El sistema de investigación de mercados es un subsistema del sistema de información de mercadotecnia de una empresa que le permite recopilar, procesar y analizar información externa para la toma de decisiones estratégicas. Requiere de procedimientos metodológicos controlados para aplicaciones como el análisis del consumidor, la efectividad publicitaria, el análisis de producto, estudios comerciales, de distribución y sociológicos.

1. Sistema de Investigación
de Mercados
5unidad
M.M. Mónica M. Trucíos

2. 1. Es un subsistema (serie de actividades interrelacionadas)
del Sistema de información de Mercadotecnia de una
empresa.
2. Que le permite recopilar, procesar y analizar información
externa para la toma de decisiones estratégicas.
3. Su aplicación requiere de procedimientos metodológicos
controlados.
Concepto
M.M. Mónica M. Trucíos

3. Aplicaciones
Extensión
M.M. Mónica M. Trucíos

4. •Usos y actitudes.
•Análisis de motivaciones.
•Posicionamiento e imagen de marcas.
•Tipologías y estilos de vida.
•Satisfacción de la clientela.
Aplicaciones
Profundidad
Análisis del
Consumidor
•Pretest publicitario.
•Postest de campañas.
•Seguimiento (tracking) de la publicidad.
•Efectividad promocional.
Efectividad
Publicitaria
•Test de concepto.
•Análisis multiconcepto-multiatributo.
•Análisis de sensibilidad al precio.
•Test de producto.
•Test de envase y/o etiqueta.
•Test de marca.
Análisis de
Producto
1
2
3
M.M. Mónica M. Trucíos

5. •Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
•Imagen de establecimientos comerciales.
•Comportamiento del comprador en punto de venta.
Aplicaciones
Profundidad
Estudios
Comerciales
•Auditoría de establecimientos detallistas.
•Comportamiento y actitudes de la distribución.
•Publicidad en punto de venta.
Estudios de
Distribución
•Audiencia de medios.
•Efectividad de soportes.
•Análisis de formatos y contenidos
Medios de
Comunicación
4
5
6
M.M. Mónica M. Trucíos

6. •Sondeos electorales.
•Estudios de movilidad y transporte.
•Investigación sociológica.
Estudios institucionales.
Aplicaciones
Profundidad
Estudios Sociológicos
y de Opinión Pública
7
El análisis de los mercados
produce conocimiento. Sólo
la aplicación genera
inteligencia
M.M. Mónica M. Trucíos

7. • Localización de la demanda
• Cuantificación de la demanda
• Factores que condicionan la demanda futura.
• Competencia y cuantificación de la oferta.
• Definición del mercado meta
• Propuesta de Productos
• Propuesta de Comercialización (precio, plaza y promoción)
Aplicaciones
Especiales
Estudio de Mercado para la Factibilidad de un Proyecto
M.M. Mónica M. Trucíos

8. ¿Qué se requiere?
¿Qué debe investigarse?Proceso
Definición de Objetivos
Diseño del Plan de
Investigación
Fuentes de
Información
Instrumentación
Recolección
Análisis
Presentación de
Resultados
¿Qué tipos de datos deben reunirse?
¿en dónde? ¿de qué manera?
¿Cuáles serán las fuentes
primarias y las secundarias?
Plan de muestreo: aleatorio,
estratificado, por conglomerados;
encuestas, entrevistas, focus
group, etc.
Convertir los datos recabados en
información útil y aplicable a
través de técnicas
M.M. Mónica M. Trucíos

9. Investigación
Cualitativa / Técnicas • Test Proyectivos :
• 1. Test de Frases incompletas.
• 2. Test de libre asociación de
palabras.
• 3. Test de apercepción temática(TAT)
• 4. Test de Frustación de Resenzweig.
• 5. Test de Dibujo Libre.
• 6. Test de Situaciones fantásticas.
• Entrevistas en profundidad:
• 1. Entrevista clínica.
• 2. Entrevista Libre.
• 3. Entrevista Semiestructurada.
• Técnicas de grupo:
• 1. Discusión de grupo.
• 2. Brainstorming.
• 3. Técnica de Abelson (role Rhersal).
• 4. Focus Group
• Otras Técnicas:
• 1. Método EPI.
• 2. Repertory Grid.
Es la investigación de carácter
exploratorio que pretende
determinar principalmente aspectos
diversos del comportamiento
humano, como : Motivaciones,
actitudes, intenciones, creencias,
gustos y preferencias
M.M. Mónica M. Trucíos

10. Investigación
Cuantitativa /
Técnicas/
Instrumentos
Investigación Observacional:
1. Observación mecánica.
2. Observación de reacción física.
Investigación Experimental:
1. Investigación causal controlada.
2. Marketing de prueba.
Encuestas:
1. A base de entrevistas personales.
2. Intercepciones en centros comerciales
3. Telefónicas.
4. On line.
Es de índole descriptiva y la usan
los investigadores para comprender
los efectos de diversos insumos
promocionales en el consumidor y
el mercado.
M.M. Mónica M. Trucíos