La Diputación de Ávila, desde el Área de Turismo, pone en marcha un taller cuyo objetivo es sensibilizar a empresarios y ciudadanos sobre la necesidad de innovar y la existencia de nuevos canales de promoción, consiguiendo así que conozcan y dispongan de las herramientas y conocimientos suficientes que les permitan ofrecer sus productos y servicios con calidad y buena imagen, utilizando Internet como canal principal de difusión y venta.

1. ¡¡BIENVENIDOS!!
TALLER DE MARKETING PARA
EMPRESAS DE TURISMO:
¿CÓMO PUEDO SACAR MÁS
PARTIDO
A MI NEGOCIO?
Isabel Sánchez Tejado
isabelstejado@gmail.com
619 25 00 87

2. ÍNDICE DEL CONTENIDO
Bienvenida y presentación
Introducción: nuestro entorno real
El mundo actual
Como destino turístico
Como empresa de turismo.
Las claves para trabajar
Explicación del método del caso
Descanso
Análisis y trabajo en grupo
EL MERCADO

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Análisis de mercado potencial e identificación de nuestros nichos de mercado.
¿Los clientes vienen solos o hay que buscarlos?
EL PRODUCTO:


¿Cómo identificar los puntos fuertes y débiles de nuestro negocio?
¿Cómo afecta el entorno a nuestro negocio?
LA DISTRIBUCIÓN:
¿cómo ofrezco mi producto?
¿Cómo aprovechar el canal Internet para ofrecer nuestros establecimientos-serviciosproductos?
Almuerzo
Tutorías personalizadas
Evaluación de la jornada



3. INTRODUCCIÓN: SITUÁNDONOS EN EL
MUNDO ACTUAL

4. INTRODUCCIÓN: EL ENTORNO SOCIAL
Para alcanzar la excelencia comercial y obtener buenos
resultados de venta, hay que entender el complejo mundo
comercial actual:
clientes
más exigentes,
competencia más feroz,
menor diferenciación entre productos y servicios,
empleados que no siempre entienden y/o comparten los
valores del negocio,
cambios en las reglas tradicionales del juego por la
popularidad de Internet y el e-commerce.
Estas tendencias y el creciente entorno conflictivo, en el cual
nos estamos moviendo, nos obliga a replantear los métodos y
sistemas de gestión comercial

5. INTRODUCCIÓN: LAS CLAVES



Puede que sea cierto, que cualquier municipio pueda ser turístico, que
cualquier lugar del planeta, pueda ser atractivo para los visitantes,
pero independientemente de su nivel de atracción, la clave del éxito
está en:
 la capacidad de acceso al mercado,
 la localización,
 la diferenciación, y
 la gestión de la hospitalidad y del entorno.
No es solo una cuestión económica, sino de inversiones eficientes,
inteligentes, donde el recurso humano, es vital para el éxito.
Quien fabrica y vende las emociones para los visitantes, son
precisamente también personas, pero profesionales especializados

6. CLAVES
-1Capacidad de
acceso al
mercado

7. CLAVES
-2-
Localización

8. CLAVES
-3Diferenciación

9. CLAVES
-4Gestión de la
hospitalidad

10. CLAVES
-5Gestión del
entorno

11. ¿EN CUALES PODEMOS ACTUAR?
la capacidad de acceso al mercado
la localización,
NO
la diferenciación, SI
la gestión de la hospitalidad
y del entorno SI
SI
SI

12. NUESTRO NEGOCIO
Producto
Mercado
Canal de
Distribución

13. METODOLOGÍA DE TRABAJO: MÉTODO DEL
CASO

¿Qué es?


Objetivo:


Método alternativo a las tradicionales lecciones magistrales y proporciona al alumno
ciertas habilidades directivas, tanto intelectuales como sociales, que no se consiguen
con el método tradicional.
Se desarrolla la capacidad de análisis, de resolución de problemas, de toma de
decisiones, y las habilidades del trabajo en equipo
¿Qué es un caso?

los casos no son ejercicios o problemas :





no tienen una solución única
carecen de solución
pueden existir diversas soluciones las cuales habrán de jerarquizarse
para proponer un único plan
son una aproximación de simulación lo más cercana posible a la realidad
¿Por qué lo elegimos?
método ideal para mostrar al asistente cómo enfrentarse a la ambigüedad y a la
complejidad de la vida empresarial
 en realidad lo que se está aprendiendo son nuevos procesos de pensamiento


14. METODOLOGÍA DE TRABAJO: CÓMO
TRABAJAREMOS
1. Preparación individual
2. Discusión en grupos de trabajo
3. Discusión y presentación del análisis
Cómo abordar el análisis:

Comprensión de la situación

Diagnosis de los problemas

Identificar las causas o factores que llevaron a esa situación

Generar soluciones alternativas

Generar soluciones alternativas

Pronosticar los resultados

Evaluación de alternativas

Elección de una alternativa o combinación de ellas

Elaboración de una plan de acción

15. CASO 1
Establecimiento turístico tipo albergue
¿Cuál es su potencial mercado/clientes?
 ¿Cuál es el valor diferencial de su producto?
 ¿Cómo se da a conocer a sus clientes y cómo puede
mejorar?
 ¿Qué puede hacer para aumentar las ventas?


16. CASO 2
Bar de un pueblo turístico
¿Cuál es su potencial mercado/clientes?
 ¿Cuál es el valor diferencial de su producto?
 ¿Cómo se da a conocer a sus clientes y cómo puede
mejorar?
 ¿Qué puede hacer para aumentar las ventas?


17. TRES REGLAS FUNDAMENTALES EN LA VIDA
1.
Si no persigues lo que quieres....nunca lo
conseguirás
2.
Si no preguntas algo....la respuesta siempre
será no
3.
Si no das pasos hacia delante...siempre te
quedarás en el mismo sitio
"La diferencia entre quien eres y quien quieres ser....son
las cosas que haces" Actúa!! Haz que pase!!

18. UN VIDEO CON HUMOR….
http://www.youtube.com/watch?v=zVNRBDAKvCo

19. CONCLUSIONES – COLOQUIO
 El
mercado
 El producto
 La distribución
 Nuestro propio plan de
acción

20. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier consulta sobre este taller, puede ponerse en
contacto con:
Isabel Sánchez Tejado
#isabelstejado
Isabel Sánchez Tejado
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