El documento presenta los conceptos clave del marketing digital, incluyendo la importancia de identificar las necesidades y deseos del público objetivo, integrar canales digitales y tradicionales de manera efectiva, y adaptarse continuamente para ofrecer las mejores satisfacciones al mercado de una forma más efectiva que la competencia.

1. @claudiaberbeo

2. La clave para alcanzar los objetivos de la
organización reside en identificar las
necesidades y deseos del público objetivo
y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de
forma más efectiva que la competencia.
Wikipedia
MARKETING
MARKETING
Marketing

3. OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
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Posicionar marca
Tener buena reputación
Aumentar ingresos
Vender

4. OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
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“El mensaje no es el
que los líderes dicen
que es, es el que los
usuarios dicen”.

5. NECESIDADES Y DESEOS DEL PÚBLICO
OBJETIVO
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6. PÚBLICO OBJETIVO
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7. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
PÚBLICO OBJETIVO

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Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital
PÚBLICO OBJETIVO

9. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
PÚBLICO OBJETIVO
Mayor crecimiento de Internet entre estratos
bajos.
Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital

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PÚBLICO OBJETIVO
Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital

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PÚBLICO OBJETIVO
Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital

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PÚBLICO OBJETIVO
Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital

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PÚBLICO OBJETIVO
Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital

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PÚBLICO OBJETIVO
95% de las personas cuenta con un
teléfono celular.
Penetración de Smartphone alcanza el
30%, siendo especialmente
representativos los Hombre jóvenes
entre 18 y 24 años y los estratos altos.
No hay mayores diferencias por región, a
excepción de la región Pacífica, que se
encuentra por debajo del promedio.
Fuente:http://www.slideshare.net/DiegoMolanoVega/encuesta-de-consumo-digital

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PÚBLICO OBJETIVO
PROSUMIDOR
=
PRODUCTOR
+
CONSUMIDOR

16. DE LA FORMA MÁS EFECTIVA
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http://www.youtube.com/watch?
v=OGyuh_IEwJg

17. ¿CAMBIAR LA FORMA DE HACER LAS
COSAS?
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18. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
¿CAMBIANDO LA FORMA DE HACER
LAS COSAS?

19. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
¿CAMBIANDO LA FORMA DE HACER
LAS COSAS?

20. NO SE TRATA DE ...
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... Trabajar con lo tradicional o lo digital ... lo
digital también puede llegar a ser
tradicional ... lo tradicional no es malo.
... Escoger ... se trata de INTEGRAR.
... Magia ... se trata de CREATIVIDAD.

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22. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL
TODOS los posibles puntos de contacto con
nuestros clientes, prosumidores.
Voz a voz, ¿a quién le estamos creyendo más?
Capturar la atención.
Relaciones a largo plazo.
Cultura de nichos, segmentos, clientes únicos.

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MARKETING DIGITAL
Portal Web
Posicionamiento en
Buscadores

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MARKETING DIGITAL
Directorios
Locales

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MARKETING DIGITAL
Directorios
Locales

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MARKETING DIGITAL
Directorios
Locales

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MARKETING DIGITAL
Directorios
Locales

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MARKETING DIGITAL
Mapas

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MARKETING DIGITAL
Mapas

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MARKETING DIGITAL
Publicidad
online

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MARKETING DIGITAL
Publicidad
online

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MARKETING DIGITAL
http://www.youtube.com/watc
h?v=r-rtZmqV2ag

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MARKETING DIGITAL
Publicidad
online

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MARKETING DIGITAL
Compartir
Comentar
Criticar
Recomendar
Calificar

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MARKETING DIGITAL

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MARKETING DIGITAL
Un entorno cada vez más exigente
requiere una forma de conexión
más poderosa.
El poder ya no está en la información,
sino en la capacidad de fascinar, en
captar la atención y generar fidelidad.
@SallyHogshead

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MARKETING DIGITAL
Contacto directo y permanente con nuestro
público objetivo.
Necesitamos que hablen de nuestra marca, ¿ya lo
están haciendo? ¿Qué están diciendo?
Necesitamos ser parte de la conversación.
Conversaciones honestas, desinteresadas pero
con sentido y objetivo.

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MARKETING DIGITAL
Base de datos y gestión de perfiles.
Clientes diferenciados,
mensajes/interacciones que le agreguen
valor a su experiencia.
Presencia de marca unificada pero con la
personalidad de cada red social. Cada red
tiene objetivos, comunidades, intereses y
comportamientos diferentes.

39. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL
No querer abarcar todo, identifiquemos
en cuál(es) red(es) agregamos más valor
y en cuál(es) nos conviene más estar, por
presencia de nuestro público objetivo.
No tener perfil es diferente a no
monitorear nuestra marca y palabras
claves afines.

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MARKETING DIGITAL
Como en toda conversación,
ESCUCHAR es tan o más importante
que comunicar.
Pero cuando se trata de nuestro
producto/servicio no es suficiente, hay
que GESTIONAR.

41. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL

42. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL

43. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL

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45. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL
Escuchar
Conversar / Interactuar
Transmitir energía (campañas)
Apoyar – SAC/C
Desarrollar conjuntamente

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MARKETING DIGITAL
Costos:
90Euros: 15/Mes
Clasificados en
periódicos.
Resultados:
34.684 video de 201
países.
Cubrimiento de medios
por un valor mayor a
80 millones de
DÓLARES.
Reconocimiento
mundial de la Island
Queensland y la Gran
Barrera de Coral, como
un lugar de ensueño.
http://www.youtube.com/wat
ch?v=AsNeL1w6bks

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MARKETING DIGITAL
Posicionamiento en
Buscadores
Marketing de contenidos
Calidad de publicaciones
Palabras claves, enlazar
Interacciones de marca

48. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL
... Comercio
Electrónico ....

49. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
MARKETING DIGITAL
... Comercio
Electrónico ....

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MARKETING DIGITAL
... Comercio
Electrónico ....

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52. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -

53. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
Facebook para marcas: NO
perfiles, SI fan pages.

55. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
Sólo – Estar NO es Integrar
Sólo – Integrar NO es
Capitalizar

56. Integrar – Interactuar – Capitalizar
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• Información completa en perfiles, portales, directorios, etc.
Llevar de la mano al cliente utilizando la interactividad.
• Seguir el camino fácil ... ¡del cliente! Accesibilidad,
usabilidad, información clara y segmentada, portales para
el usuario y no para el dueño del negocio.
• Integración social, RS, foros, comentarios, compartir, etc.

57. Integrar – Interactuar – Capitalizar
MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
• Hacer cobertura twittera de la
transmisión, entrevista, programa, etc.
• Streaming a través del portal web.
• Transmisión en vivo – interacción con
redes sociales, leer tweets en vivo,
responder preguntas realizadas a través
de redes sociales.
• Podcast.
• Canal de youtube.
• Programa de Radio online.
• Hangouts.

58. Integrar – Interactuar – Capitalizar
MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
• Las redes sociales SON generadoras de
información, de noticias.
• Personas con celulares en sus manos
son los nuevos reporteros del mundo,
nadie espera a que llegue un periodista
a cubrir una noticia para enterarse de la
misma por quienes ya están en el lugar
de los hechos.
• Versiones online de publicaciones
impresas.
• Códigos QR, distribución impresa de
canales digitales.
• Lo que paso en el 1.0, ¡no se queda en
el 1.0!

59. Integrar – Interactuar – Capitalizar
MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
“Esto es una mala noticia para
muchas marcas, la gente no
quiere conectarse con las
marcas, quiere conectarse unos
con otros”.
@SallyHogshead

60. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
@FerminGelvez, la Policía que queremos.

61. Integrar – Interactuar – Capitalizar
MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
• Los eventos son grandes
oportunidades de presencia de
marca offline y ONLINE.
• Relatorías digitales en blogs y
fotográficas.
• Cobertura minuto a minuto del
desarrollo del evento.
• Agregar valor en cada
publicación que se hace.
• Conectar público, códigos QR,
fotos y menciones.
• Invitación bloggeros, twitteros,
prensa no es sólo
comunicadores.
• ¡NETWORKING!

62. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -
El éxito del marketing digital y las redes
sociales NO es estar en los listados digitales
de los temas más conversados, ES que el
MENSAJE TRASCIENDA al mundo 1.0
y genere un ACCIÓN en el público objetivo.
Lo que pasa en el 2.0,
¡no se queda en el 2.0!

63. MARKETING DIGITAL @claudiaberbeo -

64. ¡Gracias!
- Lo mejor de las
tecnologías somos
los seres
humanos -.
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