Taller lectura

TALLER LECTURA
LOGISTICA DE DISTRIBUCIÓN.
Es lo que permite poner un producto que esté en su estado final al comprador o
consumo, es un proceso en el que influyen actividades y flujos que tienen en
cuenta lugar, tiempo, forma y cantidades adecuadas.
DISTRIBUCION FISICA.
La distribución física es un canal o camino a seguir de los productos
terminados desde el origen hasta su destino.
Es una parte fundamental de la logística que permite la planeación y el control
físico de lo relacionado con el producto (materias primas)
FONCIONES DE LA DISTRIBUCION FISICA.
Entre las funciones de distribución física están:
• Planeación de la demanda: Estimativo de ventas.
• Procesamiento de pedidos: Son actividades relacionadas con el manejo
de las órdenes de compra en la que tienen participación software de
gestión empresarial como herramienta fundamental.
• Gestión de almacén: Es el tratamiento que se le da al producto
terminado internamente.
• Fraccionamiento de pedidos: Cuando hay ventas inferiores a la
producción.
• Carga y descarga de productos terminados en los vehículos de
transporte.
• Transporte del producto.
• Gestión de cobros.
• Servicio de postventa.
CICLO DE DISTRIBUCION COMERCIAL.
A partir del producto finalizado hay muchas variantes que se emplean para
llegar al consumidor final (destino).
CANAL DE DISTRIBUCION
Es el camino que sigue la mercancía finalizada desde la producción a su
adquisición o destino.

TIPOS DE CANALES.
Existen 3 tipos de canales de distribución:
1. Canal de bienes de consumo: Se utiliza para trasladar productos desde
el origen hasta el consumidor final, se pueden utilizar diferentes
alternativas como; venta directa del fabricante o productor al
consumidor, vender a través de minoristas, emplear el denominado
canal clásico, y otra el contacto entre el fabricante y el mayorista.
2. Canal industrial o de bienes industriales: Este es implementado en
productos como pintura, pequeñas maquinas, herramientas etc.… Por
medio de venta directa entre el fabricante y el demandado.
3. Canal de servicios: Este se emplea en los bienes intangibles (servicios),
generalmente es un proceso entre productor y consumidor final, pero
cada vez se implementa más el uso de intermediarios, sin dejar de
asegurar al consumidor final.
MERCADOTECNIA
Es un enfoque que se centra en objetivos específicos para buscar satisfacer
necesidades en términos de eficiencia y eficacia por encima de los
competidores.
EVOLUCIÓN
La mercadotecnia ha sido una de las profesiones más antiguas de la
humanidad, denominada como “procesos y relaciones de intercambio”.
La mercadotecnia ha evolucionado con la historia, esta ha dado un impulso a la
producción y al flujo de ventas.
De acuerdo a lo anterior surgen las necesidades de la mercadotecnia:
 Saber específicamente lo que el cliente quiere.
 Aplicar un sistema de distribución que se acomode a la industria.
 Saber tomar las decisiones en cuanto a producción y distribución.
Se pude tener éxito comercializando en lo que el cliente desea y este ritmo se
lleva dependiendo la producción.

VENTAJAS DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es importante tanto para el vendedor y comprador; teniendo
en cuenta la producción y la sociedad.
Hay creencia de que la mercadotecnia es una cuna de timadores que
adquieren artículos sin necesitarlos.
La mercadotecnia es una base que hasta los países implementan en su
sociedad y así darle solución a diferentes problemas.
ADMINISTRACION DE MERCADOTECNIA
Según Kotler la mercadotecnia es el análisis planeación de programas para
producir el intercambio y sus objetivos específicos. Los métodos planeados son
más conocidos en cualquier campo como ‘’profesionalismo’’.
DIFERENCIA ENTRE LA MERCADOTECNIA Y VENTA
Venta: es un aspecto de mercadotecnia, es el cambio de bienes y/o servicios a
cambio de un valor determinado.
La mercadotecnia: la mercadotecnia primero contacta al cliente, después
planea y por ultimo produce lo acordado.
LA MERCADOTECNIA Y EL CONSUMIDOR
El nacimiento del marketing se ha reconocido el papel fundamental por el
consumidor en la sociedad. Es importante complacer al consumidor que
constituyen un imperio en cada empresa los especialistas en conducta
formaron un equipo con el personal de mercadotecnia y establecieron una
disciplina completamente nueva: El estudio del consumidor.
Según los empresarios las necesidades del consumidor y el marketing es la
fuente de todos los valores actualmente empleados

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO
La empresa aérea “GRANDE AIR” busca una lograr aprovechar la capacidad
de los aviones con más pasajeros y carga, en el mercado aéreo original. Para
esto piensa aplicar una estrategia de mercadotecnia y así conseguir su
objetivo
SELECCIÓN DEL MERCADO META
La demanda está establecida por las actuales demandas de pasajeros
aéreos. La demanda futura se da por las ventajas de viajar en avión (tiempo y
seguridad) y la baja de los precios.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y RELACIÓN DEL MERCADO META
Según la producción de la empresa comercializada es necesario cumplir todo
el mercado del tráfico de pasajeros entre las distintas ciudades y regiones.
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
“GRANDE AIR” es la única empresa que opera en esta región del país dando
cumplimiento de los horarios, seguridad en los vuelos, para obtener la
satisfacción y preferencia de sus pasajeros.
MARKETING. PRESENTE Y FUTURO
1. Punto de Partida.
Este punto empieza por una organización cuya funcionalidad permite que la
empresa ascienda cada vez más en el marketing. La globalización de la

economía tiene bastante influencia en la sociedad, pero especialmente está
influyendo en la forma de gestionar las empresas.
Aspectos como el protagonismo del cliente, nuevas tecnologías y demás en
el aspecto económico causado la necesidad de crear estrategias; en la
realidad indica que la filosofía del marketing antigua está siendo desplazada
por la nueva andadura del nuevo marketing que viene con una nueva
filosofía, teniendo en cuenta que un aspecto importante para la empresa y
su economía es la mayor satisfacción del cliente.
2. Los diez pecados capitales del marketing.
Según Philip Kotler, muchos productos y campañas actualmente no están
cumpliendo con las expectativas propuestas por el marketing y siempre en
estos casos se responsabiliza este, se quiere más aporte, pero los
presupuestos del marketing siempre serán los que se reducen inicialmente
cuando se recorten costes.
Las deficiencias que comenta Kotler en “Los diez pecados capitales del
marketing”.
• La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y
orientada al cliente.
• La empresa no conoce bien a sus clientes.
• La empresa no controla a sus competidores.
• La empresa gestiona mal su relación con los grupos de interés
• A la empresa no se le da bien encontrar oportunidades nuevas.
• El proceso de la planeación del marketing de la compañía es deficiente.
• Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la
compañía.
• Los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la
compañía son débiles.
• La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
• La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo.

3. Conozcamos mas el marketing
Su origen anglosajón empezó a ser utilizado en E.E.U.U. En nuestro país
se empieza a implementar este a nivel de empresa, motivado por la
ocupación de multinacionales en España. Y en el mundo universitario a
empezado a generar beneficios que da aportan a el marketing estratégico.
A nivel de la filosofía el marketing parte desde la historia donde se
realizaban trueques para sus necesidades y para el aumento de su
bienestar. Desde este momento su evolución ha sido resistentemente unida
al desarrollo social y económico. La revolución industrial, la creación de
centros urbanos y comerciales. La especialización en el trabajo y las
nuevas tecnologías. Esto hace que se halla creado un mercado de oferta y
demanda donde el MARKETING debe buscar la satisfacción del
consumidor.
Marketing es “la lógica estructurada y metodizada” el marketing tiende a
satisfacer la demanda del mercado y abrir los objetivos fijados por y para
la empresa.
Hay dos tipos de marketing:
• Marketing interno: Es el que ejecuta de que la propia compañía le
dé un buen servicio a los clientes.
• Marketing externo: es aquel que le da un buen servicio al mercado.
4. Variables básicas del marketing.
Esta básicamente es realizada por medio de la lógica y el esfuerzo, pero
este solo ayuda a reducir y no a eliminar las perplejidades q se presentan,
pues da pautas para la convivencia con estas y dejando la empresa un una
situación competitiva. Las variables son:
• Producto: Es aquel bien material que al ser puesto en el mercado da
la satisfacción al cliente, después de esto surge la primera
característica que diferencia la tangibilidad del producto.

• Mercado: Es el lugar de encuentro de los compradores y vendedores
para que realicen sus negocios.
• Necesidad: Es una sensación de carencia física o psicológica como
de las personas q están en el mercado.
• Percepción: Es la voluntad que se tiene para satisfacer la necesidad
teniendo factores culturales, sociales y ambientales para su
consecución.
• Demanda: El numero de personas interesadas por el producto, y esta
busca la mejor posibilidad para satisfacer la necesidad.
• Oferta: Es el bien o servicio encargado de satisfacer la demanda
generalmente por medio de las empresas
5. Utilidad del marketing.
Hoy en día la realidad demuestra que muchas empresas rechazan la
dinámica del marketing lo que no debería suceder.
Pero a pesar de esto el mercado ha ido cambiando y evolucionando
rápidamente gracias a aspectos como la globalización, entre otros; esto
genera que solo desde el punto del marketing se pueda generar las
respectivas respuestas.
Mientras en EEUU se busca el avance del marketing, nosotros no
dedicamos a criticar lo que este genera y produce.
Generalmente se habla mucho sobre el marketing pero en realidad son muy
pocos los que saben su verdadero significado y todo sobre él; lo que
verdaderamente genera y los beneficios que trae.
El rápido avance del mercado permite que los estrategas del marketing
analicen verdaderamente las situaciones y así proporcionar soluciones y
respuestas acertadas y beneficiosas.
6. El marketing dentro de la empresa
Hay varias cosas que han demostrado la creciente de marketing en nuestra
época. Han transcurrido muchos años para que en España empiecen a
comprender la importancia que aporta la aplicación de variables del
marketing a una empresa.

Desde lo macroeconómico dice que es fuerte y positivo el desarrollo del
marketing en el país y su desarrollo económico y social. Este desarrollo
alcanza sus porcentajes más altos en países en los que hay mayor
innovación y uso de marketing.
El informe de world econoic fórum da conocimiento sobre los niveles de
competitividad de diferentes economías, ha acreditado en países que han
competido por la innovación.
7. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing
El marketing llega a ser una ciencia no exacta por el que fomenta varias
teorías, opiniones y estrategias que se pueden diferenciar en su
planteamiento pero no casi en su resultado.
La gran cantidad de aporte desde los puntos de vista de varias ciencias nos
permite tener en cuenta la cantidad de caminos que podemos seguir para
alcanzar nuestras metas.
Toda esta complejidad de las actividades permite que el profesional del
marketing tenga alta demanda laboral.
Las áreas de actividad de la gestión del marketing se resumen en:
• Investigación de mercados.
• Programación y fijación del producto, fijación de precios.
• Canales de distribución y logística.
• Comunicación integral.
• Organización del departamento comercial.
• Internet y nuevas tecnologías.
La utilización de todas las actividades varía de acuerdo al profesional así
como no siempre se utiliza todas ya que todos los clientes no son
iguales, el internet es la única actividad que es infaltable en las
empresas exitosas.
8. Determinantes de marketing

Son factores condicionantes del mercado que pueden influir en la conducta
del consumidor. Su conocimiento es básico y se divide en dos sentidos:
• Debe ser original y no se debe copiar de las acciones y técnicas
• Se ve que da resultados con los determinantes existentes.
EL número de determinantes de marketing varía según los criterios del país
y el mercado. Este se puede resumir brevemente ya que el tipo de mercado, el
entorno socioeconómico, la competencia y la cultura y costumbres llevan al
consumidor ya que este representa la importancia del cliente como principal
determinante de las acciones.
9. Marketing mix
Los especialistas en marketing utilizan unas herramientas para alcanzar sus
metas que hayan fijado atreves de la combinación (mix). Pueden definirlo
como el uso de diferentes variables del marketing para alcanzar sus
objetivos empresariales. Hay cuatro variables cuyas iniciales en ingles
comienzan por la letra “p”.
• Product producto
• Place  distribución – venta
• Promotion  promoción
• Price  precio
Estas cuatro variables en el estado comercial hacen girar los a
promotores de la estrategia del marketing dentro de la empresa.
Se puede afirmar que el éxito de una empresa se dará por perfecto
conocimiento, análisis de los diferentes elementos del marketing.
Y a través del marketing se alcanzaran los objetivos propuestos.
La evolución del mercado ha hecho que también se le denomine
marketing de masas y este se emplea en una empresa de manera más
fácil y que en el futuro el comprador sea el centro de atención de todas
las acciones del marketing.
10.Evolución y futuro del marketing

En nuestra época hay una tendencia evolutiva muy grande, llena de
cambios, que muy rápido con el uso de la tecnología adquiere un
protagonismo empresarial.
Anteriormente se podía medir el éxito de la compañía por la cuota de
mercado, cuando los objetivos eran producir y vender; en la actualidad el
término utilizado es “cuota de cliente”. En la actualidad hay cambios
radicales en la visión del marketing que permiten que si la empresa no tiene
éxito local, debe permitirse salir al mercado internacional o mejorar la
fidelidad de los clientes.
La interacción con nuevas tecnólogas genera cambios en el trabajo y
actividades del marketing lo que conlleva a un mayor protagonismo en las
decisiones de la dirección.
El actual reto del marketing y sus cambios producidos son determinador
por:
• Más formación e información acerca del consumidor.
• El avance y evolución de la comunicación social y el uso de
tecnologías.
• La venta de un producto en forma aislada es desplazada por el
interés de la empresa en mantener la relación del cliente a largo
plazo (marketing de relaciones).
11.Los últimos veinticinco años de marketing en España
• Pensamiento lateral: Este en un pensamiento que me anima a ir cada
vez mas alto y no ser conformista porque si los soy nunca avanzaré,
y sabiendo que el mercado cada vez me exige mas y me obliga a
posponerme nuevos retos.
• Redes sociales: Estas son redes que ayudan a la publicidad ya que a
la sociedad se les ha convertido como una necesidad, estas redes
cada vez van evolucionando y facilitando la satisfacción de recursos
• CRM: Es una estrategia para poder definir la finalidad de la empresa,
esta estrategia se divide en dos: Data Warehouse: incorpora la
información adecuadamente para poder desarrollar estrategias
adecuadas de marketing, Data Mining: explota la información que
recoge el Data Warehouse para saber mas información del cliente.
• Outsourcing: Es una salida muy rentable para la competitividad, esta
posee un magnifico diseño, precio, imagen y punto de venta, pero

este no se hace cargo de producir el producto, solo se encarga de las
negociaciones.
• Cambios de estilo de venta: Esta dice que no importa el estilo de vida
de las personas (Gays, personas de la tercera edad, los single, etc.)
estos pueden ser unos muy buenos consumidores del producto. Así
este crece en mercado y productos para que halla mas
competitividad y mas demanda
• Auditoria de marketing: Es una herramienta que analiza y evalúa las
acciones comerciales de la empresa, esta investiga las amenazas y
oportunidades. Esta tiene una base fundamental que es la
experiencia ya que esta hace que la empresa lleve con orden los
movimientos y así estar prevenidos de una posible quiebra o crisis.
• Bases de datos: esta es una de las asignaturas pendientes del
marketing, ya que su manejo y su actualización parece ser algo
complejo; las empresas deben marcarse un reto no solo de
aprovechar sus bases de datos ya que este constituye un valor
intangible fundamental. Han de contar con una base de datos con
una mayor cantidad y calidad de información posible.
• Marketing de confrontación: esta técnica radica en identificar la
estrategia del marketing como si fuera una partida de ajedrez donde
su tablero sea el mercado y las fichas contrarias la competencia pero
no debemos olvidar que esta no adquiere la misma forma. El
marketing de confrontación es saber planificar nuestra jugada
estratégicamente para asi vencer a los rivales. Es necesario
examinar todos los movimientos de nuestro mercado.
• Los equipos de ventas: hoy en día un equipo de venta debe estar
suficiente motivado ya que a los conocimientos del producto los
deben complementar las diferentes técnicas de venta y comunicación
con el cliente.
• Fuentes de información: una empresa que quiera ser competitiva y
de éxito npo puede tener de espaldas a la realidad por ello la
empresa debe contar con fuentes de información valida, aquellas
donde la información obtenida procede de la propia empresa. Pero a
la hora de utilizar las diferente fuentes de información toda la
compañía debe tener en cuenta unas premisas: el grado de
desconfianza, el origen de la fuente, el grado de obsolescencia y que
este perfectamente actualizada.

• Innovación: la innovación se ha convertido en una herramienta
necesario para la competitividad. La innovación ha de estar en una
cultura diaria, tanto a nivel y producto como también de gestión.
• Canales de distribución: la distribución a evolucionado y ha mercado
las pautas de consumo; los supermercados han adquirido el mayor
protagonismo mientras que el comercio tradicional está siendo
perjudicado. Hoy en día el eje de la distribución ha sido el cliente.
• Comunicación externa: La publicidad a pasado a otro plano abriendo
paso a una nueva forma de introducir un mensaje al mercado, siendo
una forma más imaginativa (la comunicación integral), que es una
herramienta que nos permite integrar al mercado todo lo que
queremos y para así penetrar en el mercado más competitivamente,
muchas herramientas son puestas a disposición de la empresa: el
marketing directo, la esponsorización, las ferias, etc.
• Comunicación Interna: La comunicación interna aunque va dirigida
directamente al trabajador siempre va adquiriendo más protagonismo
en las compañías; todas las acciones de la comunicación interna
son lo que mantiene activo al trabajador, pero hoy en dia son
herramientas tecnológicas las que permiten el flujo de la información
entre la empresa y el trabajador.
• Las ferias: Las ferias son una de las mejores herramientas que
propone el marketing ya que son eventos en los cuales se puede
profundizar con el cliente y conocer la competencias y siempre estas
actividades serán de gran ayuda si están debidamente preparadas
para el antes y después de evento.
• Franquicias: Son una buena alternativa de comercio minorista; si se
dispone de un buen “saber hacer” en la búsqueda de una expansión
rápida con poca inversión se puede comenzar a franquiciar su
negocio o en caso opuesto se debe seguir al margen de la franquicia.
• Fidelización: El cliente hoy en día para las empresas y el marcado
por eso un gran reto es su fidelización, El marketing relacional nos
permite con profundidad conservar al cliente; siempre hay que tener
en cuata la diferencia entre

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