La toma de decisiones gerenciales implica un proceso que incluye identificar el problema, buscar información, evaluar alternativas, elegir la mejor opción y su implementación. Existen decisiones programadas para situaciones recurrentes y decisiones no programadas para problemas imprevistos. Tomar decisiones en grupo tiene ventajas como aportar conocimientos diversos, pero también desventajas como demoras en la toma de decisión.