Estructuración del Área de Gestion Humana bajo un modelo de competencias

1. Estructuración del
Área de Gestión
Humana bajo un
Modelo de
competencias
Colombian Organic SAS

2. ¿Qué es una competencia?
Es la capacidad de una persona para lograr resultados a través de sus
conocimientos, habilidades y actitudes se pueden medir y desarrollar.
Saber
Hacer
Ser
Actitudes: Forma o manera en
la que un colaborador
responde ante ciertas
circunstancias que se
desarrollan con procesos de
autoanálisis, retroalimentación
y sensibilización.
Conocimientos: Dominio
sobre un tema que se
desarrollan con formación y
capacitación.
Habilidades: Capacidad de
realizar algo con éxito que se
desarrollan con
entrenamiento.

3. Beneficios de implementar un
modelo de Competencias
• Identificar las características deseables y esperadas por el colaborador para
garantizar que se logren los objetivos estratégicos del Negocio.
• Identificar las brechas existentes entre las competencias actuales de los
colaboradores y el perfil requerido, para determinar las necesidades de desarrollo
que permitan lograr un mayor ajuste a lo exigido por el negocio.
• Medir de manera precisa el desempeño de una persona contra factores de éxito
clave.
• Establecer unidad de criterio y alinear los procesos de Talento Humano para su
efectiva administración. (Selección, Formación y Desarrollo, Administración de
talento humano, Felicidad laboral, etc.)

4. Competencias en Colombian Organics
Competencias
culturales
Competencias
funcionales
Son aquellas competencias requeridas para
todo el personal de la organización y son
nuestra identidad dentro y fuera de la
organización.
Son específicas y esenciales para desempeñar
funciones y trabajos relativos a las diferentes
áreas y niveles de la organización, se
diferencian según el cargo o función.

5. Competencias
Culturales
Orientación al Logro
Innovación y
mejoramiento continuo
Trabajo en equipo
Competencias Funcionales
Gerencia
• Visión
estratégica.
• Liderazgo
organizacional.
• Negociación.
• Toma de
decisiones.
Gerencia Media
• Planeación y
organización.
• Liderazgo
organizacional.
• Visión
estratégica.
• Toma de
decisiones.
Gerencia Básica
• Planeación y
organización.
• Liderazgo
organizacional.
• Cumplimiento
de
Procedimientos
• Análisis y
manejo de la
información.
Profesional
• Conocimiento
técnico y
práctico.
• Cumplimiento
de
Procedimientos
• Análisis y
manejo de la
información.
Apoyo
• Conocimiento
técnico y
práctico.
• Cumplimiento
de
Procedimientos
CEO
Directores
(Infraestructura,
de agro y de
relaciones
corporativas…)
Supervisor,
Ingeniero
agrónomo
Asistente (Joha)
Asistente
Administrativa
Finca
Biólogo
Operarios
Comunicación Asertiva

6. Competencias Cultural
ORIENTACIÓN AL LOGRO
Es la capacidad de enfocar sus acciones para garantizar el cumplimiento de metas, objetivos e
indicadores superando las expectativas de la organización y de si mismo.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Enfoque a la
acción
Tiene pleno conocimiento de las metas, indicadores y objetivos de su cargo y
actúa con base en ellas.
Se anticipa y propone soluciones innovadoras para resolver problemas o mejorar
procesos, utilizando su propia experiencia y marcos de referencia externa
priorizando lo urgente y lo importante.
2. Ejecución y
seguimiento
Toma iniciativas para conseguir sus objetivos. Influencia a otras personas dentro
o fuera de su equipo, para sacar adelante proyectos, tareas o actividades.
Valida el cumplimiento de las actividades generando acciones de control que
permitan garantizar el cumplimiento de metas y objetivos.
3. Cumplimiento
Cumple las metas asignadas y las responsabilidades asumidas dentro de su
proceso.

7. Competencias Culturales
INNOVACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
Es la capacidad de idear, definir e implementar soluciones nuevas o diferentes que garanticen
calidad y rigurosidad en el adecuado desarrollo y optimización de los procesos de la
organización.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Generación de ideas
Analiza los problemas con objetividad anticipándose a los cambios y
proponiendo permanentemente ideas creativas que agregan valor a
los procesos.
Propone planes objetivos, rigurosos y de calidad, orientados a la
búsqueda de la optimización constante de los procesos.
2. Estructuración
Agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones.
Ajusta y define sus ideas en proyectos, procesos o actividades
específicas que busquen la optimización de los procesos de la
organización.
3. Aplicación
Hace que los proyectos se lleven acabo de acuerdo con la estructura y
procedimientos definidos.
4. Impacto
Valida y verifica el impacto de la innovación y la optimización de
procesos en el logro de los objetivos organizacionales y las metas del
área.

8. Competencias Culturales
TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad de participar activamente en la consecución de una meta común, priorizando los
objetivos del equipo sobre los intereses personales.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Objetivo común.
Identifica el propósito, objetivo y necesidad del área, de la organización y/o
proyecto.
Colabora y trabaja con otras personas en la consecución de las metas y
objetivos del área y de la compañía.
Contribuye a la distribución homogénea de las responsabilidades asumiendo
las propias, de acuerdo con su rol.
2. Cooperación.
Comparte recursos y conocimientos, armonizando intereses y
contribuyendo al logro de los objetivos comunes.
Valora las opiniones o sugerencias de sus compañeros de trabajo aún siendo
contrarias a las propias.
Transmite el conocimiento aprendido a personas o áreas que lo requieran.

9. Competencias Culturales
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas de manera clara,
directa, respetuosa y oportuna, generando credibilidad y entendimiento en su interlocutor.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Capacidad para
Escuchar
Escucha activamente y hace preguntas que clarifiquen el tema,
validando la información antes de comunicarla, teniendo
conocimiento del tema tratado.
Se expresa en forma clara (tonalidad, velocidad y pronunciación),
sincera y oportuna manteniendo abierta la comunicación soportando
sus ideas con cifras, hechos y datos, evitando hacer prejuicios.
2. Manejo de inquietudes
y desacuerdos.
Controla su estado de ánimo cuando entra en conflicto con otros,
expresando su desacuerdo de manera respetuosa diciendo lo que
siente, cuidando de no afectar a otros.
Pregunta de forma clara y directa, las dudas que surjan en el día a día,
para evitar cometer errores y desarrollar adecuadamente las
funciones de su cargo.
Comunica en el momento oportuno, las equivocaciones, dudas y/o
problemas que presente en el desarrollo de sus funciones.

10. Competencias Funcionales
CONOCIMIENTO TÉCNICO Y PRÁCTICO
Adquiere, desarrolla y aplica su conocimiento a procesos especializados, para el servicio del
área y de la Organización.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Adquisición
Identifica y busca constantemente el conocimiento necesario para
desarrollar las habilidades prácticas requeridas en su cargo.
2. Implementación
Implementa el conocimiento adquirido en la gestión de su cargo.
Posee los conocimientos y/o habilidades prácticas para desarrollar
eficientemente su labor, evitando cometer errores.
3. Actualización
Se actualiza para mantenerse al día en los procesos relacionados
con su labor.
Trasmite el conocimiento aprendido a personas o áreas que lo
requieran.
Nivel Apoyo
OPERARIOS

11. Competencias Funcionales
CUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS
Es la capacidad de administrar los procesos definidos para que no interfieran con el
cumplimiento de las normas, políticas y lineamientos establecidos y en consecuencia, velar
por la consecución de los resultados esperados
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Orientación al
orden
Mantiene su espacio de trabajo ordenado (documentación,
herramientas, etc.) para que otros lo puedan utilizar.
2. Ejecución y Control
de Procedimientos
Cumple con las normas, procesos y procedimientos asociados a su
cargo.
Es hábil para idear y generar los procedimientos que se requieran
para cumplir determinada tarea.
Comunica los errores sistemáticos para que se corrijan.
3. Calidad
Es detallista y trabaja con rigor para que el resultado sea de calidad,
fiable, sin errores.
Mantiene la calidad durante el proceso de producción.
Nivel Apoyo, Profesional, Gerencia Básica, Gerencia Media.

12. Competencias Funcionales
ANÁLISIS Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Habilidad para analizar de forma precisa cifras, hechos y datos; identificando sus relaciones,
validez y utilidad.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Análisis de la
información
Analiza detalladamente la información considerando por separado
sus partes, para conocer sus características, cualidades o su estado.
Tiene la capacidad para deducir o llegar a conclusiones que le
permitan capturar oportunidades y mejorar procesos, relacionando
variables
Demuestra eficiencia y calidad en entrega de informes, diagnósticos,
documentos y actas, mostrando capacidad de deducción.
Verifica la información recibida y/o entregada validando su
coherencia, pertinencia, suficiencia e imparcialidad.
2.Manejo de la
información
Custodia y protege la información (inventarios, actas, formatos)
confidencial a su cargo.
Administra la información (inventarios, actas, formatos) procurando
su fácil entendimiento, acceso y sustentacion.
Nivel Profesional, Gerencia Básica.

13. Competencias Funcionales
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Establece, prioriza y cumple con objetivos, plazos y tareas, de acuerdo con la estrategia de la
Organización.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Planeación
Estructura y define metas, objetivos e indicadores de gestión aplicando
estrategias para su desarrollo, en pro de la visión y los objetivos
organizacionales.
Define las actividades, procesos y tareas de forma estructurada,
estableciendo prioridades, tiempos y recursos
2.Organización.
Distribuye de manera eficiente los recursos garantizando su
optimización.
Clasifica y almacena la información facilitando el acceso y disposición
de la misma.
3. Alineación y
seguimiento
Evalúa de manera cualitativa y/o cuantitativa periódicamente el
cumplimiento de los tiempos, procesos y actividades establecidas en el
área y la organización.
Nivel Gerencia Básica, Gerencia Media.

14. Nivel Gerencia Básica, Gerencia Media.
Competencias Funcionales
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Capacidad para influir, motivar, dirigir y desarrollar a los colaboradores logrando que contribuyan de
forma efectiva a la consecución de los objetivos organizacionales, haciéndoles ver la estrategia de
forma posible y deseable.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Motivación
Mantiene a su equipo de trabajo interesado y comprometido con los ideales
de la organización y el cumplimiento de las metas y objetivos.
Se percibe en su equipo un ambiente de trabajo favorable.
Estimula a su equipo de trabajo a la generación de ideas para la
implementación de acciones y el logro de resultados.
2. Empoderamiento
Promueve la toma de decisiones entre sus colaboradores, permitiéndoles
gestionar y optimizar procesos.
Cree en las capacidades de su equipo y estimula la autogestión.
3. Desarrollo
Fomenta el aprendizaje y la innovación de sus colaboradores.
Realiza retroalimentaciones constructivas a su equipo de trabajo resaltando
fortalezas y aspectos por mejorar.
4. Influencia
Genera credibilidad con sus palabras y acciones impulsando a su equipo a la
consecución de los objetivos tanto del área, como de la organización.
Nivel Gerencia Básica, Gerencia Media, Gerencia.

15. Competencias Funcionales
TOMA DE DECISIONES
Es la capacidad de analizar y utilizar información relevante del entorno o del negocio, identificando
los riesgos para actuar de forma oportuna y efectiva, estableciendo y generando alternativas que
contribuyan al logro de las metas y objetivos.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1.Análisis
Tiene la capacidad para descomponer, priorizar un problema y analizar
las posibles soluciones, dependiendo de la urgencia y el impacto de la
misma.
2. Búsqueda de
alternativas
Revisa las alternativas a utilizar y selecciona la más efectiva y coherente.
Plantea alternativas para minimizar los riesgos en la organización.
3. Criterio
Demuestra dominio del tema sobre el que tomará decisión.
Muestra determinación y seguridad en las decisiones tomadas
asumiendo las consecuencias de sus actos.
4. Evaluación
Evalúa los efectos que generan en la organización, los proyectos
derivados de las decisiones tomadas, reconociendo sus errores y como
mejorarlos.
Nivel Gerencia Media, Gerencia.

16. Competencias Funcionales
VISIÓN ESTRATÉGICA
Capacidad para entender el negocio y los cambios del entorno, identificando las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas generando acciones que contribuyan con el cumplimiento
de los objetivos organizacionales.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Análisis y Manejo de
situaciones ambiguas
Conoce y entiende la dinámica del entorno y sus implicaciones sobre el
negocio, enfocando sus acciones en generación de estrategias que logren
impacto positivo en los resultados del negocio.
2. Planeación y
Proyección
Visualiza y define futuros escenarios mitigando los obstáculos y creando
nuevas oportunidades para la organización.
Tiene una perspectiva global e integral de la Organización.
3. Estrategia
Focaliza sus acciones en los temas prioritarios, dirigiendo su estrategia a
la optimización de procesos y los resultados del negocio, mediante
planes competitivos e innovadores.
4. Dirección de
Proyectos
Implementa estrategias enfocadas al cumplimiento de los objetivos de la
organización.
Comunica la estrategia a su equipo de trabajo, logrando que todos
capten su perspectiva.
Nivel Gerencia.

17. Nivel Gerencia.
Competencias Funcionales
NEGOCIACIÓN
Capacidad para identificar necesidades propias y de otros, generando alternativas gana-gana para
conseguir los mejores acuerdos para la organización. Se centra en el problema y no en la persona.
COMPONENTES CONDUCTAS ASOCIADAS
1. Apertura
Prepara y analiza con anticipación, la información relevante que
permita conseguir acuerdos gana-gana.
2. Orientación
Identifica la posición del otro al momento de la negociación, para
orientar su estrategia.
Organiza sus propuestas con los valores, estrategias y políticas de la
Organización
3. Relación Genera confianza y muestra empatía con el otro.
4. Manejo de la
negociación
Aprovecha las objeciones para enriquecer la negociación obteniendo
acuerdos beneficiosos para las partes.

18. Plan Estratégico
- Diagnóstico
preliminar
- Definición modelo
de competencias
Colombian Organic
Panel de expertos
(Multidisciplinar)
Definición modelo
final
Book de
competencias
Socialización e
implementación del
modelo
Plan de trabajo

19. Valores Organizacionales
Los valores son la base de la cultura organizacional, son la preferencia y convicción de
los miembros de una organización a la hora de asumir una posición y/o forma de
actuar.
Integridad
Honestidad
Solidaridad
Tolerancia
Proveen una base estable
(guía) sobre la cual se toman
las decisiones y se ejecutan las
acciones.
Forman parte integral de la
propuesta de valor de una
organización a clientes y
personal.
Motivan y energizan al
personal para dar su máximo
esfuerzo por el bienestar de su
compañía.

20. Tolerancia
• Apreciamos y
reconocemos a las
personas por lo que
dicen, piensan y
hacen, no hacemos
distinciones ni
preferencias de trato
de acuerdo a raza,
nacionalidad, cultura,
edad, sexo y demás
características.
Integridad
• Hacemos lo que
pensamos y decimos,
admitimos nuestros
errores, comunicamos
nuestras ideas y
sentimientos
abiertamente y
directamente de forma
adecuada y
constructiva.
Solidaridad
• Nos preocupamos
sinceramente por las
personas y sus
problemas laborales y
personales, siempre
estamos dispuestos a
ayudar y a construir
en equipo.
Honestidad
• Actuamos con
transparencia y
verdad, cumplimos
nuestras promesas,
nuestras acciones se
caracterizan por la
rectitud y el respeto
hacia las normas y
acuerdos pactados.
Valores Organizacionales
Colombian Organic SAS