La toma de decisiones gerencial implica considerar múltiples factores y opciones. Existen decisiones programadas para situaciones recurrentes y decisiones no programadas para problemas imprevistos. El proceso de toma de decisiones incluye definir el problema, buscar información, evaluar alternativas y elegir la mejor opción considerando incertidumbre, riesgo y otros aspectos cualitativos. Las decisiones se pueden tomar individualmente o en grupo, donde se balancean ventajas como aportes diversos contra desventajas como más tiempo para decidir.