Este taller trata sobre servicio al cliente y resolución de conflictos. Los objetivos son desarrollar habilidades para una atención al cliente de excelencia, sensibilizar sobre cómo los estados de ánimo afectan la experiencia del cliente, y aprender técnicas para manejar clientes difíciles. Se discuten temas como la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, fidelización, y cómo evolucionar personalmente para mejorar constantemente.