El documento describe los conceptos clave de la estructura y diseño organizacional y el desarrollo del talento humano como mejora continua. Explica que la estructura organizacional define roles, objetivos y estrategias, y que el diseño organizacional busca maximizar el talento humano a través de acciones como el trabajo en equipo, el liderazgo y los procesos de comunicación. También destaca la importancia de la formación, capacitación y desarrollo continuo del personal.

1. ESTRUCTURA y DISEÑO de la
ORGANIZACIÓN
DESARROLLO del TALENTO HUMANO
como MEJORA CONTINUA

2. CAPÍTULO I
ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

3. ORGANIZACIÓN: Es una estructura intencional y
formalizada de roles y puestos (cargos).
 Para esto será necesario que la organización:
1. Definir los objetivos.
2. Diseñar las estrategias.
3. Adaptar la organización para esas estrategias.
Organización Estrategias Objetivos

4. Estructura de la organización:
Es la capacidad que tiene una organización de dividir el trabajo,
asignar funciones y responsabilidades a personas y grupos de la
empresa.
Características:
 Tiene que haber una clara definición de los deberes,
derechos y actividad de cada persona.
 Saber cómo y dónde obtener la información
necesaria para cada actividad.
 Los objetivos deben ser verificables, precisos y
realizables.
 Cada persona debe saber dónde conseguir la
información y le debe ser facilitada

5. Componentes:
Según Henry Mintzberg (1988) destaca 5 componentes comunes en toda
estructura organizacional:
ÁPICE
TECNO ESTRATÉGIC
ESTRUCTURA O STAFF DE
( Preparación (Presidentes) APOYO
del personal y (Asesoramient
programación) o)
LÍNEA MEDIA
( Jefes de áreas)
NÚCLEO DE OPERACIONES
( Vendedores, Operarios)

6. Clases
Estructura Formal Estructura Informal
• Comprende aspectos referidos, o que
• Plan, programa, presupuesto,
instructivo. tienen que ver, con valores, intereses,
• Descripciones de puestos de sentimientos, afectos, liderazgo y toda
trabajo. la gama de relaciones humanas que no
Especialización
pueden ser determinadas previamente.
Coordinación y áreas de mando
Formalización
Ejemplo:
Organigrama

7. EL ORGANIGRAMA
Es la representación visual de un conjunto completo de actividades y procesos
subyacentes a una organización. Muestra las diferentes partes de una
organización, cómo están interrelacionadas y cómo cada posición y
departamento encaja en un todo.

8. Finalidad:
 Dar orden a la empresa mediante un
sistema que han de desarrollar los
miembros de una organización.
 Brindar en el largo plazo una ventaja
competitiva en la empresa, al maximizar
el talento humano existente frente a las
necesidades del mercado.

9. • Es un proceso que permite ajustar y determinar la
estructura de la organización; es decir, que es
más conveniente para la estrategia, el personal, la
tecnología y las tareas de la organización.

10. Principio de Intencionalidad
Principio de Diferenciación
Principio de Integración
Principio de Unicidad
Principio de Autoridad

11. 4 Piedras Angulares del Diseño
Departamenta División del
lización trabajo
Jerarquía Coordinación

12. Etapas del proceso del diseño organizacional
• Identificación de los usuarios de la entidad y las necesidades de servicio
• Identificación de los bienes o servicios que satisfacen estas necesidades
• Diseño de los procesos para la producción de los bienes y servicios sus
resultados e indicadores
• Identificación y conformación de áreas y unidades organizacionales que
llevarán a cabo las operaciones especificando el ámbito de competencia
• Determinación del tipo y grado de autoridad de las unidades y su
ubicación en los niveles jerárquicos
• Definición de los canales y medios de comunicación
• Determinación de las instancias de coordinación interna
• Definición de los tipos e instancias de relación interinstitucional
• Elaboración del manual de organización, funciones y el manual de
procesos

13. CAPÍTULO II
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO COMO MEJORA CONTINUA

14. DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO COMO
MEJORA CONTINUA
En la actualidad las organizaciones
han apostado por el desarrollo del
talento humano como una de las
estrategias de mejora continua en el
avance y logro de objetivos
estratégicos como la rentabilidad y
calidad en el servicio.

15. 2.1. Concepto
• La administración del los recursos humanos
hace que el capital intelectual con el que
cuenta la empresa funcione alineado a sus
estrategias corporativas, en las que se incluye
la formación de su talento y una infraestructura
adecuada, que ayuda a enfrentar los retos
actuales y futuros.

16. 2.1.1. El Mejoramiento continúo
Es una filosofía, un modo de vida que nos permite hacer mejor, cada día, lo hecho
el día anterior:
• Orientación al cliente,
• Círculos de calidad,
• Sistema de sugerencias,
• Disciplina en el lugar de trabajo,
• Mantenimiento productivo total,

17. 2.1.2. El Talento Humano
• Los mejores resultados del mejoramiento
continuo se alcanzaran cuando nos
preocupemos del desarrollo personal de
los trabajadores o sea, su creatividad,
inteligencia, capacidad de aporte en la
solución de los problemas, capacidad de
decisión; se les hace participes en el
manejo del proceso y se les faculta
(empowerment).

18. 2.2. Acciones
2.2.1. Trabajo en equipo.
• El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos
y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas
propuestas.

19. CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN
EQUIPO
• Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
• Las responsabilidades son compartidas por sus miembros
• Las actividades se desarrollan en forma coordinada.
• Los programas que se planifican en equipo apuntan a un objetivo común.

20. 2.2.2.Liderazgo.
• El liderazgo empresarial busca
generar un clima armónico en el
emprendimiento, con el fin de que sea
a la postre productivo y así poder
lograr las metas establecidas.
• El liderazgo empresarial, genera
espacios de descanso entre medio
del trabajo
• Escucha a los colaboradores del
emprendimiento.
• Es comunicativo.

21. 2.2.3. Procesos de comunicación.
• La comunicación organizacional consiste
el proceso de emisión y recepción de
mensajes dentro de una organización
compleja. Dicho proceso puede ser
interno, es decir, basado en relaciones
dentro de la organización, o externo (por
ejemplo, entre organizaciones).

22. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
• Operacionales: tareas u operaciones.
• Reglamentarios: órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento: relaciones públicas, captación y publicidad.

23. FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CONTINUO
E s la primera etapa de
desarrollo de un individuo
que permite a quien la
obtiene, alcanzar niveles
educativos cada vez más
elevados.

24. CAPACITACIÓN
actividad sistemática,
planificada y permanente
cuyo propósito general es
preparar, desarrollar
integrar a los recursos
e
¡ mediante
humanos al proceso la entrega de
productivo. conocimiento
s, desarrollo
de
habilidades y
actitudes !

25. DESARROLLO
L a educación que
recibe una persona para
el crecimiento
profesional a fin de
estimular la efectividad
en el cargo.

26. DIFERENCIAS ENTRE CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO.
Aspectos Desarrollo Capacitación
Qué transmite Transformación, visión Conocimiento
Carácter Intelectual Mental
Dónde se da Empresa Centros de trabajo
Con qué se Saber (qué hacer, qué Saber (cómo hacer)
identifica dirigir)
Áreas de
Cognitiva
aprendizaje

27. ADMINISTRACIÓN POR VALORES Y
PRINCIPIOS
son los aspectos más importantes a
considerar para regular el comportamiento
de los empleados orientados a cumplir los
compromisos de la empresa.
LA ADMINISTRACIÓN POR VALORES IMPLICA:
• Generar mayor cohesión interna donde el COMPROMISO es factor fundamental.
• Generar una mejor IMAGEN EXTERNA, gracias a relaciones basadas en LA
CONFIANZA en el largo plazo.
• FACILITAR LA TRANSICIÓN entre generaciones de mando debido a que se
comparten maneras de actuar y de progresar.
• Aumentar ÉTICA en todos los niveles de la empresa disminuyendo las pérdidas
hechos deshonestos, robos o fraudes.
• FACILITAR LA SELECCIÓN DE PERSONAL, gracias a perfiles anteriormente
definidos
• Desarrollar una CADENA DE LIDERAZGO CONFIABLE y comprometido con la
filosofía de la empresa.

28. EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL
proceso estratégico que
busca una relación de
socios entre la
organización y su gente
EMPOWERMENT
grupos de trabajo con empleados
responsables de un producto, servicio
que comparten el liderazgo colaboran en
el mejoramiento del proceso del trabajo
planean y toman decisiones
relacionadas con el método de trabajo.

29. ADMINISTRACIÓN DEL
TIEMPO
• El tiempo utilizado en dar respuesta a problemas que surgen debe ser realista y limitado
a las necesidades de cada situación en particular, ignorando aquellos problemas que
tienden a resolverse por sí mismos lo que puede ahorrar mucho tiempo.
• Posponer o aplazar la toma de decisiones puede convertirse en hábito que desperdicia
Tiempo, se pierden las oportunidades y aumenta la presión de las fechas límite
establecidas.
• Las actividades similares se deben agrupar para eliminar la repetición de acciones y
reducir las interrupciones a un mínimo como contestar o hacer llamadas telefónicas.
• El mantener a la vista la agenda del día facilita el administrar correctamente el tiempo.
• El registro de como se piensa utilizar el tiempo en el día, en la semana o en el mes debe
ser detallado, ya que omitir detalles es tan perjudicial para los objetivos del registro del
tiempo, como confiar en la memoria o establecer metas irreales.

30. LO URGENTE Y LO IMPORTANTE
LO URGENTE LO IMPORTANTE
Tareas y actividades que exigen de La atención de lo Importante es toda
nosotros una atención inmediata. actividad que se ocupa de desarrollar
nuestra capacidad de respuesta futura
Actividad en la que ejercitamos nuestra a los desafíos del entorno.
capacidad de respuesta actual a los
desafíos que se nos presentan.
El equilibrio del sistema dependerá del balance que se logre entre la energía
asignada a atender lo urgente y lo importante.