Taller de Email Marketing, haciendo especial hincapié en la herramienta MailChimp.

1. Aprendiendo a utilizar...

2. Ventajas del Email Marketing
• Generar visitas a nuestro blog o página web.
• Dejar de lado el Marketing tradicional para
poder realizar un envío de información más
personalizado, dirigido a personas realmente
interesadas en el contenido.
• Poder realizar envíos en cualquier momento y
desde cualquier lugar (puede automatizarse)
y así poder aumentar la lista de suscriptores.

3. ¿Qué es MailChimp?
MailChimp es el proveedor de servicios de correo más importante del mundo.
Cuenta con 7 millones de usuarios registrados y tiene su sede en EE.UU.

4. ¿Por dónde empiezo?
• La versión gratuita de MailChimp
incluye hasta 2.000 suscriptores y
10.000 envíos mensuales.
• Al estar ante una base de datos
conviene que las contraseñas
sean lo más seguras posibles.
• Podemos registrar desde una
cuenta personal hasta una
cuenta corporativa, en ambos
casos los datos podrían
manipularse permitiendo
eliminar y añadir nuevos
usuarios (direcciones de correo
electrónico) a las listas y grupos.
* Una vez introducidos todos los datos nos llegará un mensaje a nuestro
correo electrónico para que procedamos a activar la cuenta.

5. Una vez dentro, ¿con qué nos
encontramos?
 Destacamos:
• Poder importar nuestra base de datos (si tenemos un .csv o un archivo en Excel).
• Plantillas personalizadas que pueden editarse manteniendo un mismo formato
(orden, logotipos, enlaces, etc.).
La herramienta es en inglés,
sin embargo, en el caso de
tener algún problema
podremos escribir al servicio
técnico en castellano y este
nos responderá en nuestro
idioma.

6. ¿Cómo creo una lista de usuarios?
• Podemos crear una lista “a mano” es decir, ir
importando de uno en uno los correos
electrónicos (nombre, apellido, dirección) o
cargar directamente un archivo en Excel, algo
que nos agilizaría el trabajo.
• Las listas pueden editarse cuando se añada
un nuevo usuario, así se iría alimentando para
después poder hacer un envío y no dejarnos por
el camino a ningún usuario/cliente.
• Ya que los envíos se realizan por defecto
desde un email (es el que les llegará a los
usuarios) este debe ir incluido en todas las
listas.
• En todas las listas, podemos añadir un breve
texto descriptivo que les llegará a todos los
usuarios que realicen una suscripción.

7. ¿Cómo agrego usuarios a las listas?
Lo recomendable es tener una
base de datos en Excel para
que solo sea cuestión de darle
a la tecla importar y que los
datos se carguen directamente
en MailChimp.
El archivo en Excel que vayamos a cargar tiene que
seguir este orden en la tabla que tengamos creada:
• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
(eso servirá para poder personalizar los emails).

8. Importar un archivo en Excel
Si ya contamos con un
archivo en Excel será
cuestión de darle a
‘importar archivo’ para
que se genere
directamente una lista en
la que estén incluidos
todos los correos
electrónicos que vayamos
a utilizar.

9. Una vez importados los
contactos nos
preguntará que orden
queremos darle a las
columnas. Lo correcto
sería añadir: nombre +
apellidos + email.

10. En nuestro caso, y ya que nos
dirigimos a comercios solo
tendremos en cuenta dos
columnas: nombre del
comercio + dirección de
correo.

11. • Una vez finalizado todo el proceso, en las listas aparecerá la base de datos con el
número de personas que han sigo agregadas (en este caso 208).
• Podemos asegurarnos de que están todos los contactos abriendo a la vez las dos
bases de datos (MailChimp y Excel). Así, en el caso de que haya habido algún error
estaremos a tiempo de añadir el correo electrónico que falte a mano.

12. ¿Y sí luego quiero añadir usuarios?
Clicando sobre el nombre de la lista nos da la
opción de poder agregar nuevos usuarios sin
necesidad de tener que importar un Excel o un
.csv. También nos da la opción de combinar
listas para enviar un mismo mail a varios
colectivos.

13. En el caso de que generemos
una base de datos en
MailChimp podemos
descargar los datos en .csv
para tener varias copas en
nuestro equipo sin tener que
depender de una herramienta
web.

14. • Dentro de una lista
podemos crear segmentos
o grupos para poder
personalizar aún más el
envío de emails.
• A diferencia de las listas,
los grupos y los segmentos
no pueden importarse.

15. Los grupos son un tipo de campo de lista que
permite a los suscriptores elegir sus intereses o
preferencias. Para saber qué tipo de contenido
prefieren los suscriptores, presenta grupos en tu
formulario de suscripción o en el formulario de
actualización del perfil. ”MailChimp”
GRUPOS

16. SEGMENTOS
La función de segmentación filtra tu lista para que puedas elegir un conjunto
específico de suscriptores para enfocar con el contenido personalizado. Con la
segmentación, las campañas parecen una conversación, en vez de un mensaje de
email masivo. “MailChimp”

17. Los segmentos son mucho más complejos
y difíciles de organizar que los grupos, por
eso, lo recomendable es que se mantenga
una estructura en grupos que seamos
capaces de entender (por ejemplo:
restaurantes, automoción, peluquerías,
etc.).

18. ¿Y sí trabamos de forma colaborativa?
• Da la opción de poder invitar a
participar a otros usuarios.
• Somos nosotros los que decidimos que
tipos de permisos tienen y que
información reciben.

19. ¿A quién se lo envío?
• Cuando hagamos un envío podemos elegir
a quien enviárselo (listado completo,
segmentos, grupo…).
• Para entonces, ya tendremos diferenciados
los distintos apartados en función de las
preferencias que los suscriptores hayan
seleccionado o de las que nosotros les
hayamos asignado.
• Esto resulta muy útil si por ejemplo
tenemos una lista dedicada a los comercios
pero queremos hacer un envío determinado a
un único tipo, como pueden ser los comercios
de alimentación.

20. No hace falta saber de programación, entre las opciones gratuitas de MailChimp
podemos crear formularios de registros para compartir en otras plataformas y desde ahí
permitir que los usuarios se suscriban para recibir de forma periódica nuestro contenido.
• General forms: Sirve para crear una página de captura. Esta opción te generará un
enlace que podrás publicar en el blog/web.
• Embedded forms: Sirve para crear un formulario generando un código html para
insertar en tu blog/web.
• Form integrations: Una integración del formulario para WordPress.

21. • Nosotros decidimos cuales son los
campos que una persona tendrá que
rellenar para suscribirse a una de
nuestras listas.
• A partir de ahí, crearemos un
formulario que posteriormente
podremos compartir en nuestra
web/blog.
Podemos compartir el
formulario a través de
un link o insertando un
widget.
* Los formularios están adptados a dispositivos
móviles.

22. Así se crea una campaña…
No puede faltar:
1. Nombre de campaña.
2. Email desde el que se enviará
(estará incluido en todos los
envíos).
3. Asunto (un titular que leerán los
usuarios nada más vean el email).
4. La opción de personalizar los
correos electrónicos.
5. Marcar todas las opciones
gratuitas que ofrece MailChimp. Lo
que incluye poder realizar un
seguimiento desde Google
Analytics.

23. Lo que nunca debe faltar
Entre todas las opciones que debemos
marcar no puede faltar ‘personalizar el
mensaje’, donde debemos escoger sobre
que campo trabajar (nombre, email, etc.), ya
que estará entre las primeras cosas que lea
un suscriptor nada más abrir su correo.

24. Seleccionamos la plantilla que mejor
se ajuste a nuestro contenido
• Hay varios modelos de plantillas entre los que elegir.
• Conviene saber de antemano que vamos a querer enviar para escoger la que mejor
se ajuste a nuestra necesidades.
• Son editables, por lo tanto, una vez escogida podemos añadir y quitar las pestañas
que necesitemos.
Los temas básicos sí
tienen responsive design.
Los temas que vienen con un
formato definido raras veces
están adaptados a todo tipo
de dispositivos.

25. Encontramos una estructuración en dos bloques:
• A la izquierda seleccionamos la parte a editar.
• A la derecha editamos el contenido (información, imágenes, logotipos).
También es posible cambiar el orden interno de algunos de los casilleros y así crear un
‘template’ más personalizado.

26. Es muy importante personalizar todos estos campos:
1. Año de envío.
2. Nombre de la empresa + Todos los derechos Reservados.
3. Dirección de correo electrónico (se utilizará como forma de contacto directo por parte de los
usuarios que reciban el emailing).
4. Opción a poder eliminarse de la lista de suscripción.

27. • Podemos completar un email con cualquier tipo de
contenido que consideremos necesario.
• No pueden faltar las imágenes y un pequeño texto que
describa aquello de lo que vayamos a hablar.
• Si contamos con logotipo propio y otras redes sociales,
conviene añadir los iconos con un enlace directo.
• Una vez creada la plantilla con todo el contenido podemos
enviarlo directamente o que quede programado.

28. • Cuando hagamos un envío el ‘template’ quedará
registrado, de tal modo que podría editarse y
preparar otro envío (con nuevas noticias) sin
necesidad de empezar de 0.
• También podemos crear nosotros mismos un
‘template’ con algún programa como Photoshop,
sin embargo, nos arriesgamos a que la plantilla dé
problemas en algunos dispositivos por no estar
adaptada (responsive design).

29. • Para que todo resulte lo más visual posible y que todos seamos capaces de entender los
datos, las estadísticas aparecen en un grafico que además permite la descarga en .csv.
Aquí se mostrarán: número de personas a las que les hemos hecho el envío, tasa de
apertura y aquellos/as que han hecho clic en alguno de los enlaces que acompañan al
contenido.
 Es importante analizar el contenido ya que gracias a esto sabremos si nuestra
campaña está funcionando o hacía donde debemos dirigir nuestros esfuerzos.
Choca esos 5 para
darle OK al envío…

30. Todas las campañas irán
almacenándose en la pestaña
‘campaigns’, así que clicando
sobre ellas podremos ver la
campaña (ya enviada) y editar
la plantilla para poder
reutilizarla en el próximo
envío.
Tras el envío de una
campaña MailChimp nos
genera una serie de
estadísticas (entre ellas: nº
de personas que ha
abierto el email y nº de
personas que han clicado
en el contenido).

31. ¿Cómo recibe la gente mi envío?
• Por defecto, los emails que se envíen desde MailChimp no serán considerados como
SPAM (aunque podemos encontrarnos con alguna excepción).
• Para un usuario siempre es más amigable recibir un correo por parte de una
persona antes que por una organización.
• La versión gratuita de MailChimp tiene sus limitaciones, como el hecho de que
todos los correos incluyan su firma. En el caso de que queramos que esto
desaparezca tendremos que ser usuarios PRO.

32. • En nuestra cuenta, dentro de la pestaña integración
podremos agregar todas las plataformas que nos resulten
de interés.
• En España las mas útiles y también las mas utilizadas son
Facebook y Twitter.
Mientras que en
Twitter se compartirá
de forma automática la
creación de una nueva
campaña, en Facebook
podremos permitir que
cualquier usuario
reciba información.

33. Una de las utilidades
más importantes
• Si seleccionamos la opción de
compartir a través de Facebook se
nos generará un formulario de
suscripción entre las aplicaciones de la
plataforma.
• Para esto, antes habrá que haber
creado una lista a la que vayan
agregándose las personas interesadas
en recibir información.

34. ¿Cómo agrego un formulario
a mi blog?
1. Seleccionamos la lista sobre la que vamos a trabajar (a donde queremos
redirigirles).
2. Personalizamos el formulario añadiendo la información que sea de nuestro
interés (nombre, apellidos, teléfono, email, página web, etc.).
3. Generamos un código HTML para el blog, y vinculamos directamente la cuenta a
Facebook (en este caso el formulario aparecerá por defecto).

35. Una vez escogida la lista
tendremos que decidir cuales
son los campos que un
suscriptor tendrá que
rellenar.
Podemos escoger el formato: los
colores, añadir nuestro logotipo,
etc. De tal modo que quede lo más
personalizado posible y que pese a
que sea una herramienta gratuita
tenga el toque de nuestra empresa
o comercio.

36. * Seleccionamos el HTML y lo
pegamos en nuestro blog/web.

37. ¿Qué ocurre con la
legislación española?
• Cuando trabajamos con una base de datos nos vemos obligados a cumplir con la
LOPD (Ley de Protección de Datos), es lógico ya que manipulamos datos de carácter
personal.
• Pero MailChimp es una plataforma estadounidense por lo que, los datos que
introduzcamos en las listas serán enviados a un servidor de EE.UU y quedarán fuera
de la legislación europea, algo que ha empezado a considerarse una ilegalidad dado
que cada país cuenta con sus propias leyes.
• Marina Brocca nos explica en uno de sus post los pasos a seguir para que todos los
envíos desde MailChimp sean legales. En el caso de que no estemos de acuerdo con
los términos habrá que buscar otras alternativas.

38. Otras alternativas a MailChimp
Hay muchas alternativas a MailChimp (algunas gratuitas), pero Socialander nos
recomienda en su blog varias de ellas que además de cumplir con la legislación
española están en castellano (tanto la herramienta como el soporte).
1. GetResponse
2. Acumbamail: 2.000 suscriptores a los que podrás enviar hasta 2.000 correos
al mes.
3. MailRelay: permite enviar 75.000 emails mensuales a una lista de
15.000 suscriptores.