El documento define qué son los stakeholders y quiénes son los principales stakeholders en un proyecto y empresa. Los stakeholders son personas u organizaciones que pueden verse afectadas por el éxito o fracaso de un proyecto. Los stakeholders clave en un proyecto incluyen al cliente, usuario final, equipo del proyecto y patrocinador. En una empresa, los principales stakeholders son los empleados, accionistas, proveedores y la comunidad. El documento también cubre los diferentes niveles de participación de los stakeholders en un proyecto.