SIS de México

1. La mejora continua es un
proceso estructurado y
sistemático dirigido a obtener
un rendimiento mayor de un
proceso, aumentar la calidad
de un servicio y hacerlo más
efectivo y eficiente.

2. Serie de Pautas de la Mejora
Continua

3. Calidad

4. Calidad
 La calidad es una propiedad de cualquier cosa
que permite que la misma sea valorada con
respecto a cualquier otra.

5. Modelo de
Gestión
Calidad
= Modelo de
Gestión de
Calidad

6. Modelo de Gestión de Calidad
 Un modelo de gestión de la calidad es un
instrumento de auto - evaluación que busca
analizar la calidad de los productos y servicios
que ofrece una organización a fin de detectar
posibles fallos y desviaciones.

7. Por ejemplo:
DISTINTIVO H
 Certificación de SECTUR y SECRETARIA DE SALUD para establecimientos fijos que
preparen alimentos y bebidas: restaurantes, hoteles, comedores industriales, cafeterías,
hospitales, etc.
 Almacenamiento
 Manejo de productos químicos
 Refrigeradores
 Cámaras de refrigeración
 Congeladores
 Cámaras de congelación
 Área de cocina y bar
 Preparación de alimentos
 Área de servicio
 Agua y Hielo
 Sanitarios para empleados
 Manejo de la basura
 Control de plagas
 Personal
 Tiene vigencia 1 año
 El proceso de certificación puede durar de 3 - 6 meses aproximadamente
 Regido por NMX-F-605-NORMEX-2018

8. Tipos de Modelos de Gestión de
Calidad
 Modelos de gestión de calidad educativa
 Modelos de gestión de calidad financiera
 Modelos de gestión de calidad empresarial
 Modelos de gestión de calidad estratégica
 Modelos de gestión de calidad del conocimiento
 Modelos de gestión de calidad en salud

9. Modelo de Gestión de Calidad en
Salud
Definición:
 El modelo de gestión de calidad en salud es
definido como el conjunto de elementos que
contribuyen a: conducir, regular, brindar
asistencia técnica y evaluar, a todas las
entidades del sector salud y sus dependencias
públicas, en lo relativo a la calidad de atención y
gestión.

10. Modelo de Gestión de Calidad en
Salud
MUNDIAL:
• OMS
• OPS
• ONUDD
• PMA
• PNUD
NACIONAL:
• GOBIERNO DE MÉXICO
• SECRETARIA DE SALUD
• INSTITUCIONES PÚBLICAS
• INSTITUCIONES NACIONALES DE
SALUD
• GOBIERNO DEL ESTADO

11. Utilidad de los Modelos de Gestión
de Calidad en Salud
 Los Modelos de Gestión de Calidad en Salud
pueden ser de gran utilidad a la hora de
proporcionar cada vez más exigencia para el
personal de salud y mayor información de trato
para los pacientes.

12. Categorías y Niveles del
Modelo de Gestión de Calidad en
Salud

13. Categorías y Niveles del
Modelo de Gestión de Calidad en
Salud
Nacional
Regional
Local
Hospital
Especializado
Hospital General
Centro de Salud
Magnitud
Geográfica
* relativo a la
calidad de
atención y de
la gestión
Jerarquía
Organizativa
Atención
Institucional
* evaluar a las
entidades del
sector salud
Macro
Meso
Micro

14. Jerarquía Organizativa
Los “Niveles de Gestión de Jerarquía Organizativa”
son un componente institucional que clasifican las
entidades del sector en diferentes áreas y las
especificidades que deben desarrollarse.
Macro
Meso
Micro

15.  El Modelo de Gestión de Calidad en Salud
es aplicable en tod@s sus Categorías y
Niveles, y es medible entre: Administrativos,
Profesionales de la Salud y Pacientes -
Afiliados.
Nacional
Regional
Local
Hospital
Especializado
Hospital
Centro de Salud
Macro
Meso
Micro

16. Dinámica Social

17. Dinámica Social
Estudio de
las
actividade
s
históricas
del
hombre
Estudio de
los logros y
posibilidad
es para el
mejoramien
to de la
vida
humana
Dinámica
Social

18. Dinámi
ca
Social
Cuál sería un ejemplo de
Dinámica Social…

19.  En 1901 se funda el Hospital General de México,
que hasta hoy, es la institución más importante
en asistencia médica.

20. Importancia de la Dinámica
Social
 La dinámica social nos permite darnos cuenta de
los logros y posibilidades sociales para el
mejoramiento de la vida humana en diferentes
ámbitos: social, económico, político, religioso,
artístico, salubrista, etc.

21. Dinámica Social = Interdisciplinar
Disciplinas relacionadas con la Salud que engloban de
manera sintética la Dinámica Social
Sociología Antropología
Economía Política
Historia Medicina
Salud Pública

22. Organización Social
 Otro elemento fundamental de la
“Dinámica Social” es la
“Organización Social”.
ORGANIZACIÓN SOCIAL:
Sistema de actividades
conscientemente coordinadas y
deliberadas para la obtención
plena de propósitos. Requiere
comunicación, colaboración y
propósito común por parte de cada
uno de sus miembros.
Dinámica
Social
Organización
Social

23. Unidades de Organización Social
Familia
Gobierno
Iglesia
Sistema
de Salud
Empresa
Escuela

24. Entrevista a 3 personas acerca de la
opinión que tienen del sistema de salud
mexicano.
ACTIVIDAD