La Dirección de Servicios y Recursos de Información (SYRI) de la Universidad Icesi tiene como misión facilitar la operación de los procesos académicos y administrativos a través del uso de tecnologías de información. SYRI ofrece varios servicios y recursos como biblioteca, desarrollo de sistemas, e-learning, infraestructura multimedia, operaciones y procesos. También mantiene salas de estudio, computadores, salas de profesores y el correo electrónico institucional Simbiosis.

1. Dirección de Servicios y Recursos de
Información - SYRI

2. Misión de SYRI
Facilitar la operación de los procesos académicos y administrativos a través del
uso de tecnologías de información y comunicaciones – TIC’s.
Servicios y Recursos de Información
Biblioteca
Desarrollo de
sistemas
E-learning Infraestructura Multimedios Operaciones Procesos

3. Profesores y Colaboradores
Sostenibilidad económica
Disponibilidad de los recursos
Visibilidad
Calidad de los procesos
Calidad del aprendizaje
Desarrollo de la cultura informacional
Ejecución presupuestal dentro de los límites
Optimización de recursos financieros
Equipo con las capacidades profesionales y
personales requeridas
Protección de propiedad intelectual y
derechos de autor
Disponibilidad de los recursos y servicios
Documentación y publicación de los procesos
institucionales
Objetivos

4. Sitio de servicios de apoyo
El sitio de servicios de apoyo es el espacio para consultar sobre todos
los servicios y recursos disponibles para la comunidad Icesi
www.icesi.edu.co/servicios_apoyo

5. Usuario único
La llave para el acceso a los servicios y recursos virtuales de la Universidad Icesi.
Usuario • Número del documento de identidad
Contraseña
• Combinación de caracteres escogida
por el usuario

6. Sistema de gestión de solicitudes - SGS
Reportar casos
Seguimiento a casos reportados
Confirmación de los casos reportados

7. Salas y espacios de estudio
Salas de estudio
Ubicación Salas /capacidad por sala
2do piso
4 salas / 4 personas
3 salas / 6 personas
1 sala / 12 personas
3er piso
6 salas / 4 personas
4 salas / 6 personas
Totales 18 Salas / 90 Personas
Salas de video
Ubicación Salas /capacidad por sala
3er piso 2 salas / 9 personas
Salas de computo
Ubicación Salas /capacidad (workstation)
2do piso 1 Sala / 62 computadores
Consulta y bases de datos
Ubicación Computadores
Consulta
2do piso 4
3er piso 4
Bases de datos 3er piso 6
Salas de profesores
Ubicación Salas
1er piso Sala de café
2do piso Sala de estudio y consulta

8. Simbiosis – Correo electrónico
Sistema de información corporativa de la Universidad
que agiliza y tramites y procesos administrativos
• Correo institucional para colaboradores
de tiempo completo
• Acceso desde cualquier parte del mundo
• Sincronización con dispositivos móviles
• Soporte técnico Icesi

9. Oficinas de apoyo administrativo

10. SYRI Biblioteca
Préstamo Salas de estudio
Consulta Biblioteca digital
Servicio de
capacitación
Convenios inter-
bibliotecarios
Club de lectura
para hijos
Atención y contacto:
Lunes a viernes jornada continua de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.
Sábado de las 7 a. m. a 5:00 p. m.
correo electrónico: biblioteca@listas.icesi.edu.co
extensión: 8889

11. SYRI Desarrollo de sistemas
Simbiosis
Evaluación y Selección de Software
Desarrollo de Software
Sitios web
Capacitación
Atención y contacto:
• Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
• Correo electrónico: desarrollo@listas.icesi.edu.co
• Extensión: 8786

12. SYRI E-learning
Moodle Blogs, foros, wiki
IT Academy de
Microsoft
Portafolio virtual
Portafolio de
proyectos
Servicio de
capacitación
Atención y contacto:
De 8:00 a. m. a 12:00 m., y de 2:00 p. m. hasta las 7:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Correo electrónico: elearning@listas.icesi.edu.co
Extensión: 8787

13. SYRI Multimedios
Multimedios
Encuestas
interactivas
Apoyo a eventos
Transfer
Video Streaming
Video conferencias
Soporte en salones de
clase
Atención y contacto
• Lunes a viernes de 6:00 a. m. a 10:00 p. m. (jornada continua)
• Sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Correo electrónico: multimedios@listas.icesi.edu.co
• Extensión: 8067 – teléfono en pasillos: 01

14. SYRI - Operaciones
Préstamo de recursos de TI Convenios con proveedores
Asesoría: dispositivos
tecnológicos personales
Soporte técnico: Correo, salas,
Impresión
Salas móviles
Atención y contacto
• De 7:00 a. m. a 9:00 p. m. de lunes a viernes
• Sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Domingos y festivos apoyo en salas de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Correo electrónico: operaciones@listas.icesi.edu.co
• Extensión: 8671

15. SYRI Procesos
Sitio de servicios de
apoyo – SA3
Acuerdos de nivel de
servicio ANS
Sistema de gestión de
solicitudes SGS
Sitio de
colaboradores -
Intranet
Procesos
institucionales
Atención y contacto:
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. hasta las 6:00 p. m.
Correo electrónico: procesos@listas.icesi.edu.co
Extensión: 8755
Procesos Estratégicos
Procesos fundamentales
Procesos de apoyo Administrativos

16. Novedades y comunicación

17. Comunicación y servicios en línea
E-mail
info-syri@listas.icesi.edu.co
e-learning@listas.icesi.edu.co
Twitter twitter.com/BiblioIcesi
Facebook
www.facebook.com/Serv.Apoyo.Icesi
www.facebook.com/biblioicesi
Acceda a información a través de los
portales web de servicios:
www.icesi.edu.co
Escribanos a través de:
correo: soporte-syri@listas.icesi.edu.co
Solicitudes: www.icesi.edu.co/solicitud_servicios
Reciba información de interés a través de:

18. Dirección de Servicios y Recursos de
Información - SYRI