Este documento discute los principios y métodos para mejorar la calidad en las empresas. Explica que la toma de decisiones empresariales debe considerar múltiples opciones para elegir la más conveniente. También describe los 14 principios de Deming para la mejora continua de la calidad y los 8 principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9001, cuyo objetivo es ser más competitivos mediante el mejoramiento de procesos con la calidad como prioridad. Además, resalta que los manuales de calidad deben ser aplicados a todas las á

1. ADMINISTRACION CON
CALIDAD
CAROLINA ZULETA RIVERA
YULIER
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EMPRENDIMINETO
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE

2. ADMINISTRACION DE CALIDAD

3. ¿COMO PUEDEN DARSE LA TOMA DE
DECISIONES EMPRESARIALES?
En la toma de decisiones es muy importa tener
varias opciones y así poder elegir cual de todas es
la más conveniente para la empresa.
Para que un producto tenga una calidad calificada
tiene que tomar las mejores decisiones con
respeto a la calidad.

4. Deming creo un método con el cual se representa
los 14 principios para el mejoramiento de la
calidad; la mejora de los productos, las
adaptaciones del mismo, no compra de artículos
de bajo presupuesto, eliminación de barreras
entre otros.

5. El objetivo de estas 14 principios es de ser más
competitivos y así beneficiarse todos para el
mejoramiento de los procesos y poder incluir la
calidad como prioridad de la empresa.
Mejorar un sistemas de producción y
planeamiento, para llegar a tomar las mejores
decisiones y no llegar a un fracaso empresarial.

6. MANUAL DE CALIDAD
• Tiene revisiones para su mejora.
• Documentos que se aplica a toda las aéreas de la
empresa.
• Este manual solo se ejecuta únicamente las empresas
que quieran implementar la norma ISO 9001.
• Compromisos enfocados en la calidad.
• Recursos humanos.
• Gestión de la empresa.

7. 8 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE
CALIDAD
1. Enfoque al cliente
2. liderazgo.
3. Compromiso de la persona.
4. Enfoque de procesos.
5. Mejora.
6. Toma de decisiones basada en la evidencia.
7. Gestión de las relaciones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor.

8. ¿POR QUÉ TENERLO?
• Requisito par la certificación.
• Define la política de calidad.
• Contiene el sistema de gestión de calidad.
• Compromiso gerencial.
• Documentos de gestión de calidad.

9. ISO 9001-2015
Especifica todos los requisitos para los sistemas de
gestión de calidad, y así satisfacer el cliente.
Esta ISO se publico en septiembre del 2015 y ha tenido
varios cambios importantes:
Periodos de transición por 3 años.
Garantizar la producción.
Operara en todas las culturas.
Operara en todos los sectores.

10. CAMBIOS
Se reestructura la norma en los pasos según los
requisitos normativos de la 4 a la 10.
Preparar el sistema de normas de gestión ISO

11. https://tematicasadministracionytecnologia.blogspot.c
om/p/calidad.html
http://blogdecalidadiso.es/los-8-principios-de-gestion-
de-la-calidad/