El documento aborda la importancia de la gestión del conocimiento en las organizaciones, destacando la evolución del conocimiento y su transmisión a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Se define el conocimiento como la capacidad de actuar y se explora la relación entre relaciones públicas y la creación de una imagen organizacional positiva. También se discuten las generaciones de gestión del conocimiento y el impacto de la web 2.0 en la colaboración y el intercambio de información.

1. 2 Junio 2009 germania rodríguez [email_address] TALLER: Relaciones Públicas y Gestión del Conocimiento

2. agenda Contextualización TICs, Internet, Web 2.0 Más que herramientas…

3. Evolución Humanidad FUENTE: Presentación CECIC Dr. Rene Villareal Competitividad en la Era del Conocimiento

4. Definición

5. El Conocimiento el “conocimiento” se define como la “capacidad de hacer” Potencial de poner algo en movimiento Cualquier actividad humana eficazmente diseñada para crear, alterar, o confirmar en la mente humana (propia o de alguien más) una percepción significativa, comprensible o consciente

6. El Conocimiento “ información” para referirse al acto o proceso por el cual el conocimiento es transmitido Conjunto de datos organizados y procesados Materia prima Ser

7. Tipos de conocimiento

8. Foray y Lundvall (1996) Know what Saber qué - ¿Qué conocimiento? Khow why Saber por qué - ¿Razones? Know who Saber quien - ¿Qué personas? Know how Saber como - ¿Cómo se conoce?

9. Sabemos más de lo que podemos decir Explícito (saber qué) Tácito (saber cómo) Sistemático se escribe, graba o codifica de algún modo No sistemático resulta de la experiencia de las personas, observación, Generalmente se encuentra expresado en publicaciones, patentes, libros y artefactos Se encuentra en la mente de las personas por eso es difícil acceder a él Se transmite a través de la lectura, visualización o audición de los resultados La transmisión se da a través de procesos compartidos, como el trabajo conjunto, el aprendizaje, etc.,

10. ¿cómo se genera?

11. Nonaka Takeuchi conocimiento tácito individual conocimiento tácito colectivo 1. socialización conocimiento explícito 2. externalización conocimiento explícito colectivo 3. combinación 4. interiorización

12. ¿cómo se transmite?

13. Compartir … Redes… Espacios …

14. Relaciones públicas disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva

15. Relaciones públicas Actividades La gestión de la imagen institucional ,funciones: Gestión de las comunicaciones internas: Gestión de las comunicaciones externas: Análisis y comprensión de la opinión pública: Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: (Funciones humanísticas)

16. ¿cómo se gestiona?

17. gestión del conocimiento un concepto aplicado en las organizaciones , que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros , de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

18. gestión del conocimiento gestión -> organización, control. difusión, creación, producción conocimiento -> instituciones (al igual que las personas) capta, procesa, almacena información

19. por qué gc ? responsabilidad social de las Empresas era del conocimiento valor diferencial (las tecnologías dejan de ser una limitante)

20. Formación Economía Ambiental

21. cada vez la tecnología se estandariza y se reduce la brecha digital, el valor diferencial está en cómo gestionamos el intelecto

22. Para qué? Nuevas posibilidades Cambio de paradigma la web como espacio de producción y difusión Empresa como entidad que construye la Sociedad del Conocimiento Innovación, riqueza, poder

23. Generaciones de Gestión del Conocimiento

24. disponibilidad del conocimiento, centrada en las tics’ 1ra. generación espacios y condiciones adecuadas para el intercambio de conocimientos 2da. generación proveer las condiciones para compartir y crear nuevo conocimiento 3ra. generación

25. La gestion del conocimiento dentro de las organizaciones se encarga de: identificar, difundir, y crear conocimiento.

26. ¿cómo las tecnologías nos ayudan a gestionar el conocimiento?

27. © 2005 IBM Corporation ::InnovationsKooperationen

28. (Pérez Salazar, 2004) . tecnología conocimiento

29. presencia en la web 1.100 millones de usuarios “ Si no esta en la web no existe” “ La web no miente” Conceptos Relacionados: PageRank Herramientas para PageRank (Google, Alexa , Technorati )

30. Contexto Evolución Tecnología FUENTE: Semantic Wave 2008 Report, EXECUTIVE SUMMARY

31. web 2.0 orientada a la interacción y redes sociales webs interactivas y visuales puntos de encuentro trabajo colaborativo ( wikis ) el usuario es el protagonista orientadas a la gestión del conocimiento

33. Aplicación

34. compartiendo enlaces http://del.icio.us

35. compartiendo fotos http://flickr.com/ 30 millones de usuarios 2000 millones de fotos 5000 fotos cada minuto

36. 9000 fotos http://flickr.com /utpl

37. compartiendo presentaciones http://slideshare.net /

38. 500 presentaciones http://slideshare.net /utpl http://slideshare.net /videoconferencias

39. compartiendo videos http://youtube.com/ 2.500 millones de vídeos 75.000 nuevos videos cada día

40. 1400 Videos http://youtube.com /utpl http://youtube.com /videoconferencias

41. podcast

42. podpress http://www. utpl.edu.ec/podcastutpl

43. bitácoras, weblogs ó blogs recopilación cronológica de textos o artículos personales o grupales actualización periódica temáticas diversas diálogo a través de comentarios de visitantes

44. ¿qué podemos hacer? Compartir conocimiento Blogs http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

45. ¿qué podemos hacer? Compartir conocimiento Blogs

46. ¿qué podemos hacer? Compartir conocimiento Blogs

47. http://www.utpl.edu.ec/blog/ 1

48. 2

49. 3

50. http://wikipedia.org /

51. http://wikipedia.org/ utpl

52. http://utpl.edu.ec/ecc/ utpl

53. Características de las Redes Sociales Teoría de los seis grados Frigves Karinthy,1929 Redes Sociales en Internet 1995 ClassMates 2003 MySpace, Xing, Linkedin, Hi5 2004 Facebook, Orkut

54. Redes Sociales en Internet http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Redes_sociales_en_Internet Facebook 200 Millones MySpaces 110 Millones Habbo 104 Millones UR

56. ÿ

57. rss really simple syndication sindicación realmente simple

59. ¿para qué sirve si sólo lo tengo yo? “ una verdadera aplicación web 2.0 es una que mejora mientras más personas la usan... ...el corazón verdadero de web 2.0 es la capacidad de aprovechar ( harnessing ) la inteligencia colectiva ” tim o’reilly

60. Más que herramientas.. Marco Legal Etiquetas Cuidados Objetivo

61. espectro de licencias

62. Atribución, no comercial, y sin obras derivadas

63. Más que herramientas.. - Marco Legal - Etiquetas - Cuidados - Objetivo

64. Etiquetas Una etiqueta es un elemento que se adhiere a otro elemento para identificarlo o describirlo; por extensión, una etiqueta también puede ser una o más palabras que se asocian a algo con el mismo fin

65. Etiquetas Funciones Identificación de los recursos Recuperación Filtrado de información

66. A considerar - Tener siempre presente el plan estrategico y razón de ser de la Empresa - Utilizar los recursos disponibles - Los nuevos medios no descartan los medios tradicionales - No caer en el spam

67. Empresa 1.0 Empresa 2.0 acaparar compartir individualismo trabajo en equipo islas redes endogamia transferencia actitud a la defensiva proactividad burocracia creatividad e innovación copyright cc

68. Trabajo en grupo Crear cuentas en del.icio.us ; slideshare ; RSS Google Reader Compartirlas, crear red Definir etiquetas a posicionar

69. BIBLIOGRAFIA: Fundación CAF, El poder del Conocimiento, 2007 Rosalba Casas y Jorge Dettmer, Sociedad del conocimiento, capital intelectual y organizaciones innovadoras Thomas Stewart, Capital Intelectual. La nueva riqueza de las organizaciones, 1997 Cobo Cristobal , Diapositivas, Y ahora qué?, 2007 Correa Carlos, Diapositivas, RSS y Creative Commons Ecuador

70. Germania Rodríguez Morales Universidad Técnica Particular de Loja GESTION DEL CONOCIMIENTO www.utpl.edu.ec/gcblog [email_address] c