Este documento clasifica los diferentes tipos de sistemas de información. Describe sistemas de apoyo a las operaciones, sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de control de procesos, sistemas de colaboración empresarial, sistemas de apoyo gerencial, sistemas de información gerencial, sistemas de información ejecutiva, sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas expertos.

1. Sistemas y Tecnologías de la
Información:
Clasificación de los Sistemas
Carlos González L.
Universidad de Aconcagua

2. Clasificación de los sistemas

3. Sistemas de Apoyo a las operaciones
 Generan información de uso interno y externo.
Información para el trabajo día a día Procesan en forma
eficiente: Las transacciones comerciales,
 Controlan los procesos industriales,
 Respaldan comunicaciones y colaboración en la empresa.

4. Sistemas de procesamiento de
transacciones
 Se preocupan de registrar y procesar datos, como
resultados de las distintas transacciones comerciales
Ejemplos: Ventas
 Compras
 Cuentas Corrientes
 Remuneraciones

5. Sistemas de procesamiento de
transacciones

6. Sistemas de procesamiento
 Por Lotes (asincrónico)

7. Sistemas de procesamiento
 En línea

8. Sistemas de control de procesos
 Son sistemas que toman decisiones rutinarias que
controlan procesos operacionales.
 Ejemplos: Ordenes de Compra (Automáticas)
 Control de Producción (Sensores en plantas de petróleo)

9. Sistemas de colaboración
empresarial
 Son sistemas que ayudan a que las personas trabajen en
conjunto, utilizando la tecnología. Estos sistemas ayudan
a colaborar:
 Comunicar ideas
 Compartir Recursos
 Coordinar Esfuerzos
 Reutilizar soluciones a problemas recurrentes.

10. Sistemas de colaboración
empresarial

11. Sistemas de Apoyo Gerencial
 Son sistemas centrados en el suministro de información
y respaldo para el Proceso de Toma de Decisiones
efectiva de los Gerentes.
 Hace énfasis en la orientación gerencial de la Tecnología
de Información de la empresa.
 Hace énfasis en que debe usarse un marco de sistemas
para organizar los distintos SI de la empresa. Esto
significa que todos los SI deben estar interrelacionados e
integrados

12. Sistemas de Apoyo Gerencial

13. Sistema de información Gerencial
(MIS)
 Suministran a los usuarios finales información que
satisfacen gran parte de sus necesidades. Generalmente
se presenta en forma de informes periódicos, informes
especiales, y salidas de simulaciones temáticas.

14. Sistema de información Gerencial
(MIS)

15. Sistemas de Información Ejecutiva
(EIS)
 Son sistemas de información funcionales o subsistemas
del sistema MIS.

16. Sistemas de Información Ejecutiva
(EIS)

17. Sistemas de Información Ejecutiva
(EIS)

18. Sistema de Apoyo a las Decisiones
(DSS)
 Permite al Gerente ver los posibles efectos de las
diversas decisiones en un modelo.
 Apoya el juicio del Gerente (No busca su reemplazo)
 Mejora la eficacia en la Toma de Decisiones.

19. Sistema de Apoyo a las Decisiones
(DSS)

20. Sistemas Expertos (ES)
 Estos Sistemas se basan en el supuesto que los
conocimientos de un experto, se pueden capturar en la
memoria de un computador, para que otros puedan
aplicarlos cuando surja la necesidad.

21. Sistemas Expertos (ES)