El documento habla sobre la gestión del conocimiento en las universidades. Define la gestión del conocimiento como la creación, producción, organización y difusión del conocimiento dentro de una organización. Explica que las universidades deben gestionar los tres tipos de conocimiento: explícito, tácito e implícito. Finalmente, propone varias herramientas web 2.0 como wikis y blogs que las universidades pueden usar para compartir conocimiento entre la comunidad universitaria.