El documento describe el enfoque sistémico para la solución de problemas. Este enfoque incluye los pasos de reconocer y definir el problema, desarrollar y evaluar soluciones alternativas, seleccionar la mejor solución, y diseñar e implementar la solución seleccionada. También describe el análisis organizacional, del sistema actual y de requerimientos funcionales como parte del proceso de solución de problemas.

1. CAPITULO 3

3. ENFOQUE SISTEMICO DE LA
SOLUCION DE PROBLEMAS
 El enfoque sistémico se utiliza para definir
problemas, oportunidades y desarrollar
soluciones. Para el desarrollo de problemas
encontramos una serie de pasos:
1.reconocer y definir problemas de
2.desarrollar y evaluar soluciones alternativas
3.seleccionar la solución
4.diseñar e implementar la solución

4. DEFINIR EL PROBLEMA
 El primer paso que debemos de identificar es
la definición del problema, al definir el
problema encontramos el concepto de
problema, oportunidad y síntomas.

5. Problema:
condición básica que esta causando
resultados no deseados
 Oportunidad:  Síntomas:
Representa el potencial Los síntomas deben
de resultados deseados separarse de los
problemas. Los
síntomas son señales
de un problema
implicito

6. DESARROLLO DE SOLUCIONES
 En el desarrollo de soluciones debemos
identificar posibles soluciones a los
problemas, inclinándonos por la solución mas
viable empresarialmente hablando.
FUENTES DE DESARROLLO
 Experiencias vividas
 Recomendaciones de consultores expertos

7. SELECCIONAR LA MEJOR SOLUCION
 Seleccionamos la solución mas viable para la
empresa. Esta solución ha sido previamente
evaluada.
En este resultado de la evaluación
identificamos ventajas y desventajas

8. DISEÑAR E IMPLEMENTAR LA
SOLUCION
 Una vez seleccionada la solución esta debe
desarrollarse e implementarse. Debemos
analizar la posición en la que estamos e
identificar lo que necesitamos para
materializarla.
 Recursos de hardware y software
 Procedimientos operacionales
 Entrenamiento (capacitación) de los empleados
 Procedimientos de conversión y programación

10. CICLO DE DESARROLLO DE SISTEMAS
 Investigación(determinar si existe un problema o una
oportunidad empresarial)
 Análisis(analizar las necesidades de información de
usuarios finales
 Diseño( desarrollar especificaciones para los recursos)
 Implementación(desarrollar hardware y software
 Mantenimiento(utilizar un proceso de revisión para
supervisar evaluar y modificar)

11. ANALISIS DE LOS SISTEMAS
 Todos los sistemas necesitan un análisis y
estudio previo y detallado. Dentro de estos
análisis encontramos los siguientes:
 Analisis organizacional
 Analisis del sistema actual
 Análisis de requerimientos funcionales

12.  ANALISIS  ANALISIS DEL SISTEMA
ORGANIZACIONAL ACTUAL
Es un primer paso Antes de diseñar un sistema
importante, es de vital nuevo es bueno estudiar el
importancia que los sistema actual para
miembro de la mejorarlo o reemplazarlo.
organización necesiten Analizar como esta el
saber sobre la estructura sistema actual en recursos
gerencial, personal, de hardware, software,
actividades empresariales redes y personas para
y sus sistemas de convertir en recurso de
información actuales. datos

13.  ANALISIS DE
REQUERIMIENTOS
FUNCIONALES
En esta etapa determinamos
que tipo de información
requiere nuestro trabajo,
cual debe ser nuestro
formato, volumen y
frecuencia. Identificar las
necesidades del sistema

14. DISEÑO DE LOS SISTEMAS
 El diseño de sistemas especifica como lograra
el sistema este objetivo. El diseño consta de
tres actividades

15. DISEÑO DE INTERFAZ DE USUARIO
 Se centra en el
respaldo de las
interacciones entre
usuarios finales y sus
aplicaciones que se
basan en el
computador

16. DISEÑO DE DATOS
 Se centra en el diseño
de la estructura de
base de datos y
archivos utilizados por
un sistema de
información propuesto

17. DISEÑO DE PROCESOS
 Se centra en el diseño
de procesos de
software (programas y
procedimientos) que
necesita el sistema de
información propuesto

18. IMPLEMENTACION DE UN NUEVO
SISTEMA DE INFORMACION
 Comprende la adquisición de hardware y
software, el desarrollo de software, la prueba
de programas y procedimientos, el desarrollo
de documentación

19. MANTENIMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
 El mantenimiento de los sistemas de
información es la etapa final del ciclo de
desarrollos de sistemas. Comprende la
supervisión, evaluación y modificación de un
sistema para realizar mejoramiento
deseables o necesarios