Este documento presenta una propuesta para elaborar un manual de calidad para los procesos de selección y contratación de mano de obra de la cooperativa CONSTRUCOOP C.T.A. Se describe brevemente el historial de la cooperativa y se plantean los objetivos de elaborar un manual que permita estandarizar los procesos y cumplir con la norma de calidad. El documento concluye recomendando implementar el manual de calidad y realizar actividades de capacitación y mejora continua.