¿Qué hacer cuando se han detectado los stakeholders?
Aquí es donde entra en juego el management, es decir, la gestión de los públicos de interés.
Si los stakeholders han sido definidos perfectamente, es más fácil poder hacerles un seguimiento para reconocer sus necesidades y preferencias y responder consecuentemente.
Posiblemente muchos se preguntarán qué sentido tiene atender a las necesidades de los empleados o sus familiares, pero es necesario entender que, si se mantiene una atención sobre estos grupos, se puede percibir su reacción ante las acciones de la empresa. Si los grupos de interés tiene una buena reacción ante las acciones de la empresa, ayudarán (aunque sea de forma inconsciente) a transmitir una buena imagen del negocio logrando un posicionamiento positivo.
Resumiendo se puede decir que, si los públicos de interés tienen una buena imagen de la empresa (generada por ella misma a través del stakeholders management), contribuirán a transmitirla y mantenerla.
El documento define los grupos de interés y explica que son personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa u organización. Discuten las tres categorías principales de grupos de interés: internos, externos e intermedios. También describen que los grupos de interés tienen expectativas que van más allá de sus propios intereses, como respeto por los derechos humanos, ética, medio ambiente y contribución a la comunidad. Una estrategia de responsabilidad social debe comprometerse a mejorar la sociedad y atender las necesidades de todos
El documento describe la teoría de los grupos de interés o stakeholders propuesta por R. Edward Freeman en 1984. Freeman argumentó que las empresas deben centrarse en crear valor no solo para sí mismas sino también para la sociedad mediante la satisfacción de las necesidades de proveedores, accionistas, empleados y la comunidad. Identificar, comprender las expectativas y priorizar a los grupos de interés clave es fundamental para la gestión efectiva de las crisis y el gobierno corporativo de una organización. La comunicación con los stakeholders también es crucial durante una crisis para controlar la información
El documento habla sobre la responsabilidad social corporativa (RSC) de las empresas y la importancia de la colaboración con las partes interesadas. Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar una estrecha colaboración con las partes interesadas a través de un proceso continuo. Este enfoque da lugar al concepto de compromiso con los grupos de interés como una relación estratégica.
El documento describe los 7 principales grupos de interés o stakeholders de una empresa y algunas acciones que pueden desarrollarse para trabajar con cada grupo. Los 7 grupos son: 1) accionistas, 2) colaboradores, 3) clientes, 4) proveedores, 5) gobierno, 6) comunidad y 7) medio ambiente. Para cada grupo, se mencionan 1-4 posibles acciones como identificar el compromiso del más alto nivel, incentivar prácticas de RSE, realizar alianzas interinstitucionales y adoptar normas de gestión ambiental.
Los grupos de interés (stakeholders) y su objetivo en la organizaciónJavier Sosa
Este documento define los grupos de interés o stakeholders como aquellos grupos que tienen un interés o se ven afectados por las actividades de una organización, como empleados, clientes y proveedores. Explica que los objetivos de los grupos de interés están condicionados por los objetivos de la empresa, pero que el comportamiento de los grupos también afecta los objetivos de la empresa. Finalmente, concluye que las empresas pueden acceder a recursos y conocimiento a través de los grupos de interés, y que gestionar estas relaciones es importante para enfrentar los ret
Compromiso con los grupos de interés. significarse
Presentación que realicé para el Posgrado de Directores de Responsabilidad Social.
En el trabajo se explica como diseñar una estrategia de relación con los diferentes grupos de interés de la empresa.
El documento define a los stakeholders como cualquier persona o entidad afectada por las actividades de una organización e identifica varios tipos clave de stakeholders, incluyendo clientes, empleados, gobierno e inversores. Explica que la responsabilidad social empresarial implica atender los intereses de los stakeholders de manera recíproca para lograr un crecimiento conjunto y beneficios mutuos.
El documento define el término "stakeholder" como cualquier persona o entidad que puede verse afectada por las actividades de una empresa o que puede afectar a la empresa. Explica que existen dos tipos de stakeholders: primarios, que son fundamentales para las operaciones de la empresa como empleados, clientes y proveedores, y secundarios, que no participan directamente pero pueden influir en la empresa como competidores y medios de comunicación. Finalmente, lista varios ejemplos concretos de stakeholders de una empresa como accionistas, asociaciones, gobiernos y sindicatos.
El documento define los grupos de interés y explica que son personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa u organización. Discuten las tres categorías principales de grupos de interés: internos, externos e intermedios. También describen que los grupos de interés tienen expectativas que van más allá de sus propios intereses, como respeto por los derechos humanos, ética, medio ambiente y contribución a la comunidad. Una estrategia de responsabilidad social debe comprometerse a mejorar la sociedad y atender las necesidades de todos
El documento describe la teoría de los grupos de interés o stakeholders propuesta por R. Edward Freeman en 1984. Freeman argumentó que las empresas deben centrarse en crear valor no solo para sí mismas sino también para la sociedad mediante la satisfacción de las necesidades de proveedores, accionistas, empleados y la comunidad. Identificar, comprender las expectativas y priorizar a los grupos de interés clave es fundamental para la gestión efectiva de las crisis y el gobierno corporativo de una organización. La comunicación con los stakeholders también es crucial durante una crisis para controlar la información
El documento habla sobre la responsabilidad social corporativa (RSC) de las empresas y la importancia de la colaboración con las partes interesadas. Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar una estrecha colaboración con las partes interesadas a través de un proceso continuo. Este enfoque da lugar al concepto de compromiso con los grupos de interés como una relación estratégica.
El documento describe los 7 principales grupos de interés o stakeholders de una empresa y algunas acciones que pueden desarrollarse para trabajar con cada grupo. Los 7 grupos son: 1) accionistas, 2) colaboradores, 3) clientes, 4) proveedores, 5) gobierno, 6) comunidad y 7) medio ambiente. Para cada grupo, se mencionan 1-4 posibles acciones como identificar el compromiso del más alto nivel, incentivar prácticas de RSE, realizar alianzas interinstitucionales y adoptar normas de gestión ambiental.
Los grupos de interés (stakeholders) y su objetivo en la organizaciónJavier Sosa
Este documento define los grupos de interés o stakeholders como aquellos grupos que tienen un interés o se ven afectados por las actividades de una organización, como empleados, clientes y proveedores. Explica que los objetivos de los grupos de interés están condicionados por los objetivos de la empresa, pero que el comportamiento de los grupos también afecta los objetivos de la empresa. Finalmente, concluye que las empresas pueden acceder a recursos y conocimiento a través de los grupos de interés, y que gestionar estas relaciones es importante para enfrentar los ret
Compromiso con los grupos de interés. significarse
Presentación que realicé para el Posgrado de Directores de Responsabilidad Social.
En el trabajo se explica como diseñar una estrategia de relación con los diferentes grupos de interés de la empresa.
El documento define a los stakeholders como cualquier persona o entidad afectada por las actividades de una organización e identifica varios tipos clave de stakeholders, incluyendo clientes, empleados, gobierno e inversores. Explica que la responsabilidad social empresarial implica atender los intereses de los stakeholders de manera recíproca para lograr un crecimiento conjunto y beneficios mutuos.
El documento define el término "stakeholder" como cualquier persona o entidad que puede verse afectada por las actividades de una empresa o que puede afectar a la empresa. Explica que existen dos tipos de stakeholders: primarios, que son fundamentales para las operaciones de la empresa como empleados, clientes y proveedores, y secundarios, que no participan directamente pero pueden influir en la empresa como competidores y medios de comunicación. Finalmente, lista varios ejemplos concretos de stakeholders de una empresa como accionistas, asociaciones, gobiernos y sindicatos.
Este documento define los grupos de interés como aquellos grupos que tienen un interés u efecto en las actividades de una organización. Explica que los grupos de interés pueden verse afectados positiva o negativamente por las acciones de la organización y también pueden afectar a la organización. Identifica varios objetivos de una organización al considerar a los grupos de interés como guiar decisiones, proporcionar evaluación de resultados, y motivar e implicar a miembros. Concluye que las empresas deben dialogar más allá de las normas existentes con los grup
Este documento describe la importancia de clasificar y gestionar a los stakeholders de un proyecto para completarlo con éxito. Explica cuatro modelos para clasificar stakeholders según su poder, interés, influencia e impacto. Recomienda gestionar cuidadosamente a los stakeholders con alto poder e interés, mantener satisfechos a los de alto poder y poco interés, e informar a los de poco poder y alto interés. Una estrategia efectiva de gestión de stakeholders puede garantizar el éxito de un proyecto.
El documento describe el proceso de análisis de grupos de interés y establecimiento de diálogo con ellos como primer paso para introducir la responsabilidad social empresarial. Este proceso incluye identificar los grupos de interés, priorizarlos según su poder e interés, y definir canales de comunicación con cada uno para comprender sus expectativas y necesidades e integrarlas en la estrategia de la empresa.
Este documento describe las herramientas y elementos visibles e invisibles de las relaciones públicas. Entre las herramientas visibles se encuentran los planes de comunicación, liderazgo, protocolo, toma de decisiones, resolución de conflictos, trabajo en equipo y organización de eventos. Las herramientas invisibles incluyen la gestión de la imagen, reputación y relaciones con el entorno. El documento también cubre la comunicación externa a través de medios internos y externos para lograr objetivos como aumentar la notoriedad y proyectar una imagen posit
Las relaciones públicas son la gestión estratégica de la comunicación entre una organización y sus públicos clave con el objetivo de construir y mantener una reputación positiva. Involucra procesos de investigación, planificación, ejecución y evaluación para establecer y mantener la comprensión mutua. Las relaciones públicas se distinguen de la publicidad en que no promueven directamente un producto o servicio, y de la mercadotecnia en que su enfoque es más amplio que las ventas.
La matriz de stakeholders es una herramienta que identifica a las personas y organizaciones afectadas por un proyecto, clasifica sus niveles de interés e influencia, y desarrolla estrategias para gestionar sus expectativas. Se utiliza para recopilar información cualitativa y cuantitativa sobre los stakeholders, analizarla y jerarquizarla sistemáticamente. Esto permite determinar los intereses particulares de cada stakeholder y desarrollar estrategias para maximizar sus influencias positivas y mitigar los impactos negativos a lo largo del proyecto
El documento describe las relaciones entre las empresas y las comunidades locales, incluida la importancia de la comunicación con los medios de comunicación masivos. Explica que las empresas y las comunidades dependen mutuamente y deben trabajar juntas para el beneficio de ambas partes. También destaca los diferentes géneros periodísticos como artículos, entrevistas y reportajes que las empresas pueden utilizar para comunicarse con la comunidad.
La comunicación es fundamental para el trabajo en equipo y los resultados dentro de una organización. Sin comunicación no hay desarrollo de relaciones interpersonales ni profesionales. Una comunicación efectiva requiere identificar a los públicos objetivo, establecer flujos de mensajes bidireccionales y evaluar los canales y contenidos de comunicación.
[11/03/2021 11:54] Morales, Catalina:
En un mundo cambiante, existen factores externos o internos a la organización que pueden generar conflictividad laboral. Identifique las variables críticas y conviértalas en una oportunidad de cambio dentro de su compañía.
Las relaciones públicas son un conjunto de acciones estratégicas de comunicación a largo plazo que tienen como objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos internos y externos para lograr su apoyo y consenso en acciones presentes y futuras. Evaluan las actitudes del público, identifican las políticas y procedimientos de una organización, y ejecutan programas de comunicación para ganar comprensión y aceptación del público con el fin de mejorar la imagen de la compañía y obtener mayores oportunidades de competencia y dividend
Este documento describe tres tipos de campañas: campañas políticas, que buscan generar votos para un candidato proporcionando información sobre su postura ideológica y planes; campañas institucionales, patrocinadas por el gobierno para promover mejores actitudes y cuidado del medio ambiente; y campañas publicitarias, que tienen como objetivo vender un producto o servicio creando necesidad en los consumidores.
El documento clasifica diferentes tipos de públicos con los que interactúan las relaciones públicas. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y los define según su pertenencia o no a la organización, y el grado de interacción. También explica la segmentación de públicos, que permite dirigir comunicaciones específicas a cada grupo.
Metodologia de apoyo para el desarrollo de redes de empresas paso a pasoKelly Losijon
El documento describe el concepto y objetivos de las redes empresariales. Explica que una red empresarial es un grupo de empresas que colaboran para resolver problemas comunes y lograr eficiencia colectiva. Los objetivos de una red incluyen elevar la competitividad de las empresas asociadas, facilitar el acceso a servicios especializados, y consolidar su presencia en el mercado. Además, detalla las cinco fases para el desarrollo de una red empresarial, que incluyen la promoción, el establecimiento de confianza, la obtenc
Este documento presenta información sobre los stakeholders. Define a los stakeholders como las partes interesadas en una empresa que permiten que funcione, como clientes, proveedores, accionistas, trabajadores, entre otros. Explica que los stakeholders primarios son imprescindibles para el funcionamiento de la empresa, mientras que los secundarios se ven afectados por sus acciones. También clasifica a los stakeholders como internos, que forman parte de la empresa, y externos, que influyen en ella desde fuera. Finalmente, da algunos ejemplos de conocidos stakeholders como clientes, proveedores y
El documento define los grupos de interés como grupos internos o externos que se ven afectados por las actividades de una empresa. Explica que los grupos de interés juegan un papel fundamental en la capacidad de las empresas para lograr sus objetivos a largo plazo. También describe los diferentes tipos de grupos de interés y la importancia del diálogo con ellos para gestionar mejor los riesgos y oportunidades de una empresa.
El documento define a los stakeholders como las partes interesadas en un proyecto o empresa que se ven afectadas por sus decisiones y resultados. Explica que los stakeholders incluyen a empleados, clientes, inversores, proveedores y la comunidad, y que son cruciales identificarlos y comprender sus necesidades para el éxito de un proyecto o negocio. También distingue entre stakeholders primarios que interactúan directamente con la empresa y secundarios que la influyen o son influenciados de forma indirecta.
Este documento define los conceptos de stakeholders y responsabilidad social corporativa. Explica que los stakeholders son grupos internos o externos que se ven afectados por las decisiones y acciones de una empresa. Identifica diez tipos de stakeholders principales y describe sus objetivos y expectativas. También analiza la importancia de las relaciones con los stakeholders y cómo una empresa puede satisfacer sus necesidades a través de una gestión responsable.
Modulo 18 Gestión de Partes interesadas - ESP.pptxcaniceconsulting
El documento describe los cinco pasos clave para la gestión efectiva de las partes interesadas: 1) identificar a las partes interesadas clave, 2) analizar sus intereses e influencia, 3) definir medidas para gestionar sus relaciones, 4) implementar y dar seguimiento a las comunicaciones, y 5) supervisar y revisar periódicamente el enfoque. La gestión de partes interesadas es un proceso continuo que busca fortalecer las influencias positivas y minimizar las negativas para lograr los objetivos de la organización.
Este documento trata sobre la importancia de la gestión del compromiso laboral en las organizaciones venezolanas. En primer lugar, analiza el cambio de paradigma hacia una visión de la empresa centrada en satisfacer las necesidades de los grupos de interés internos y externos. Luego, discute sobre la necesidad de identificar a los grupos de interés y establecer diálogo para conciliar expectativas. También aborda temas como la inspección laboral en Venezuela y la importancia de generar un marco de acción adecuado en materia de empleo. Finalmente
Introducción a la gestión de stakeholders en sector salud chilenoSSMN
Este documento presenta una introducción a la gestión de stakeholders en el sector salud chileno. Explica que los stakeholders son cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por una organización. Detalla los antecedentes históricos del concepto de stakeholders y las bases de la teoría, incluyendo que en la actualidad los clientes, empleados, proveedores y comunidad pueden determinar el futuro de una organización. También cubre consideraciones clave para la gestión de stakeholders como identificarlos, priorizarlos según su poder, legitimidad y urgencia, y al
Este documento describe las etapas del proceso de relación con los stakeholders. Presenta las cuatro etapas principales: 1) Pensamiento estratégico para identificar stakeholders y temas claves, 2) Análisis y planificación para evaluar la situación actual y planificar acciones, 3) Fortalecimiento de capacidades para asegurar que la empresa y stakeholders puedan relacionarse efectivamente, y 4) Diseño del proceso de relación para implementar actividades que cumplan objetivos de ambas partes. El documento provee detalles sobre objetivos y acciones claves en
Este documento proporciona una introducción a la gestión de stakeholders en proyectos. Explica los cinco procesos clave de la gestión de stakeholders: 1) identificación de stakeholders, 2) planificación de la gestión de stakeholders, 3) gestión de stakeholders, 4) control de stakeholders. Describe las entradas, herramientas y salidas de cada proceso, con énfasis en identificar a todos los stakeholders relevantes, analizar sus intereses y necesidades, y desarrollar estrategias para gestionar sus expectativas a lo largo del proyecto.
Este documento define los grupos de interés como aquellos grupos que tienen un interés u efecto en las actividades de una organización. Explica que los grupos de interés pueden verse afectados positiva o negativamente por las acciones de la organización y también pueden afectar a la organización. Identifica varios objetivos de una organización al considerar a los grupos de interés como guiar decisiones, proporcionar evaluación de resultados, y motivar e implicar a miembros. Concluye que las empresas deben dialogar más allá de las normas existentes con los grup
Este documento describe la importancia de clasificar y gestionar a los stakeholders de un proyecto para completarlo con éxito. Explica cuatro modelos para clasificar stakeholders según su poder, interés, influencia e impacto. Recomienda gestionar cuidadosamente a los stakeholders con alto poder e interés, mantener satisfechos a los de alto poder y poco interés, e informar a los de poco poder y alto interés. Una estrategia efectiva de gestión de stakeholders puede garantizar el éxito de un proyecto.
El documento describe el proceso de análisis de grupos de interés y establecimiento de diálogo con ellos como primer paso para introducir la responsabilidad social empresarial. Este proceso incluye identificar los grupos de interés, priorizarlos según su poder e interés, y definir canales de comunicación con cada uno para comprender sus expectativas y necesidades e integrarlas en la estrategia de la empresa.
Este documento describe las herramientas y elementos visibles e invisibles de las relaciones públicas. Entre las herramientas visibles se encuentran los planes de comunicación, liderazgo, protocolo, toma de decisiones, resolución de conflictos, trabajo en equipo y organización de eventos. Las herramientas invisibles incluyen la gestión de la imagen, reputación y relaciones con el entorno. El documento también cubre la comunicación externa a través de medios internos y externos para lograr objetivos como aumentar la notoriedad y proyectar una imagen posit
Las relaciones públicas son la gestión estratégica de la comunicación entre una organización y sus públicos clave con el objetivo de construir y mantener una reputación positiva. Involucra procesos de investigación, planificación, ejecución y evaluación para establecer y mantener la comprensión mutua. Las relaciones públicas se distinguen de la publicidad en que no promueven directamente un producto o servicio, y de la mercadotecnia en que su enfoque es más amplio que las ventas.
La matriz de stakeholders es una herramienta que identifica a las personas y organizaciones afectadas por un proyecto, clasifica sus niveles de interés e influencia, y desarrolla estrategias para gestionar sus expectativas. Se utiliza para recopilar información cualitativa y cuantitativa sobre los stakeholders, analizarla y jerarquizarla sistemáticamente. Esto permite determinar los intereses particulares de cada stakeholder y desarrollar estrategias para maximizar sus influencias positivas y mitigar los impactos negativos a lo largo del proyecto
El documento describe las relaciones entre las empresas y las comunidades locales, incluida la importancia de la comunicación con los medios de comunicación masivos. Explica que las empresas y las comunidades dependen mutuamente y deben trabajar juntas para el beneficio de ambas partes. También destaca los diferentes géneros periodísticos como artículos, entrevistas y reportajes que las empresas pueden utilizar para comunicarse con la comunidad.
La comunicación es fundamental para el trabajo en equipo y los resultados dentro de una organización. Sin comunicación no hay desarrollo de relaciones interpersonales ni profesionales. Una comunicación efectiva requiere identificar a los públicos objetivo, establecer flujos de mensajes bidireccionales y evaluar los canales y contenidos de comunicación.
[11/03/2021 11:54] Morales, Catalina:
En un mundo cambiante, existen factores externos o internos a la organización que pueden generar conflictividad laboral. Identifique las variables críticas y conviértalas en una oportunidad de cambio dentro de su compañía.
Las relaciones públicas son un conjunto de acciones estratégicas de comunicación a largo plazo que tienen como objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos internos y externos para lograr su apoyo y consenso en acciones presentes y futuras. Evaluan las actitudes del público, identifican las políticas y procedimientos de una organización, y ejecutan programas de comunicación para ganar comprensión y aceptación del público con el fin de mejorar la imagen de la compañía y obtener mayores oportunidades de competencia y dividend
Este documento describe tres tipos de campañas: campañas políticas, que buscan generar votos para un candidato proporcionando información sobre su postura ideológica y planes; campañas institucionales, patrocinadas por el gobierno para promover mejores actitudes y cuidado del medio ambiente; y campañas publicitarias, que tienen como objetivo vender un producto o servicio creando necesidad en los consumidores.
El documento clasifica diferentes tipos de públicos con los que interactúan las relaciones públicas. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y los define según su pertenencia o no a la organización, y el grado de interacción. También explica la segmentación de públicos, que permite dirigir comunicaciones específicas a cada grupo.
Metodologia de apoyo para el desarrollo de redes de empresas paso a pasoKelly Losijon
El documento describe el concepto y objetivos de las redes empresariales. Explica que una red empresarial es un grupo de empresas que colaboran para resolver problemas comunes y lograr eficiencia colectiva. Los objetivos de una red incluyen elevar la competitividad de las empresas asociadas, facilitar el acceso a servicios especializados, y consolidar su presencia en el mercado. Además, detalla las cinco fases para el desarrollo de una red empresarial, que incluyen la promoción, el establecimiento de confianza, la obtenc
Este documento presenta información sobre los stakeholders. Define a los stakeholders como las partes interesadas en una empresa que permiten que funcione, como clientes, proveedores, accionistas, trabajadores, entre otros. Explica que los stakeholders primarios son imprescindibles para el funcionamiento de la empresa, mientras que los secundarios se ven afectados por sus acciones. También clasifica a los stakeholders como internos, que forman parte de la empresa, y externos, que influyen en ella desde fuera. Finalmente, da algunos ejemplos de conocidos stakeholders como clientes, proveedores y
El documento define los grupos de interés como grupos internos o externos que se ven afectados por las actividades de una empresa. Explica que los grupos de interés juegan un papel fundamental en la capacidad de las empresas para lograr sus objetivos a largo plazo. También describe los diferentes tipos de grupos de interés y la importancia del diálogo con ellos para gestionar mejor los riesgos y oportunidades de una empresa.
El documento define a los stakeholders como las partes interesadas en un proyecto o empresa que se ven afectadas por sus decisiones y resultados. Explica que los stakeholders incluyen a empleados, clientes, inversores, proveedores y la comunidad, y que son cruciales identificarlos y comprender sus necesidades para el éxito de un proyecto o negocio. También distingue entre stakeholders primarios que interactúan directamente con la empresa y secundarios que la influyen o son influenciados de forma indirecta.
Este documento define los conceptos de stakeholders y responsabilidad social corporativa. Explica que los stakeholders son grupos internos o externos que se ven afectados por las decisiones y acciones de una empresa. Identifica diez tipos de stakeholders principales y describe sus objetivos y expectativas. También analiza la importancia de las relaciones con los stakeholders y cómo una empresa puede satisfacer sus necesidades a través de una gestión responsable.
Modulo 18 Gestión de Partes interesadas - ESP.pptxcaniceconsulting
El documento describe los cinco pasos clave para la gestión efectiva de las partes interesadas: 1) identificar a las partes interesadas clave, 2) analizar sus intereses e influencia, 3) definir medidas para gestionar sus relaciones, 4) implementar y dar seguimiento a las comunicaciones, y 5) supervisar y revisar periódicamente el enfoque. La gestión de partes interesadas es un proceso continuo que busca fortalecer las influencias positivas y minimizar las negativas para lograr los objetivos de la organización.
Este documento trata sobre la importancia de la gestión del compromiso laboral en las organizaciones venezolanas. En primer lugar, analiza el cambio de paradigma hacia una visión de la empresa centrada en satisfacer las necesidades de los grupos de interés internos y externos. Luego, discute sobre la necesidad de identificar a los grupos de interés y establecer diálogo para conciliar expectativas. También aborda temas como la inspección laboral en Venezuela y la importancia de generar un marco de acción adecuado en materia de empleo. Finalmente
Introducción a la gestión de stakeholders en sector salud chilenoSSMN
Este documento presenta una introducción a la gestión de stakeholders en el sector salud chileno. Explica que los stakeholders son cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por una organización. Detalla los antecedentes históricos del concepto de stakeholders y las bases de la teoría, incluyendo que en la actualidad los clientes, empleados, proveedores y comunidad pueden determinar el futuro de una organización. También cubre consideraciones clave para la gestión de stakeholders como identificarlos, priorizarlos según su poder, legitimidad y urgencia, y al
Este documento describe las etapas del proceso de relación con los stakeholders. Presenta las cuatro etapas principales: 1) Pensamiento estratégico para identificar stakeholders y temas claves, 2) Análisis y planificación para evaluar la situación actual y planificar acciones, 3) Fortalecimiento de capacidades para asegurar que la empresa y stakeholders puedan relacionarse efectivamente, y 4) Diseño del proceso de relación para implementar actividades que cumplan objetivos de ambas partes. El documento provee detalles sobre objetivos y acciones claves en
Este documento proporciona una introducción a la gestión de stakeholders en proyectos. Explica los cinco procesos clave de la gestión de stakeholders: 1) identificación de stakeholders, 2) planificación de la gestión de stakeholders, 3) gestión de stakeholders, 4) control de stakeholders. Describe las entradas, herramientas y salidas de cada proceso, con énfasis en identificar a todos los stakeholders relevantes, analizar sus intereses y necesidades, y desarrollar estrategias para gestionar sus expectativas a lo largo del proyecto.
El documento define los conceptos de stakeholders y sus tipos. Explica que los stakeholders son grupos o individuos que influyen o son influenciados por las actividades de una empresa. Se clasifican en stakeholders internos como empleados y accionistas, y externos como clientes y comunidades. También distingue entre stakeholders primarios que son necesarios para las operaciones de la empresa, y secundarios que pueden influir o ser influenciados por la empresa.
Tanto sea para un análisis de negocios, como para la planificación y ejecución de un proyecto, la gestión de los interesados es siempre una actividad central y un gran desafío para el gerente.
Toda persona o agente, que se vea afectado directa o indirectamente, pasa a ser en forma inmediata parte interesada del proyecto o iniciativa. La importancia de la elicitación temprana de todo requisito, está íntimamente vinculada con la identificación temprana de interesados también.
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
Este documento proporciona una guía para el proceso de diálogo con grupos de interés. Explica la importancia de identificar a los stakeholders clave, involucrar a la organización en el proceso, y utilizar herramientas como recopilar información de manera continua, organizar paneles sobre memorias, y realizar entrevistas individuales y talleres para fomentar el diálogo. El objetivo final es establecer relaciones de diálogo efectivas que conduzcan al aprendizaje mutuo y a la mejora de los resultados económicos, sociales y
La matriz de stakeholders es una herramienta que identifica a las personas y organizaciones involucradas en un proyecto, clasifica sus niveles de interés e influencia, y desarrolla estrategias para gestionar sus expectativas. Se utiliza para recopilar información cualitativa y cuantitativa sobre los stakeholders, analizarla de manera sistemática, y determinar los intereses particulares que deben tenerse en cuenta a lo largo del proyecto. La matriz debe mantenerse actualizada a medida que avanza el proyecto y pueden surgir nuevos stakeholders o cambiar los
Los stakeholders más importantes para un estudio contable son: 1) los clientes, 2) los propietarios del estudio, 3) los empleados como contadores y auxiliares contables, 4) los agentes financieros como bancos, 5) los proveedores de sistemas contables, 6) los competidores como otros estudios contables, 7) las comunidades, y 8) los gobiernos como la SUNAT.
Este documento describe los grupos de interés internos y externos de una empresa y sus respectivos intereses. Explica que los grupos de interés internos incluyen a los accionistas, gerencia, empleados y sindicatos, mientras que los grupos externos son el gobierno, proveedores, clientes y la comunidad. También discute que los intereses de estos grupos a menudo entran en conflicto y que la gestión efectiva de los grupos de interés es importante para el éxito de una empresa.
Este documento presenta información sobre la evaluación de proyectos. Explica que los stakeholders son personas u organizaciones afectadas por las acciones de un proyecto y clasifica los stakeholders en primarios y secundarios. También discute la viabilidad versus la factibilidad de un proyecto, señalando que la viabilidad se refiere a la posibilidad de llevar a cabo un proyecto mientras que la factibilidad evalúa si los recursos necesarios están disponibles. Por último, distingue entre el financiamiento interno y externo de un proyecto,
Los stakeholders son base imporante de nuestra empresa, hay varios tipos y por lo tanto hay varias formas de afianzar relaciones con ellos, como el proceso de pago a proveedores o mejores prestaciones. Para más información consulte: https://business.americanexpress.com/mx/beneficios-corporativos/soluciones-corporativas
El documento habla sobre la importancia de la responsabilidad social corporativa y el desarrollo sostenible para las empresas en el siglo 21. Explica que las empresas deben crear valor económico, social y medioambiental a corto y largo plazo para contribuir al bienestar de la sociedad. También destaca la necesidad de dialogar con las partes interesadas y entender sus necesidades para gestionar de forma sostenible la empresa.
Este documento trata sobre las estrategias de responsabilidad social empresarial. Explica que la RSE implica el rol de las empresas ante la sociedad y que no significa dejar de ser rentable. También describe los principios de la RSE como la rendición de cuentas, la transparencia y el respeto a los derechos humanos. Finalmente, analiza conceptos como la calidad de vida laboral, los derechos laborales y la integración de personas en espacios de trabajo.
1. Stakeholder y "Stakeholder Management"
La traducción de esta palabra ha generado no pocos debates en foros de Internet, aunque son varios los especialistas que consideran que la
definición más correcta de stakeholder es parte interesada, es decir, cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de
una organización; por ejemplo, los trabajadores de esa organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos,
organizaciones civiles y gubernamentales, etc.(wikipedia)
Todos estos stakeholders sacan beneficios o sufren daños como resultado de las acciones de la misma empresa
Y En la Gestió n de proyectos ?
En la gestión de proyectos, los involucrados o interesados (stakeholders en inglés) son todas aquellas personas u organizaciones que afectan
o son afectadas por el proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la identificación
y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación de sus necesidades y expectativas.
En el PMBOK:
Los interesados tienen niveles de responsabilidad y autoridad variables al participar en un proyecto, que pueden cambiar a lo largo del
curso del ciclo de vida del proyecto.
2. Su responsabilidad y autoridad varía desde la colaboración ocasional en encuestas y grupos de consumidores hasta el patrocinio total del
proyecto, que incluye proporcionar respaldo financiero y político.
Los interesados que ignoren esta responsabilidad pueden tener un impacto perjudicial sobre los objetivos del proyecto. Del mismo modo,
los directores del proyecto que ignoren a los interesados también pueden esperar un impacto perjudicial sobre los resultados del proyecto.
Tipos de interesados
• Aquellos que será n afectados por el proyecto y que pueden ejercer cierta influencia sobre é l, pero que no está n directamente involucrados
con la ejecució n del trabajo. Ejemplos de este tipo de interesados son: gerentes afectados por el proyecto, personas que trabajan en el proceso
bajo estudio, departamentos internos que soportan el proceso ( como el departamento de finanzas) , proveedores, la oficina de gestió n de
proyectos, clientes y el patrocinador.
• Organizaciones que tienen algú n interé s en que los resultados del proyecto cumplan con ciertas regulaciones. Ejemplos de ellos son: gobiernos
nacionales y locales, grupos de protecció n al ambiente y entidades gubernamentales.
• El equipo de proyecto.
• El gerente de proyecto.
• PMO.
• Patrocinador
• cliente
• Usuario
• Equipo de direcció n del proyecto
• Activistas ambientales
• Organizaciones gubernamentales
Imagen : Aula Facil
3. Peter Davis y John Donaldson de la Universidad de Leicester proponen siete principios o valores: pluralismo, mutualidad, autonomía
individual, justicia distributiva, justicia natural, el centro en las personas y el papel múltiple del trabajo.
Y ¿ Qué quieren los stakeholders?
Y cuales son las Soluciones para gestionar las relaciones con los diversos
grupos de interé s ( Stakeholder Management) ?
La gestión de la relación con todos los grupos de interés de la empresa - clientes, empleados, accionistas, proveedores, distribuidores y
medios de comunicación- es decisiva para asegurar el éxito de una empresa.
4. Las compañías con mejores resultados mantienen fuertes relaciones con sus Stakeholders, desde la gestión de clientes a la creación de un
vínculo con sus empleados, pasando en algunos casos por la construcción de la Reputación Corporativa y también realizamos estudios de
RSE. Medir, gestionar y seguir estas relaciones permite poner en marcha las acciones prioritarias y más rentables. (TNS)
Mida el grado de lealtad de cada grupo de interés y sus niveles de compromiso hacia la marca o la organización, con el objetivo de
extender la influencia sobre ellos:
Averigüe cómo cada grupo de interés percibe sus productos y servicios.
Utilice los argumentos adecuados para seducir a los clientes insatisfechos de sus competidores.
Sepa si sus clientes son auténticos recomendadores de su empresa.
Priorice las inversiones que mejoran la retención de sus clientes.
Conozca si hay otros grupos de interés a los que deba dirigirse.
Obtenga informació n perió dicamente para continuar.
Estrategia
Stakeholder Management: clave del éxito empresarial
Escrito por Estefania Mancebo / 30 de mayo de 2011
Stakeholder Management es una estrategia empresarial que, traducido al castellano,
sería (los más aproximado) como gestión de los interesados, pero ¿quiénes son los
interesados?.
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La palabra stakeholder se ha introducido en la jerga empresarial tal cual, debido a una falta
de concreción es su traducción. Stakeholder hace referencia a todo los públicos que puedan
servir de interés a un negocio, es decir, los clientes
captura de projectsmart.co
o los accionistas de una empresa son grupos de interés para la misma dado que son la
principal fuente de ingresos.
5. El correcto desarrollo de su gestión puede resultar muy beneficiosa para la empresa, pero
para ello es necesario identificar a la perfección a los stakeholders y ofrecerles lo que
precisa.
¿Cómo detectar los stakeholders?
Para identificarlos correctamente es necesario alejarse de la idea de que, solo son grupos de
interés aquellos que generan beneficios de forma directa. Grupos de interés son
prácticamente todos los implicados de alguna forma en la empresa, tanto internos como
externos.
Una forma clara de identificarlos es organizarlos en dos grandes grupos y después
subcategorizarlos:
Agentes internos: dentro de los públicos de interés dentro de la empresa hay que contar con
los propietarios, los gerentes o directivos y los empleados.
Agentes externos: dentro de los públicos de interés externos hay que incluir a a los
proveedores, la sociedad, el gobierno, los acreedores y los clientes.
Es importante tener en cuenta que no solo existen estos grupos, si no que dependiendo de
cada caso pueden existir otros grupos adicionales o desaparecer alguno de los ya
mencionados. Por ejemplo, es frecuente que las empresas, en determinadas acciones,
consideren que las familias de sus trabajadores o los residentes de las zona donde está
establecida la empresa se consideren stakeholders.
¿Qué hacer cuando se han detectado los stakeholders?
Aquí es donde entra en juego el management, es decir, la gestión de los públicos de interés.
Si los stakeholders han sido definidos perfectamente, es más fácil poder hacerles un
seguimiento para reconocer sus necesidades y preferencias y responder consecuentemente.
Posiblemente muchos se preguntarán qué sentido tiene atender a las necesidades de los
empleados o sus familiares, pero es necesario entender que, si se mantiene una atención
sobre estos grupos, se puede percibir su reacción ante las acciones de la empresa. Si los
grupos de interés tiene una buena reacción ante las acciones de la empresa, ayudarán
(aunque sea de forma inconsciente) a transmitir una buena imagen del negocio logrando un
posicionamiento positivo.
Resumiendo se puede decir que, si los públicos de interés tienen una buena imagen de la
empresa (generada por ella misma a través del stakeholders management), contribuirán a
transmitirla y mantenerla.