El documento describe criterios e indicadores para evaluar software educativo. Algunos criterios clave son la facilidad de aprendizaje, flexibilidad y mecanismos de soporte. La facilidad de aprendizaje se mide por la predictibilidad, capacidad de síntesis y consistencia. La flexibilidad considera la iniciativa de diálogo, migración de tareas y adaptabilidad. Los mecanismos de soporte incluyen disponibilidad, precisión, organización y lenguaje de la ayuda.