PRACTICA 33

1. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
CITY MARKETING
“La calidad nunca es un accidente. Es siempre el resultado de un esfuerzo inteligente”.
JohnRuskin
1. INTRODUCCIÓN
Desde finales delsigloXXse haproducidouncambiofundamental enlasciudades impulsadopor
los cambios socioeconómicos, la globalización de la economía y la necesidad de diversificar la
base económica,buscandonuevasoportunidadesenel sectorservicios,que sitúa alasciudades
en un entorno de competencia.2
El marketingnosolo se limitaa la promociónde productos o servicios.Existenotrasvariedades
como el marketingde ciudades,el cual estáenfocadoala transformaciónde una ciudadenuna
marca con identidad propia y reconocible para residentes y visitantes.1
La gestión moderna de
las ciudades exige su tratamiento como productos cuya explotación resulta beneficiosa y
favorable tantoparalosencargadosde gestionarlascomoparalaciudadaníaque lasdisfruta.Ese
tratamiento de las ciudades como un producto más requiere la utilización de estrategias
derivadas del marketing de ciudades o city marketing, que resulta indispensable en la gestión
urbana actual. 2
El marketingde ciudadesocitymarketingse definecomounconjuntode actividadesdirigidasa
“brindar” o “proporcionar”a los distintosclientes,tantointernoscomoexternos,de esaciudad
lo que necesitan y esperan de ella.4
2. DESARROLLO
El City Marketingo marketingde ciudadesesun tipo de marketingque surge de una necesidad
de encontrar una identidad propia con los recursos, valores y cualidades de la ciudad,
permitiendo llegar tanto a públicos internos como externos. Busca promocionar la ciudad para
construirunaimagenpositivaymásatrayente,yde estamaneratambiéncrearnuevosnegocios
y fomentar el turismo.3
El citymarketingnosolamente esvenderlaimagende laciudad,sinounaactividadenauge que
estácada vezmásligadaal diseñode estrategiasterritorialesyal desarrollo económicolocal.Un
plan de city marketing es un poderoso instrumentode desarrollo activo, a través del que se
determinalasituaciónactual,se definenobjetivos,elaboranestrategiasypropone unconjunto
de acciones dirigidas a mejorar la calidad de los servicios urbanos.4
Desde el punto de vista de la proyección exterior, para planificar cualquier estrategia de
marketing tendremos que apuntar algunos factores como son: 4
1. los atractivos de la ciudad (calidad de vida, imagen positiva, mercado dinámico y
capacidad de desarrollo en infraestructura)

2. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
2. factoreseconómicos(tecnologíaaccesible,recursoshumanoscalificados,disponibilidad
financiera).
Cuando nos acercamos a la práctica del City Marketing debemos buscar algunos patrones de
referencia como en qué ciudadeshan aplicado esta estrategia y cuáles son los parámetros que
las identifican. Si se hace esta tarea encontraremos una hoja de ruta como la siguiente:5
 La definición de un Plan Global para la Ciudad; no es posible dirigir el futuro de una
ciudadsi no existe unPlanGlobal que la enfoque segúnlosobjetivosde losciudadanos
y que a la vez esté integrado a otros proyectos.
 La participación conjunta de los sectores (públicos y privados) que conviven en la
ciudad
 La participación de la Sociedad Civil; La mayoría de las ciudades que emplean un plan
de posicionamientooCityMarketing,consiguenque susciudadanossean“cómplices”y
partícipes de los proyectos que desarrolla la propia ciudad.
 La importancia de la democracia y la libertad económica; La democracia que aquí
resaltamos es aquella donde es posible el diálogo y la participación de los distintos
actores.
 Que losespaciosdebenser: descentralizadosyautónomos; Creemosque enlamedida
en que avanza y se profundizael procesode Globalización,enigual medidase afianzan
los procesos descentralizadores y cobran vida las regiones y las localidades. Es
precisamente con el protagonismo que adquieren esas regiones y localidades que el
papel de la ciudad cobra relevancia.
 Un liderazgoregional consolidado;Este esotroelementoque caracterizaalasciudades
que emplean City Marketing. Los gobernadores, los alcaldes y las figuras que
representanal Estadosonclavespara poderdiseñarel planypara convocara lagente y
a los distintos actores. Estos líderes por lo general:
 Promueven la inclusión de todos los actores (plurales) que participan.
 Cuentan con el apoyo de la mayoría de sus ciudadanos.
 Soncapacesde involucraryhacercómplicesasus ciudadanosenunproyectode
ciudad.
 Su estadía en el poder por períodos consecutivos o no, hacen posible la
continuidad del proyecto. Para ello, pactan con los actores más relevantes las
tareas pendientes del proyecto global para la ciudad.
 Entender que una ciudad debe prestar servicios de información avanzada
Este tipo de información hace referencia a:
 Cómo vivir en la ciudad.
 Cómo invertir.
 Cómo encontrar empleo.
 Oficinas de atención al visitante y al turista.
 Cómo crear una empresa.

3. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
 Cómo es el sistema de transporte y cuáles son sus costos.
 A qué distancia en kilómetros y tiempo distan sus espacios.
 Cuáles son las alternativas culturales, históricas y deportivas más atractivas.
 Cómo estudiar y cuáles son las oportunidades que tiene un visitante.
El city marketingse llevaacabo por mediode unaconfiguraciónfísicade lazona, resaltandosu
identidad, rasgos y dimensión histórica. También se puede tender a la publicidad mediante un
buen anuncio que resalte lo mejor de la ciudad por medio de un concepto comprensible pero
diferenciador.Se debetenerencuentatodoslosconceptos,ademásde lasimágenesylenguaje,
de manera que lleguen a todos los que se pueda.3
Ventajas del city marketing
 Mayoresatractivose incentivosparael turismo.Másturistasvisitanlaciudad,loque da
un mayor poderío a la zona pero también deriva en más ingresos para la ciudad y las
empresas existentes en ella.
 Mayores empresas,especialmente enfocadasal turismo,perotambiénel desarrollode
nuevos negocios. Nuevos mercados para la economía.
 Nuevos inversores en la ciudad
 Distinción de los servicios y recursos turísticos
 Una nueva imagen de marca de la ciudad
 Mayor atractivo de la ciudad
 Difusión de las ventajas comparativas de la ciudad
 Nuevos cambios y adaptación a los cambios de la ciudad
 Una mejor vida para los ciudadanos
El avance de las ciudades se logra a través de la capacidad de marketing urbano que las
administraciones y las sociedades elaboren. Su calidad obedece a la capacidad de gestión que
tengan las ciudades para edificar una estrategia inteligente sobre la que asegurarla.4
En la actualidad, la aplicación del city marketing y el desarrollo de las marcas de ciudad han
pasadode seruna teoríaa una realidadque estáde moda.Paraello esnecesariodesarrollaruna
gestióneficazde susrecursosconel finde lograr los objetivospropuestosconeficaciayvalidez
3. CONCLUSIONES
En la actualidadenunmundotan globalizadoesmáscomplejopromocionara una ciudadcomo
un producto que obtenga grandes resultados. El City Marketing o marketing de ciudades es un
conjunto de actividades que parte desde un plan para una gestión eficaz con estrategias de
atenciónypromocióndirigidosalosclienteslocalesy extranjerostomandoencuentalosfactores
económicos, como los atractivos de la cuidad que se pretende promocionar. Se debe elegir un
atributo que permita diferenciar en el tiempo a una ciudad de otra para promocionar y

4. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
comunicarlo. Es importante tambiénelegiruntipode mercado de acuerdoa una segmentación
previa.
REFERENCIAS:
1. https://asesorias.com/empresas/marketing/ciudades/
2. https://core.ac.uk/download/pdf/38818407.pdf
3. https://www.gestion.org/que-es-el-city-marketing/
4. https://www.feandalucia.ccoo.es/docu/p5sd7033.pdf
5. https://eragroup.eu/city-marketing-estrategias-mercadotecnia-las-ciudades-ii/
VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=Nk4b4803-fU
2. https://www.youtube.com/watch?v=4MvWIg9YfLg