Este documento presenta una encuesta realizada en España sobre el uso de los pronombres "tú" y "usted" en diferentes situaciones sociales. Los resultados muestran que no hay unanimidad en las respuestas, lo que indica que factores como la edad, las relaciones, el lugar y el grado de conocimiento influyen en la elección entre "tú" para acortar distancias o "usted" para mantener la distancia social o jerárquica. Se concluye que es importante considerar estos factores contextuales al recomendar el uso apropiado de los pronombres.

1. tú o usted tú o usted

2. tú o usted Vas a un bar de tapas con unos amigos. ¿Cómo te diriges al camarero? [01]

3. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [01]

4. tú o usted Escribes una carta a la universidad donde estás cursando un master para hacer una consulta acerca de las fechas de examen. ¿Cómo te diriges a tu interlocutor? [02]

5. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [02]

6. tú o usted Estás en la cola del supermercado para pagar y entablas conversación con otra persona de la cola a la que no conoces. ¿Cómo te diriges a esa persona? [03]

7. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [03]

8. tú o usted Vas a una tienda (pongamos, por ejemplo, Mango o Springfield). ¿Cómo te diriges al dependiente? [04]

9. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [04]

10. tú o usted Después de un partido de Rafa Nadal te acercas a él para que te firme un autógrafo en una pelota de tenis. ¿Cómo te diriges a él? [05]

11. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [05]

12. tú o usted Estás en un bar de copas y vas a la barra a pedir un cubata. ¿Cómo te diriges al camarero? [06]

13. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [06]

14. tú o usted Estás en tu trabajo y te presentan a un nuevo compañero. ¿Cómo te diriges a él? [07]

15. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [07]

16. tú o usted En una entrevista de trabajo. ¿Cómo te diriges a la persona que te hace la entrevista? [08]

17. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [08]

18. tú o usted Escribes un e-mail a tu banco para solicitar un documento con los movimientos del último mes. ¿Cómo te diriges a tu interlocutor? [09]

19. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [09]

20. tú o usted Al final de clase en la universidad, ¿cómo te diriges a la profesora para hacerle una consulta? [10]

21. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [10]

22. tú o usted Vas a la tienda de ultramarinos donde compras siempre. ¿Cómo te diriges al dependiente? [11]

23. Y los españoles, ¿qué? [11] tú o usted

24. tú o usted Después de una conferencia del escritor colombiano Gabriel García Márquez te acercas para que te firme un libro. ¿Cómo te diriges a él? [12]

25. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [12]

26. tú o usted En la taquilla del cine, al comprar las entradas para la sesión de las seis de la tarde, ¿cómo te diriges a la persona que te atiende? [13]

27. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [13]

28. tú o usted Por un problema de mal servicio en un bar de tapas te ves obligado a reclamar y llegas a tener que pedir… [14]

29. tú o usted … la hoja o el libro de reclamaciones. Al solicitarlo, ¿cómo te diriges a la persona? [14]

30. Y los españoles, ¿qué? [14] tú o usted

31. tú o usted Vas a casa de un amigo y coincide que cuando tú llegas se están marchando sus padres y te los presenta. ¿Cómo te diriges a los padres de tu amigo? [15]

32. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [15]

33. tú o usted Vas por la calle y te acercas a una persona para pedirle fuego. ¿Cómo te diriges a ella? [16]

34. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [16]

35. tú o usted Llamas por teléfono a una tienda de electrodomésticos para preguntar si tienen servicio de entrega a domicilio… [17]

36. tú o usted … y el precio de dicho servicio. ¿Cómo te diriges a quien te atiende? [17]

37. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [17]

38. tú o usted Te acercas a la parroquia de tu barrio porque te vas a casar. Cuando habláis con el párroco, tu pareja y tú os dirigís a él… [18]

39. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [18]

40. tú o usted Estás en el centro de una ciudad española donde estás pasando tus vacaciones y estás un poco perdido. Estás buscando el museo… [19]

41. tú o usted … pero no hay manera de encontrarlo. Paras a una persona de ese lugar para pedirle instrucciones. ¿Cómo te diriges a esa persona? [19]

42. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [19]

43. tú o usted Estás en un restaurante muy elegante (cubierto: 70€) para celebrar que has conseguido el trabajo de tus sueños o para celebrar un aniversario… [20]

44. tú o usted … muy importante para tu familia. ¿Cómo te diriges al camarero que os atiende en la mesa? [20]

45. Y los españoles, ¿qué? tú o usted [20]

46. tú o usted datos encuesta fecha noviembre de 2008 encuestados 87 personas nacionalidad española los de la hombres 35 (40,2%) mujeres 52 (59,8%) 15-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 56-65 años Más 65 años 8% 49,4% 24,1% 5,7% 9,2% 2,3%

47. tú o usted

48. no hay ninguna pregunta con unanimidad de respuestas, lo que nos indica que no hay situaciones de tú o de usted , sino que son percepciones sociales, culturales, psicológicas… las que nos hacen decidir

49. para acortar distancias sociales usamos tú mientras que usamos usted para mantener la distancia social o jerárquica

50. en este sentido (y desde un punto de vista cognitivo) podemos decir que tú es acercarse o bajar y usted es alejarse o subir

51. es más rentable hacer ver esto al alumno que contestarle eternamente “se usa tú, pero…” o “usamos usted, aunque…”

52. debemos acompañar al alumno en su proceso de reflexión acerca de los factores a tener en cuenta para lo que serán muy útiles los comentarios que presentamos en documento anexo

53. a modo de resumen, diremos que habría que tener en cuenta: + la edad + la primera impresión + las relaciones + el lugar + el medio + el grado de conocimiento + orden en la conversación

54. José Ramón Rodríguez Martín Licencia Creative Commons 2.5