El documento explora la transición hacia un mundo empresarial donde el conocimiento es crucial, planteando que el futuro demandará habilidades artísticas y una mentalidad innovadora. Se discuten los efectos de la era conectada, como la hiper transparencia, hiper personalización y la necesidad de confiar en lo nuevo y extraordinario. Además, se enfatiza la importancia de comunicar historias valiosas y cultivar la credibilidad en un entorno de abundancia de opciones y conexiones.