Este documento trata sobre la gestión de los grupos de interés. Explica que los grupos de interés son individuos y organizaciones cuyos intereses pueden verse afectados por los resultados de un programa. Identificar y comprometer a los grupos de interés es importante para el éxito del programa. También describe los beneficios de gestionar bien las relaciones con los grupos de interés, como mejorar la reputación y gestionar mejor los riesgos, así como los posibles riesgos de esas relaciones.
¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)?Edisson Paguatian
La presentación esta enmarcada en como las empresas deben implementar procesos adecuados que de RSE, cual es la relación que existe en tre la empresa y la sociedad, cuales son los deberes sociales de una empresa, etc.
¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)?Edisson Paguatian
La presentación esta enmarcada en como las empresas deben implementar procesos adecuados que de RSE, cual es la relación que existe en tre la empresa y la sociedad, cuales son los deberes sociales de una empresa, etc.
Percepción de ecuatorianos frente a la Responsabilidad Social de las Empresas ESPAE
Pronaca, Uniapac y Cervecería Nacional expusieron en el Auditorio de ESPAE sus experiencias en lo que respecta a los programas de Responsabilidad Social (RS) que están llevan a cabo en Ecuador.
Presentación realizada para la asignatura Planificación Estratégica Sección 02 de la Universidad de Oriente Núcleo de Monagas por Reiverth Canelon, que habla sobre la Responsabilidad Social Empresarial
Guía de aprendizaje sobre la implementación de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESA...Albert Hereu
través de esta Guía de Aprendizaje se intenta contribuir a la sistematización y difusión del conocimiento
acumulados por sus proyectos, ofreciendo herramientas prácticas para pequeñas y medianas empresas
latinoamericanas con interés en implementar medidas de responsabilidad social y ambiental en sus empresas.
Compromiso con los grupos de interés. significarse
Presentación que realicé para el Posgrado de Directores de Responsabilidad Social.
En el trabajo se explica como diseñar una estrategia de relación con los diferentes grupos de interés de la empresa.
Percepción de ecuatorianos frente a la Responsabilidad Social de las Empresas ESPAE
Pronaca, Uniapac y Cervecería Nacional expusieron en el Auditorio de ESPAE sus experiencias en lo que respecta a los programas de Responsabilidad Social (RS) que están llevan a cabo en Ecuador.
Presentación realizada para la asignatura Planificación Estratégica Sección 02 de la Universidad de Oriente Núcleo de Monagas por Reiverth Canelon, que habla sobre la Responsabilidad Social Empresarial
Guía de aprendizaje sobre la implementación de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESA...Albert Hereu
través de esta Guía de Aprendizaje se intenta contribuir a la sistematización y difusión del conocimiento
acumulados por sus proyectos, ofreciendo herramientas prácticas para pequeñas y medianas empresas
latinoamericanas con interés en implementar medidas de responsabilidad social y ambiental en sus empresas.
Compromiso con los grupos de interés. significarse
Presentación que realicé para el Posgrado de Directores de Responsabilidad Social.
En el trabajo se explica como diseñar una estrategia de relación con los diferentes grupos de interés de la empresa.
La efectividad en el diálogo con los stakeholders requiere de modelos claros para diseñar los procesos y guiar a la organización en la implementación del diálogo. El término ingles “stakeholders” se refiere a aquellos grupos de personas que se ven afectados o se podrían ver afectados por las operaciones de una empresa. Desde el punto de vista de la estrategia los stakeholders son importantes por su capacidad de influir sobre los resultados, al constituir un elemento central de su entorno competitivo. Cuando están bien gestionadas, las relaciones de diálogo entre la organización y sus stakeholders favorecen el aprendizaje y la innovación, y son una vía para la mejora de los resultados económicos, sociales y medioambientales de la empresa.
¿Qué hacer cuando se han detectado los stakeholders?
Aquí es donde entra en juego el management, es decir, la gestión de los públicos de interés.
Si los stakeholders han sido definidos perfectamente, es más fácil poder hacerles un seguimiento para reconocer sus necesidades y preferencias y responder consecuentemente.
Posiblemente muchos se preguntarán qué sentido tiene atender a las necesidades de los empleados o sus familiares, pero es necesario entender que, si se mantiene una atención sobre estos grupos, se puede percibir su reacción ante las acciones de la empresa. Si los grupos de interés tiene una buena reacción ante las acciones de la empresa, ayudarán (aunque sea de forma inconsciente) a transmitir una buena imagen del negocio logrando un posicionamiento positivo.
Resumiendo se puede decir que, si los públicos de interés tienen una buena imagen de la empresa (generada por ella misma a través del stakeholders management), contribuirán a transmitirla y mantenerla.
La responsabilidad corporativa y la estrategia de sostenibilidad de las compañías se basan en la construcción de un diálogo entre las empresas y la sociedad.
La confianza en las empresas y en sus líderes se encuentra en los niveles más bajos de las últimas décadas; la crisis económica, además, ha puesto en manos de las personas el liderazgo en la sociedad.
Para recuperar la confianza, las empresas deben repensar su gestión y comunicación, aceptar que debe crecerse de manera sostenible buscando un beneficio mutuo con la sociedad.
Sostenibilidad y responsabilidad van de la mano en la gestión empresarial del futuro. El caso de Diageo UK sirve como ejemplo. La empresa de bebidas espirituosas estableció seis vectores principales en su estrategia de comunicación para obtener legitimidad y credibilidad en un momento de crisis reputacional debido a las consecuencias sociales del abuso del alcohol.
La reputación tiene que empezar a construirse en país de origen y extenderse después. En paralelo, la reputación debe iniciarse en todo el entorno del consumidor.
La sostenibilidad también ha contribuido a reformular la idea de reputación que hoy en día, debe contribuir al avance y desarrollo de la empresa pero también de la sociedad. No debe olvidarse que el respeto y la confianza que se encuentran detrás de la reputación tienen que provenir de todos los stakeholders.
La sostenibilidad aporta a la reputación aspectos sociales (trato a los empleados, compromiso y acción social, compromiso medioambiental) que se suman a los económicos (calidad de los productos y servicios, resultados financieros, etc.) y afectan directamente a la lealtad de la empresa. Para hacer posible la convergencia entre sostenibilidad y reputación, es necesario hacer converger primero la cultura corporativa con la RSC, crear un lenguaje común entre la empresa y la sociedad.
En este sentido, Internet está ayudando a crear un terreno para establecer un diálogo fructífero entre ambas partes que es altamente valorado por todos los stakeholders.
Sostenibilidad y comunicación van, cada vez más, de la mano para mejorar la reputación de las marcas, por lo que un proceso global de comprensión y gestión de las mismas es clave a la hora de lograrlo. También un proceso en el que la RSC guíe el camino y permita hacer reconocible a una empresa no solamente por sus éxitos económicos, sino por sus contribuciones sociales.
Finalmente, toda esa contribución de la sostenibilidad a la reputación corporativa debe ser analizada para consultar la evolución y asegurar que tanto la reputación como el negocio se vean fortalecidos.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
Productos contestatos de la Séptima sesión ordinaria de CTE y TIFC para Docen...
Clase nro 3 unidad 3
1. UNIVERSIDAD
FRANCISCO GAVIDIA
Ciclo de Maestría en Entornos Virtuales
De Aprendizaje
ETICA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Roberto A. Oropeza Y.
FEBRERO 2018
3. El Área de Conocimiento de la Gestión de los Stakeholders del Programa
define a los stakeholders del programa como individuos y
organizaciones cuyos intereses pueden verse afectados por los
resultados del programa, ya sea de manera positiva o negativa. Estos
stakeholders juegan un rol crítico en el éxito de cualquier programa. Los
stakeholders de un programa pueden ser internos o externos a la
organización. Los stakeholders internos abarcan todos los niveles de
jerarquía de la organización. El gestor del programa debe entender a los
stakeholders y la manera en que ejercen su influencia, y su fuente de
poder.
GESTIÓN DE LA RSE
INTRODUCCIÓN
4. La gestión de los stakeholders del programa se
extiende más allá de la gestión de
los involucrados del proyecto y considera los
niveles adicionales de los stakeholders
que resultan de las extensas interdependencias
entre los proyectos,
LA GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
5. LA GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
La gestión de los stakeholders es un
factor importante en la implementación del
cambio organizacional exitoso.
Éxito del programa, como consecuencia
de conocer el entorno
6. LA GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
Planificar la
Gestión de los
Stakeholders
del Programa:
Planificar la
Gestión de los
Stakeholders
abarca
planificar
cómo se van a
identificar,
analizar,
comprometer,
y gestionar los
stakeholders a
lo largo de la
vida del
programa.
Identificar a
los
Stakeholders
del Programa:
Aborda la
identificación y
análisis
sistemático de
los
stakeholders
del programa y
crea el
Registro de los
Stakeholders
Comprometer a
los
Stakeholders
del Programa:
El proceso de
Comprometer a
los Stakeholders
del Programa es
donde el equipo
de
gestión del
programa
asegura que
los
stakeholders
estén
involucrados
con el
programa.
Gestionar las
Expectativas
de los
Stakeholders
del Programa:
Es el proceso
de gestionar las
comunicacione
s para
satisfacer los
requerimientos
, y
resolver los
problemas con,
los stakeholders
del programa
7. MEJORA EN LA GESTIÓN DE
RIESGOS: considerando los
grupos de interés, las claves de
su entorno, sus preocupaciones
y expectativas nos ayuda a
prevenir e incluso evitar posibles
conflictos futuros
MEJORA LA REPUTACIÓN
CORPORATIVA Y EL VALOR
DE LA MARCA: al entablar
canales de comunicación
efectivos con sus
Stakeholders.
MAYOR CREDIBILIDAD
FRENTE A LOS
STAKEHOLDERS: al
permitir a estos conocer y
sentirse partes del
negocio y su proceso de
toma de decisiones.
ESTAR EN CONTACTO
CON LOS
STAKEHOLDERS es estar
en contacto con las fuerzas
que modelaran el futuro
de la empresa y del
sector.
RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
Una visión estratégica de compromiso con los Stakeholders produce
unos claros beneficios:
8. Pero también tiene riesgos.
¿Cuáles son los riesgos?
Todas las actividades tienen sus riesgos y trabajar con personas es
por naturaleza bastante impredecible, por lo que es necesaria una
buena gestión de los mismos donde se consideren los riesgos
potenciales desde el principio de la relación.
Los principales riesgos son:
RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
9. REPUTACIONAL: Al igual que lo indicamos como
un claro beneficio, si la relación no produce los
resultados previstos puede malograr la
reputación.
RIESGO DE INCUMPLIR CON LOS
COMPROMISOS o que existan expectativas no
realistas sobre los resultados de esos
compromisos
RELACIONAL: Un proceso mal llevado
puede causas daños importantes a las
relaciones.
RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
10. Riesgos Beneficios
Reputacional
Reputacional
Incumplir con loscompromisos
Relacional
Reputacióncorporativa y valordela marca
Mejora en lagestión de riesgos
Obtención deinformación clave
Contacto con lasfuerza quemodelaran el futuro
RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
11. OBJETIVO
El objetivo de este modelo es proporcionar un marco de actuación en las
relaciones con los Stakeholders, dando a conocer las fases necesarias para
implantar una política de compromiso con los Grupos de Interés.
MODELO DE STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
12. MATRIZ PARA CLASIFICAR A LOS GRUPOS DE
INTERÉS
RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
PODER
INFLUENCIA
STAKEHOLDERS
ALTOMEDIOBAJO
MATRIZ
PODER/ACTITUD
OPOSICIÓN NEUTRAL APOYO
ACTIVA PASIVA ACTIVO PASIVO
13. RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
CURVA DE COMPROMISO
Desconocer
Conocer
Comprender
Percepción
Negativa
Decisión de no
involucrarse
Aceptar
Involucración
Abortada Comprometerse
14. RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN CADA UNA DE
LAS FASES
COMUNICACIÓN CONSULTA DIALOGO ALIANZAS
• Compartir
información
• Líneas
gratuitas de
información
• Boletines,
Newsletters
• Informes
• Publicidad/folle
tos
• Páginas Web
• Informes
financieros,
técnicos
• Conferencias
• Día de puertas
abiertas
• Visitas guiadas
• Conferencias
de prensa
• Cuestionarios
• Encuestas
• Solicitud de
respuestas a
través de
cupones
• Focus groups
• Reuniones con
diferentes
stakeholders
• Foros de
discusión
• Herramientas
de feedback
online
• Reuniones
individuales
• Reuniones de
grupo
• Foros Multi
Stakeholders
• Paneles
• Engagement
virtual
mediante
internet
• Video
conferencias
• Joint ventures
• Proyectos
conjuntos
• Iniciativas Multi
Stakeholders
• Alianzas
• Participación
Multi
Stakeholders
en procesos de
investigación
15. RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
TIPOLOGÍA DE STAKEHOLDERS
En términos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los
actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se
pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa.
Así por ejemplo, los dueños de una compañía, sus trabajadores, la comunidad
donde ésta opera y sus proveedores, entre otros forman parte de este grupo.
Existen dos tipos de grupos de interés:
16. RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
TIPOLOGÍA DE STAKEHOLDERS
Primarios: Son
fundamentales para el
operar de una organización.
Este grupo incluye a quienes
tienen alguna relación
económica con el negocio,
como por ejemplo, los
accionistas, los clientes, los
proveedores y los
trabajadores.
Secundarios: Son aquellos
que no participan
directamente en el
intercambio con una
empresa, pero que sí
pueden afectar o verse
afectados por las acciones
de ésta. En esta categoría
están los competidores, los
medios de comunicación y
las ONG´s, Gobiernos
locales y centrales, entre
otros
Ofrezca una breve descripción general de la presentación. Describa el enfoque principal de la presentación y por qué es importante.
Introduzca cada uno de los principales temas.
Si desea proporcionar al público una guía, puede repetir esta diapositiva de información general a lo largo de toda la presentación, resaltando el tema particular que va a discutir a continuación.
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