El documento describe los métodos cuantitativos y cualitativos de investigación de mercados. El método cuantitativo utiliza grandes cantidades de datos recolectados a través de encuestas para probar hipótesis, mientras que el cualitativo se enfoca en identificar la naturaleza profunda de las realidades a través de descripciones detalladas. También se explica el proceso de investigación de mercados, que incluye definir el problema, diseñar el plan, recopilar datos, analizar datos e informar los resultados.

1. Método
Cuantitativo
El método cuantitativo es
un procedimiento
utilizado para explicar
eventos a través de una
gran cantidad de datos.

2. Lo que pretende la investigación
cuantitativa es determinar y explicar a través de
la recolección de grandes cantidades de datos
fundamentar sólidamente una hipótesis.

3. Una hipótesis como todos sabemos son
posibles soluciones o alternativas ante un
problema que aun no están confirmadas.

4. La recolección de datos en Mercadotecnia
vendría siendo mediante la aplicación de
encuestas y sondeos a una región o a una
muestra de ésta.

5. Estas encuestas contienen una serie de
preguntas cuyas respuestas contienen los datos a
estudiar, los cuales pueden ser categorizados
como de intervalo (numéricos), de rango o de
categoría (nominales), en orden de mayor a
menor cuantificación.
Estos dos últimos requieren que un valor les
sea asignado, por lo cual su peso puede ser
bastante menor a la hora de formular las
relaciones matemáticas necesarias en la
investigación.

6. Todo esto es la parte esencial de una
investigación de mercados ya que da a conocer lo
que el consumidor necesita y saber para quien va
ir dirigido y así avanzar en la investigación para la
mejor solución de crecimiento en una empresa.

7. Método
cualitativo
La investigación
cualitativa trata de
identificar la naturaleza
profunda de las
realidades, su sistema de
relaciones, su estructura
dinámica.

8. Los datos cualitativos consisten en la
descripción detallada de situaciones, eventos,
personas, comportamientos observables, citas
textuales de la gente sobre sus experiencias,
actitudes, creencias y pensamientos.

9. Estos datos cualitativos pueden recogerse
utilizando instrumentos como: grabación de
entrevistas individuales, videos de observaciones
de eventos particulares, testimonios escritos de
las personas con respecto al tema a investigar,
fotografías, historias de vida, documentos
escritos: actas, recortes de prensa.

10. Entrevistas individuales
Se define como una conversación, verbal,
cara a cara y tiene como propósito conocer lo que
piensa o siente una persona con respecto un tema
en particular.

11. Entrevistas a grupos focales
Es rápida, oportuna, válida y poco
costosa, también constituye una fuente
importante de información para comprender las
actitudes y creencias, saber cultural, y las
percepciones de una comunidad.

12. La entrevista informal conversacional
Las preguntas se formulan en torno a un
asunto que se explora ampliamente sin utilizar un
guía que delimite el proceso.

13. La entrevista estructurada con un guía
Procura un marco de referencia a partir del
cual se plantean los temas pertinentes al estudio
y posibilita un proceso de recolección, y facilita un
mejor manejo de la información.

14. La entrevista estandarizada
Organiza y formaliza el proceso de
recolección, este tipo de entrevistas es pertinente
cuando hay más de una persona responsable de
recolectar información.

15. Proceso de
investigación de
mercados
El proceso de la
investigación de
mercados es un conjunto
de cinco pasos sucesivos
que describen las tareas
que deberán realizarse
para llevar a cabo un
estudio de investigación
de mercados.

16. Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1)
Definición del problema y de los objetivos de la
investigación, 2) diseño del plan de investigación,
3) recopilación de datos, 4) preparación y análisis
de datos, y 5) interpretación, preparación y
presentación del informe con los resultados.

17. Definición del Problema y de los Objetivos de la
Investigación de Mercados
En la definición del problema, se deberá
tomar en cuenta el propósito del estudio, los
antecedentes de información relevante, la
información que es necesaria y cómo se utilizará
en la toma de decisiones.
Ay si y si! un problema

18. Una vez que se ha definido con cuidado el
problema, se deben establecer los objetivos de la
investigación de mercados.
• Investigación Exploratoria.
• Investigación Descriptiva.
• Investigación Causal.

19. Diseño del Plan de Investigación de Mercados
Se debe determinar qué información se
necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla.
Para ello, se diseña un plan de investigación por
escrito que detalla los enfoques específicos de la
investigación, los métodos de contacto, planes de
muestreo e instrumentos que los investigadores
usarán para obtener y procesar los datos.

20. • Análisis de datos secundarios
• Investigación cualitativa
• Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio,
observación y experimentación).
• Definición de la información necesaria.
• Procedimiento de medición de escalas.
• Diseño de cuestionarios.
• Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
• Planeación del análisis de datos.

21. Recopilación de Datos
Este paso del proceso de investigación de
mercados, suele ser la más costosa y la más
propensa a errores.
Según Peter Chisnall, los dos tipos
principales de datos a obtener se clasifican como
• Datos Primarios.
• Datos Secundarios

22. Preparación y Análisis de Datos
Luego de obtenidos los datos, se los procesa
y analiza para aislar la información y los hallazgos
importantes.
Es necesario verificar que los datos de los
cuestionarios sean exactos y estén completos, y
codificarlos para su análisis.

23. Interpretación, Preparación y Presentación del
Informe con los Resultados
Los análisis y la evaluación de datos
transforman los datos no procesados recopilados
durante la encuesta de campo (y de la
investigación documental), en información
administrativa, para luego, darse a conocer de
una manera atractiva y efectiva.
El estilo del informe debe estar relacionado con las
necesidades de los clientes.

24. • Debe usarse un lenguaje claro en los informes de
la encuesta.
• Los diagramas y las tablas empleados en los
informes de la encuesta deberán titularse, las
unidades de medida citarse con claridad y, si se
utiliza material publicado, tal vez en un apéndice.

25. Análisis de
mercados
Se entiende por análisis de
mercados la distinción y
separación de las partes del
mercado para llegar a
conocer los principios o
elementos de este.

26. El marketing es psicología en primer lugar,
y sociología en segundo.
El estudio y análisis del comportamiento
humano junto con las variables condicionantes
que hayamos podido definir como nuestro
público objetivo.

27. Dentro del plan de marketing, en el estudio
de mercado, se tiene que incluir un estudio
individual del cliente, donde se definan tipologías
según perfil psicológico.
6
5
4
3
2
1
0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
Serie 1 Serie 2 Serie 3

28. ¿Por qué triunfan muchas veces
productos de forma inesperada?
¿Por qué fracasan productos o
compañías que tienen detrás
laboriosos, y generalmente
costosos planes de marketing?

29. El estudio de mercado debería ser más
profundo, no buscando sólo las tendencias
sociales de consumo sino las líneas futuras de
comportamiento de las personas target ante el
producto y ante las influencias sociales de su
entorno.

30. Globalizamos las empresas, los
productos y los hábitos sociales. Pero hay
que tener en cuenta que dentro de cada
persona está la semilla modelada por
generaciones de tradiciones y hábitos.

31. Busquemos el origen. Estudiemos
detenidamente el comportamiento y podremos
dirigir las ventas. Podremos ver con claridad la
demanda, y esta nos definirá el producto que se
aceptará y las adaptaciones necesarias.

32. Investigación
de mercados
Este tipo de investigación
parte del análisis de
algunos cambios en el
entorno y las acciones de
los consumidores. Permite
generar un diagnóstico
acerca de los
recursos, oportunidades.

33. Es un proceso objetivo y sistemático en el
que se genera la información para ayudar en la
toma de decisiones de mercadeo
Se incluye la especificación de la
información requerida, el diseño del método
para recopilar la información, la administración
y la ejecución de la recopilación de datos, el
análisis de los resultados y la comunicación de
sus hallazgos e implicaciones.

34. Los pasos para el desarrollo de una investigación de
mercados
Definir el problema a investigar
En este paso es donde se define el problema
existente y está constituido por dos procesos básicos:
formulación del problema y establecimiento de
objetivos de la investigación, cómo hacerlo. Una
empresa puede invertir miles de dólares en
investigación, sin embargo si no se

35. Seleccionar el diseño de la investigación
Exploratoria
Se define como la recolección de información mediante
mecanismos informales y no estructurados. La
investigación es exploratoria cuando no utilizas
ningún modelo anterior como base de tu estudio, la
razón más general de usar este acercamiento es que
no tienes ninguna otra opción.

36. Descriptiva
Se refiere a un conjunto de métodos y
procedimientos que describen a las variables de
marketing. Este tipo de estudio ayuda a
determinar las preguntas básicas para cada
variable, contestando ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Qué? y
¿Cuándo?.

37. Causal
Se enfoca en controlar varios factores para
determinar cual de ellos es el causante del
problema. Esto permite aislar las causas del
problema, al mismo tiempo que entrega un nivel
de conocimiento superior acerca de la variable
que se estudia. Este tipo de estudio es el más
complejo y por ende costoso.

38. Sistemática
Es aquella utilizada para evaluar un proceso
mientras se va dando, encuentra el problema y
propone soluciones.

39. Identificar los tipos de información necesaria
y las fuentes
• Información Primaria: es aquella que se releva
directamente para un propósito específico.
• Información Secundaria: se refiere a aquella que ya
existe en algún lugar y se recolectó para otro
propósito. Por lo general este tipo de información es
menos costosa que la primaria y en ocasiones basta
con la revisión de Internet o con una visita a la
biblioteca local.

40. Recolección de datos y análisis
El análisis se debe iniciar con la limpieza de la
información, con la confirmación de las
escalas, verificación del correcto llenado de las
encuestas y en ocasiones con pre tabulaciones

41. Formular hallazgos
Luego de analizar la información se
puede hacer deducciones acerca de lo que
sucede en el mercado, lo cual se le conoce
como “hallazgos”. Estos deben
presentarse de una manera ordenada y
lógica ante las personas encargadas de
tomar las decisiones.

42. Tipos de Investigación de mercados
• Investigación cualitativa
• Investigación cuantitativa
• Investigación de campo
• Investigación de gabinete

43. • Investigación operativa
• Investigación publicitaria
• Investigación socioeconómica de la
publicidad
• Investigación de los mensajes
publicitarios
• Investigación de medios

44. Estudio de control
Es aquella investigación comercial
que va encaminada a conocer los
resultados que se producen como
consecuencia de la adopción de
determinadas decisiones.

45. Conclusiones