Cómo convertir las redes sociales en un lugar de ventas eliminando la puerta fría

solucionafacil.es © David Martinez Calduch1
Social Selling
Elimina la puerta fría y
convierte la RRSS en un
lugar de venta

David Martinez Calduch
dmartinez@solucionafacil.es
https://socialselling.es
https://solucionafacil.es

Ventas

22 % +4%
Marketing
Evolución entre 2015-2017
USA
De todos los puestos de
ventas serán eliminados
en 4 años - Forrester
-1%
Ventas
Evolución entre 2015-2017
USA

EE.UU. 2020 van a dejar de existir un
millón de vendedores B2B.
FORRESTER

100 años sin cambiar

Llamadas Puerta fria
Cualificar
DeMO
Propuesta
Cerrar
Pre
análisis

HOY, los clientes B2C ya tienen hecha la decisiÓn de
compra antes de contactar con el dept de ventas
57%

en B2b es aun mayor y en los dos casos se informan
digitalmente
70%

Mkt Sales
Marca
Profesional
Digital

Social marketing Social selling

Remember: the call should be about
them, not you!
COLLEEN FRANCIS

Las nuevas ventas

78% de los clientes

6.5 personas

Relación con el Cliente
Funcional EstratégicoTransaccional

el cliente ha
el entorno ha
los canales han
¿y tu negocio?
cambiado
cambiado
cambiado
social selling

el nuevo 
cliente
Como es realmente el
nuevo cliente

evolución del cliente
siguiente evolución
¿?
ProsumidorConsumidor

prosuMidor

nativos digitales
cerebros plásticos

en 20 años el
70% de la población serán
nativos digitales
cerebros plásticos

15 millones de personas influyen en
otras personas en su decisión de compra
cada día

86% se saltan la publicidad

91% Baja deSDE EL correo

44% no abre correo directo

200 mill ‘Do Not Call list’

90% no funcionan

como ha evolucionado
la tecnología

HD 5
Megabytes
IBM 1956

MicroSD 128MB 2005
MicroSD 128GB
2014

MicroSD 128MB 2005
MicroSD 128GB
2014
2018

ARPANET ETHERNET WORLD-WIDE-WEB LYCOS eBay JAVA AOL iTunes facebook tumblr. bing ?
1969 1973 1976 1982 1990 1994 1995 1998 1999 2003 2004 2005 2007 2009 2010 2012 2014
FTP & TCP/IP INTERNETYAHOO amazon.com Netscape Google myspace.com napsterYouTube ?

29 de 06 de 2007

1ª gen.: 29 de jun de 2007
3G: 11 de jul de 2008
3GS: 19 de jun de 2009
4: 24 de jun de 2010
4S: 14 de oct de 2011
5: 26 de sept de 2012
5C, 5S: 20 de sept de 2013
6 / 6 Plus: 19 de sept de 2014
6S / 6S Plus: 9 de sept de 2015
7 / 7S Plus: 7 de sept de 2016
https://es.wikipedia.org/wiki/IPhone

Donde tener presencia

We don’t have a choice on 
whether we DO social media,
the question is how well we Do it.
Erik Qualman

Personales Profesionales

¿Cual es la red más
visitada en España?
Feb-2019

89% YouTube
87% WhatsApp
82% Facebook
54% Instragram
49% Twitter

¿Qué contenidos se
consumen en Streaming en
españa?

93% ve vídeo online
52% ve TV en ‘streaming'
11% juega online
11% ve a otros jugar
9% ve campeonatos de esports

¿Cómo usan el smartphone
los españoles?

85% utiliza mensajería
82% ve vídeos
75% navegación en mapas
51% accede a banca móvil
49% para jugar

eCommerce en
España

88% visitó tienda minorista online
84% búsqueda en la red en el
último año para comprar
72% compró a través de Internet

el 79% de los vendedores que utilizan
las redes sociales para vender superan
a los que no lo hacen.
Forbes

MARCA PERSONAL
PROFESIONAL DIGITAL

Venta guanto blanco
Venta por atRacción

ABC – Always Be Connecting
Jill Rowley

SOCIAL
NETWORKS
EDUCATE ENGAGE
COLD
CALLS
SALES
DEMOS
QUALIFT
LEADS
OLD SALES MODEL NEW SALES MODEL
SOCIAL selling

Tipo de contenido
www.solucionafacil.es/video

engagement
Comunicación
Unidireccional
Hablan entre
ellos

Conversación
que hable el cliente

el nuevo 
proceso 
de ventas
Cual es la forma correcta
de hacer negocios ahora

Turn Communities into Customers
John Ferra 
@Jon_Ferrar

solucionafacil.es © David Martinez Calduch69 CEO NIKE
"Connecting used to be, 'Here's some
product, and here's some advertising. We
hope you like it,' " he says. "Connecting today
is a dialogue."

twitter en números>280 millones de usuarios
500 mill tuits al dia
75% lo usan desde el MÓVILactivos 1 vez al día
http://www.trecebits.com/2013/10/04/
twitter-tiene-218-millones-de-usuarios-
activos-al-mes-y-envia-500-millones-de

Los analfabetos del siglo XXI no serán
aquellos que no saben leer y escribir,
serán aquellos que no pueden aprender,
desaprender y reaprender
Alvin Toffler

comunidad
leads
cliente

Social selling en cifras
El equipo de ventas que aplico social selling
consiguió unos resultados del160% sobre los
objetivos marcados
- VP SAP USA

¿Funciona el
socal selling?

0
250
500
750
1000
Escucharlo Informarse Aprender Aplicarlo Generar Resultados

CREA
RELACIONES
Encuentra
a las personas
adecuadas
Marca
Personal
INFORMACión
UTIL
ESCUCHA ACTIVA
Relacionarse
Los 5 pilares del
social selLing

¿Porque social selling
en linkedin?

80% de los LEADS B2B

79% LUGAR IDEAL

x3.5
nivel de conversión

linkedin.com/sales/ssi

Establece una presencia profesional en LinkedIn con un perfil
completo:
▪ Perfil completo
▪ Contenido multimedia
▪ Imagen de fondo
▪ Aptitudes y validaciones
▪ Publicaciones y seguidores de tus artículos
2525
Establece tu marca profesional
Índice de Social Selling (SSI) Mide la eficacia relativa al establecimiento de su marca profe
información y la creación de nuevos contactos. SSI mide la adopción en una escala 0-100
Índice de
Social Selling
100Prospección efectiva a través de:
▪ Búsquedas de clientes
Amplía tu red pa
presentarte a tu

2525
Encuentra a las personas adecuadas Intera
Guía de consejos – Cómo int
L
Índice de
Social Selling
▪ Lead Builder / Búsquedas Avanzadas
▪ Prospección de perfiles vistos
▪ Visualizaciones de tu perfil
▪ Clientes guardados
▪ Días activos

n perfil
2525
onal
establecimiento de su marca profesional, la búsqueda de clientes, la interacción ofreciendo
e la adopción en una escala 0-100 y se actualiza diariamente.
Crea relaciones
Índice de
Social Selling
100 Descubra y comparta información valiosa para
iniciar o mantener una relación/conversación:
▪ Interacciones dadas y recibidas
Amplía tu red para llegar a tus posibles clientes y los que pueden
presentarte a tus prospectos:
▪Nuevas conexiones
▪Nuevas conexiones grado CEO
▪Contactos existentes
▪Tasa de aceptación de solicitudes de conexión
enviadas

2525
decuadas Interactúa ofreciendo información
Guía de consejos – Cómo interpretar el índice ventas con las redes sociales (SSI)
LinkedIn Proprietary and Confidential Information. ©2016 LinkedIn Corporation. All Rights Reserved.
Índice de
Social Selling
100 Descubra y comparta información valiosa para
▪ Interacciones dadas de publicaciones
▪ Compartir
▪ Mensajes enviados y tasa de respuesta InMail
▪ Participación en grupos
▪ Empresas guardadas
▪ Visualizaciones de publicaciones
enviadas

Establece una presencia profesional en LinkedIn con un perfil
completo:
▪ Perfil completo
▪ Contenido multimedia
▪ Imagen de fondo
2525
2525
Cómo interpretar el índice ventas con las redes sociales (SSI)
Social SellingIndex (SSI ) Es la manera de LinkedIn de medir el éxito de ventas sociales individuales y de la empresa
Encuentra a las personas adecuadas Interactúa ofreciendo información
Establece tu marca profesional
Índice de Social Selling (SSI) Mide la eficacia relativa al establecimiento de su marca profesional, la búsqueda de clientes, la interacción ofreciendo
información y la creación de nuevos contactos. SSI mide la adopción en una escala 0-100 y se actualiza diariamente.
Crea relaciones
Guía de consejos – Cómo interpretar el índice ventas con las redes sociales (SSI)
LinkedIn Proprietary and Confidential Information. ©2016 LinkedIn Corporation. All Rights Reserved.
Índice de
Social Selling
▪ Lead Builder / Búsquedas Avanzadas
▪ Prospección de perfiles vistos
▪ Visualizaciones de tu perfil
▪ Clientes guardados
▪ Días activos
Descubra y comparta información valiosa para
▪ Interacciones dadas de publicaciones
▪ Compartir
▪ Mensajes enviados y tasa de respuesta InMail
▪ Participación en grupos
▪ Empresas guardadas
▪ Visualizaciones de publicaciones
Amplía tu red para llegar a tus posibles clientes y los que pueden
presentarte a tus prospectos:
▪Nuevas conexiones
▪Nuevas conexiones grado CEO
▪Contactos existentes
▪Tasa de aceptación de solicitudes de conexión
enviadas

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Zoho Forms Zoho SalesIq
Zoho Books
Zoho Social Zoho Backstage

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El éxito no es un accidente. Es trabajo
duro, perseverancia, aprendizaje,
estudio, sacrificio y, sobre todo, el amor
por lo que está haciendo o aprendiendo
a hacer. PELE

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