunque ofrezcan una respuesta rápida no siempre es
la mas inteligente, pero quien decide cual es la más
inteligente?
3. SESIÓN 12:
Las decisiones acarrean tras de si una serie
de efectos que naturalmente han surgidos de
nuestras acciones, lo importante del tema
radica en este punto, es la de obtener la
capacidad de sobrellevar los problemas sin
encontrar escenarios de mayores efectos
negativos, pues una resolución mal tomada,
puede llevarlos a un mal término, sobre todo
en condiciones de certeza, incertidumbre y
riesgo.
4. SESIÓN 12: Condiciones en las que se toman
decisiones
Las decisiones en
una organización
son reflejo de las
fuerzas del entorno
(sucesos y hechos)
que no pueden ser
controlados, pero
las cuales pueden
influir a futuro en los
resultados de sus
decisiones.
Las condiciones
limitan la
información que
podemos obtener
del ambiente
cuando no existen
condiciones
adversas podemos
estar seguros que
estamos en certeza.
5. SESIÓN 12: Acción Efecto
Es natural que siempre se posee
incertidumbre, pero tal sentimiento terminara
desapareciendo cuando los responsables de
decisiones encuentren las relaciones
exactas entre ACCION-EFECTO,
recordemos que todo esta sujeto a datos
estadísticos y opiniones en su mayoría
personales que al fin y al cabo no
demuestran la verdadera realidad.
6. SESIÓN 12: Certeza, Incertidumbre y Riesgo
CERTEZA
• Bajo las condiciones
de certeza o
certidumbre,
conocemos nuestro
objetivo y tenemos
información exacta,
medible y confiable
acerca del resultado
de cada una de las
alternativas que
consideremos
INCERTIDUMBRE
• Bajo condiciones de
incertidumbre es poco
lo que se sabe de las
alternativas o de sus
resultados
RIESGO
• Es la probabilidad de
que suceda un
evento, impacto o
consecuencia
adversos. Se entiende
también como la
medida de la
posibilidad y magnitud
de los impactos
adversos
7. SESIÓN 12: Toma de decisiones bajo
condiciones de certeza
Es la fase mas sencilla, se posee toda la
información y se sabe como va ha
reaccionar la empresa y el mundo exterior
con nuestra decisión. En estas condiciones
las personas encargadas de la toma de
decisiones, deben estar capacitadas y
saber ampliamente todas las características
y pasos de este proceso para encontrar
entre todas las opciones la mas fácil, rápida
y la menos costosa.
8. SESIÓN 12: Toma de decisiones bajo
condiciones de Incertidumbre
La incertidumbre se presenta con
variables que no están bajo el control de
un administrador y la información es poca
o nula sobre la base de la cual conocer el
estado de cosas futuras. La base de
experiencias pasadas no dan crédito del
panorama que rodea la empresa dejando
en una profunda confusión al
administrador.
9. SESIÓN 12: Toma de decisiones bajo
condiciones de Riesgo
Es la condición en la que los individuos
pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos. El riesgo
suele significar que el problema y las
soluciones ocupan un punto intermedio
entre los extremos representados por la
plena información y definición y el carácter
inusual y ambiguo.
10. SESIÓN 12: Incertidumbre con Probabilidad
Es una herramienta que apoya las
decisiones cuando estas se
encuentran frente a riesgos, los
riesgos son conocidos pero se ignora
cual es el camino que nos llevara
hacia ese riesgo. El monto y calidad
de la información disponible para un
individuo puede variar ampliamente,
lo mismo que las estimaciones de
riesgo del individuo.