Este documento describe los principales conductores y requisitos de negocio para iniciativas de integración empresarial. Explica que la integración debe alinearse con las metas del negocio y cubre temas como mejorar la eficiencia, satisfacción del cliente, fusiones y adquisiciones y cumplimiento normativo. También incluye tres estudios de caso y ofrece recomendaciones para definir requisitos y métricas de éxito.