El documento resume las habilidades operativas de la gestión empresarial. Explica que las habilidades operativas son la capacidad para lograr objetivos a través de la ejecución de actividades. Las habilidades se desarrollan a través del entrenamiento y la práctica. También destaca la importancia de las relaciones interpersonales, la comunicación y el trabajo en equipo en el ámbito laboral.

1. ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIAL Y RELACIONES PÙBLICAS HABILIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL FECHA : Fanny Moncada Montoya AGOSTO 27 DE 2011

7. CICLO DE LAS NECESIDADES PARA LA GESTIÓN PERMANENTE DE LAS COMPETENCIAS Requerimientos para el desempeño Profesional en el ámbito laboral (competencia) Necesidades formativas (en el profesional) Necesidades de un proceso Formativo y certificador

17. Fase 1 Se realizan estudios de mercado Diagnóstico de necesidades Aplicación de instrumentos de investigación Se detectan las necesidades Población

23. PLANIFICACIÓN Es el proceso que permite construir un puente: Dónde estamos hacia donde vamos Qué hacer, Cómo hacerlo FUTURO DESEADO Plan Estratégico Diagnóstico de la situación actual

25. Fortalezas (internas) Son los valores, capacidades, conocimientos, infraestructura, etc., que la empresa posee en grado superior y que su mejor utilización ha de producir mejores resultados. Atributos internos que apoyan y contribuyen con el logro de los objetivos. Las fortalezas hay que potencializarlas.

26. Debilidades (internas) Son los valores, capacidades (de toda índole) y conocimientos que la empresa tiene por debajo del promedio y cuya permanencia significa un obstáculo para lograr los objetivos. Es un factor que dificulta la rentabilidad y calidad. Son aspectos internos que inhiben o dificultan el logro de objetivos. Las debilidades hay que superarlas.

27. Oportunidades (externas) Son los eventos, hechos, comportamientos o tendencias en el entorno que pueden facilitar o beneficiar su desarrollo, siempre que se aprovechen en forma adecuada y en el momento necesario. Las oportunidades hay que aprovecharlas y, que a lo mejor se presentan una sola vez.

28. Amenazas (externas) Son los eventos, hechos, tendencias y comportamientos en el entorno de la empresa, que inhiben, dificultan o limitan su desarrollo oportuno y el logro de los objetivos. Deben evitarse en todo caso y circunstancia del proceso, por ello se deben identificar permanentemente. Las amenazas hay que neutralizarlas y enfrentarlas.

29. MISIÓN Formulación explícita de los propósitos de la organización, en el logro de los objetivos institucionales. Expresa la razón de ser de su institución. Involucra al cliente como la razón de ser de la institución. Debe ser altamente diferenciada, lo que les hace únicos en su contexto. Debe ser motivadora, e indicar la manera como la institución pretende lograr y consolidar la razón de su existencia.

30. VISIÓN Declaración amplia y suficiente de donde quiere que su empresa este dentro de 3 o 5 años. No debe expresarse en números, debe ser comprometedora y motivante, de tal manera que estimule y promueva la pertenencia de todos los miembros de la organización. Es como esperamos que se vea y conozca a la institución en el futuro.

31. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (globales) Son los propósitos que persigue la acción y hacia cuyo logro final tienden todos los esfuerzos de la institución, orientados por un plan. Son los resultados que se espera alcanzar a mediano o largo plazo. Se aconseja clasificarlos de acuerdo a las áreas o departamentos de la empresa, y se sugiere redactarlos con un verbo infinitivo que dé la sensación de logro.

32. VALORES CORPORATIVOS Son principios que denotan significación y que regulan la gestión de la empresa. El objetivo de la definición de valores corporativos, es contar con un referente que inspire y regule la vida de la organización.

33. POLÍTICAS Pensamiento y acción que orienta a los administradores en las decisiones que deben tomar. Las políticas forman la armazón básica de principios que deben usarse como referencia para tomar decisiones ESTRATEGIAS FA – FO – DO – DA (opcional) Estrategias generales que sean producto del cruce de los elementos del FODA y que deberán tomarse en cuenta como cursores para cumplir los objetivos planteados.