La norma ISO 21001 describe un sistema de gestión para organizaciones educativas. Establece requisitos para que las organizaciones evalúen el cumplimiento de los requisitos de los estudiantes y otras partes interesadas, y mejoren su capacidad para satisfacer continuamente dichos requisitos. La norma se basa en el enfoque a procesos y el ciclo PHVA, y promueve principios como el liderazgo visionario, el enfoque a los estudiantes, la mejora continua y la toma de decisiones basada en evidencia.
La norma ISO 21001 establece los requisitos para los sistemas de gestión de organizaciones educativas. Se enfoca en mejorar la satisfacción de estudiantes y partes interesadas a través de procesos efectivos como la planificación, operaciones, evaluación de desempeño y mejora continua. La norma es aplicable a diferentes tipos de instituciones educativas e incluye beneficios como una mayor alineación de objetivos, responsabilidad social y aprendizaje personalizado.
CURSO INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 21001omar343562
Este documento presenta un curso de interpretación del ISO 21001:2018 dirigido a personal de la Universidad Alas Peruanas. El curso consta de 7 sesiones que cubren temas como los beneficios del sistema de gestión, principios, enfoque a procesos, ciclo PHVA, términos y definiciones. Incluye una agenda con temarios y talleres prácticos para cada sesión.
El documento describe las experiencias y lecciones aprendidas al aplicar normas internacionales ISO en el sector educativo. Se detallan los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad en una universidad siguiendo las normas ISO, incluyendo el desarrollo de una visión y misión, mejoras a procesos clave, y certificación. Adicionalmente, se presenta información sobre una nueva norma ISO para organizaciones educativas que promueve principios como enfoque en estudiantes, liderazgo visionario y responsabilidad social.
El documento describe la evolución del concepto de calidad, desde la artesanía hasta la responsabilidad social empresarial. Explica el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y cómo puede aplicarse en una institución educativa para lograr una cultura de calidad continua mediante la mejora de procesos como la planificación docente, las tareas escolares y extracurriculares.
El documento describe la Universidad Autónoma del Noreste (UANE) y su aplicación del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Explica que UANE es una institución educativa privada fundada en 1974 que ofrece educación media superior y superior. También describe el modelo educativo de UANE, los valores de la universidad, e información sobre los campus. Finalmente, analiza cómo UANE cumple con los requisitos de ISO 9001 para la implementación de un sistema de gestión de calidad efectivo.
La implementación de un SGC, tiene como ventajas contribuir al mejoramiento en el desempeño de las entidades educativas que decidan llevarla a cabo y dentro del proceso de Implementación, se tienen en cuenta diversos elementos, entre ellos: El enfoque del usuario, el manejo de los procesos educativos y el mejoramiento continuo.
Este documento resume los conceptos clave de sistemas de calidad en educación superior. Explica dos modelos de gestión de calidad (ISO 9001 y EFQM), el Plan Nacional de Evaluación de Calidad de las Universidades de España (PNECU), la importancia de la planificación estratégica y el plan estratégico, y el concepto de marketing mix de servicios. El objetivo general es mejorar la calidad de la educación a través de la implementación de sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad.
La nueva norma ISO 21001 especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de Instituciones Educativas. Establece requisitos para que las organizaciones educativas evalúen cómo cumplen con las necesidades de los estudiantes y otros clientes para mejorar de manera continua. La norma también busca mejorar la satisfacción de estudiantes, personal y clientes a través de procesos efectivos de gestión que incluyen mejora continua. Está dirigida a todas las instituciones educativas independientemente de su tamaño o tipo.
La norma ISO 21001 establece los requisitos para los sistemas de gestión de organizaciones educativas. Se enfoca en mejorar la satisfacción de estudiantes y partes interesadas a través de procesos efectivos como la planificación, operaciones, evaluación de desempeño y mejora continua. La norma es aplicable a diferentes tipos de instituciones educativas e incluye beneficios como una mayor alineación de objetivos, responsabilidad social y aprendizaje personalizado.
CURSO INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 21001omar343562
Este documento presenta un curso de interpretación del ISO 21001:2018 dirigido a personal de la Universidad Alas Peruanas. El curso consta de 7 sesiones que cubren temas como los beneficios del sistema de gestión, principios, enfoque a procesos, ciclo PHVA, términos y definiciones. Incluye una agenda con temarios y talleres prácticos para cada sesión.
El documento describe las experiencias y lecciones aprendidas al aplicar normas internacionales ISO en el sector educativo. Se detallan los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad en una universidad siguiendo las normas ISO, incluyendo el desarrollo de una visión y misión, mejoras a procesos clave, y certificación. Adicionalmente, se presenta información sobre una nueva norma ISO para organizaciones educativas que promueve principios como enfoque en estudiantes, liderazgo visionario y responsabilidad social.
El documento describe la evolución del concepto de calidad, desde la artesanía hasta la responsabilidad social empresarial. Explica el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y cómo puede aplicarse en una institución educativa para lograr una cultura de calidad continua mediante la mejora de procesos como la planificación docente, las tareas escolares y extracurriculares.
El documento describe la Universidad Autónoma del Noreste (UANE) y su aplicación del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Explica que UANE es una institución educativa privada fundada en 1974 que ofrece educación media superior y superior. También describe el modelo educativo de UANE, los valores de la universidad, e información sobre los campus. Finalmente, analiza cómo UANE cumple con los requisitos de ISO 9001 para la implementación de un sistema de gestión de calidad efectivo.
La implementación de un SGC, tiene como ventajas contribuir al mejoramiento en el desempeño de las entidades educativas que decidan llevarla a cabo y dentro del proceso de Implementación, se tienen en cuenta diversos elementos, entre ellos: El enfoque del usuario, el manejo de los procesos educativos y el mejoramiento continuo.
Este documento resume los conceptos clave de sistemas de calidad en educación superior. Explica dos modelos de gestión de calidad (ISO 9001 y EFQM), el Plan Nacional de Evaluación de Calidad de las Universidades de España (PNECU), la importancia de la planificación estratégica y el plan estratégico, y el concepto de marketing mix de servicios. El objetivo general es mejorar la calidad de la educación a través de la implementación de sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad.
La nueva norma ISO 21001 especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de Instituciones Educativas. Establece requisitos para que las organizaciones educativas evalúen cómo cumplen con las necesidades de los estudiantes y otros clientes para mejorar de manera continua. La norma también busca mejorar la satisfacción de estudiantes, personal y clientes a través de procesos efectivos de gestión que incluyen mejora continua. Está dirigida a todas las instituciones educativas independientemente de su tamaño o tipo.
Este documento presenta una introducción al curso de interpretación del sistema de gestión ambiental ISO 14001:2015. Explica brevemente los conceptos clave de la norma como el enfoque de ciclo de vida, el modelo PHVA y los requisitos para la implementación de un sistema de gestión ambiental efectivo que logre resultados ambientales positivos y el cumplimiento normativo. También define términos importantes y describe los objetivos y alcance de la norma.
El documento describe el modelo de acreditación para programas de educación superior en Perú. El modelo contiene 4 dimensiones (gestión estratégica, formación integral, soporte institucional y resultados), 12 factores y 34 estándares agrupados en una matriz. La evaluación externa verifica el cumplimiento de los estándares y busca identificar fortalezas y áreas de mejora para apoyar la mejora continua de la calidad educativa.
Generando las bases de un sgc gonzalez claudiaTatiana1827
1) El documento habla sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa para mejorar su desempeño. 2) Propone utilizar la metodología Six Sigma para analizar datos, solucionar problemas de calidad y mejorar los procesos educativos. 3) Describe los pasos de Six Sigma y cómo se pueden aplicar para reducir la tasa de reprobación en la institución.
Generando las bases de un sgc gonzalez claudiaTatiana1827
1) El documento presenta los fundamentos de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa con el objetivo de mejorar la calidad de los procesos y la satisfacción de los estudiantes.
2) Se propone utilizar la metodología Six Sigma para mejorar específicamente el proceso de seguimiento académico y reducir la tasa de reprobación.
3) El proyecto piloto se enfocaría en desarrollar estrategias pedagógicas para disminuir en un 5% el número de
Este documento describe la norma ISO 21001 para sistemas de gestión de organizaciones educativas. La norma establece requisitos para que las organizaciones educativas demuestren su capacidad para proporcionar educación de manera continua y centrada en satisfacer a los estudiantes y partes interesadas. La norma se basa en un enfoque de procesos y mejora continua para lograr sus objetivos.
Generando las bases de un sgc gonzalez claudiaP1968P1968
Este documento describe los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa utilizando la metodología Six Sigma. Inicialmente se realiza un diagnóstico para identificar áreas de oportunidad, luego se mide el desempeño actual, se analizan las causas de problemas encontrados y se proponen mejoras como actividades de nivelación para reducir la tasa de reprobación. Finalmente, se controlan los resultados para garantizar la mejora continua a través del SGC.
Este documento describe un conflicto en la Universidad de Carabobo donde un número creciente de profesores están renunciando o jubilándose sin ser reemplazados debido a bajos salarios y falta de presupuesto. Esto ha creado una escasez de profesores que amenaza la calidad de la educación. El documento analiza las causas principales aplicando herramientas de gerencia de calidad como el diagrama de Pareto.
Los sistemas de calidad a las instituciones universitarias modeloswilliamustag
El documento describe los sistemas de calidad aplicados a las instituciones universitarias, incluyendo modelos como ISO, EFQM y el Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades (PNECU) en España. ISO establece normas internacionales para la gestión de calidad, mientras que EFQM se basa en la autoevaluación continua. El PNECU evalúa la calidad de las universidades españolas de forma objetiva para mejorar las políticas y la toma de decisiones.
La institución implementó un sistema de gestión de calidad siguiendo los siguientes pasos: 1) Conformó un equipo de trabajo para planificar la implementación. 2) Contrató asesoría externa para orientar el proceso. 3) Sensibilizó a la organización, realizó diagnósticos y definió la política, objetivos y propósitos de calidad.
Este documento presenta un nuevo modelo de acreditación complementaria para programas de estudios universitarios en Perú. El modelo se basa en lecciones aprendidas de la implementación del modelo anterior y está alineado con tendencias internacionales. El nuevo modelo concibe la acreditación como un proceso de mejora continua centrado en resultados. Incluye cuatro dimensiones, doce factores y treinta y cuatro estándares agrupados en una matriz. El modelo busca fortalecer la autoevaluación, la mejora continua y la autorregulación de las instituciones educativas.
Este documento presenta un nuevo modelo de acreditación complementaria para programas de estudios universitarios en Perú. El modelo se basa en lecciones aprendidas de la implementación del modelo anterior y está alineado con enfoques internacionales. Incluye cuatro dimensiones, doce factores y treinta y cuatro estándares agrupados en una matriz. El modelo concibe la acreditación como un proceso de mejora continua orientado a resultados e involucra una evaluación externa formativa.
con le siguiente trabajo se busca realizar una explicación clara sobre la importancia de la calidad en el ámbito educativo en general y en particular en la educación superior
Los sistemas de_calidad_en_las_instituciones_universitariasroaljusa
El documento trata sobre los sistemas de calidad en instituciones universitarias. Explica que la calidad en educación es un tema complejo con múltiples interpretaciones a lo largo del tiempo. También describe los conceptos de aprendizaje organizacional y administración del conocimiento que son cada vez más importantes para la evaluación de la calidad educativa. Por último, detalla algunos modelos y normas internacionales relacionadas con la gestión de calidad en universidades.
Este documento trata sobre los sistemas de calidad en las instituciones universitarias. Explica que la calidad en la educación es un tema complejo con múltiples interpretaciones a lo largo del tiempo. También describe conceptos como el aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento que se están aplicando cada vez más en las instituciones educativas. Por último, presenta algunos modelos para estudiar las relaciones entre la calidad total, el aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento.
Este documento presenta información sobre la evaluación institucional de instituciones de educación superior. Explica que la evaluación es una herramienta fundamental para el mejoramiento de la calidad educativa e identificar debilidades. Luego describe diferentes métodos de autoevaluación docente como exámenes de conocimiento, observación de clases, encuestas y entrevistas. Finalmente discute aspectos metodológicos y factores a considerar en el proceso de evaluación.
Este documento presenta el nuevo modelo de acreditación para programas de estudios de educación superior universitaria en Perú. El modelo consta de cuatro dimensiones (formación integral, gestión estratégica, soporte institucional y resultados), evaluadas a través de una matriz de estándares. El objetivo es que la acreditación sea un proceso de mejora continua orientado a resultados, alineado con modelos internacionales y que promueva una cultura de calidad en las instituciones.
Este documento presenta el nuevo modelo de acreditación para programas de estudios de educación superior universitaria en Perú. El modelo consta de cuatro dimensiones (formación integral, gestión estratégica, soporte institucional y resultados), evaluadas a través de una matriz de estándares. El objetivo es que la acreditación sea un proceso de mejora continua orientado a resultados, alineado con modelos internacionales y que promueva una cultura de calidad en las instituciones.
Este documento presenta el nuevo modelo de acreditación para programas de estudios de educación superior universitaria en Perú. El modelo consta de cuatro dimensiones (formación integral, gestión estratégica, soporte institucional y resultados), evaluadas a través de una matriz de estándares. El objetivo es que la acreditación sea un proceso de mejora continua orientado a resultados, alineado con modelos internacionales y que promueva una cultura de calidad en las instituciones.
Este documento presenta una línea de tiempo sobre los orígenes y evolución de la gestión de calidad total. Comienza explicando la diferencia entre calidad tradicional y calidad total, y luego describe los conceptos iniciales de calidad desde 1946 hasta 1990, incluyendo modelos como ISO 9001 y Baldrige. Finalmente, discute el enfoque de calidad en educación en Colombia y concluye que el objetivo principal es lograr una educación inclusiva y de por vida.
Este documento describe la integración de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 y su relación con la norma ISO 26000 sobre responsabilidad social. Explica que estas normas comparten requisitos comunes que facilitan su integración y analiza los vínculos entre sus requisitos. También describe la estructura de la ISO 26000 y cómo puede complementar a los otros sistemas de gestión para una mejora continua integral.
Este documento presenta una introducción al curso de interpretación del sistema de gestión ambiental ISO 14001:2015. Explica brevemente los conceptos clave de la norma como el enfoque de ciclo de vida, el modelo PHVA y los requisitos para la implementación de un sistema de gestión ambiental efectivo que logre resultados ambientales positivos y el cumplimiento normativo. También define términos importantes y describe los objetivos y alcance de la norma.
El documento describe el modelo de acreditación para programas de educación superior en Perú. El modelo contiene 4 dimensiones (gestión estratégica, formación integral, soporte institucional y resultados), 12 factores y 34 estándares agrupados en una matriz. La evaluación externa verifica el cumplimiento de los estándares y busca identificar fortalezas y áreas de mejora para apoyar la mejora continua de la calidad educativa.
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1) El documento habla sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa para mejorar su desempeño. 2) Propone utilizar la metodología Six Sigma para analizar datos, solucionar problemas de calidad y mejorar los procesos educativos. 3) Describe los pasos de Six Sigma y cómo se pueden aplicar para reducir la tasa de reprobación en la institución.
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1) El documento presenta los fundamentos de la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa con el objetivo de mejorar la calidad de los procesos y la satisfacción de los estudiantes.
2) Se propone utilizar la metodología Six Sigma para mejorar específicamente el proceso de seguimiento académico y reducir la tasa de reprobación.
3) El proyecto piloto se enfocaría en desarrollar estrategias pedagógicas para disminuir en un 5% el número de
Este documento describe la norma ISO 21001 para sistemas de gestión de organizaciones educativas. La norma establece requisitos para que las organizaciones educativas demuestren su capacidad para proporcionar educación de manera continua y centrada en satisfacer a los estudiantes y partes interesadas. La norma se basa en un enfoque de procesos y mejora continua para lograr sus objetivos.
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Este documento describe los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en una institución educativa utilizando la metodología Six Sigma. Inicialmente se realiza un diagnóstico para identificar áreas de oportunidad, luego se mide el desempeño actual, se analizan las causas de problemas encontrados y se proponen mejoras como actividades de nivelación para reducir la tasa de reprobación. Finalmente, se controlan los resultados para garantizar la mejora continua a través del SGC.
Este documento describe un conflicto en la Universidad de Carabobo donde un número creciente de profesores están renunciando o jubilándose sin ser reemplazados debido a bajos salarios y falta de presupuesto. Esto ha creado una escasez de profesores que amenaza la calidad de la educación. El documento analiza las causas principales aplicando herramientas de gerencia de calidad como el diagrama de Pareto.
Los sistemas de calidad a las instituciones universitarias modeloswilliamustag
El documento describe los sistemas de calidad aplicados a las instituciones universitarias, incluyendo modelos como ISO, EFQM y el Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades (PNECU) en España. ISO establece normas internacionales para la gestión de calidad, mientras que EFQM se basa en la autoevaluación continua. El PNECU evalúa la calidad de las universidades españolas de forma objetiva para mejorar las políticas y la toma de decisiones.
La institución implementó un sistema de gestión de calidad siguiendo los siguientes pasos: 1) Conformó un equipo de trabajo para planificar la implementación. 2) Contrató asesoría externa para orientar el proceso. 3) Sensibilizó a la organización, realizó diagnósticos y definió la política, objetivos y propósitos de calidad.
Este documento presenta un nuevo modelo de acreditación complementaria para programas de estudios universitarios en Perú. El modelo se basa en lecciones aprendidas de la implementación del modelo anterior y está alineado con tendencias internacionales. El nuevo modelo concibe la acreditación como un proceso de mejora continua centrado en resultados. Incluye cuatro dimensiones, doce factores y treinta y cuatro estándares agrupados en una matriz. El modelo busca fortalecer la autoevaluación, la mejora continua y la autorregulación de las instituciones educativas.
Este documento presenta un nuevo modelo de acreditación complementaria para programas de estudios universitarios en Perú. El modelo se basa en lecciones aprendidas de la implementación del modelo anterior y está alineado con enfoques internacionales. Incluye cuatro dimensiones, doce factores y treinta y cuatro estándares agrupados en una matriz. El modelo concibe la acreditación como un proceso de mejora continua orientado a resultados e involucra una evaluación externa formativa.
con le siguiente trabajo se busca realizar una explicación clara sobre la importancia de la calidad en el ámbito educativo en general y en particular en la educación superior
Los sistemas de_calidad_en_las_instituciones_universitariasroaljusa
El documento trata sobre los sistemas de calidad en instituciones universitarias. Explica que la calidad en educación es un tema complejo con múltiples interpretaciones a lo largo del tiempo. También describe los conceptos de aprendizaje organizacional y administración del conocimiento que son cada vez más importantes para la evaluación de la calidad educativa. Por último, detalla algunos modelos y normas internacionales relacionadas con la gestión de calidad en universidades.
Este documento trata sobre los sistemas de calidad en las instituciones universitarias. Explica que la calidad en la educación es un tema complejo con múltiples interpretaciones a lo largo del tiempo. También describe conceptos como el aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento que se están aplicando cada vez más en las instituciones educativas. Por último, presenta algunos modelos para estudiar las relaciones entre la calidad total, el aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento.
Este documento presenta información sobre la evaluación institucional de instituciones de educación superior. Explica que la evaluación es una herramienta fundamental para el mejoramiento de la calidad educativa e identificar debilidades. Luego describe diferentes métodos de autoevaluación docente como exámenes de conocimiento, observación de clases, encuestas y entrevistas. Finalmente discute aspectos metodológicos y factores a considerar en el proceso de evaluación.
Este documento presenta el nuevo modelo de acreditación para programas de estudios de educación superior universitaria en Perú. El modelo consta de cuatro dimensiones (formación integral, gestión estratégica, soporte institucional y resultados), evaluadas a través de una matriz de estándares. El objetivo es que la acreditación sea un proceso de mejora continua orientado a resultados, alineado con modelos internacionales y que promueva una cultura de calidad en las instituciones.
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Este documento presenta el nuevo modelo de acreditación para programas de estudios de educación superior universitaria en Perú. El modelo consta de cuatro dimensiones (formación integral, gestión estratégica, soporte institucional y resultados), evaluadas a través de una matriz de estándares. El objetivo es que la acreditación sea un proceso de mejora continua orientado a resultados, alineado con modelos internacionales y que promueva una cultura de calidad en las instituciones.
Este documento presenta una línea de tiempo sobre los orígenes y evolución de la gestión de calidad total. Comienza explicando la diferencia entre calidad tradicional y calidad total, y luego describe los conceptos iniciales de calidad desde 1946 hasta 1990, incluyendo modelos como ISO 9001 y Baldrige. Finalmente, discute el enfoque de calidad en educación en Colombia y concluye que el objetivo principal es lograr una educación inclusiva y de por vida.
Este documento describe la integración de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 y su relación con la norma ISO 26000 sobre responsabilidad social. Explica que estas normas comparten requisitos comunes que facilitan su integración y analiza los vínculos entre sus requisitos. También describe la estructura de la ISO 26000 y cómo puede complementar a los otros sistemas de gestión para una mejora continua integral.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
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6. ISO 21001: 2018
• Este documento proporciona una
herramienta de gestión común para
organizaciones que proveen
productos y servicios educativos
capaces de cumplir con los requisitos
de los estudiantes y otros
beneficiarios.
7. ISO 21001: 2018
Existe una necesidad crítica y continua
de que las organizaciones educativas
evalúen el grado de cumplimiento de
los requisitos de los estudiantes y otros
beneficiarios, así como de otras partes
interesadas pertinentes y que mejoren su
capacidad para continuar haciéndolo. Aunque las organizaciones educativas y
los estudiantes de todo el mundo son los
principales beneficiarios de este
documento, todas las partes interesadas
se beneficiarán de los sistemas de
gestión normalizados en organizaciones
educativas.
8. Los beneficios
potenciales para una
organización al
implementar un
sistema de gestión
para organizaciones
educativas (SGOE)
a) mejor alineación de objetivos y actividades con la política (incluida la misión y la visión);
b) mayor responsabilidad social al proporcionar una educación de calidad inclusiva y
equitativa para todos;
c) aprendizaje más personalizado y una respuesta eficaz para todos los estudiantes y, en
particular, para los estudiantes con necesidades especiales de educación, estudiantes a
distancia y oportunidades de formación continua;
d) procesos y herramientas de evaluación coherentes para demostrar e incrementar la
eficacia y la eficiencia;
e) mayor credibilidad de la organización;
f) un medio que permite a las organizaciones educativas demostrar su compromiso con
prácticas de gestión educativa eficaces;
g) una cultura para la mejora organizativa;
h) armonización de las normas regionales, nacionales, abiertas, particulares y de otro tipo de
normas dentro de un marco de referencia internacional;
i) mayor participación de las partes interesadas;
j) estimulación de la excelencia y la innovación.
9. ISO 21001:2018 ISO 9001
Este documento es una norma de sistema de gestión independiente, alineado con la
Norma ISO 9001. Se centra en los sistemas de gestión de organizaciones
educativas, así como en el impacto de estos en los estudiantes y otras partes
interesadas pertinentes.
10. PRINCIPOOS PARA UN
SGOE
a) enfoque a los
estudiantes y otros
beneficiarios;
f) de decisiones basada en
la evidencia;
c) compromiso de las
personas;
j) conducta ética en
educación;
k) seguridad y protección
de datos.
i) accesibilidad y equidad;
b) liderazgo visionario;
d) enfoque a procesos;
h) responsabilidad social;
e) mejora;
g) gestión de las
relaciones;
11. ENFOQUE A PROCESOS
promueve la adopción de un
enfoque a procesos al
desarrollar, implementar y
mejorar la eficacia de un SGOE,
para aumentar la satisfacción del
estudiante y de otros
beneficiarios mediante el
cumplimiento de los requisitos
del estudiante y otros
beneficiarios
La comprensión y gestión de los
procesos interrelacionados como
un sistema contribuye a la eficacia
y eficiencia de la organización en el
logro de sus resultados previstos.
Este enfoque permite a la
organización controlar las
interrelaciones e interdependencias
entre los procesos del sistema, de
modo que se pueda mejorar el
desempeño global de la
organización.
La gestión de los procesos
y el sistema en su
conjunto puede
alcanzarse utilizando el
ciclo de PHVA con un
enfoque global de
pensamiento basado en
riesgo
12. La aplicación del
enfoque a procesos en
un SGOE
— la comprensión y
la coherencia en el
cumplimiento de los
requisitos;
— la consideración
de los procesos en
términos de valor
agregado;
— el logro del
desempeño eficaz
del proceso;
— la mejora de procesos
con base en la
evaluación de los datos
y la información.
permite
14. CICLO PHVA
• puede aplicarse a todos los procesos y al SGOE como un todo
establecer los objetivos del sistema y
sus procesos, y los recursos necesarios
para proporcionar resultados de
acuerdo con los requisitos de los
estudiantes y otros beneficiarios y las
políticas de la organización, e
identificar y abordar los riesgos y las
oportunidades;
PLANIFICAR
implementar lo planificado;
HACER
tomar acciones para mejorar el
desempeño, cuando sea
necesario.
ACTUAR
realizar el seguimiento y (cuando sea
aplicable) la medición de los procesos y los
productos y servicios resultantes respecto a las
políticas, los objetivos, los requisitos y las
actividades planificadas, e informar sobre los
resultados;
VERIFICAR
15.
16. PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
esencial para lograr un SGOE eficaz.
una organización necesita planificar e implementar
acciones para abordar los
RIESGOS OPORTUNIDADES
establece una base para aumentar
la eficacia del sistema de gestión de
calidad, alcanzar mejores resultados
y prevenir los efectos negativos.
El riesgo es el efecto de la
incertidumbre y dicha
incertidumbre puede tener efectos
positivos o negativos
pueden surgir como resultado de
una situación favorable para
lograr un resultado previsto
17. MISIÓN, VISIÓN Y ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
La articulación de estos elementos generalmente se llama
estrategia.
18. DISTRIBUCIÓN GENERAL DE CONTENIDO DE
LA NORMA ISO 21001
• 1. Objeto y campo de aplicación
• 2. Referencia normativas
• 3. Términos y definiciones
• 4. Contexto de la organización
• 5. Liderazgo
• 6. Planificación
• 7. Apoyo
• 8. Operación
• 9. Evaluación del desempeño
• 10. Mejora
• Anexo A (normativo) Requisitos adicionales para la educación de la primera infancia.
• Anexo B (informativo) Principios para un SGOE.
• Anexo C (informativo) Clasificación de partes interesadas en organizaciones educativas.
• Anexo D (informativo) Directrices para la comunicación con las partes interesadas
• Anexo E (informativo) Procesos, medidas y herramientas en organizaciones educativas.
• Anexo F (informativo) Ejemplo de mapeo a estándares regionales.
• Anexo G (informativo) Consideraciones de salud y seguridad para organizaciones educativas
20. ISO 21001: 2018
Describe un sistema de
gestión dirigido a
organizaciones educativas de
todo tipo, cubre todo el ciclo
educativo desde la educación
pre escolar hasta los
estudios de post grado
Los requisitos de esta norma
son genéricos y lo que
pretende es que sean
aplicables a todas las
organizaciones que utilizan un
currículo para apoyar el
desarrollo de la competencia a
través de la enseñanza, el
aprendizaje o la investigación
sin importar el tipo, tamaño o
método educativo de
prestación
La norma no es aplicable a organizaciones que solo producen
o fabrican productos educativos.
Rivera ý Túpac Yupanqui
(2019)
21. Ahora observemos el Modelo de gestión de la
calidad: ISO 21001.- Sistema de gestión para
organizaciones educativas
22. A continuación!!!
Observa el vídeo, identifica qué aspecto de la norma ISO
21001 se videncia, justifique su respuesta en forma oral.
El video se encuentra alojado en
https://www.youtube.com/watch?v=p55tRJP-DtM
Conoce por dentro la ciudad escolar de San Juan
de Miraflores
23.
24. Hemos finalizado la sesión 3
Teniendo en cuenta el aspecto identificado, respecto al
vídeo observado, elabore una ficha de verificación, que
evaluaría Ud. en relación a la norma. Se sugiere hacer
la ficha en función del siguiente modelo. Un integrante
del equipo de trabajo, sube la ficha, hasta el día
domingo 23 de Octubre a las 23:59 horas
25. ASPECTO D E LA
NORMA/PROCES
O/ACTIVIDAD
CÓDIGO
DE LA
NORMA
REQUISITO DE LA
NORMA
HALLAZGOS/EVIDENCIAS
JUSTIFICACIÓN
CUMPLE NO CUMPLE
5. LIDERAZGO
5..1 LIDERAZGO Y
COMPROMISO
5.1.2 Enfoque a los estudiantes y
otros beneficiarios
La alta La alta dirección
debe ser directamente
responsable de asegurar
que:
a) se determinan, se
comprenden y se cumplen
regularmente las
necesidades y expectativas
de los estudiantes y otros
beneficiarios, tal como se
evidencia a través del
seguimiento de su
satisfacción y progreso
educativo;
X
En la entrevista la Directora
manifiesta que “pregunta a los
estudiantes ¿Qué
hacemos?...................
LISTA DE VERIFICACIÓN
26. REFERENCIAS
Rivera, K. y Tupac Yupanqui, M. (2019) La Norma ISO 21001:2018 –
Apéndice normativo y su impacto en estudiantes de educación
superior de Lima. NNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024
(Septiembre-Diciembre 2019). Vol. 4, No.3.2 pp. 50-62 DOI:
https://doi.org/10.33890/innova.v4.n3.2.2019.1190