Este documento describe los servicios de reputación política, imagen de gobierno y marca municipal ofrecidos por el consultor Jaime Duarte. El servicio evalúa, construye y comunica una marca municipal poderosa mediante la auditoría, asesoría, capacitación y vinculación. El objetivo es mejorar la percepción de la administración, generar apoyo ciudadano y posicionar el mensaje político para fortalecer el liderazgo y la gestión municipal. El servicio integral abarca distintas áreas como la imagen física, humana, urbana, ambient

1. IMAGEN DE
GOBIERNO
marca municipal
reputación política
Jaime Duarte, Consultor

2. Presentación
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Sabedores de la importancia de cuidar la buena reputación política de
un gobierno y de la utilidad de la herramienta de la Imagología (ciencia
de la imagen) en la comunicación del prestigio de las personas,
instituciones y organizaciones públicas y privadas, se propone a los
el presente proyecto de trabajo integral en
“Reputación política, Imagen de Gobierno y Marca Municipal”
Estamos seguros que encontrará muy útil este servicio en aras de
refrendar la confianza ciudadana, fortalecer su gobierno y
afrontar con éxito los nuevos retos y desafíos que demanda la
compleja realidad local y su alta responsabilidad pública.
H. Ayuntamientos de México

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El servicio de Reputación Política, Imagen de Gobierno
y Marca Municipal es de gran envergadura y único en el mercado. Reúne los
conocimientos y la experiencia de más de una década de investigación en la cual
convergen diversas disciplinas: Marketing, Imagología, Comunicación…
Fundamentalmente propone evaluar, construir y comunicar una marca
municipal poderosa que atraiga turistas, inversionistas y logre enorgullecer a sus
ciudadanos del lugar donde viven. Casos de éxito en otras ciudades del mundo lo
confirman y sus beneficios son múltiples, como generar adhesiones, refrendar el
voto, mejorar la credibilidad, posicionar eficazmente el mensaje político y
fortalecer la opinión pública del gobierno en turno, entre otros.
Mediante una probada metodología, como de la ejecución de acciones de
auditoría, asesoría, capacitación y vinculación, es posible lograr distinguir y
diferenciar los logros de una administración. Ello va de la mano de una imagen
positiva de su gobierno y de una favorable reputación política hacia su gestión
municipal, basadas en la revisión de doce indicadores, muy concretos.
En un contexto social y político complejo, retador, la gestión de estos intangibles
son sumamente útiles para la “gobernanza” municipal, estatal y nacional.

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¿Qué es la Reputación política?
Es el prestigio, la buena fama o el buen nombre de un
gobierno, una figura e institución pública cuya labor goza
del reconocimiento, la confianza y la credibilidad de sus
seguidores y gobernados, ya sea durante el periodo de su
gestión como posterior al ejercicio de su función.
La reputación es hoy el máximo valor de las personas y de
las organizaciones, con beneficios tangiles extraordinarios.
Como aspiración noble y fundamental de todo líder
político, la reputación forma parte esencial de la
“gobernanza”.

5. ¿Qué es la Imagen de Gobierno?
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Es la percepción de los ciudadanos acerca del alcalde, el
cabildo, los funcionarios públicos y trabajadores de la
administración, su trabajo y los resultados que brindan a
lo largo de su gestión o de su periodo constitucional de
gobierno (sea municipal, estatal o federal).
Dicha imagen influirá en su opinión y repercutirá
finalmente en su actitud de rechazo o aprobación. De
esta manera se va construyendo su buena o mala
reputación política.
La mente del ciudadano es el campo de batalla perceptual.

6. ¿Qué es la marca país?
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“Marca país es una estrategia para capitalizar la reputación
de un país en mercados internacionales. Generalmente se
confunde con una campaña de promoción turística. La marca
país es una propuesta de valor de lo que ofrece un país a
visitantes e inversionistas. Tiene tres dimensiones: turismo,
exportaciones e inversión extranjera directa. El término marca
país o country brand* nace de la necesidad de los sectores
empresariales y los gobiernos por generar una identidad
propia frente a los mercados internacionales. La estrategia de
posicionamiento de un país en particular se enmarca en el
objetivo de capitalizar el origen de los productos, las
empresas y las personas en los mercados globales.”
* También se asocia al término nation branding según Simon Anholt.
- Lina María Echeverri Cañas, fundadora y directora PaísMarcaOBS

7. “También tiene que ver con la percepción que tienen los
consumidores directos, indirectos, reales y potenciales de los
países. De acuerdo a lo anterior, el Índice Anholt de Marca País
conocido como el National Brand Index estudia y mide las
percepciones globales de personas sobre un país, sus
productos, cultura, negocios y turismo. Se analizan factores
como crecimiento del país, sitios históricos y de turismo
(playas, restaurantes, hoteles, etc.), seguridad, tasa de cambio,
inversión extranjera, entre otros. Este índice, junto con el
Country Brand Index de Future Brand (2005, 2006, 2007, 2008 y
2012), son referentes en la medición del posicionamiento de
marca país en el ámbito mundial. A través de ellos los países
son evaluados según percepciones del público en términos,
históricos, culturales y turísticos.”
- Echeverri, Lina María; Estay-Niculcar, Christian A.; Herrera, Camila; Santamaría, Juliana 7

8. ¿Qué es la marca municipal?
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Es la síntesis de la percepción ciudadana
acerca de los atributos -positivos y negativos,
tangibles e intangibles- de la gestión de su
gobierno, de su sociedad y de la realidad
política, económica, social, geográfica y cultural
(pasada y presente) del municipio.
La marca municipal se edifica con el tiempo en
la psique social (posicionamiento) con base en
el conocimiento y sentimiento
experimentados o vividos -positiva
o negativamente- con esa realidad. Así, atrae o aleja a distintos públicos
(como turistas e inversionistas). Es sumamente similar a la marca país.
Finalmente, esta marca local enriquece la identidad, genera orgullo y
distingue a sus ciudadanos de otros municipios.
La revista Travel + Leisure, eligió (en julio de 2017) a San Miguel de Allende como el mejor destino turístico del mundo, posicionando
a esta ciudad mexicana frente a Barcelona, Roma, Florencia, Kioto, e incluso otros destinos nacionales como Oaxaca. Logró
posicionarse a la cabeza del ranking de 15 ciudades del mundo que se distinguen por su atractiva oferta turística, los editores
de la prestigiada revista de viajes destacan que es un lugar ‘auténtico, creativo y económico’.

9. ¿Para qué? Objetivos
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Entre otras razones por las cuales conviene cuidar, mantener
o fortalecer la imagen de un gobierno, construir su buena
reputación y gestionar la marca municipal, tenemos:
Posiciona mejor su mensaje
Genera más adhesiones
Atrae el interés de inversionistas y turistas
Distingue a la administración de otras
Mejora la credibilidad
Aumenta el prestigioLogra apoyo de la opinión pública
Comunica eficazmente
Favorece el liderazgo Incrementa el capital político
Refrenda el voto

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IMAGEN INTERNA Y MARCA PERSONAL
Diagnóstico, construcción y gestión
Presidente Municipal
I M A G E N F Í S I C A
Saber vestir y lucir
Vestuario estratégico para el Presidente
Municipal, familia y Directores
I M A G E N H U M A N A
Saber agradar y cautivar
Empatía, carisma y calidad humana del
Alcalde y funcionarios ante ciudadanos
En coordinación y colaboración con las distintas áreas o
direcciones de la administración pública municipal
¿Qué abarca? Áreas y dimensiones

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LÍNEAS GENERALES DE COMUNICACIÓN
Posicionamiento, estrategia mediática y
mensaje político
Presidente Municipal
I M A G E N U R B A N A
Espacio, ambiente y territorio
Limpieza, alumbrado, orden vial, señalética,
monumentos, calles, avenidas, parques…
I M A G E N A M B I E N T A L
Espacio y estado de bienes inmuebles
Palacio Municipal, oficinas públicas, recintos
oficiales y edificios de gobierno
¿Qué abarca? Áreas y dimensiones

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E T I Q U E T A S O C I A L
Saber estar y actuar
Protocolo en lugares, situaciones y trato
profesional de Alcalde, familia y Directores
COMUNICACIÓN EFICAZ Y
LENGUAJE CORPORAL
Saber hablar, escribir y persuadir
Persuadir con discurso estratégico del
Alcalde, esposa y Directores
IMAGEN AUDIOVISUAL
Saber conducirse ante los medios
Entrevistas, media training y telegenia
(mostrarse atractivo en la TV)
¿Qué abarca? Áreas y dimensiones

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I M A G E N V I S U A L
Saber ilustrar y publicitar
Asesoría y revisión de diseño gráfico, piezas
impresas de comunicación y publicidad
I M A G E N V I R T U A L
Saber vincular
Comunicación digital vía E-mail, página
web, blogs, podcast, redes sociales
V A L O R E S H U M A N O S
Esencia, dignidad y trascendencia
Personalidad, temperamento, carácter,
valores, virtudes, actitud vencedora
¿Qué abarca? Áreas y dimensiones

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Beneficios del servicio
para el H. Ayuntamiento
podrá posicionarse como uno de los mejores municipio y el H.
Ayuntamientos de su partido en el estado, en uno o más temas en
específicos
Con la contratación de los servicios aquí descritos…
podrá prevenir ataques y manejar crisis reputacionales durante el
ejercicio de su gobierno
recibirá un servicio integral, exclusivo, estratégico y técnico (único
en México) durante su gestión de gobierno
[Como Presidente de la Asociación Mexicana de Consultores 2010-2011 este Consultor
conoce muy bien su competencia; nadie ofrece actualmente en el mercado algo similar]
logrará fortalecer su liderazgo político y distinguirse en el estado
[Porque construiremos un “blindaje” imagológico]

15. CLIENTES&
COLABORACIONES

16. CDE EDOMEX
CLIENTES&
COLABORACIONES

17. Maestro en Ingeniería en Imagen Pública (Colegio de Consultores en Imagen Pública,
CCIP). Licenciado en Relaciones Internacionales. Diplomado en Habilidades
Gerenciales (ITESM), Análisis Político e Imagen Política (CCIP). Catedrático de
Opinión Pública (CCIP) y de Imagen Profesional (Universidad Panamericana, ITESM y
EBC). Investigador y asesor sociopolítico con más de 20 años de experiencia en
instituciones públicas y privadas (COPARMEX, CCE, H. Senado República). Articulista
en diversas publicaciones. Autor de los libros Geopolítica, Trilateral y Nuevo Orden
Mundial (1998); Nueva Era vs. Buena Nueva (2007); El engaño de la Nueva Era (2012);
Comunicación eficaz, persuasiva y ¡poderosa! (2012), y Yoga ¡no! (2014). Consultor en
Imagen Política de SIGNUMS con 12 años de experiencia. Ha capacitado, asesorado
y entrenado a más de 16,200 empresarios, políticos, profesionistas y estudiantes en
Imagen, e impartido conferencias a más de 50,000 personas en México sobre
diversos temas, de 2007 a la fecha. Bloggero (más de dos millones de visitas).
Presidente de la Asociación Mexicana de Consultores en Imagen Pública (AMCIP)
2010 - 2011. Director General de Héroes Hoy,A.C. y del CISNE.
C O N S U LT O R E N I M A G E N P O L Í T I C A
Jaime Duarte Mtz.
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18. JAIME DUARTE MTZ.
CONSULTOR EN IMAGEN Y REPUTACIÓN POLÍTICA
JAIMEDUARTE@ME.COM
CEL. 55 2653 8054
elpoderdetuimagen.blogspot.com
JaimeDuarte
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