El documento habla sobre el software colaborativo o groupware, que permite a múltiples usuarios trabajar en un solo proyecto a través de una red. Explica que el groupware facilita el trabajo en grupo mejorando la productividad e integrando esfuerzos de personas en diferentes ubicaciones. Además, divide el software colaborativo en tres categorías: herramientas de comunicación, herramientas de conferencia y herramientas de gestión colaborativa.