La Dirección de Servicios y Recursos de Información (SYRI) de la Universidad Icesi tiene como misión facilitar los procesos académicos y administrativos a través del uso de tecnologías de información. SYRI ofrece varios servicios y recursos como biblioteca, desarrollo de sistemas, e-learning, multimedia, operaciones y procesos. El documento describe cada uno de estos servicios y cómo los estudiantes y profesores pueden acceder y obtener apoyo.

1. Dirección de Servicios y Recursos de
Información - SYRI

2. Misión de SYRI
Facilitar la operación de los procesos académicos y administrativos a través del
uso de tecnologías de información y comunicaciones – TIC’s.
Servicios y Recursos de Información
Biblioteca
Desarrollo de
sistemas
E-learning Infraestructura Multimedios Operaciones Procesos

3. Profesores y Colaboradores:
Equipo con las capacidades profesionales y
personales requeridas
Sostenibilidad económica:
• Optimización de recursos
• Ejecución presupuestal dentro de los
límites financieros
Disponibilidad de los recursos:
Disponibilidad de los recursos y servicios
Visibilidad:
Protección de propiedad intelectual y
derechos de autor
Calidad de los procesos:
Documentación y publicación de los
procesos institucionales
Calidad del aprendizaje:
Desarrollo de la cultura informacional
Objetivos

4. Sitio de servicios de apoyo
El sitio de servicios de apoyo es el espacio para consultar sobre todos
los servicios y recursos disponibles para la comunidad Icesi
www.icesi.edu.co/servicios_apoyo

5. La llave para el acceso a los servicios y recursos virtuales de la Universidad Icesi.
Usuario • Número del documento de identidad
Contraseña
• Combinación de caracteres escogida
por el usuario
Usuario único

6. Sistema de gestión de solicitudes - SGS
Reportar casos
Seguimiento a casos reportados
Confirmación de los casos reportados

7. Salas y espacios de estudio
Salas de estudio
Ubicación Salas /capacidad por sala
2do piso
4 salas / 4 personas
3 salas / 6 personas
1 sala / 12 personas
3er piso
6 salas / 4 personas
4 salas / 6 personas
Totales 18 Salas / 90 Personas
Salas de video
Ubicación Salas /capacidad por sala
3er piso 2 salas / 9 personas
Salas de computo
Ubicación Salas /capacidad (workstation)
2do piso 1 Sala / 62 computadores
Consulta y bases de datos
Ubicación Computadores
Consulta
2do piso 4
3er piso 4
Bases de datos 3er piso 6
Salas de profesores
Ubicación Salas
1er piso Sala de café
2do piso Sala de estudio y consulta

8. Simbiosis – Correo electrónico
Sistema de información corporativa de la
Universidad que agiliza y tramites y procesos
administrativos
• Correo institucional para colaboradores de
tiempo completo
• Acceso desde cualquier parte del mundo
• Sincronización con dispositivos móviles
• Soporte técnico Icesi

9. Oficinas de apoyo administrativo

10. SYRI Biblioteca
Préstamo Salas de estudio
Consulta Biblioteca digital
Servicio de
capacitación
Convenios inter-
bibliotecarios
Club de lectura para niños
Atención y contacto:
Lunes a viernes jornada continua de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.
Sábado de 7 a. m. a 5:00 p. m.
correo electrónico: biblioteca@listas.icesi.edu.co - Extensión: 8889

11. SYRI Desarrollo de sistemas
Simbiosis
Evaluación y Selección de Software
Desarrollo de Software
Sitios web
Capacitación
Atención y contacto:
• Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
• Correo electrónico: desarrollo@listas.icesi.edu.co
• Extensión: 8786

12. SYRI E-learning
Moodle Notas parciales
IT Academy de
Microsoft
Blogs, foros, wiki,
OCW
Repositorio de
proyectos
Portafolio virtual
Atención y contacto:
De 8:00 a. m. a 12:00 m., y de 2:00 p. m. hasta las 7:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Correo electrónico: elearning@listas.icesi.edu.co
Extensión: 8787
Capacitaciones Soporte Asesorías

13. SYRI Multimedios
Soporte en salones de
clase
Encuestas interactivas Transfer
Apoyo a eventos Video Streaming Video conferencias
Atención y contacto
• Lunes a viernes jornada continua de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
• Sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Correo electrónico: multimedios@listas.icesi.edu.co
• Extensión: 8067 – teléfono en pasillos: 01

14. SYRI Operaciones
Asesoría: dispositivos
tecnológicos personales
Descuentos en productos
tecnológicos
Soporte técnico: Correo, salas,
Impresión
Préstamo de recursos de TI Salas móviles
Atención y contacto
• De 7:00 a. m. a 9:00 p. m. de lunes a viernes
• Sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Domingos y festivos apoyo a salas de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Correo electrónico: operaciones@listas.icesi.edu.co
• Extensión: 8671

15. SYRI Procesos
Sitio de servicios de
apoyo – SA3
Acuerdos de nivel de
servicio ANS
Sistema de gestión de
solicitudes SGS
Sitio de
colaboradores -
Intranet
Procesos
institucionales
Atención y contacto:
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m., y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
Correo electrónico: procesos@listas.icesi.edu.co
Extensión: 8755
Procesos Estratégicos
Procesos fundamentales
Procesos de apoyo Administrativos

16. Novedades y comunicación

17. Comunicación y servicios en línea
E-mail
info-syri@listas.icesi.edu.co
e-learning@listas.icesi.edu.co
Twitter twitter.com/BiblioIcesi
Facebook
www.facebook.com/Serv.Apoyo.Icesi
www.facebook.com/biblioicesi
Acceda a información a través de los
portales web de servicios:
www.icesi.edu.co
Escribanos a través de:
correo: soporte-syri@listas.icesi.edu.co
Solicitudes: www.icesi.edu.co/solicitud_servicios
Reciba información de interés a través de:

18. Dirección de Servicios y Recursos de
Información - SYRI