Este documento explora cómo la asociación de pequeñas empresas y las redes creadas entre los miembros asociados permiten la transformación de barrios históricos en destinos turísticos. Analiza dos casos: el Barrio Italia en Santiago de Chile y el Barrio de las Letras en Madrid. Examina sus características, el desarrollo de estrategias de marketing experiencial y turismo cultural, y el papel del asociacionismo y las redes sociales en posicionarlos como destinos diferenciados. Concluye que el asociacionismo es vent

1. Colabora:
Stefania Pareti
Blanca García Henche
Erica Salvaj
Asociacionismo, teoría de
redes y marke2ng en la
transformación de barrios
históricos hacia des2nos
turís2cos.
Barrio Italia, Chile - Barrio de
las Letras, España.

2. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
Acercamiento al tema:
-Alta estandarización en oferta de Turismo Cultural.
-Barrios Históricos se convierten en “barrios des2nos”
-Ejes: Comercio, cultura, turismo
Obje2vo:
EXPLORAR cómo la asociación de pequeñas
empresas y las redes creadas entre los miembros
asociados permiten la transformación de una zona
comercial, creando una imagen de desBno y
aumentando el valor turísBco del territorio y de
los bienes de los barrios históricos.

3. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
DÓNDE:
Barrio Italia, SanBago de Chile.
Barrio de las Letras, Madrid.
POR QUÉ: Barrios icónicos en
centros históricos.
Posicionamiento basado en tres
ítems principales: Comercio,
Cultura y Turismo
Ciclo de vida: (Fases diferentes)
Turismo: Principales acBvidades
económicas del país.
Año 2030 casi 60% de la
población mundial vivirá en zonas
urbanas (Fuente: UN, 2014).
PRESENTACIÓN
DEL TEMA

4. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
• ECOCONOMÍA DE LA EXPERIENCIA/TURISMO EXPERIENCIA
-El consumidor busca ser protagonista de su propia experiencia (Hall y Weiller, 1992; Lo
y Lee, 2005; Robinson y Novelli, 2005).
-Al consumidor se le considera racional pero también emocional (Schmitt, 1999).
• BARRIOS HISTÓRICOS Y SU POSICIONAMIENTO COMO DESTINOS DE
TURISMO EXPERIENCIAL
-Los bienes patrimoniales y territorio por sí solos no generan ningún efecto si no existe
una red de apoyo que los sustente y hago vivos.

5. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
Ciclo de Vida de DesBnos TurísBcos

6. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
Barrio Italia: caracterísBcas del barrio

7. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
Barrio Italia: caracterísBcas del barrio y acciones comerciales

8. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
Barrio de las Letras: caracterísBcas del barrio

9. Colabora:
1. INTRODUCCIÓN
Barrio de las Letras: caracterísBcas del barrio y acciones comerciales

10. Colabora:
2. OBJETIVOS
Explicar la transformación y desarrollo de espacios
geográficos históricos en desBnos turísBcos.
Conocer el desarrollo de estrategias de markeBng
experiencial y de turismo cultural como fuente de
diferenciación y ventaja compeBBva.
IdenBficar la red social existente en Barrio Italia y Barrio de las
Letras junto a los nodos principales que la sustentan y las
relaciones y vínculos más fuertes que la consolidan.
Generar análisis de caso comparaBvo.
Generar conclusiones y un nuevo modelo aplicado a
diversos barrios históricos a nivel internacional e
inclusive a otros campos en materia turísBca.

11. Colabora:
3. METODOLOGÍA
Fuentes de
información
Fuentes secundarias
* Revisión de la literatura
* Redes /Asociacionismo
* MarkeBng Experiencial
* Turismo cultural/barrios
desBno
Fuentes primarias
(Información
cualita2va)
Entrevistas realizadas
hacia miembros del
d i r e c t o r i o d e l a
A s o c i a c i ó n d e
comerciantes.
Fuentes Primarias (Información
cuanBtaBva)
Entrevistas a emprendedores de
ambos Barrios

12. Colabora:
3. METODOLOGÍA
Fuente: Elaboración propia.

13. Colabora:
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
• TRANSFORMACIÓN Y DESARROLLO DE ESPACIOS GEOGRÁFICOS HISTÓRICOS EN DESTINOS TURÍSTICOS JUNTO A ESTRATEGIAS
MARKETING EXPERIENCIAL Y DE TURISMO CULTURAL COMO FUENTE DE DIFERENCIACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA.
-El turismo cultural, es un fenómeno social e histórico, dónde lo que ocurre y se lleva a cabo traerá impactos sociales, medioambientales, económicos y
culturales (Castaño, 2005).
-Fenómeno altamente complejo, ya que se ve afectado por factores internos y externos (Serra, 2011).
-La identificación que tienen los consumidores con diversos destinos va a estar directamente relacionada con la comunicación que tenga hacia la marca de
destino (Heere, Walker, Yoshida, Ko, Jordan y James, 2011).
-El turista o consumidor actual, no es el mismo del siglo pasado, el consumidor actual está híper conectado y busca ser parte activa de la construcción de su
propia experiencia (Recuerdo, Blasco y García de Madariaga, 2016).
-El reto viene dado por “Adaptar las experiencias a las emociones del viajero y ayudarle a descubrirse a sí mismo” (Hosteltur, Enero-Febrero 2018).
-El turismo es una de las industrias más volátiles de la actualidad, dónde el consumidor tiene acceso a amplia información y por ende puede fácilmente
comparar alternativas y genera opiniones y críticas, siendo una figura activa en su experiencia (De la Ballina, 2017).

14. Colabora:
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
• ASOCIACIONISMO Y TEORÍA DE REDES.
-El trabajo asociacionista y cooperativo resulta fundamental para generar y
consolidar una imagen de destino (Hallak, Brown y Lindshay, 2012).
-Las redes de colaboración social se definen como estructuras que guardan
significados; y a su vez estos significados se encuentran conectados y configurados,
ya que incluyen historias e identidades (Fuhse, 2015).
-La cooperación y las redes son un verdadero multiplicador de oportunidades en el
sector del turismo (Mendonça, Varajão y Oliveira, 2015), ya que ayudan a potenciar
la transferencia y fortalecimiento de conocimiento (Zach y Hill, 2017; Baggio y
Cooper, 2010).

15. Colabora:
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
-Barrios analizados suponen una oferta turística a explotar como oferentes de
“experiencias”, para un nicho de mercado cada vez más exigente en busca de la
“experiencia turística”, donde el asociacionismo de emprendedores es esencial
en la creación de dicha experiencia.
-Se evidencian dos casos opuestos.

16. Colabora:
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
Fuente: Elaboración Propia.

17. Colabora:
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
Tipo de
Establecimiento
Porcentaje de
representación de
cada 2po de
establecimiento
Establecimientos
Comerciales
49%
Establecimientos
Gastronómicos
36%
Servicios 11%
Hostelería 4%
Trabajadores Promedio: 7
Moda y Vestuario
Arte
An2güedades
Librerías
BARRIO DE LAS LETRAS
Fuente: Elaboración Propia.

18. Colabora:
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
Tipo de
Establecimiento
Porcentaje de
representación de
cada 2po de
establecimiento
Establecimientos
Comerciales
78%
Ins2tuciones 18%
Hostelería 4%
Trabajadores Promedio: 1 a 3
Alimentación
Moda, Tex2l y Accesorios
Hogar y Decoración
Otros
BARRIO ITALIA
Fuente: Elaboración Propia.

19. Colabora:
5. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
• El asociacionismo y las redes resultan ser una ventaja competitiva en el sistema
en que se enmarca un barrio de turismo histórico.
• Las marcas de destino, ciudad o barrio creadas por asociaciones en torno al
comercios y otros ítems relacionados con la cultura posicionan a los barrio
históricos como destinos singulares dentro de la oferta turística de una ciudad.
• Para aludir a un destino turístico hay que considerar todo el trabajo intangible que
hay que llevar a cabo, yendo un paso más allá de lo físico, las muestras culturales,
festivales, comercio, señalética, cultura local, trato personalizado, etc.
• Barrio Italia en Santiago de Chile y Barrio de las letras en Madrid atraviesan por
estadios diferentes en el ciclo de vida de su desarrollo como destino.

20. Colabora:
6. LIMITACIONES / FUTURAS LÍNEAS
• La investigación sólo se centró en dos barrios históricos.
• Las muestras suelen tener un delta de un año al otro, debido a la fluctuación
de emprendedores en los barrios.
• Se puede realizar futura investigación con foco puesto hacia la demanda
(consumidores).
• Se puede generar investigación futura, aplicando el marco conceptual a otros
barrios históricos, analizando resultados.