Diapositiva

1. Laboratorio de Negocios
Semana 2 – Sesión 03
Mg. Jhonatan Neira Chucas

2. SESIÓN 03: Investigación de Mercados
Concepto
Es un proceso
sistemático para
obtener información
que sirve a la
empresa en la toma
de decisiones, para
señalar planes y
objetivos, así como
para controlar que
éstos se cumplan.

3. SESIÓN 03: Investigación de Mercados
Es el enfoque sistemático y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de información para el
proceso de toma de decisiones
por la gerencia de marketing.
Kinnear y Taylor

4. SESIÓN 03: Mercado
Es el conjunto de
personas o unidades de
negocios que consumen
/ utilizan un producto o
servicio

5. Objetivos de la Investigación de Mercados
Conocer al
consumidor
Disminuir los
riesgos
Informar y analizar
la información

6. Diseños y Tipos de Investigación
Exploratorio Descriptiva Concluyente Sistemática
Brindar características del mercado.
Establecer relaciones de casualidad.
Predecir comportamientos.
Elección de línea de acción
Metodologías Cuantitativas.
Precisar problemas y oportunidades.
Formular líneas de acción alternativas.
Metodologías cualitativas.

7. Factores que limitan la realización de
Investigación de Mercados
Factor
Económico
Factor
tiempo
Factor de
Capacitación
Técnica

8. Procedimiento de Investigación
PROBLEMA A
INVESTIGAR
RESULTADOS
PROCESAMIENTO DE
DATOS
TRABAJO DE CAMPO
INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA
TIPO DE
INVESTIGACIÓN
HIPÓTESIS
OBJETIVOS
JUSTIFICACIÓN

9. Métodos de Recolección de Datos
Investigación
con análisis
cuantitativo.
Investigación
con análisis
cualitativo
Los métodos que se manejan en el campo de la ciencia son:

10. Investigación con análisis cuantitativo.
CONCEPTO
Es cuantitativa
cuando nos permite
el manejo numérico
de la información, a
través de una
muestra
representativa, a fin
de proyectar los
resultados a todo
universo objeto de
estudio.

11. Investigación Cuantitativa (Marketing)
Es la actividad y series de instituciones y
procesos para crecer, comunicar, entregar e
intercambiar productos y servicios que
tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en general.
El potencial de Intercambio existe cuando
hay al menos dos partes y cada una tiene
algo de valor potencial para la otra.
Los gerentes de Marketing ofrecen los
bienes o servicios correctos a las personas
indicadas en el lugar adecuado y en el
momento correcto a un precio justo, usando
las técnicas de promoción indicadas.

12. Técnicas de Recolección de Información
Cuantitativa
Entrevista Personal
Entrevista por correo (Postal o Electrónico)
Entrevista por teléfono
Paneles de Consumidores
Paneles de Distribuidores

13. Investigación de mercados cualitativa
(Motivacional)
CONCEPTO
Es cualitativa
cuando nos permite
penetrar, a través de
las ciencias de la
conducta, en el
porque del
comportamiento del
consumidor, lo que
ayuda a entender la
naturaleza de sus
motivaciones y
frenos psicológicos.

14. Técnicas de Recolección de Información
Cualitativa
Sesiones de
Grupo
Observaciones
Entrevistas de
Profundidad

15. Ventajas de Investigación Cuantitativa
 Muestras Pequeñas.
 No se pueden generalizar los
resultados.
 No permite comparar resultados a
través del tiempo.
 La comparación de resultados entre
segmentos es limitada.
 No permite dimensionar el mercado
y los segmentos.
 Permite profundizar en las razones
del comportamiento.
 Muestras Grandes.
 Los resultados se pueden
generalizar.
 Permite comparar resultados a
través del tiempo.
 Permite comparar resultados entre
segmentos.
 Permite dimensionar el mercado y
los segmentos.
 No Permite profundizar en las
razones del comportamiento.
Inv. Cualitativa Inv. Cuantitativa
¿Por qué? ¿Cuántos? ¿Quiénes?

16. Sesión de Grupo
Brief
Formulación de la
propuesta de
Investigación
Definición de los
objetivos
Reclutamiento
Guía de discusión
grupal
Definición del tamaño
de la muestra
Número mínimo de
grupos
Análisis y
presentación de
resultados-
Realización de los
focus

17. Ventajas y desventajas de Sesión de Grupo
 Profundizar.
 Discusiones.
 Varios puntos de vista.
 Interacción de los participantes.
 Varios perfiles, múltiples opciones.
 Dinámicas
 Mucha Interacción.
 Bajo costo.
 Difícil reclutamiento.
 Fuerte liderazgo de algunos
participantes.
 Necesitan de moderadores
expertos.
 Necesita expertos para su análisis.
VENTAJAS DESVENTAJAS

18. Tipos de Estudio de Mercado
• Varias mediciones en el tiempo, nos permite monitorear
cambios en los mercados, la muestra cambia en cada
una de las mediciones.
Trackings,
Longitudinales
• Un grupo fijo de consumidores, nos permite monitorear
cambios en los mercados, manteniendo la misma
muestra de consumidores, los cuales rotan en forma
periódica.
Paneles
• Una sola medición para resolver un problema especifico.
Transversales

19. Investigación cualitativa y cuantitativa
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Objetivo
Lograr un entendimiento cualitativo
de las razones y motivaciones
subyacentes
Cuantificar los datos y generalizar
los
resultados de la muestra a la
población de interés
Muestra
Número pequeño de casos no
representativos
Número grande de casos
representativos
Recolección de
datos
No estructurada Estructurada
Análisis de datos No estadístico Estadístico
Resultado Establecer una comprensión inicial Recomendar un curso de acción final