Este documento describe varios cursos de formación para profesionales del sector funerario ofrecidos por Sortem Formación. Los cursos cubren temas como inteligencia emocional, motivación comercial, tanatoestética, tanatoplastia, técnicas de venta y trabajo en equipo. Los cursos están subvencionados por la Fundación Tripartita y ofrecen material didáctico y diplomas reconocidos. El objetivo es mejorar las competencias de los profesionales funerarios.

1. F O R M A C I Ó N
Subvencionados por la Fundación Tripartita
C U R S O S D E F O R M A C I Ó N B O N I F I C A B L E S
Formación y Consultoría
Para la Profesión Funeraria

2. FUNDACIÓN TRIPARTITA
LOS MEJORES
PROFESORES
FORMACIÓN
SUBVENCIONADA POR LA FUNDACIÓN TRIPARTITA
MATERIAL
DIDÁCTICO
INCLUIDO
GESTIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN
a d m i n @ s o r t e m . e s
w w w . s o r t e m . e s

3. EASTWAY UNIVERSITY
OF SOCIAL SCIENCES WWW.EUSS.EDU
S O R T E M F O R M A C I Ó N
C U R S O S A D A P T A D O S A L S E C T O R F U N E R A R I O
Sortemdisponedecursosparaprofesionalesfunerariosquequieranseguirmejorandosuscompetenciasatravésde
unaformacióndecalidad,prácticayaplicable.
Unodelosretosmásimportantesquetienequeafrontarelprofesionaldelsectorfunerarioeslaformacióncontinua
parapoderestaraldíadelasnovedadesytendenciasdelmomento.Unconocimientoqueeselmotordela
adaptacióndelosserviciosfunerariosalasdemandasactualesdelmercado.
Enunmundoenconstantecambio,Sortemofreceformaciónespecializadaparacadaunodelosdiferentesámbitos
delaprofesión.Poreso,proponemosunampliocatálogodecursosespecíficosdirigidosalprofesional:Inteligencia
Emocional,MotivaciónComercial,Tanatoestética,Tanatoplastia,TécnicasdeVentayTrabajoenEquipo.
Ungranequipodeformadoresdecontrastadaexperienciaenelsectorfunerarioyunamarcadaorientaciónpráctica
sonlosmejoresavalesparanuestroscursos.Elobjetivolodefinendeformamuyclara:“Formarparamejorar,
mejorarparadiferenciarse”.
TodaslasempresasinteresadaspuedengestionarloscursosdeformacióndeSortematravésdelaFundación
Tripartita.Lostrabajadores,quehayanparticipado,obtienenundiplomacertificadoporelMinisteriodeTrabajoy
válidoparaelcertificadoprofesionalfunerario.Además,lasempresassebeneficiandelassubvencionesparala
formacióndelostrabajadoresqueofrecelaSeguridadSocial.

4. I N T E L I G E N C I A E M O C I O N A L

5. EASTWAY UNIVERSITY
OF SOCIAL SCIENCES WWW.EUSS.EDU
Eldueloeselprocesodeadaptaciónemocionalquesiguealapérdidadeunapersonacercana.Setratadeuna
reacciónprincipalmenteemocionalycomportasentimientosde sufrimientoyaflicciónyaqueelvínculoafectivose
haroto.Recibirunaformaciónquepermitaayudaralosfamiliaresamanejarunsentimientodetemor,culpao
ansiedadporlapérdidadesuserqueridoesfundamentalhoyendíaenelsectorfunerario.
Lametodologíadenuestrocursode“InteligenciaEmocional”vaencaminadaaquecadapersonapuedadescubriry
reconocersupropioestilodegestiónemocional,comunicaciónyafrontamientodesituacionesdifíciles,suspuntos
fuertesydébilesylaelaboracióndeunplandeacciónpersonalizadoencaminadoa buscarlaexcelenciaenla
atenciónalclienteyalaprevención deriesgospsicosociales.
Elconceptodemuerteesabstractoycomplejo,y,facilitaralosfamiliareslasherramientasnecesariasenloscasosde
unapérdida,significaayudararestaurarsuequilibriopersonalfacilitandolaadaptaciónalapérdidaymanteniendo
elvínculoafectivoacordeconlarealidad.
CaracterísticasGenerales:
MóduloI
Reconocimientodecaracterísticasdetipopérdidayhabilidadescomunicativaspersonales:puntosfuertesydébiles.
Duración:1día/7h-Modalidad: presencial.
Coaching
Ejercicioprácticopersonalizadoyasesoramientocoachingadistancia.
Duración:2/3meses -Modalidad:distancia.
ModuloII
Plandemejorapersonal,herramientasdegestiónemocionalyautoconocimiento.
Duración:1día/7h -Modalidad:presencial.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

6. MOTIVACIÓN COMERCIAL

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Elequipocomercial quecomponeunaempresaesunapiezaclaveparasuéxito.Porellotodaestrategiaenrecursos
humanosdeberíatenercomofinalidadlamotivacióndeltrabajadoryrentabilizarsupuestodetrabajo.
Creemosqueunequipocomercialdeberíaestarmotivadopordefecto,porloquenuestrocursode"Motivacióny
AsesoramientoComercial"hasidoestratégicamentediseñadoconlossiguientespropósitos:dotaralasesor
comercialdelasherramientasnecesariasparaenfrentarsealaventa.Conocerelproducto,lasposibilidadesycomo
funcionapermitendotaralpersonaldelaseguridadnecesariaparaenfrentarsealosretosquesuponencerraruna
venta.Y,profesionalizaralequipomediantelaadaptacióndesustécnicasdeventaalapolíticadelaempresa.El
comercialdebeconocercomosutrabajocontribuyealamisiónyvisióndelacompañíaysentirseunapieza
importantedentrodelaunidadcorporativa.
Sinduda,lamaneramásóptimademantenerproductivosasusasesoresesatravésdelamotivación.
CaracterísticasGenerales:
MóduloI-DepartamentoComercialosimilar
Teoría:análisisdelcliente,técnicasymétodosdeventa.
Práctica:simulacióndeventaspersonalizada.
ModuloII-DirecciónComercialy/oGerencia
Teoría:análisisdelsector,gestióndelequipocomercial,métodosuniversalesactuales.
Práctica:análisiscierreañosanteriores,objetivosdelnuevoañoymetodología,fórmulasdemedicióndeobjetivos.
DuraciónCursoCompleto
5días/30h*-Modalidad:presencial.
*Arepartirentrelosdosmódulos.
MOTIVACIÓN COMERCIAL

8. TANATOESTÉTICA

9. EASTWAY UNIVERSITY
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Dentrodelcursode "Tanatoestética" sedesarrollanelconjuntodetécnicasyseanalizanlosproductosdeuso
externo,quesepuedenutilizarenelacondicionamientointegraldelosfallecidosyquedansoluciónatodoslos
posiblesproblemasquepuedendarseenlaspresentaciones.
Cadacursoesdiferenteyadaptadoalasnecesidadesdecadaunodelosclientes.Paraello,nuestrostécnicosy
profesionalescontactanconlosinteresadosparaanalizarlastécnicasconcretasy aconsejarlosproductosnuevos
quemásseadaptanacadasituación.
Duranteelcursoserevisarantodasaquellosprocedimientosnecesariosquetienencomoobjetivoqueelacabado
delfallecidosealamásóptimaynatural.Entrelosqueseencuentran: ellavado delcuerpo ysudesinfección,la
identificación yresolucióndelosproblemasmáscomunes,lasuturadelaboca,lareconstrucciónsuperficial,el
maquillaje,elpeinadoy,engeneral,lapresentaciónfinaldelfallecido.
CaracterísticasGenerales:
Teoría
Conocimientosgeneralesdeanatomíaforense ylosproductosytécnicasparatratarsussignos.
Práctica
Puestaenprácticadetodaslastécnicasyproductosencasosreales(segúndisponibilidad).
DuraciónCursoCompleto
3días/24h - Modalidad:presencial.
TANATOESTÉTICA

10. TANATOPLASTIA

11. EASTWAY UNIVERSITY
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Dentrodelcursode"Tanatoplastia"sedesarrollanunconjuntodetécnicasavanzadas,deusoexternoeinterno,que
sepuedenutilizarenlaresolucióndeaquellos casosmásproblemáticosoespeciales,queabarcandesdela
putrefacciónalostrasladosinternacionales.
Enestoscasossevenlastécnicasmásavanzadasdelasquesedisponenennuestrosectorylosproductosmás
innovadoresenconservaciónyacondicionamiento.Todoello,lógicamente,adaptadoalasnecesidadesdelcentroy
lalegislaciónactivaenellugar.
Laformaciónen"Tanatoplastia"seiniciaconlaevaluaciónelestadoysituacióndelcadáverconelobjetivodedefinir
laactuación.Serevisarán,conelobjetivodeperfeccionar,aquellastécnicasmássencillasperodegranimportancia
comoellavadoyladesinfección,elacabadoylapreparaciónfinaly,aquellasmáscomplejascomolainyección,el
drenajeyelmanejodelinstrumentalnecesarioparaello.
CaracterísticasGenerales:
Teoría
Conocimientosavanzadosdeanatomíaforenseylosproductosytécnicasparatratarsussignos.
Práctica
Puestaenprácticadetodaslastécnicasyproductosencasosreales(segúndisponibilidad).
DuraciónCursoCompleto
3días/24h - Modalidad:presencial.
TANATOPLASTIA

12. TÉCNICAS DE VENTA

13. EASTWAY UNIVERSITY
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Laglobalizacióndelmercadofunerariohasupuestolamodificacióndelasestrategiasdemarketingylaformaenla
quesedistribuyenycomercializanproductosyservicios.Elexcesodeofertayladificultadparadiferenciarsehacen
queelsectorseacadavezmáscompetitivoaumentandolanecesidaddecentrarseenelcliente.
Nuestrocursode“TécnicasdeVentas”tienecomofinalidadelampliarlosconocimientostécnicos,estratégicosy
habilidadespersonalesdelasesorcomercialenelprocesodelaventaaprendiendoasíafrontarlosretosque
planteanlaincorporacióndenuevosproductos.Y,ampliarlavisióndesupropiaempresaparaadaptarsupolíticay
suestructuradetrabajoaunareddeventaseficazycreandounserviciodecalidadenfocadoenlanecesidaddel
cliente.
Dominarlaventasuponeunbeneficiocolateraltantoparasuempresacomoparalafamilia.“Vendereselarteyla
capacidaddesentirypensardeformaempáticajuntoalcliente,detalmaneraquelabúsquedaysatisfacciónde
necesidadesydeseossearecíproca",NestorBraidot.
CaracterísticasGenerales:
Teorico-Práctico
Conocimientodecatálogopropio,convencimientodecalidaddeproductoycreacióndetipológíadeclientes
concretosdelafuneraria.
DuraciónCursoCompleto
1día/8h - Modalidad:presencial.
TÉCNICAS DE VENTA

14. TRABAJO EN EQUIPO

15. EASTWAY UNIVERSITY
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Trabajoenequiposedefinecomoelconjuntodeaccionesquedesarrollanungrupodepersonasconelfindelograr
unobjetivocomún.Cuandosetrabajaenequiposesumanlasaptitudesdesusmiembros,disminuyendoeltiempo
invertidoenlaejecucióndetareasyaumentandolaeficaciadelosresultados.
Nuestrocursode“Trabajoenequipo”planteaunaformadetrabajarefectivaparacualquierorganización
empresarialdelsectorfunerariocentradaenel“nosotros”comoequipodetrabajoynoenel“yo”comotrabajador
individual.Amayorunióndelaspersonasintegrantesmayorsonlosbeneficios:susmiembrostrabajanmejor,los
resultadossonmásproductivosysefomentaelclimalaboral.
Parafortalecerlacohesióndeunequipodetrabajosedebedesarrollarunsentidodepertenenciaalaempresay
establecerobjetivoscomunes,definiendocomocadamiembropuedecontribuiraalcanzarlos.Launiónconllevaal
éxito:“Elespíritudeequipoesloquedaamuchasempresasunaventajasobresuscompetidores”,George
Clements.
CaracterísticasGenerales:
MóduloI
Trabajoenequipo:qué,porqué,paraquéycómo.Diagnósticoindividualdeltrabajador:puntosfuertesydébiles.
Duración:1día/7h-Modalidad: presencial.
Coaching
Ejercicioprácticopersonalizadoyasesoramientocoachingadistancia.
Duración:2/3meses -Modalidad:distancia.
ModuloII
Diagnósticodeeficaciadeltrabajorealizado.Conclusionesyplandetrabajoindividual.
Duración:1día/7h -Modalidad:presencial.
TRABAJO EN EQUIPO

16. STIÓN DE LA
w w w . s o r t e m . e s
A v d a . B a r c e l o n a , 4 0 - 0 8 2 2 2 T e r r a s s a ( B a r c e l o n a )
T + 0 0 3 4 9 3 1 4 3 5 4 7 0 - a d m i n @ s o r t e m . e s